[BEWERTUNG] Handyzek.de

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An den Versankostenoptionen für Ausland müsst ihr noch arbeiten!
Den 90 für Expresslieferung und 60 für Standardlieferung von Deutschland nach Dänematk ist einfach zuviel.
Schade das es diesem scheiterte!

Hallo,

die Auslandsversandkosten über unseren Partner UPS sind leider sehr hoch.
Wie in unserer eMail erwähnt können wir auch über DHL versenden.
Bei DHL liegen die Versandkosten nach Dänemark bei 26 Euro inklusive Nachnahmegebühr.

Hallo,

die Antwort mit DHL Versand war leider zu Spät weil ich in der Zwischenzeit schon woanders bestellt habe. Versandkostenoptionen sollten gleich bei Bestellung mit angezeigt werden.

Ich kann nur zum Handyzek.de die schlechteste Firma wo ich je gekauft habe!
Habe Geld überwiesen keine Reaktion frage nach warum der Status auf Geld Eingang wird gewartet steht.
Antowort das Geld ist eh da nur nicht Gebucht! Lustig hab ich das gefunden!
Gut 1 Woche später Handy noch immer nicht da.
Schreibe Mail wo ist mein Handy?
Antwort es gibt kein Handy.
Wo ist mein Geld wo ist mein Handy?

ViennaDC

Habe auch bis jetzt noch keine zufriedenstellenden Aktionen bei dieser Firma gemacht.
Bezahlung via Paypal - soweit hats noch gut ausgesehn und war vorab noch positiver Dinge, aber dann kams bunt...
nach kurzer Zeit stand meine Bestellung auf abgeschlossen und versendet, bekam auch noch die Trackingnumber bei UPS - doch bei dem Status "Rechnungsdaten erhalten" bliebs dann auch bei UPS, was mich stutzig machte und ich vergeblich 2 Mails und dann noch eine Anfrage übers Kontaktformular schrieb - hier keinerlei Reaktion oder Feedback. Da aus Österreich nun auch die 0180er Nummer nicht durchgeroutet ist, also telefonisch kein Kontakt möglich ist, versuchte ich es noch über den Live-Chat als Hilfe. Zumindest bekam ich hier mal einen von Handyzek dran. Ich kann nicht sagen dass der Support hier unfreundlich war, aber von Freundlichkeit oder besser Kundenfreundlichkeit wars bisserl weit entfernt. Wieder hier eine Hinhaltetaktik wie sichs rausstellte - man versprach mir auch letztendlich nach der Rücksprache bei UPS ein Feedback zu schreiben - Was glaubt ihr was nicht kam? RICHTIG - eine Mail *g* Nix - rein gar nix - Also ich nochmal ab in den Chat und hier kams dann überbunt - eigentlich schon truecolor *g* Der Gegenüber sagte mir auf einmal so aus der Hüfte heraus - ja, das Teil ist verschwunden.... BITTEEE??? Also das is schon oberfaul. Handyzek behauptete manifest, dass das Paket abgeholt wurde - jedoch von UPS nie ein Abholscan durchgeführt wurde. Bei UPS auch noch angerufen und die Dame am Telefon sagte mir auch, dass das sehr komisch sei.
Naja OK dann nochmal retour zum LiveChat - der hat mir zu allerletzt die Überdrüber-Mitteilung geschrieben - ja es täte ihm leid, leider haben die auch so ein Gerät nicht auf Lager und das nächste käme so in ner Woche oder zwei oder so - HALLOOO? Ich hab da extra wegen der Verfügbarkeit bestellt!!
Fazit des Ganzen: Ich wart noch die Woche oder zwei zu, sollte es da aber ein noch so kleiner Fehler passieren, wird mal seitens Konsumentenschutz losgedampft.
Warum versauen solche Läden einem nur den Tag?
Werd euch aber noch auf dem Laufenden halten, wie die nette G'schicht ausgegangen ist

Greez
Smyle

Vor etwa 1 Jahr habe ich ein Handy mit Vertrag bestellt, doch es hat 3 Wochen gedauert bis die Lieferung samt Vertrag bei mir ankam.
Am 27.12.2008 dachte ich, vielleicht ist der Service besser geworden, weil man ja aus Fehlern lern. Ich habe ein Handy der Lieferbar mit Vertrag bestellt. Am Anfang habe ich Emails erhalten, dass wenn die unterschriebenen Unterlagen nicht bis zum 30.12.2008 bei denen angetroffen sind, könnte man mir nicht garantieren, dass Sie diesen Vertrag zu den gleichen Konditionen geben. Doch im Januar haben sich die Kosten nicht geändert. Die Unterlagen kamen pünktlich an und ich bekam schnell eine Bestätigung.
Bis zum 09.01.2008 habe ich vergeblich versucht Handyzek telefonisch, per Email und per Fax zu erreichen, keine Antwort. Eine andere Telefonnummer habe ich herausgefunden Tel.: 07024 - 40 98 2-0 und ich sollte meine Rufnummer hinterlassen. Werde so schnell wie möglich zurück gerufen. (darauf konnte ich lange warten)
Ich habe die AGB`s mir durchgelesen und bin von meinen Vertrag zurück getreten. Die Öffnungszeiten von Handyzek sind täglich bis 18 Uhr. Um 19 Uhr hat sich Handyzek bei mir gemeldet und meinten ich kann gar nicht vom Vertrag zurück treten, da der Vertrag schon bei BASE abgeschlossen ist, ich meinte laut den AGB`s von BASE habe ich die Möglichkeit innerhalb zwei Wochen vom Vertrag zurücktreten. Auf einmal sagt der Mitarbeiter, ich informiere mich darüber und melde mich. Ich meinte, wenn ich bis zum 10.01.09 keine Storno Bestätigung erhalte, dann werde ich es meinen Rechtsanwalt übergeben.

Haben 2 SE w810i bei Handyzek bestellt. Nach einer ausführlichen und freundlichen Chatsession wurden einem die Bedenken vor dem recht neuen Shop genommen.

Die Bestellung wurde um 12:49 verschickt. Die beiden Handys wurden bereits am Vormittag des Folgetages per UPS verschickt.

Der Service vor und während dem Kauf war Klasse! Echt weiter zu empfehlen!

Da kann ich nur zustimmen.

Bin sehr sehr zufrieden mit Handyzek.de
- informative Seite
- freundliche Leute an der Hotline
- Klasse Idee mit dem Live-Chat
- und immer die neusten Handys sofort gelistet

Ich kann mich absolut nicht über Handyzek.de beklagen

Mfg Udo Pfälzer

Ich habe für meine Freundin und mich einen Genion-DUO abgeschlossen und die Handys am Dienstag bestellt.

Am selben Tag die Vertragsunterlagen zurückgesandt und 3 Tage später hielt ich die Handys in den Armen.

Super Service vor und nach dem Kauf! Nette Hotline, freundlicher Livechat und jede Menge Infos zu den Produkten.

Im ganzen ein erstklassiger Onlineshop mit dem ich sehr zufrieden bin.

Obwohl es mir ein wenig unwohl war, da dieser Shop relativ neu ist

Abends bestellt- am nächsten Tag war das Handy schon da.
Besser geht es nicht. Sehr freundliches, fachkundiges Personal erleichtert die Bestellung.

Sie sollen uns nicht mit Absicht einfach schlecht Bewerten. Bitte nennen Sie uns Ihre Kundennummer damit wir den Vorfall klären können. Wir beantworten jede Nachfrage freundlich und kompetent.

Am Sonntag bestellt und bezahlt und am Mittwoch geliefert. Dazu war ich ständig über den Stand der Bestellung und Bearbeitung informiert. Versand klappte reibungslos und mit Link war ich immer über den Standort meines Päckchens im Bilde. Da bleibt mir nur ein Kommentar: "Weiter so Handyzek und der Erfolg ist Euer!!!"
Besten Dank, ein rundum zufriedener Kunde!!

super schnelle Lieferung zum besten Preis in Deutschland.

Kundensupport war 1A inkl. Rückruf.

Danke sagt Tinten-Shop Wismar

Selten so eine professionelle, schnelle Abwicklung erlebt. Von Bestellauslösung, über Bezahlung, über Versand vom tiefsten Süden in den hohen Norden (Ahlbeck) innerhalb von 2,5 Tagen.... das ist Spitze!!
Adresse sollte man sich merken.
Nochmals Hut ab!!!!

Habe das N73 bei Handyzek mit O2-Vertrag geordert.
Ich kann einfach nur sagen:
- Ein Klasse Service
- Unschlagbare Preise
- Freundlicher Service
- Problemlose Abwicklung

Ich bin wirklich ein pingelicher Hund, was Handybestellungen anbelangt, aber der Shop hat mich voll überzeugt.
Auch Spezialfragen- und Wünsche werden entsprochen.
Schnell - unkompliziert - freundlich und besser als die anderen

Eine der besten Bestellungen die ich je hatte.

Bestellungstag:
- Anfrage ob Nokia E61 QERTZ Tastatur hat und verfügbar ist.
- Registrierung vorgenommen.
- Nokia E61 und beide Base Tarife zugebucht.
- Vertrag ausgedruckt, ausgefüllt, zurückgeschickt - Post (18:30).
(Online-Supportchat kontaktiert und es gab Hilfe beim Ausfüllen).

2 Tage später:
- Vertrag bearbeitet und Versand vom Shop. Es gab eine UPS Trackingnummer!

1 Tag später:
Empfang des Handys, SIM Karte und Vertragskopie.

Gezahlt habe ich per Nachnahme. (Weil es meine erste Bestellung hier war).

Ich kann Handyzek.de mit ruhigem Gewissen empfehlen. Ein Shop, der den Kundenkontakt nicht scheut. Bravo !!

Vielen Dank von mir an dieser Stelle.

P.s. es gibt auch noch andere Sachen mit Vertrag, wem das alte Handy noch gefällt. (z.B. Digitalkameras und Spielekonsolen) wens interessiert..

Habe das N73 mit Vertag hier am 29.9. bestellt und unterlagen abgeschickt. Am 5.10. erhielt ich dann alles zusammen ,
muss sagen das ging flott und zrischendurch immermal ne mail
von der Auftragslage erhalten.
Bin sehr zufrieden ....

Der Bestellvorgang wurde innerhalb weniger Stunden komplett abgewickelt und die Ware noch am selben Tag verschickt! Aus Serviceanfragen wurde nach ein paar Minuten geantwortet. Absolut empfehlenswerter Laden!

Absolut seriöser und Kunden orientierter Online Händler. Dies ist bei den auf handy und Tarifvertragshändlern leider nict die Regel.

Hallo,

ich habe mit vor Weihnachten ein Samsung X700 ohne Vertrag bei dem shop auf Nachname bestellt. Das die erste Bestellung war, hatte ich auch noch einen Hinweis im Bestellformular geschrieben(sehr löblich, dass so etwas übrehaupt möglich ist), dass ich das Handy innerhalb 2 Wochen brauche, und ich es nur ohne SIM Lock nehme, da wohl im web ein paar "debitel" Versionen angeboten werden.

Die Bestellung schreib ich in der Mittagspause um 12 uhr, am nächsten Tag um 12 hatte ich das Handy. Sehr flott. Dazwischen ist man auch topp informiert, da der Laden eine intere Statusverfolgung zulässt, und man nach der Paketaufgabe eine UPS Trackingnummer bekommt.

So das war das sehr positive.
Die Kleinigkeiten die mir nicht gefiehlen:

a)Die Handyschachtel war ohne zusätzliches Verpackungsmaterial in einem größeren Versandkarton und rutschte darin hin und her. Naja gut, das Handy scheint es ausgehalten zu haben ...

b)Die Samsung-Garantieversiegelung ("nehmen sie diese Verpackung nicht an, wenn diese Siegel gebrochen ist" .. war gebrochen. Ärgerlich, denn das stellt man natürlich erst fest, nachdem man den Versandkarton geöffnet hat, und der UPS Fahrer, der eventuell Zeuge spielen könnte, natürlich schon weg war.

Aber es fehlte nichts und alles funktioniert wunderbar, auch waren alle Folien auf dem Handy. Vielleicht wurde das X700 gegen eines ohne Sim Lock getauscht, da auf der Verpackung debitel stand. Keine Ahnung, aber ich bin zufrieden mit dem Shop, da alles funktioniert

Samstags 2 x das K800i von SE bestellt, Auftragsbestätigung kurz darauf erhalten. Immer wieder über Statusänderungen der Bestellung per E-Mail benachrichtig worden. UPS-Trackingnr. erhalten um den Versand einwandfrei zu verfolgen. Mittwoch Nachmittag Paket eingetroffen, sehr gut verpackt, gepolstert, Ware in Ordnung und original Verpackt.
Da ich per Nachname bestellte, weil ich schon ungute Erfahrungen mit Online-Shops gemacht hatte, bat ich den Boten bitte bei der Öffnung des Paketes als Zeuge dabei zu bleiben (das tat er dann auch). Wie sich jedoch herrausstellte, waren meine Zweifel umsonst! DANKE HANDYZEK

Sehr empfehlenswerter Shop! Vor dem Kauf häufiger email kontakt, weil ich den web tarif, eine bestimmte handy farbe und noch die  nummernportierung haben wollte.

die nummernportierung habe ich letzendlich weggelassen, der rest klappte  reibungslos.

umstellung auf eplus web tarif ohne  probleme
einrichtung eines 2. code 25 tarifes- ohne probleme
schneller versand.

Ich bin sehr sehr zufrieden und werde hier ganz sicher öfter bestellen.

TOP!

ausserdem gabs das handy bei eplus gar net und hier war es sogar für 0 euro zu haben!

Habe mir am Freitag das Nokia E65 bestellt (eines der ganz wenigen Shops, die das Handy überhaupt lieferbar hatten!), am Samstag war das Handy da. Schneller geht's nicht. Verpackung und Lieferzustand 1a.

Im Vorfeld konnte ich per Life-Chat meine Fragen zum Handy loswerden, diese wurden sehr kompetent und zufriedenstellend beantwortet.

Insgesamt kann ich den Shop nur weiterempfehlen und werde dort auf jeden Fall wieder kaufen.

Ich habe ein E61i von Nokia bestellt. Kontakt vor dem Kauf war per Chat möglich und die Aussagen des Mitarbeiters zum Lagerbestand und der Lieferfrist alle korrekt. Insbeondere mein Hinweis, nur ein Gerät OHNE Branding zu wollen, wurde ernst genommen und eingehalten. Montagabend überwiesen, Freitagnachmittag der gleichen Woche das Gerät erhalten. Sehr empfehlenswert.

Es ging alles sehr schnell, aber das gelieferte Handy war defekt (es lies nicht laden). Ich musste es für 9 Eur Paketpreis zurückschicken. Als eine Entschädigung wollten Sie mir eine Hadytasche mit schicken. Von wegen nichts war dabei...Das zum Thema!!!

Eigentlich war alles in Ordnung... bis ich das gekaufte Handy zurückgeschickt habe. Nur nach mehrmaliger Aufforderung habe ich mein Geld zurück erhalten, und dann auch noch zu wenig. Auf die "Schlußrate" warte ich noch immer... Sicher kann mal was schief gehen, keine Frage. Aber die Aussage des Mitarbeiters "bei uns dauert das halt so lange" war dann der Grund, hier doch was zu schreiben...

Habe ein N95 bei Handyzek.de bestellt.
Fragen wurden über den Chat nett und zügig beantwortet, auf Sonderwünsche bezgl. des Versands wurde freundlich eingegangen.
Freitags überwiesen, Mittwoch war das Telefon da.
Davon können sich viele Shops ein Scheibchen abschneiden.
Ich würde auf jedenfall wieder bei Handyzek.de bestellen!

Habe bei handyzek das lg Prada bestellt und angezahlt. Leider wurde der Vertrag von eplus abgelehnt aus datenschutzgründen konnte mir aber nicht gesagt werden warum. Das Geld war nach etwa 1 1/2 Wochen wieder da also nicht gerade schnell aber ok.

Ich habe im Januar eine Mobilfunkvertrag mit Handy abgeschlossen und gemäß Angebot auf ein Handy verzichtet um eine Barauszahlung zu bekommen. Die Auszahlung ist bis Heute im Juli noch nicht erfüllt.
Die erste Mahnung von meiner Seite wurde sofort beantwortet mit der Zusage, die Zahlung wird sofort veranlasst. Leider ist kein Geld eingetroffen. Die nächsten beiden Mahnungen wurden total ignoriert.

Gruß

Habe bei handyzek.de ein Nokia 5140i bestellt.
Wollte definitiv ein schwarzes Gerät ohne Branding (beide Punkte im Shop nicht offensichlich), was ich auch in dem Feld "Bemerkung" bei der Bestellung vermerkt hatte. Andernfalls sollte die Bestellung nicht ausgeführt werden -> Eindeutige Willenserklärung meinerseits.
Geliefert wurde Telefon mit Vodafone Branding. Mehrfach über Wochen anrufen müssen, um Rücksendeschein zu erhalten. Erst nach weiteren 3 Wochen und erneuter Nachfrage Kaufpreis OHNE Versandkosten zurückerhalten, obwohl kein Kaufvertrag (s.o.) zustande gekommen war!

--> Nie wieder handyzek. Kundenservice und Informationsgehalt der Webseite grottenschlecht!

Hallo,

der einzige Kritikpunkt: auf e-mail-Anfragen zu Problemen bei meiner Bestellung wurde wiederholt nicht reagiert.
Aber alles in allem warŽs okay, gern wieder.

MfG

...um 595,-- Euro ein Handy an, dass so gar nicht erhältlich bzw lieferbar ist!!!
Lieferbar ist das Handy nur ohne Branding, dann kostet es aber 50,-- Euro mehr!!!

Sehr geehrter User von Geizhals,

bitte bewerten Sie nicht absolut unüberlegt negativ. Legen Sie auf unserer Webseite das Produkt in den Warenkorb, kann hier die Variante umgestellt werden auf den von Ihnen gewünschten Preis. Das Nokia N95 8 GB mit Vodafone Branding kostet genausoviel wie auf Geizhals angezeigt. Wir versuchen definitiv keine Kunden in irgendeiner weise zu "verarschen" und diese Behauptungen finden wir gegenüber uns sehr ungerecht.

Mit freundlichen Grüßen
das Team von Handyzek.de

Innerhalb von wenigen Tagen hatte ich mein Handy mit dem neuem Vertrag bei mir. Lief alles reibungslos ab und meine Fragen zum Vertrag wurden beantwortet!! Klasse Shop kann ich nur weiterempfehlen!

E-Mail-Antwort auf nachgeschobenen Hinweis binnen 24 Stunden, umgehender Warenausgang nach Zahlungseingang, allerdings Versand über UPS = Wochenendfaulenzer (keine Samstagszustellung)

Hallo !

Ich habe vor kurzem (24.01.2008) ein Handy mit Vetrag bei handyzek bestellt und heute schon bekommen

Alles ist prima verlaufen und der Kundenservice war auch hilfsbereit und kompetent.
Falls ich wieder etwas in Richtung handy & co benötige so werde ich auf jeden fall noch mal dort vorbeischauen

Kann diesen Shop nur weiterempfehlen !

Habe am 04.05.07 angefragt, ob das Nokia N95 - deep plum ab Lager verfügbar sei. Im Shop war zwar von 1-3 Tagen Lieferzeit zu lesen, aber man will ja auf Nummer sicher gehen. Dies wurde mir bestätigt, es hieß das Gerät wäre in ausreichenden Mengen auf Lager. Als ich daraufhin sofort die Bestellung sammt Vertragsdaten abschickte, war erstmal Funkstille. Zwar war im Login-Bereich zu lesen, die Unterlagen wären in Bearbeitung bzw. die Zahlung sei eingegangen, jedoch erfolgte keine Auslieferung. Nach einer Woche wurde ich dann zunehmens ungeduldiger und fragte (mehrmals) per Mail nach. Leider konnte mir keiner der Service-Mitarbeiter Auskunft darüber geben, wie lange sich die Auslieferung verzögert. Am 22.05. war es dann soweit, dass Gerät wurde ausgeliefert. Soviel zum Thema "sofort lieferbar". Die Beschreibung stimmte exakt mit dem Lieferumfang überein und alles schien okay.
Leider sollte sich dies nach einem halben Jahr ändern, als sich das Gerät nicht mehr einschalten ließ. Nachdem ich es bei handyzek eingeschickt hatte, bekam ich nicht einmal eine Empfangsbestätigung.Erst auf Nachfrage erzählte man mir eine Woche später, dass das Gerät eingegangen sei. Daraufhin konnte mir vier Wochen lang niemand sagen, welchen Bearbegitungstatus das Gerät bzw. die Reklamation im Moment hat - es hieß ständig "es ist im Moment niemand vom Service erreichbar". In der fünften Woche war es endlich soweit: das Gerät wurde repariert und sei auf dem Weg zu mir. Wiederum eine Woche klingelte endlich der Postbote. Alles im Allem hat dies aber viel zu Lange gedauert und der Kunde tappt im Dunkeln. Der Service ist i.d.R. schlecht erreichbar und wenn man überhaupt eine Antwort erhält, so ist diese unqualifiziert.

Ich habe am 12.04. ein SE W890i (ohne Branding)mit Eplus Zehnsationstarif bestellt!
Alles was mit Handyzek zu tun hatte lief einwandfrei!
T-Mobile brauchte etwas Zeit für die Rufnummernportierung, bzw hat sie garnicht gemacht! Letzten Samstag (29.03) habe ich dann bei Eplus angerufen und gesagt, dass ich eine neue Nummer möchte und den Vertrag zum 01.04.08 einrichten möchte. Am Montag (31.03) Wurde dann gleich das Paket bei Handyzek rausgeschickt, und heute am 01.04. habe ich das Handy (ohne Branding

) und mit Simkarte erhalten! Alles Bestens, gerne wieder!

Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung mit handyzek.
Nach Registrierung und Bestellung wird man per Mail über den aktuellen Status informiert und die tracking Nummer kann man im Kundenlogin einsehen sowie alle weiteren Details, alles sehr Kundenfreundlich und bin wirklich zufrieden mit der Ware!!!
Top

Habe am Mittwoch morgen ein Sony Ericsson Handy bestellt und per Vorkasse überwiesen. Am Donnerstag Nachmittag die Bestätigung erhalten, dass die Bestellung bearbeitet wird, 20min später die Bestätigung erhalten, dass die Ware versandt ist. Dazu die Paketverfolgungsnummer bekommen. Am Freitag morgen war das Handy schon da!
Sehr schnelle Lieferung auch bei Vorkasse.
Einziger Punkt, der mir nicht so gefiel war, dass der Verwendungszweck für die Überweisung nicht auf den ersten Blick zu sehen ist.

Montag bestellt, per PayPal bezahlt, Dienstag von UPS geliefert (kein Expressversand), Handy geprueft, alles i. O.!!! So sollte Online-Shopping immer sein! Im direkten Vergleich zu meinen schlechten Erfahrungen mit einem Hamburger Handy-Onlinestore waren Preisniveau, Qualitaet und Kundenservice traumhaft. Fuer ebenfalls erwaehnenswert halte ich die "Trusted Shops Garantie", die auch von Handyzek angeboten wird.
Bei diesem Onlineshop werde ich Kunde bleiben.

P.S.: Ich empfehle, nur bei Shops mit zumindest dem "Trusted Shops" oder aehnlichem Guetesiegel einzukaufen. Zusammen mit einer Bezahlung per PayPal gibt das doppelte Sicherheit.

Hallo,

also ich bin eigentlich eher skeptisch beim Bestellen von Handyverträgen über's Internet. Hab mich aber aufgrund der Bewertungen hier und dem seriösen Auftreten (u. a. Trusted-Shop-Siegel) doch dazu entschieden und mir am 03.07. ein SE W760i mit "T&M AllIn 150 Code25"-Vertrag bestellt. Heute (09.07.) halte ich bereits das Handy und die SIM-Karte in meinen Händen. Eine unglaubliche Geschwindigkeit!
Im Vorfeld gab's gute Beratung, ich habe auf alle meine Fragen mit ein bisschen Wartezeit (meist ein paar Stunden) eine befriedigende Antwort erhalten. Insgesamt ist die Auswahl an Handys im Shop sehr groß, man findet eigentlich jedes aktuelle Modell zu günstigen Preisen. Gerade die Handysubventionen bei den Studentenverträgen von E-Plus sind unschlagbar.
Abschließend kann ich den Shop jedem nur ans Herz legen. Beim nächsten Vertrag (bzw. VVL) werde ich bestimmt wieder vorbeischauen!

Am 14.07.08 habe ich bei Handyzek ein Nokia 6120 bestellt. Unklarheiten über die Bestellung konnten per Online Chat schnell behoben werden. Ich habe per Vorkasse bezahlt und die Ware kam am 18.07.08 per UPS an. Für mich war alles in Ordnung und ich kann Handyzek nur weiterempfehlen.

... dort bestellt! Bestellung ging am Samstag raus, leider benötigte meine Bank etwas Zeit für die Überweisung. Nachträgliche Anfrage zu den internationalen Bankdaten wurde innerhalb einer Stunde per Mail übermittelt. Über die absolut geile Statusinformierung per mail und telefonischen Anruf der Spedition kam das Mobiltelefon ziemlich rasch! Umverpackung 1A! Handy war versiegelt (wie zu erwarten) und der Preis unschlagbar! Auch wenn ich aus dem Ausland bestellte, die Lieferzeit und der Service sind einfach nur spitze!

Vor ca. einem Monat hab ich telefonisch ein Sony-Erricsson W910i in der Farbe "Noble Black" und ohne Branding bei Handyzek bestellt.
Eine gute Woche darauf kam das Handy dann auch an - nur leider nicht in "Noble Black" sondern in "Silky White", was leider nicht ein einfaches Weiß ist (dan hätt ichs auch behalten), sondern leider noch unsägliche goldene Applikationen hat. Also musste das Gerät zurück, Rücksendung funktionierte nach einem Anruf dann per Rückschein von UPS den ich per Mail bekam. Nachdem ich zwei Wochen nichts weiteres von den Herren gehört hatte rief ich mal wieder an. Siehe da, das Handy ist ja schon längst da. Das könne mal passieren, die haben so viel zu tun, und das mit dem vertauschen des Handys, naja, kommt halt vor, so der junge Mann am Telefonsupport von Handyzek. "Das Handy geht dann gleich raus" - "GLEICH?! Das sollte doch schon ewig unterwegs sein!" - "Ja... äh, es gab Lieferschwierigkeiten, aber jetzt ist gerade heute erst wieder eine Lieferung reingekommen, davon reserviere ich eines für sie."
Diesmal musste ich nur zwei Tage warten, aber leider ereichte mich nicht ein Neues W910i ohne Branding, sondern MIT Branding (für den Umstand dass ich KEIN Branding drauf habe, hab ich übrigens 10 extra bezahlt!), leider auch ohne 1GB M2 Micro-Card, und, zu allem Überfluss, auch noch gebraucht (Verpackung kaputt und abgegriffen, Ladegerät ist ausgepackt, Akku ist auch ausgepackt und weist Gebrauchsspuren auf).
Also, erneuter Anruf beim Support (die Warteschleifen-"Für Elise" ist grauenhaft). Sein Vorschlag: Ich bekomme eine 10 Gutschrift und die Memorycard nachgeliefert. Zur Erinnerung: Alleine dass das Handy kein Branding haben sollte, kostete 10. ÜBerdies ist das Gerät GEBRAUCHT (die IMEI-Nummer ist übrigens nicht gesperrt, ich habs vorsichtshalber mal nachgesehen) und, das beste, mittlerweile beträgt die Zuzahlung im Handyzek-Shop zu dem Handy und meinem Vertrag nicht mehr 50, sondern 2 (in Worten: zwei) lumpige Taler. Und man bekommt eine 50 Auszahlung.
Ich werd aber nich aufgeben und auch dieses Telefon zurückschicken. Zumindest so lange, bis die Verpacker meinen Namen auswendig können und langsam merken, dass da irgendwas nicht stimmen kann.

Die Damen und Herren haben, wie der junge Mann vom Support eben zu mir meinte übrigens doch ein Ladengeschäft, wahrscheinlich aber unter anderem Namen. Im Zweifelsfall würde ich dorthin gehen, denn die PReise sind ja ansich ganz in Ordnung. Wenn man nur auch für das bezahlen würde was man bekommt...

Von der Online Bestellung bis zur Auslieferung vergingen nur ein paar Tage, Wochenende incl. Schneller ginge es nur durch Abholung vor Ort.
Sehr gute Abwicklung.

Habe ein U900 Soul (Ebony black) dort bestellt. Lieferzeit (nach Wareneingang dort) betrug perfekte 24 Stunden. Nach erhalt der Ware war ich zunächst iritiert, da der Handykarton von Handyzek geöffnet und auf korrekten Inhalt geprüft wurde. Das kannte ich bisher so nicht. Nach kurzer Rücksprache im Live-Chat mit Handyzek wurde mir aber dann alles in aller Ruhe erklärt. Also nicht erschrecken, wenn die Ware bereits geöffnet wurde, denn manche Hersteller versiegeln ihre Warenverpackung nicht, so dass Handyzek auf Nummer sicher gehen will und den Inhalt nochmals prüft.
Also sehr professionel und sehr schnell in der Abwicklung.

Auf der Geizhalsseite das Handy Samsung SGH i550 für 160,also Handyzek.de auf der Internet besucht. Das Handy dort auch gleich gefunden für 160 Bruttopreis. Handy in den Warenkorb gelegt und sich registrien lassen. Kundennr. per E-mail erhalten und sich wieder eingelogt.Warenkorb angeklickt Handy immer noch für 160 Bruttopreis auf weiter geklickt um zur Bezahlung zu gelangen. Die nächste Seite erscheint 160 Nettopreis und 190 Bruttopreis. Warenkorb gelöscht und als Kunde sehen die mich nie wieder.

Hallo,

leider war an diesem Tag für mehrere Stunden ein Fehler in unserem System, so das die Mehrwertsteuer doppelt berechnet worden ist. Der Fehler ist schon lange korrigiert und alle Bestellungen in diesem Zeitraum wurden angepasst.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Ihr Handyzek.de Team

Ich habe mir ein Nokia 6210 Navigator bei Handyzek bestellt. Die Abwicklung und Lieferung gingen alles sehr schnell und professionell. Schon am nächsten Tag wurde das Päckchen angeliefert. Ich kann also Handyzek nur empfehlen.

Mein Handy LG KC550 wurde ohne deutsche Bedienungsanleitung geliefert. Es beinhaltete nur eine Anleitung in ungarisch, kroatisch, bulgarisch und einer weiteren Sprache! Auf eine Nachfrage per Mail erfolgte keine Anwort. Auf eine zweite Anfrage, verbunden mit der Bitte wenigstens eine .pdf-Datei mit einer deutschsprachigen Bedienungsanleitung zu schicken, wurde diese in Aussicht gestellt. Das war es! Da es mit der Einrichtung der auf CD mitgelieferten LG-Suite Probleme gibt, weil das Telefon nicht erkannt wird, wäre eine deutsche Bedienungsanleitung hilfreich. Im Internet habe ich auch keine gefunden, auch nicht bei LG!

Super Abwicklung, Super schneller Versand. Bravo! Kann man nur empfehlen. Ein Super Shop.Ich bin begeistert. Auch die Preise im Vergleich sind super.

Alles super gelaufen, sehr schnelle Lieferung. Beim gekauften Produkt billigster Preis überhaupt. Freundlicher Kontakt am Telefon, gute Beratung. Super Infos per Mail über Auftragsstatus.

wie soll ich hier 20 wörter vollkriegen? das ist zuviel verlangt!

nokia handy nach preisvergleich gekauft. Voll zufrieden!

Hatte ein Sony Ericson W890i bestellt, erhalten und ordnungsgemäß zurückgeschickt (Doppelanschaffung eines Weihnachtsgeschenks). Das alles geschah vor Weihnachten 2008. Den Anschaffungspreis habe ich bisher nicht zurückerhalten. Außerdem ist die im Net angegebene Kontakttelefonnummer völlig wertlos, da nie jemand 'rangeht. Ich habe nach fast einem Monat einen Anruf vom Rückrufservice - nicht zur angegebenen Zeit - und eine E-Mail erhalten, beide mit der Versicherung, dass die Buchhaltung informiert werde und sich der Sache annehme.Inschallah, Herr Erdin!

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Vorbemerkung:
Um einen Konflikt nicht weiter anzuheizen, habe ich diesen Bericht grundlegend überarbeitet.

Hier also meine ganz persönlichen Eindrücke von einem Kauf bei Handyzek in Kurzform:

- Shopaufbau angemessen übersichtlich, Produktbeschreibungen allerdings m. E. nicht detailliert genug.
- Kauf- und Lieferabwicklung: angemessen bis schnell.
- Serviceorganisation, Umgang mit Feedback, Fehlern und verärgerten Kunden: sehr verbesserungswürdig.

Mein Fazit daraus: Nur dann ein guter Shop, wenn alles glatt läuft.
Um meine Nerven zu schonen, werde ich nicht wieder bei Handyzek bestellen.

Und hier die Geschichte dazu:

Ich war auf der Suche nach einem Sony Ericsson Handy und fand es bei Handyzek zum günstigsten Preis.
Leider war im Shopsystem von Handyzek kein Lieferumfang angegeben, was ich störend fand, da in allen anderen Shops umfangreiches Zubehör genannt war.

Nach dem Lieferumfang erkundigt habe ich mich über den Online-Chat von Handyzek.
Schade hier: Die Antworten dauerten im Durchschnitt recht lange. Das dadurch aufkommende Gefühl, "nebenbei" bedient zu werden, fand ich nicht so klasse.
(Eine Anmerkung zum Chat: Wie ich später von Handyzek erfuhr, wird dieser Chat protokolliert. Einen Hinweis auf diesen Umstand habe ich im entsprechenden Bereich der Website nirgends gefunden)

Mit meiner Bestellung habe ich nochmals erwähnt, dass ich von einem guten Shop erwarte, dass der Lieferumfang genannt wird. Auch wenn ich keine direkte Frage formuliert habe, erwarte ich von einem guten Service eine Antwort auf Feedback - diese habe ich leider erst erhalten, als das Ganze eskalierte.

Ja, ich war sehr ungeduldig, mein neues Handy zu bekommen, und alles was in den nächsten Tagen passierte, war vom Zeitablauf her im zugesicherten Rahmen. Allerdings machten es mir einige begleitende Umstände nicht ganz leicht, das auch im Rückblick so zu sehen. (Ich denke das wird gleich etwas klarer)

Die Bearbeitung meiner Bestellung wurde von Handyzek noch am Eingangstag begonnen.
Ungeduldig und von anderen Shops in dieser Beziehung sehr verwöhnt wunderte ich mich allerdings, dass von der Rechnungslegung bei UPS (Ich nehme an, das bezeichnet den Ausdruck der Paketmarke) bis zur Übergabe des Paketes über 24 Stunden vergingen.
Weitere Verzögerung brachten zwei Eigenheiten von UPS, die mir so nicht bewusst waren, und mein voller Terminplan:
- Zustellung beim Nachbarn nur auf explizite Anforderung des Empfängers und
- Zustellung am Samstag nur im Expressdienst.
Dies ließ mich durch die unglückliche Lage des Wochenendes weitere 3 Tage auf mein sehnlich erwartetes Handy warten.

Als ich am Montag Abend das Paket öffnete, fand ich darin zwar das bestellte Handy, aber zu meinem Erschrecken in der falschen Farbe. Also hieß es, Kontakt mit Handyzek aufzunehmen, was sich als schwieriger erwies als gedacht.
Die Servicezeiten von Hotline, Online-Chat und Rückrufservice (mit mindestens 2 Stunden Vorlauf) sind zwar deutlich auf der Website angegeben, aber für Berufstätige wie mich unpraktisch nur 10 bis 18 Uhr.
In diesem Fall musste ich also den nächsten Tag abwarten.
Ich wählte dazu den zwar teureren, aber vermeintlich schnelleren Weg über die 01805-Hotline. Ein Freizeichen erhielt ich hier allerdings erst, nachdem ich anderthalb Stunden immer wieder gewählt hatte.
Zum Glück erwischte ich einen angemessen service- und kundenorientierten Mitarbeiter, der (nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung) einen schnellen Austausch der Fehllieferung möglich machte. Ich wies im Gespräch nochmal auf mein mit der Bestellung übermitteltes Feedback hin und machte klar, dass ich darauf eine Antwort erwartete. Erhalten habe ich diese allerdings erst auf einem sehr gewöhnungsbedürftigen Weg...

In einer automatischen Mail bittet Handyzek seine Kunden, auf verschiedenen Preissuchmaschinen Feedback zu hinterlassen:
"Wenn Sie mit dem Service und der Abwicklung zufrieden waren, so schreiben Sie doch bitte eine positive Bewertung bei eine der folgenden Preissuchmaschinen: [...] Fuer das Schreiben einer Bewertung moechten wir Sie gerne belohnen. Senden Sie uns via eMail den Link zu Ihrer Bewertung mit Ihrer Kundennummer und wir schenken Ihnen *2 Euro* als Guthaben auf unserer Webseite."

Zugegebenermaßen war ich sehr verärgert und mein Feedback fiel dementsprechend scharf aus, enthielt aber keine Behauptungen, die wesentlich von dem hier Gesagten abweichen.

Neben einer Erläuterung zur fehlenden Angabe über den Lieferumfang (verschiedene Lieferanten mit abweichendem Packungsinhalt) enthielt die Antwort von Handyzek auf dieses Feedback folgende zwei Passagen, die ich wörtlich zitiere und für sich selbst sprechen lasse:
"im Vorfeld muss ich Ihnen mitteilen das es nur Gutschriften für positive Bewertungen gibt, wie Sie unserer eMail entnehmen können."
"Wir bitten Sie nun höflichst die negativen und großteils ungerechtfertigen Bewertungen zu entfernen, da es sich hierbei um Verleumdung handelt und wir das Anliegen ansonsten unserem Anwalt übergeben müssen."

Tolles preisgünstges Handy. Schnelle reibungslose Abwicklung.
Netter Kontakt. Schneller Versand. Gerne wieder.

Lieferung erfolgte per Nachname, Lieferzeit war wie angegeben. Kundenservice wurde nicht in Anspruch genommen. Soweit alles okay. Schade nur das Nachname immer so viel kostet.

HTC Touch Pro2 bestellt, 2 Tage nach Erscheinungsdatum geliefert bekommen. Ablauf reibungslos. Website leicht unübersichtlich und etwas langsam.

Hallo,

ich habe ein Touch Diamond 2 bei Handyzek.de erworben. Nach 5 Tagen war das Gerät bei mir angekommen. Nach ca. einem Monat wies das Gerät einen Defekt in Form von Staub unter dem Display auf. Daraufhin nahm ich Kontakt mit dem Support von Handyzek.de auf. Dieser sagte mir, daß man das Gerät zur *TRÖT* in einen Service einschicken muss. Ich habe das Gerät auf Eigenkosten zum Versandhaus geschickt, welcher dieses dann weiter leitete.

Einen weiteren Monat mit unzähligen Anrufen, beim kostenpflichtigen Support, habe ich mein Gerät wieder bekommen, jedoch mit dem selben Defekt! Anscheinend kontrolliert man die Aufträge nicht einmal und leitet defekte Geräte einfach an den Kunden weiter!

Nach einem Anruf beim weiterhin kostenpflichtigen Support von Handyzek.de wurde mir lapidar gesagt, daß ich das Gerät wieder einschicken müsse und dies natürlich wieder einen Monat dauert. Wieder Eigenkosten wieder warten. Eine andere Möglichkeit ist nicht vorhanden!

Meine Empfehlung ist daher, diesen Versandhandel zu meiden, Preis ist nicht alles!!!

01.08.2009, 12:29 Uhr - Editiert von Flixer, alte Version: hier

Habe das HTC Hero bestellt, Bezahlung per PayPal, Lieferung nach 3 Tagen. Wenn UPS nicht einen Tag geschlafen hätte, wären auch 2 Tage möglich gewesen. War aber kein Fehler vom Shop.

Am Mittwoch den 08.07.2009 entschied ich mich dazu ein Nokia 5800 XpressMusic in schwarz bei Handyzek.de zu bestellen, obwohl die Lieferfrist dort schon mit 3-5Werktage angegeben war. Das Geld für die Vorkasse habe ich sofort überwiesen. Am nächsten Tag fiel mir auf, dass bei der Bestellung etwas schief gelaufen ist, dort drin stand nämlich plötzlich, ich hätte das Handy in blau bestellt. Nach kurzer Wartezeit konnte mir im Chat geholfen werden und die Bestellung wurde geändert.

Am Freitag den 10.07.2009 wurde die Zahlung mit der Statusänderung In Bearbeitung quasi bestätigt. (Zahlung: Postbank → Deutsche Bank).

Am Montag den 13.07.2009 änderte sich der Status im Shop auf Lieferprobleme! Lieferrückstand. Eine Information darüber bekam ich von Handyzek.de nicht und stornierte die Bestellung, da zu diesem Zeitpunkt der Artikel bei anderen Läden verfügbar war.

Nach 12 Tagen, also am 25.07.09 fragte man mich mal nach meiner Bankverbindung.

Das Geld aus meiner Vorkassenüberweisung erhielt ich am 18.08.09, nach einer Aufforderung meinersets an Handyzek, zurück. Gratis-Kredit für über 30Tage und ich hab nichtmal ein Danke gehört.

Handyzek hat meine Bestellung sehr gut abgewickelt. Korrekt, schnell, zuverlässig. Bei Handyzek würde ich wieder bestellen.

Alles super gelaufen. Gute Preise und der Versand erfolgte zügig nach Geldeingang. Ware genau wie bestellt. Ich bin also rundum zufrieden und es gibt nichts weiter zu meckern.

- 06.07.09 Zwei Handys bestellt (Samsung-S5600 und LG-KC910). Laut Handyzek beide *ohne* Branding und *auf Lager* vorrätig. Bezahlung im Voraus per PayPal
- 16.07.09 Handyzek meldet sich: "LG kann nur mit Vodafone-Branding liefern und Samsung nicht schwarz sondern ..." - also bei beiden Handys stimmte die Angabe beim Kauf nicht.
- Ich storniere den Auftrag per E-Mail
- Handyzek meldet, dass Geräte schon unterwegs sind, was nicht stimmt (ich habe bei UPS geprüft)
- Ich akzeptiere die Belieferung mit *gebrandetem* LG nur unter Voraussetzung, dass für LG Preisnachlass von 35 gewährt wird. Handyzek stimmt zu, was auf der Rechnung ersichtlich ist (!)
- Samsung-Handy schicke ich in einwandfreiem Zustand zurück - es sind nicht mal die Fingerabdrücke zu finden, die meisten Tüten mit Zubehör wurden nicht mal geöffnet (lediglich die zwei von Akku und Netzteil)
- Handyzek behauptet, dass "Schutzfolie verkratzt ist" und berechnet dafür 10
- Gleichzeitig vergisst Handyzek den Preisnachlass für LG und weigert sich die versprochenen (und auf der Rechnung ersichtlichen) 35 zu erstatten.
- Mehrere E-Mails werden einfach ignoriert.

Unter dem Strich:
- Falsche Information im Internet (Branding und Verfügbarkeit).
- Schlechte Kommunikation
- Ich fühle mich doppelt und dreifach über den Tisch gezogen
- Ich kann kein höfliches Wort finden für die Weigerung, Geld in voller Höhe zu erstatten.

Mein Fazit:
Ich - nie wieder.
Für die Anderen - große Vorsicht geboten!

Hatte bei handyzek.de ein Handy bestellt und sofort überwiesen. Drei Tage später wurde der Geldeingang bestätigt.
Angegeben wurde eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Nachdem das Handy am 6. Werktag nach dem Geldeingang noch nicht da war, habe ich mal angerufen. "Das Handy kommt morgen zu uns aus dem Außenlager, dann wird es gleich losgeschickt." Nachdem das Handy dann immer noch nicht da war, schrieb ich ein paar Tage später mal im Livechat, wann das Handy jetzt kommt. Ein Mitarbeiter schrieb mir nur: "Der Zulieferer wird das Handy in 3 Tagen zuschicken". Ich habe das Handy dann gleich abbestellt. Ohne irgendeine Entschuldigung für das lange Warten kam die Antwort: "Kontodaten?" Hab ich dann reingeschrieben. Nächste Antwort: "ok". das wars.

Fazit:
- Lieferzeiten werden nicht eingehalten (13 Werktage statt 3-5)
- Das "Außenlager" scheint nur ein ominöser Zulieferer zu sein
- absolut unfreundliche Mitarbeiter
- Null Service - Lieferverzögerungen muss man selbst erfragen

Anmerkung:
Habe das Handy gestern nachmittag bei einem ebay Händler bestellt, per Paypal bezahlt, laut UPS Paketverfolgung wird es heute ausgeliefert - das ist Service!

Edit:
Das Geld erhielt ich übrigens erst nach schriftlicher Mahnung zurück.

23.01.2010, 12:29 Uhr - Editiert von toasd, alte Version: hier

Samsung Jet S8000

IMMER WIEDER GERNE!!

Alles Original Verpackt, keine Beschädigungen, schnelle Lieferung, toller Kundenservice bei Nachfragen und mit Rechnung!

Alles in allem einfach Perfekt!!

Ich werde den Shop weiter empfehlen Danke.

29.09.2009, 16:54 Uhr - Editiert von m.schanze, alte Version: hier

Lieferzeit mit UPS inakzeptabel (Bestellung bis Lieferung: 8 Tage). Kein Feedback von Handyzek. Ware in Ordnung.

Habe am 13.08.09 für meine Kinder 2 Handys bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Das Päckchen ,welches uns ein paar Tage später erreichte , enthielt nur die Rechnung. Die Handys waren nicht dabei.
Auf telefonische Nachfrage bei Handyzek (nur 01805-Nr!!!)wurde uns gesagt,dass dies nicht zum ersten Mal passiert sei und man sich umgehend um eine Ersatzlieferung kümmere. Seitdem passierte (außer von uns nicht zu interpretierenden Status Mails) wochenlag nichts. Auf Call-Back wünsche wurde gar nicht oder mit tagelager Verögerung reagiert.
Nur nach etlichen Fristsetzungen (und Kosten die mir bei der Rechtsberatung entstanden) kam nach 8 Wochen ein Päckchen (ohne irgendwelche Entschuldigungen oder Kommentare) mit den Handys.
Es war mir eine Lehre!

UPDATE:
nachdem ich umgehend nach meiner bewertung hier, telefonisch kontaktiert wurde (gott sei dank hatte ich mir schon nen neuen akku für meine handy im geschäft gekauft....)bin ich gebeten worden diese bewertung doch bitte zu ändern oder zu löschen, da diese nicht korrekt wäre....
nichts destotrotz habe ich aber erst auf meine noch fehlenden teile meines " bausatzhandy´s " gewartet um ein update meines falles zu machen!
heute, 27.10.09 habe ich dann noch mit ups ein paket erhalten wo mein fehlender akku und mein schwerzlich vermisster memory-stick drin waren und siehe da, ich habe sogar einen nagelneuen und original verpackten 1GB stick anstatt des 512MB grossen aus der serienverpackung erhalten!

FAZIT:
nach doch anfänglichen ärger und mißmutes meinerseits, wegen fehlenden akku´s und des memory-stick´s bin ich dann doch letztendlich doch zufrieden und milde gestimmt worden...

wenn das auch klappt ohne erst eine weniger positive bewertung abgegeben zu haben, könnte aus dem shop noch was werden....

...P.S.: ach ganz vergessen, ich sollte mich noch bei dem netten herrn bedanken der mich angerufen hat und sich um meine teile bemüht hat, leider weiß ich den namen nicht mehr, ich glaub irgendwas mit P...vorne dran herr patzelt glaub ich....
danke!

So nach dem ich vor kurzem ein Nokia N86 MP in weis erworben habe und mit der Ware zufrieden war, Service war auch da schon micht akzeptabel, habe ich nun einen riesen Fehler gemacht.
Ich habe ein weiteres Handy bei HANDYZEK gekauft.
Ein Nokia 5530 in Weiß/Blau, Lieferzeit sofort Lieferbar, also mit PayPal bezahlt. Das haben die sich erstmal mit 3 % Aufschlag bezahlen lassen, ist sehr unseriös ( ja ich weis das Zahlungsempfänger Gebühren bezahlen müssen, genauso wie bei der Kreditkarte)
Die Lieferung erfolgt dann nach 8 Tagen, obwohl sofort Lieferbarund direkte PayPal Bezahlung.
Ich habe mich dann aber entschieden das Gerät zurückzugeben, aber Handyzek hat das recht wenig interessiert. Also Widerruf über Kontaktformular geschrieben am Samstag. Montag per Chat dort nachgefragt, Auskunft bekommen das ein Retoureschein per mail kommt. Kam aber nichts. Also Dienstag mit Hotline probiert, Mitarbeiter hatte überhaupt keine Lust mit mir zu sprechen und gemeint das er gleich Mail mit Retoureschein zuschickt, 3 mal dürft Ihr raten es kam wieder nichts. Mittwoch wieder angerufen und unhöflich geworden, Bin dann solange am Telefon geblieben bis die Mail bei mir angekommen ist.
Also das Gerät dann zu UPS gebracht, und gewartet. Ja nichts ist passiert. Nach Anfragen bei Handyzek wurde mir plötzlich per Mail mitgeteilt das mit dem Gerät telefoniert worden ist, das könnten Sie nicht zurücknehmen und würden es zu mir zurück senden. Also wieder versucht einen Nicht erreichbaren Kundenservice zu erreichen, (die ehrlichen Bewerter hier wissen was ich meine)nacch ein paar Tagen hin und her, jedoch immer nur auf mein Drängen und unverschämter Behandlung habe ich mir das Gerät zurück senden lassen, Handyzek wollte 50 Euro abziehen bei einem Kaufpreis von 200 Euro. Und Retoure Geräte werden bei Handyzek als neu weiter verkauft!
Nie wieder, die guten Bewertungen sind bestimmt alle die gesponsorten, Nach Ende der Transaktion wird eine Mail versand wo drin steht wenn man bei Suchmaschine XYZ gute Bewertung abgibt bekommt man Gutschein in Höhe von 5 Euro. Seit klug und nehmt einen Verkäufer mit mehr guten Bewertungen, ich für meinen Fall werde wohl wieder bei einem größeren Shop kaufen.

MfG

und auch schon Handyzek die Bewertung mitgeteilt? Du mußt doch deinen Bonus abholen

Schon vor einer Woche (am 23.11.2009) habe ich ein LG KP500 in schwarz bei diesem "Händler" bestellt und noch am selben Tag per Vorkasse bezahlt (PayPal gabs ja nur gegen Aufpreis).
Seitdem habe ich, ausser einer eMail am nächsten Tag, die mir mitteilte das der Status meiner Bestellung jetzt auf "Warten auf Zahlung" geändert worden ist, nichts mehr gehört.
Auf alle Kontaktversuche meinerseits heute zeigte sich keine Reaktion: Der "Live-Chat" ist ein Witz, die einzige Zeile die ich von einem Mitarbeiter zu lesen bekam nachdem ich es zig mal versucht hatte war "Handyzek.de> natürlich

", als Antwort auf meine Frage ob denn überhaupt jemand da sei. Nachdem ich mich schon gefreut hatte und mein Problem zum wiederholten male geschildert habe, verstummte aber auch dieser nette Genosse. Also gut dachte ich mir, zurück zum guten alten Telefon. Aber nein, auch da Fehlanzeige: Auf der Hotline kann man drei Minuten lang durchklingeln, dann wird man zwangs-getrennt. Sonst nichts.

FAZIT:
Das Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn morgen ist jedenfalls wohl hin. Wann und ob ich das Gerät überhaupt noch bekomme steht in den Sternen.
Also: Nie wieder Handyzek!

UPDATE:
Kurz nach dieser Bewertung konnte ich doch noch jemand von der Hotline erreichen. Der nette Herr teilte mir mir das die Buchhaltung momentan nicht besetzt sei (?!) und er mir deshalb keine genaue Auskunft geben könnte. Sollte das Geld allerdings eingegangen sein, so würden sie das Handy natürlich sofort bestellen. Das bedeutet jedoch dass das Gerät nicht wie vor dem Kauf angegeben auf Lager ist, sondern noch bestellt werden muss, unverschämter Weise auch noch erst nach Geldeingang seitens der Kunden. Allerdings konnten wir uns wenigstens darauf einigen das er mir eine eMail schreibt, sobald er näheres weiß. Ich habe eindringlich gefragt ob er dies heute noch erledigen könnte, was er mir zugesichert hat.

Man darf also gespannt sein ...

Falscher Status; Falsche Mitteilung am Telefon; Storno wird ignoriert; Warte nun weiter auf mein Geld! Nie wieder!

Hallo alle zusammen!

Ich wollte mich an der Stelle mal nachdem es ja ziemlich gemischte Meinungen über handyzek.de gibt hier in dieser community "Geizhals" die Lesungen seriös und auch geziehlt durchgeführt werden.

Also zum ablauf ich habe am Montag passend zu Weihnachten mal eine Bestellung getätigt um die komplette Mannschaft bei mir zuhause zufrieden zustellen am abend der Bescherung

also habe ich 2 Nokia 6700 Classic und 2 Sony erricsson K330 bestellt. Ich hatte mich telefonisch mit handyzek in Verbindung gesetzt dort wurde mir sie komplette Bestellung zugesagt. Nach dem 2Tag (Mittwoch) hatte ich eine email verfasst wie es denn mit der Verfügbarkeit meiner Geräte aussehe, die email wurde bereits nach c.A einer stunde Beantwortet in dieser stand in etwa dass die K330 in Grün nicht mehr verfügbar sei jedoch wurde mir direkt das K330 in der farbe Black gold angeboten. Nach Rücksprache mit meiner Frau hatten wir uns darauf geeinigt die Geräte in gold zu nehmen, da wir die Geräte unbedingt bis Weihnachten benötigen. Also antworteten wir auf die Email dass die bestellung doch bitte angepasst werden soll, direkt nach knapp 10 minuten erhielt ich dann die information dass die Bestellung angepasst worden sei und nur noch die Hardware erwartet wird. Ich Liess nochmals 1 Tag verstreichen und rief an nach dem 2. gespräch wurde mir zugesagt dass die Geräte heute in den versand gehen werden und ich ei9ne UPS paketnummer erhalten werde, also behielt ich mein Email postfach im auge... gegen 18:30 uhr erhielt ich dann die Meldung dass das paket schon im versand sei und auf dem Weg zu mir ist, also hatte ich auch die UPS paketnummer im Postfach. Am freitag nachmittag Kam das Paket bei mir an, dass ich per Nachname bestellt hatte rund 550Euro gott seidank hatte ich bereits am Vortag den Betrag bei der Bank abgeholt und konnte somit direkt bezahlen. Beim auspacken viel mir auf dass das Paket leichte beschädigungen von aussen aufwies was mich sehr beunruhigt hatte... jedoch beim Auspacken bemerkte ich schon dass das Paket super gepolstert war und meine Geräte super geschützt waren

Mein Fazit zum schluss, phew ganz schön langer text war eigentlich nicht geplant

Ich bin sehr sehr überzeugt was Handyzek leistet, trotz negativ bewertungen haben sie mitarbeiter stehts bemüht meine bestellung anzupassen und sie kundenfreundlich auszuführen, Zusagen wurden eingehalten und auch die Geräte wurde nach eindringen von außen geschützt, also ich kann handyzek nur weiteremfehlen , mann sollte sich nie auf die schlechten Punkte fixieren sondern eben auch auf die guten, ich habe handyzek.de vertraut und wurde auch dementsprechend dafür belohnt mit einer raschen Lieferung und einer Guten anbindung an den Kunden.

Geld angenommen aber Ware nicht geschickt .
Warte schon 14 Tage auf ein Handy .
Das Geld schon seit 13 Tagen Überwiesen und auch kein Komentar von der Firma.
Habe schon Firmen erlebt die so in Konkurs gingen.

Ich habe am 18.11. ein Handy bei diesem Anbieter bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Das Handy war beim Anbieter sofort lieferbar, nicht im Außenlager oder dergleichen. Als ich nach dem aktuellen Status fragte, wurde mir mitgeteilt, dass sich mein Artikel im Außenlager befände und auf dem Weg zum Anbieter wäre. Ich habe noch mehrmals angefragt, wo denn mein Artikel bleibe. Am 28.11. habe ich dann schließlich meinen Auftrag storniert, obwohl das Gerät immer noch als "sofort lieferbar" bezeichnet worde, eine Rückzahlung meiner PayPal-Zahlung habe ich ebenso gefordert. Nach noch einer Mail habe ich dann endlich am 03.12. mein Zahlung zurück erhalten.

Ich werde nicht mehr bei diesem Shop bestellen!
Nie wieder!

- bestellt, aber trotz grünem Status ist das Gerät nicht verfügbar (wird einem aber nicht mitgeteilt)
- nach Rückfrage soll es angeblich innerhalb von 1-2 Tagen kommen. Natürlich kommt es nicht.
- Daraufhin habe ich storniert (wurde auch bestätigt)
- Geld überweist man scheinbar von sich aus nicht, da ich erstmal Kontakt aufnehmen musste. Interessieren scheint es die Jungs aber nicht. Stattdessen sind sie so lustig und schicken das Gerät zu (trotz Storno etc.). Seis drum, der Laden ist scheinbar der Meinung ich hätte sonst nix zu tun....
- Zurückgeschickt...gewartet...Kontakt aufgenommen...und ich warte immernoch

--> Schlechter Service, misserables "Management", unfähig. Fazit: Nie wieder! Kann nur abraten! Schaut euch die anderen Bewertungen an, dann seht ihr, dass das kein Einzelfall ist...im Gegenteil

Habe das, auf Lager befindliche, Handy am 13.12.2009 bestellt und auch sofort via paypal bezahlt. Nach sehr umständlichem Chat mit eimen Mitarbeiter wurde der Zahlungseingang erst am 19.12.2009 bestätigt. Nach Rückfrage via Chat, wurde mir bestätigt, daß sich das Handy im Außenlager befindet und am 21.12.2009 an mich verschickt wird. Am 22.12.2009 bekam ich dann, natürlich wieder nur auf Nachfrage von mir im Chat, mitgeteilt, daß die von mir bestellte Farbe nicht vorrätig sei und ich doch eine Andere aussuchen solle.
Habe die Bestellung sofort storniert und am 22.12.2009 11:00Uhr bei einem anderen Shop bestellt, der auch sofort am 23.12.2009 lieferte.
Weihnachten war gerettet.
Werde NIE mehr etwas bei Handyzek bestellen.

Guten Tag,

Ich bin mit dem Shop mehr als unzufrieden! Ich habe am 12.12.2009 ein Samsung S 5230 bestellt.Angegeben waren 3-5 Tage Lieferzeit.
Da das Handy nach meiner nachfrage am 21.12.2009 z.Zt. nicht lieferbar ist/war,habe ich die bestellung direkt storniert und mir wurde eine umgehende Rückbuchung des im voraus bezahlten Gesamtbetrag vereinbart.

Auf diese Zahlung warte ich,auch nach mehrmaligen Anrufen,immer noch!!

Gruß Dirk

Habe schon öfters bei Handyzek Handy`s gekauft und bis jetzt immer alles super gelaufen.Lieferbarkeit und Lieferzeit stimmt bis jetzt immer.Habe bis jetzt immer Vorkasse genommen und für mich bis jetzt der schnellste Shop beim reagieren wenn Geld angekommen ist im Shop.Hatte Montag Abend bestellt und Online überwiesen und Dienstag wurde der Geldeingang schon bestätigt.Jede Statusänderung wird auch per Mail mitgeteilt.Verpackt war bis jetzt immer alles zufriedenstellend.Jedes Handy war absolut defektfrei bei mir angekommen.
Kurz gesagt ich hab bis jetzt absolut nichts zu beanstanden.

Klasse E-Mail Kontakt, sehr netter service, selten so einen guten Online shop gefunden wie diesen!

Hab ein samsung handy gekauft, immer aktuelle statusmeldungen und auch auf nachfrage super auskünfte und verdammt schneller versand.

Ich habe Ende November einen Blackberry Bold 9700 bei Handyzek bestellt, der Preis war günstig und die Lieferung schnell.

Als ich mich dann aber auf Grund von Verarbeitungsmängeln für den Widerruf meines Kaufvertrages entschied, ging der Ärger los.

Ich möchte hier keine Geschichte erzählen, nur die harten Fakten:

- auf 2 von 2 Widerruf-E-Mails innerhalb der Frist bekam ich keine Antwort
- nach fristgerechter Rücksendung der Ware wurde mir dennoch mehrfach unterstellt, dass diese abgelaufen sei, weil Handyzeks Wareneingang zu langsam arbeitete
- die Gutschrift wurde 3 Mal am Telefon zugesagt und eine sofortige Bearbeitung versprochen - nach 2,5 Wochen wurde dies erst ausgelöst
- ich erbat Erstattung der urspr. Versandkosten, da die Bearbeitung zu meinen Lasten sehr lange dauerte -> dies wurde auch telefonisch zugesagt, aber nie durchgeführt (ca. 15 EUR)

Aber das unschönste: Auf ein Fax an die Geschäftsleitung wurde nicht reagiert. In keinster Weise.

Ich möchte von Handyzek.de abraten.

Viele Grüße

Am 08.01.2010 habe ich ein Mobiltelefon bestellt, das mit 3-5 Tagen Lieferzeit angegeben war, das Geld per sofortueberweisung.de bezahlt und daraufhin eine automatische Mail erhalten, dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Soweit so gut.

Nachdem ich bis zum 19.01. nichts mehr gehört habe, habe ich versucht Kontakt aufzunehmen um herauszufinden wann mit einer Lieferung zu rechnen ist. Nachdem auf eine E-Mail gar nicht reagiert wurde, habe ich mich am 21.01. per Live-Chat mit einem Mitarbeiter unterhalten. Dieser hat mir dann mitgeteilt, dass unklar ist, ob und wann das Handy wieder lieferbar ist, woraufhin er mir andere Modelle und Stornierung angeboten hat. Ich habe mich für die Stornierung entschieden und die Kontodaten mitgeteilt.

Am 26.01. erhielt ich dann eine E-Mail, die nochmals auf die Lieferschwierigkeiten hinwies, woraufhin ich wieder auf die Stornierung hingewiesen und die Kontodaten mitgeteilt habe. Am gleichen Tag bekam ich nochmal die Bestätigung, dass die Bestellung nun storniert sei.

Auf einen Geldeingang auf meinem Konto warte ich bisher vergeblich und auch eine weitere Nachfrage per e-mail am 05.02. blieb bisher unbeantwortet.

Fazit: Ich finde es eine Frechheit, dass man selbst ständig hinterher sein muss, damit überhaupt etwas passiert, und sich der Prozess über so einen langen Zeitraum hinzieht. Werde dort sicher nie wieder bestellen, habe aber die Hoffnung noch nicht aufgegeben mein Geld irgendwann wiederzusehen...

Alles perfekt, korrekt und ehrlich: super Preis für das Apple iPhone, super Qualität, superschneller Ablauf von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware, super Kommunikation / Informationsfluß! Auch für einen Perfektionisten, wie ich es bin, gibt es hier nichts zu bemängeln! Ich werde hier wieder einkaufen.

Nach langem überlegen habe ich mir endlich das Nokia N900 bestellt. Auf Handyzek war angegeben das es ab Lager lieferbar ist und somit
habe ich es direkt mit der Bezahlart Nachnahme bestellt. Über den Bestellvorgang als auch die Bestellung wurde ich ständig über eMails
informiert. Einen Tag später habe ich das Paket unbeschadet und mein Handy gut verpackt erhalten! Super schnelle Abwicklung! Gerne wieder.

Hallo Leute,
wollte ein Handy bestellen. Laut Shop im Lager.
Habe aus diesem Grund bei Handyzek bestellt.
Nach 3 Wochen Wartezeit und mehrfachen anrufen von mir wurde die Bestellung storniert.
Die Leute wollten dann auch noch 12,- € mehr für das Handy ....
obwohl ich ein schriftliche Bestellung bekommen habe.
Habe nach der Stornierung noch mal im Shop nach dem Artikel geschaut und er war immer noch Sofort Lieferbar und zum alten Preis ....

Wäre Vorsichtig bei dem Shop

Handy bestellt, per PayPal bezahlt am gleichen Tag bezahlt. Alles reibungslos und schnell, mit entsprechender Information. Ware wie auf der Webseite beschrieben. Alles genauso wie man sich das wünscht. Ich bin sehr zufrieden. Ihr habt mich als Kunden definitiv überzeugt und werde sehr gerne wieder bei Euch bestellen.

Sehr schnelle Lieferung, Ware in Topzustand, perfekte Abwicklung per Mail, Gute Verpackung. Insgesamt: bin ich super zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen!

Habe am Mo. ein Nokia n97 bestellt. Der Preis hat gepasst die Zahlungsbedingungen auch.
Da ich die "sofortige Verfügbarkeit" auch Zeitnah versendet haben wollte habe ich parallel bei Handyzek angerufen.
Es war schnell jemand am Telefon, der mir freundlich bestätigt hat das es am selben Tag noch versand wird.
Am nächsten Tag kam das Handy bei mir gut und sicher verpackt an.

Bin sehr zufrieden. Ist nur Empfehlenswert.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung lief alles sehr schnell, übersichtlich und korrekt. Ich kann Handyzek uneingeschränkt empfehlen.

Ware am Dienstag bestellt, mit Sofortüberweisung bezahlt, am Mittwoch erhalten. Guter Preis und einziger Händler der Produkt vorrätig hatte. Erstklassig!

Ich bestellte Anfang März 2010 ein Nokia 6700 bei Handyzek. Das Handy war nach Angaben des Shops vorrätig und innerhalb von 2-4 Tagen lieferbar.
Die Bezahlung per Vorkasse erfolgte prompt, eine Bestätigung des Zahlungseingangs erhielt ich nach zwei Tagen. Dann hörte ich erstmal nichts mehr vom Anbieter.
7 Tage nach Zahlungseingang bemühte ich die kostenpflichtige Hotline des Anbieters, um mich nach dem Verbleib des Handys zu erkundigen. Das Handy war zu diesem Zeitpunkt immer noch als "lieferbar" im Shop gekennzeichnet. Der Status änderte sich erst 5 Minuten nach meinem Anruf, obendrein erhilt ich die Mitteilung, das Handy sei auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar.

Zwischenfazit: Der Kunde bezahlt und wird dann im Unklaren gelassen, wie es um die bestellte und bezahlte Ware steht. Er muss selbst kostenpflichtig Erkundigungen einholen. Dass der Shop falsche Angaben zum Warenbestand macht, kommt noch hinzu.

ABER: Das Schlimmste kommt noch.
Da kein Lieferdatum angegeben werden konnte, ich das Handy aber dringend brauchte, habe ich den Kauf storniert und andernorts bestellt.
An der Hotline sagte man mir zu, den Kaufbetrag innerhalb von zehn Tagen zurück zu überweisen. Das ist inzwischen 1 Monat her. Trotz nochmaliger Bemühung der Hotline und erneuter Zusage, das Geld innerhalb von zwei Tagen zu überweisen, habe ich bis dato (Mitte April) den Kaufbetrag nicht erstattet bekommen.

Fazit: Jeglicher Service endete mit dem Zahlungseingang. Der Anbieter hält sich nicht an seine Zusagen.
Einziger Lichtblick in dieser üblen Geschichte ist der Trusted Shops Käuferschutz, den ich beim Kauf abgeschlossen habe, und der mir hoffentlich spätestens Anfang Mai den Kaufbetrag erstatten wird.

und zwar schon mehrere Wochen. Hatte schwierigkeiten jemanden zu erreichen, auf emails wurde zunächst gar nicht reagiert. Danach hieß es Computerpanne, doch das Geld fehlt immer noch. Bin da wohl nicht alleine. War das letzte mal bei handyzek und würde jedem davon abraten.

Im Juli 2009 wurde ein HTC Touch bestellt... Lieferung nach 2 Tagen, nach 15 Tagen hat das Gerät den Geist aufgegeben (GPS-Chip defekt). Keine Kulanz in Sachen Widerrufsrecht (sind ja 15, keine 14 Tage)... Also zur Reparatur/zum Tausch zurückgeschickt.

Nach 6 Wochen unrepariert zurückerhalten, gleich wieder Retour - dann ständige Vertröstungen, Zusagen um Rücküberweisung des Betrages usw., aber es tat sich überhaupt nichts. Nach 2 Monaten dann den Anwalt eingeschalten, und auch dann zeigte erst ein gerichtlicher Mahnbescheid Wirkung - jetzt, im April 2010 (mehr als ein halbes Jahr später!!!) hab ich endlich mein Geld wieder.

NIE wieder!

Ich musste ewig auf meine Ware warten und habe schließlich die Bestellung nach 2 Monaten storniert. Nur leere Versprechungen vom support und nach 3 Monaten immer noch keine komplette Rückerstattung.
Finger weg!

Ich habe bei Handyzek 2 Handys bestellt, die als vorrätig gekennzeichnet waren. Nach 4 Wochen und mehreren (kostenpflichtigen) Anfragen auf der hotline, ist immer noch nicht geliefert worden. Zahllose Anrufe oder e-mail Anfragen wurden stetig mit Standardreaktionen (Überprüfung, Lieferung in Kürze....) abgefertigt. Nach Stornierung des Auftrages, mehreren Anrufen, e-mails, Mahnungen und Androhungen von rechtlichen Schritten weigerte sich handyzek immer noch, den Vorkassenbetrag zu erstatten. Erst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts hat handyzek den Betrag erstattet. Nie wieder handyzek!!!

Ich bestellte im März 2010 ein Handy bei Handyzek. Das Handy war nach Angaben des Shops vorrätig und innerhalb von 2-4 Tagen lieferbar.
Die Bezahlung per Sofortüberweisung erfolgte und dann hörte ich erstmal nichts mehr vom Anbieter.
7 Tage nach Zahlungseingang bemühte ich den LiveChat des Anbieters, um mich nach dem Verbleib des Handys zu erkundigen. Nach einigem Hin und Her gechatte, ließ man mich einfach im ungewissen. Am nächsten Tag nochmal das selbe Spiel. Diesmal sagte man mir das Handy sei auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar. Da kein Lieferdatum angegeben werden konnte, ich das Handy aber dringend brauchte, habe ich den Kauf storniert und wo anders bestellt.
Wieder im LiveChat sagte man mir zu, den Kaufbetrag innerhalb von zehn Tagen zurück zu überweisen, was natürlich nicht passierte. Auf erneute Anfrage per Mail teilte man mir mit, dass das Geld schon da sein müsste. Als ich das verneinte, hieß es plötzlich es gab einen Fehler in der Verwaltungssoftware. Am 10. des Monats teilte man mir dann mit das das Geld am 29.!!! des Monats zurücküberwiesen wird, das sein nicht anders möglich. Inzwischen waren 6 Wochen vergangen, als das Geld endlich auf meinem Konto war.

Ich kann nur jedem vor diesem Shop warnen!

Danke für das völlig zu späte Ostergeschenk!
Lagerware, von wegen nach Zahlungseingang musste ich noch 15 Tage warten. Super, nächstes Mal Amazon und halt 25 mehr.

Als ich mein Handy bestellen wollte, hatte ich einen guten Eindruck von der Seite. Der Shop liegt ganz in meiner Nähe und ich dachte, dass ich es dann im Laufe der Woche abholen könnte, laut Verfügbarkeit "2-4 Werktage". Falsch gedacht - nun warte ich schon über 2 Wochen. Im Live-Chat werde ich immer vertröstet. Noch 2 Tage, nächsten Montag,..., endgültig Ende dieser Woche. Mal abwarten was noch kommt...

Kann man diesen Shop besuchen? Ich möchte zu ihnen in einem persönlichen Gespräch über das Geld, das sie nicht bezahlt haben, zurück. Der Ton wird nicht angenehm sein, da diese Leute in meinen Augen sind einfach Diebe.

Es wurde ein als Neugerät angepriesenes Nokia 6500 classic bestellt. Tatsächlich entpuppte sich das Gerät als Gebrauchtgerät. Auf dem Handy waren mehrere SMS, die Kopfhörer wurden schon verwendet. Auch wurde dem Gerät ein falsches Netzteil beigelegt; das Handy kann also nicht geladen werden.

Nicht zu empfehlen.

Complete frauds. As you can read from other users, they take your money and never repay them.

NEVER SHOP HERE!

Erst lange vertröstet bzgl. Lieferung, dann Storno akzeptiert, aber von Woche zu Woche Ausreden bzgl. Rückzahlung. Ein Fall für den Rechtsbeistand..

Habe ein HTC Touch HD welches ein originales UK Gerät war mit deutscher Software ausgeliefert bekommen. HTC verweigert aufgrund der Manipulation natürlich jede Garantie!!!

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