schlechte erfahrungen mit Inode (Doppelverrechnuung)

schlechte erfahrungen mit Inode (Doppelverrechnuung) (13 Beiträge, 285 Mal gelesen)

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Ich habe vor einem Jahr einige Daten mit dem Turbo Button geladen. Bei diesem Button wird die Geschwindigkeit der xDSL Verbindung erhöht. Das damit auch das erhöhte Datenaufkommen abgedeckt ist, habe ich angenommen! Jedoch habe ich einige Monate später die Rechnung presentiert bekommen...300 EUR Datenvolumenüberschreitung!
Obwohl ich ein email bekommen habe, dass ich eine Gutschrift bekommen würde, ist diese nie gekommen!
Ich habe jetzt den Provider gewechselt! Daraufhin habe ich einen Brief von einem Inkasso Büro bekommen....Summe: 600 EUR die ich bezahlen soll....
Der Provider ist ein Sub-Provider von Inode, also bin de facto noch bei dem Verein, jedoch ist es noch zu keiner Gutschrift gekommen....
Ich habe auch keine email wegen der Datenvolumenüberschreitung bekommen, da anscheinend bei meiner Anmeldung die email nicht korrekt war...habe die email getestet, es kommt eine Fehlermeldung retour! Aber meine Rechnungen habe ich auf die korrekte email Adresse bekommen....Chaoten...das die Firma für so viel Geld verkauft werden konnte ist mir ein Rätsel...
http://www.office2day.com
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Obwohl ich ein email bekommen habe, dass ich eine Gutschrift bekommen würde,
ist diese nie gekommen!

tjo wenn sowas nach nem Monat nicht da ist mach ich Lärm....ists aber so gewesen das das zu unrecht verrechnet wurde - Rechtsschutzversicherung bemühen und fertig

rechtsschutz putzt sich doch immer bei solchen dingen ab...vetrag vor dem abschluß der rechtschutzversicherung...etc...
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rechtsschutz putzt sich doch immer bei solchen dingen ab

wenn das IMMER echt stimmt hätt i mir aber schon LAGN ne neue gesucht

vetrag vor dem abschluß der rechtschutzversicherung...etc...

dann mach ich das so: "entweder sie helfen mir nun oder ich kündige die Versicherung"

Das hat bisher immer geklappt-nur im Vorjahr hab ich dann echt mal kündigen müssen

Das hat bisher immer geklappt-nur im Vorjahr hab ich dann echt mal kündigen
müssen

Naja...und? Wenn der Vertrag mit Inode vor dem Abschluss der RS-Vers abgeschlossen wurde ist das eben nicht eingeschlossen...wenn das möglich wäre würde ich eine Feuerversicherung auch erst abschliessen, wenn die Hütte abbrennt...

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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

Das damit auch das erhöhte Datenaufkommen abgedeckt ist, habe ich angenommen!

Fehler!

Das damit auch das erhöhte Datenaufkommen abgedeckt ist, habe ich angenommen!

hättest nur lesen müßen was im vertrag steht, weil das das datenvolumen trotzdem gezählt wird ist bei inode eh normal

das war ziemlich dumm von dir zu früh zu wechseln. ich hätte an deiner stelle höflich nochmal nachgefragt wann denn die gutschrift kommt. das dauert oft sehr lange.

wie bei wienstrom z. b.
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Athlon 64 3000+ @ 2475 MHZ, asyncroner Speicher PC400 @ 266, Geforce 7600GT ergibt 5916 Punkte unter 3D Mark 2005 (1024x768, Optimal Filtering).
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Multi Boot: Suse 10.1, Windows XP, Fedora Core 5

ja aber sie haben in der zwischenzeit das inkassobüro beauuftragt! Ich glaube Sie wollten nie wirklich eine Eingung herbeiführen...
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Falls Du die email mit der Gutschrift noch hast, dann gäbe es noch eine Möglichkeit die Nachverechnung zu unterbinden, sonst sehe ich wenig Möglichkeiten für Dich. Außerdem würde ich Dir raten, denn Titel des Threats zu ändern, denn wie man in Deutschland gesehen hat, kann es bei "falschen" öffentlichen Beschwerden schnell zu eine Abmahnung kommen, denn es handelt ist in Deinem Fall nicht um eine Doppelverechnung.

1.) Wie kommst Du darauf, dass der Turbo Button nicht zum Transfer hinzugezählt wird. AFIAK war eine gewisse Turbo-Zeit sogar gratis, deswegen ist es an sich logisch, dass der Transfer zählt.

2.) Warnmail: Die Warnmails sind ein zusätzlicher Dienst, diese sind aber nicht verbindlich, vor allem da Du normalerweise jederzeit die Möglichkeit hast, den Transfer abzurufen.

3.) Providerwechsel: AFAIK gibt es keine Sub-Provider von Inode sondern nur Reseller. Das sind 2 völlig von einander getrennte Firmen, wo der Reseller einen Teil an Inode bezahlt und Inode bezahlt wiederum eine Teil an die TA. Mit Deiner Argumentation wärst Du eigentlich immer noch bei der TA.

Daher, um weitere Kosten zu sparen, würde ich möglichst schnell eine Einigung mit Inode anstreben, um vielleicht noch zumindest die Inkassogebühren zu mindern. (Außer Du hast die Email mit der Gutschrift noch)

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da inode von chello übernommen wurde, hast du nun den chello "kundendienst" und nicht den der früheren inode am hals. von chello und doppelverrechnung kann ich ein lied singen.

wenn du im recht bist, also entsprechende vertragsbedingungen vorlegen kannst bzw. die gutschriftzusage, dann würde ich auf die mahnklage warten und einspruch erheben.

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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

Zur Zeit, und nun ist es doch bereits über 6 Monate seit der Übername her, habe ich bei Inode immer noch meine selben Ansprechpartner.
Außerdem ist es interessant, dass man auf der Chello-Homepage zumindest in Graz eigentlich nur mehr "Inode"-Produkte bestellen kann.
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