powerspeicher, nie wieder

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powerspeicher, nie wieder (33 Beiträge, 835 Mal gelesen)

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Hi Leute, ich bin ja überrasch wie doll diese Firma positiv bewertet wird. Da habe ich andere Erfahrungen gemacht. Ich habe mir im September 2005 eine PDA von Yakumo dort bestellt und promt ohne den kleinsten Makel geliefert bekommen. Ja aber jetzt kommt's, dass Gerät war bisher zweimal defekt und Powerspeicher erlaubt sich die Dreistigkeit mir mitzuteilen, ich sollte mich doch gleich an den Rep.-service von Yakumo, die FA Bestland wenden. Beim ersten Mal habe ich dann aber das Gerät über Powerspeicher zur Rep. geschickt. Zurück kam es dann unvollständig, der PDA-Halter war weg. Bei dem zweiten Defekt dann Bestland-Hotline-Warteschleife ewig. Dann endlich RMA-Nummer. Repariertes Gerät kam dann wieder unvollständig zurück. Alle Rückfragen bei Powerspeicher, Herrn D., sind ins uferlose, endlose verlaufen. Ich wurde über die Zeit bis jetzt vor zwei Wochen regelrecht verarscht, aber mit einer Dreistigkeit und vorgetäuschten Interessenanteinahme....Nie wieder Powerspeicher.
rumpi2006

zuerstmal:

Yakumo...

von denen hatte ich selbst mal ein Notebook...
Kann Gericom in Sachen Service die Hände geben

und so wie sich das von dir anhört, sind die anderen Produkte nicht besser.

für den Service bei Bestland/Yakumo kann Powerspeicher nichts, bei den Auskünften der Support-Crew werden die Händler ebenso hingehalten wie die Kunden...

Powerspeicher könnte das Gerät für dich an Bestland senden, kann aber auch etwas dafür verlagen (sofern nicht anders ausgemacht) - wenn du das Gerät selbst einschickst dann geht das 1. schneller und 2. kannst du dir den güstigsten Weg (Post/DHL/GLS/...) aussuchen.

Ich zumindest sag einfach: nie wieder Yakumo - es wäre falsch, den Händler schlecht zu machen, der mir damals das Notebook verkauft hat

lg, Brunni

Powerspeicher könnte das Gerät für dich an Bestland senden, kann aber auch
etwas dafür verlagen (sofern nicht anders ausgemacht) - wenn du das Gerät
selbst einschickst dann geht das 1. schneller und 2. kannst du dir den
güstigsten Weg (Post/DHL/GLS/...) aussuchen.

Nein, dürfen sie bei einer Gewährleistungsabwicklung eben nicht. Und die erste Reparatur kann durchaus noch innerhalb der ersten sechs Monate gewesen sein.

Gruß, Jogy

21.07.2006, 18:03 Uhr - Editiert von Jogy, alte Version: hier

Ja aber jetzt kommt's, dass Gerät war bisher zweimal defekt und Powerspeicher
erlaubt sich die Dreistigkeit mir mitzuteilen, ich sollte mich doch gleich an
den Rep.-service von Yakumo, die FA Bestland wenden

Kannst du mir erklären was daran dreist ist? Es ist normal das die Garantieabwicklung über den Hersteller geht und ned über den Händler......aber Hauptsache ordendlich Lärm machen, gell?

normal ist für mich, dass die garantieabwicklung über meinen händler läuft und der nicht mal was dafür verlangt

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"Ich habe eine Menge Geld für Alkohol, Weiber und schnelle Autos ausgegeben. Den Rest habe ich verprasst" G.B.

und warum bitte? wieso sollte der händler das für dich tun?
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weil er dadurch einen zufriedenen kunden hat, der wieder bei ihm einkauft

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ich glaube kaum, dass diese die mit der garantieabwicklung verbunden kosten wieder wett machen
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schön, dass er die kosten trotzdem auf sich nimmt!

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btw. wo kaufst du ein?
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das meiste bei ditech. diverse kleinigkeiten oder sachen, dies dort nicht gibt kauf ich dann bei peluga, rascom oder amazon.

ich hoff nur, dass sich die neue "geiz ist geil" werbelienie vom ditech in zukunft nicht aufs service auswirkt

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ich hoff nur, dass sich die neue "geiz ist geil" werbelienie vom ditech in
zukunft nicht aufs service auswirkt

Welche "geiz ist geil" werbelinie bitte?

Damian Izdebski

Gemeint ist die gelungene, wenn auch nicht sonderlich subtile -und natüüüürlich gäääänzlich unbeabsichtigte und rein zufällige- Annäherung an das visuelle Erscheinungsbild eines gewissen Diskonters.

mediamarkt diskonter?

Annäherung

Was für Annäherung.

Farben? Design? Logo?

Ich sehe keine Gemeinsamkeiten.

DI

Biiiitte...nicht Menschen für dumm verkaufen wollen, ja? Chuzpe ist schon ok, aber man kann es übertreiben.

Das neue Outfit ist grundsätzlich (obwohl ich persönlich es potthässlich finde) bei weitem besser als das völlig farb- und formlose alte Erscheinungsunbild und gleichzeitig ist es sehr gut gelungen, unter Bezugnahme auf gut eingeführte Sehgewohnheiten der Österreicher, genau jene Assoziationen bei den BetrachterInnen zu wecken, die von einem Unternehmen, das sich den Massenmarkt zunehmend erschließen will, geweckt werden sollen...und das immer noch fern genug vom Original, um Plagiatsklagen oder dergleichen auszuschließen. Gratulation!

22.07.2006, 00:43 Uhr - Editiert von Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy!, alte Version: hier

gemeint war das neue logo und der tolle spruch, der (nicht nur) bei mir assoziationen zum mediamarkt weckt. siehe (http://forum.geizhals.at/t414253.html )

ich bin trotzdem ein jahrelang zufriedener kunde bei euch und wenn das service so bleibt wie es is werd ich natürlich auch in zukunft meine hardware bei euch kaufen.

ot: look@green bananas

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es ist schön dass es noch solche händler gibt, diese tun das aber freiwillig. du hast rechtlich keinen anspruch darauf dass der händler die garantieabwicklung für dich kostenlos übernimmt. die garantie ist ne sache zwischen dir und dem hersteller, das geht den händler erstmal garnichts an!
"Und seht mir doch diese Männer an: ihr Auge sagt es – sie wissen nichts Besseres auf Erden, als bei einem Weibe zu liegen."
"Friedrich Nietzsche, Also sprach Zarathustra"

du hast rechtlich keinen anspruch darauf dass der händler die
garantieabwicklung für dich kostenlos übernimmt.

das is zwar richtig, aber man kann sich als konsument gottseidank zumeist den händler aussuchen.

wer bei ebug, goldi, banana & co einkauft muss eben damit rechnen, dass die garantieabwicklung kostenpflichtig ist.

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ja sicher, ich such mir für gewöhnlich auch solche händler aus. aber auch bei denen muss man damit rechnen dass die garantieabwicklung länger dauert als wenn man es gleich selber hinschickt. die müssen das ja auch bei gelegenheit testen und dann einschicken. wenn ich sicher weiß dass das trum hin ist, und man das ding nicht gerade über den halben globus schicken muss, mach ich mir das meistens direkt mit dem händler aus.
ganz andere baustelle ist es natürlich wenn es innerhalb der ersten 6 monate eingeht. dann setze ich IMMER auf gewährleistung. auch wenn mir ein händler sagt ich soll es doch auf garantie zum hersteller schicken, das spielt es sicher nicht.
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leider wickeln manche hersteller garantiefälle nur mit händlern ab!

hatte übrigens schon einige garantiefälle, waren aber allesamt nur (ibm und samsung) festplatten. nachdem ich auch ein ppar wochen ohne die platten ausgekommen bin wollt ich mir die abwicklung ned selbst antun

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Und das Porto soll der Händler wahrscheinlich auch noch bezahlen....

glaubst, der schickt jedes trum einzeln ein?

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Ja.

dann will ich dich in deinem glauben belassen

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Ich werd dich auch in deinem glauben belassen

dito

Kommt drauf an welche Zeit nach dem Kauf vergangen ist. Der erste Defekt kann durchaus noch innerhalb der ersten sechs Monate gewesen sein.

Gruß, Jogy

Schon, nur wickelt die Garantie trotzdem der Hersteller bzw. der Servicepartner ab.

Ok, ich versuche es nochmal: im Rahmen der Gewährleistung ist der Händler für die Abwicklung zuständig und nicht der Hersteller.

Bei einem Defekt innerhalb der ersten sechs Monate ist kann man von einem Gewährleistungsfall ausgehen, also hat sich der Händler darum zu kümmern. Wohin der das schickt kann dem Kunden vollkommen egal sein, auch etwaige durch den Servicepartner verursachte Verzögerungen brauchen ihn nicht zu interessieren.

Durch die Abwicklung über den Händler bleibt ihm aber vor allem das Recht des Rücktritts nach §440 BGB bei zwei fehlgeschlagenen Reparaturen bzw. die Möglichkeit des Rücktritts nach Überschreitung einer angemessenen Frist zur Nachbesserung. Beide Möglichkeiten hat man bei einer Garantieabwicklung nicht.

Gruß, Jogy

da ich einigen kontakt mit dem bestland service hatte - arbeite bei einem händler für pocket pcs und navigationszubehör - muss ich hier die firma powerspeicher in schutz nehmen. bestland hat das schlechteste service weltweit, da kommt nichtmal gericom mit

reparaturen dauern dort im durchschnitt !! 8 wochen !! da diese reparaturzeiten aber mit keinem kunden zu verinbaren sind hat auch die firma wo ich angestellt bin diesen schritt gehen müssen und die kunden direkt an bestland vermittelt, auch kein feiner schritt, aber somit kommt der händler nicht in die gefahr dem endkunden aufgrund zu langer reparaturzeit ein neues gerät geben zu müssen, so wurde hier einiges an geld in den sand gesetzt. wenn der fehler nicht von powerspeicher verursacht wurde ist es deren gutes recht dich an die servicefirma weiterzuleiten, es heisst ja auch HERSTELLERgarantie. ok, dass beim service dann was fehlt kann mal passieren, sollte aber vom Händler auch entsprechend nachgereicht werden, aber es ist immer ratsam nur die zum service benötigten teile abzugeben

deine aussage sollte also heissen nie wieder yakumo, denn die sind daran schuld. wenn man als mitarbeiter einer firma so ein gerät zum service weiterleitet kann man nachher nur lügen, denn bei bestland gehen sachen ab die glaubt dir kein schwein. aber wie soll eine firma ein produkt so billig verkaufen? genau, billige Produktion und mieser support, denn so spart man kosten und kann billigware vertreiben. die lassen teile für die reparatur natürlich auch aus fernost mit dem schiff kommen, da dauert es schon mal 6 wochen bis ersatzteile für reparaturen vorhanden sind, aber es ist billiger.
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