chello - IP problem

chello - IP problem (12 Beiträge, 343 Mal gelesen)

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seit einigen wochen komme ich leider von zuhause nicht mehr ins internet - von einem tag auf den anderen hab ich vom modem (arris) keine IP-adresse mehr bekommen, obwohl das es online ist, also vom modem her keine anzeichen dass irgendwas nicht stimmt - ABER wenn ich das modem resette/neustarte und es dann wieder online kommt (3 leds leuchten, wie üblich) sollte ja, sobald ich mich mit dem ethernetkabel anhänge, das ethernet lamperl ja auch ständig flackern aber es leuchtet konstant und ich bekomm nur irgendeine windows IP-adresse und die info von windows "limited connection" (hab ein englisches BS) lustigerweise komm ich von wo anders problemlos ins internet, also am laptop liegts nicht.

was ich bisher versucht habe:

-) mehrmals mit dem support telefoniert - sorry aber ein wappler nach dem anderen, sinnlos.

-) fixe IP / subnetmask / gateway / DNS eingetragen - selbes problem.

-) andere netzwerkkarte installiert und versucht zu verbinden - selbes problem.

-) anderes netzwerkkabel verwendet - selbes problem.

-) via USB eine modemverbindung hergestellt - selbes problem.

-) modem desöfteren neugestartet, resettet - selbes problem.

vor 2 wochen ca. wollt ich das modem tauschen gehn - war nicht möglich wegen systemumstellung, bin bis jetzt nicht dazugekommen es auszutauschen - mir fallt echt nix mehr ein woran es liegen könnte, ich kann ma nur vorstellen dass irgendwas mit dem modem nicht stimmt - lustigerweise haben 2 freunde von mir haargenau das selbe problem, inet funktioniert von einen tag auf den anderen nicht mehr, hab dort die selben sachen wie bei mir probiert, erfolglos - bekommen nur irgendeine 169.er IP von windows und nix tut sich, also wirklich strange..

kann nur am modem liegen oder?

was meints ihr?

bin ratlos, mir bleibt eh nur mehr der modemtausch über, alle anderen möglichkeiten hab ich schon in betracht gezogen denk ich..

wallwriter

können die chello-"support-techniker" auf dein modem zugreifen?

ja können sie und sehen auch kein problem am modem - ich aber schon - was mich eben stutzig macht, is dass das ethernet lamperl, sobald ich mich zum rechner verbinde, nicht flackert, so wie es immer war und sein soll, sondern konstant leuchtet und auch wenn ich wieder abstecke, es leuchtet weiter, bis ich das modem neustarte, und da hats was denk ich

wallwriter

zu den Punkten:

1) Support naja wirklich muss man mal nen kompetenten drankriegen (oder versuch in 2nd level support zu kommen)

2) Das ganze muss exakt der entsprechen welche du von Chello zugewiesen bekommen hast vorher also exaktest mit allen drum und dran.

3) Andere Netzwerkkarte, falls du das machst musst du beim Support anrufen und sagen du hast ne neue NIC gekauft, das sie dir die freischalten, da in ihrem system deine Alte MAC adresse drin is.

4) guter versuch ^^

5) kA sollte eigentlich gehen

6) guter versuch

Also ich würde punkt 3 noch probieren wie ich es beschreiben hab, ansonsten hat dein Windows ne lettn oder das modem is im eimer.

Greetz,

Maugrim

ja die genaue IP usw. die fixen netzwerkkarten einstellungen hab ich mir ja extra geben lassen damit ich das testen kann, die vom support kommen ja nicht auf die idee das auszuprobieren, nur rechner neustarten, modem neustarten, firewall abschalten und der übliche schaas den die wahrscheinlich auf einem zettel stehn haben wos runterlesen argh.. jedenfalls hat das leider auch nicht funktioniert, weder DHCP, noch die fixen einstellungen..

zu dem versuch mit der anderen netzwerkkarte - das mit der MAC adresse, da weiss ich eh bescheid, die hab ich natürlich abgeändert

aber auch ohne erfolg, das selbe problem, egal ob mit einer anderen netzwerkkarte, anderes kabel, via usb, egal was, bringt alles nix..

hab eben auch aufs windows getippt aber es funktioniert ja sonst überall!! komm problemlos ins internet, nur zuhause nicht, deswegen kanns doch nur am modem liegen, aber wie kann das sein wenn es online is? das mit dem ethernet lamperl macht mich nachdenklich, deswegen wär die einzige möglichkeit was ich noch ausprobieren kann, dass ich das modem tauschen geh..

nur ich wollt eben wissen ob jemand einen anderen hilfreichen tipp hat bzw. ob er das problem selber schon gehabt hat, weil eben bei 2 freunden von mir kurz darauf das selbe passiert ist, wo es auch noch immer nicht geht.. von heute auf morgen..

wallwriter

Beim support sitzen stundenten die ne liste von oben nach unten durchratschen.

Schonmal es modem länger als 15 minuten abgesteckt?

Greetz,

Maugrim

länger als 15min nicht, aber was soll das bringen? paar minuten sollten ja für ein klassisches "reset" reichen was ich weiss? aber kann ich auf jeden fall noch probieren, nur wie gsagt, das modem kommt ja problemlos online, aber es will ma einfach keine IP geben, ethernet lamperl leuchtet konstant anstatt zu flackern..

wallwriter

Frag mich nicht, hat bei mir mal wunder geholfen (hab aber ned chello, sonder kabsi).

Würd aber auch aufs Modem eher tippen, kannst noch testen nen Router anstatt deines pcs dranzuhängen.

Greetz,

Maugrim

was meints ihr?

Rechnung pünktlich bezahlt könnte auch eine sperre sein !
http://www.chess960athome.org/alpha/
http://search.ebay.at/_W0QQsassZmesupilamiQQhtZ-1

Hi
Wenn ich das richtig verstanden habe geht entweder nur Ethernet-Schnittstelle oder nur USB-Schnittstelle des Modems und das muss von Chello über das Konfigurationsfile umgestellt werden. Daher gehen Deine Veruche teilweise automatisch schief

...bekommen nur irgendeine 169.er IP von...

bedeutet, du bekommst keine IP vom Modem zugeweisen. Auch das nicht flackernde ETH-Lamperl deutet auf ein Problem im ETH-Bereich hin. Ich tippert' in der Reihenfolge auf
.) umstellung der ip - sollte aber mit dem üblichen "Adresse automatisch beziehen" auszubügeln sein. Also zumindest für die Fehlersuche auf "automatisch beziehen"!
.) Da das zu gleicher Zeit bei mehreren aufgetreten sein dürfte; Chello macht (unpassende) Service-Arbeiten und die linke Hand (Helldesk) weiß nicht, was die rechte (Außendienst) tut.
.) defektes Konfiguratiosfile im Modem - Laut Bedienungsanleitungen reicht üblicherweise Strom abstecken (Ausschalten reicht nicht!) und für 15 besser 30 Minuten aus lassen. Nach dem Einschalten dauert's locker zehn mal so lang wie bei kurzem ausstecken.
.) defektes Kabel - vielleicht ist beim Ausprobieren etwas passiert.
.) eine defekte ETH-Schnittstelle des Modems. Deine Tausch-Idee wird helfen.

Gruß und *zirp*
GriLLe
--
Ich liebe diese wunderbar vereinfachenden Weltbilder. Der Kapitalismus is an allem schuld, der Kommunismus is an allem schuld, eine oder mehrere Religionen sind an allem schuld, die Atheisten sind an allem schuld, Walt Disney ist an allem schuld, Kartoffelpüree und Tom&Jerry sind an allem schuld ...
Meine persönliche Lieblingsvariante: Menschen sind an allem schuld.
Sorry - das Original war gut missverständlich formuliert

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