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Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU » UPS der Krampf mit der Abholung (10 Beiträge, 497 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100

^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3720496 UPS der Krampf mit der Abholung Franto 19.10.2006, 17:50:09 Hatte mir bei Dell in Deutschland einen ganz bestimmten Scanner bestellt - und leider dabei das falsche Modell bekommen. Also Mail an Dell, dass ich die Segnungen des dt. Fernabsatzgesetzes in Anspruch nehme und das Teil binnen der 7 Tage zurück senden will. Antwort von Dell (nach zwei Werktagen): Ich bekomme eine RMA Nummer und das Gerät wird in Wien von UPS danach abgeholt. So, die RMA kam und die frohe Kunde, dass am Montag 16. UPS in Wien das Gerät abholen würde. Nur rührte sich UPS bis heute trotz zweimaliger Urgenzen von Dell (!!!) nicht und wir durften schon seit drei Tagen auf den Anruf von UPS lauern, damit wir das Teil endlich zurück schicken können (und uns der Rechnungsbetrag von Dell dann gut geschrieben wird). Anmerkung: Die Dame bei Dell irgend wo in Deutschland war und ist wirklich sehr bemüht - nur anscheinend sitzen bei UPS in Ösiland irgend welche Drohnen. ^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3720544 Re: UPS der Krampf mit der Abholung SchusterHarry 19.10.2006, 18:12:15 wir verwenden in der Firma NET...und bis DAS geklappt hat mit den Abholungen sind glaub ich 2 Jahre vergangen *g* I glaub das bei den Transportdiensten im "Fahreinsatz" hauptsächlich Vollkoffer unterwegs sind und so dann auch die Leistung ist ^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3720620 Re(2): UPS der Krampf mit der Abholung Maugrim 19.10.2006, 18:52:00 .Net ? ^^ ^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3722591 Re(2): UPS der Krampf mit der Abholung Tom@33 20.10.2006, 16:39:51 I glaub das bei den Transportdiensten im "Fahreinsatz" hauptsächlich Vollkoffer unterwegs sind Da gibts zumn Teil erheblich Unterschiede... Gute Erfahrungen bisher mit DPD (jaja!) und GLS und auch der Post Schlechte Erfahrungen mit DHL (heuer schon 3x - absolut unfähig! Kulanz? Fremdwort!) do more ^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3721641 Re: UPS der Krampf mit der Abholung extrem_oaga_nick 20.10.2006, 09:15:02 warum bitte bei einer falschlieferung (anderslieferung) aufs fernabsatzgesetz "vertrauen", da hat man nur nachteile ... ^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3722198 Re: UPS der Krampf mit der Abholung Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! 20.10.2006, 13:01:09 Dell irgend wo in Deutschland...glaubst du! ^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3722536 Re(2): UPS der Krampf mit der Abholung Franto 20.10.2006, 15:51:05 Dell irgend wo in Deutschland...glaubst du! Na ja, die freundlichen Damen am Telefon bei den Rückrufen (!!!) sprachen mit starkem fremdländischen Akzent; was die Vermutung nahe  legt, dass das Callcenter vielleicht erst gar nicht in Deutschland sondern in einem "neuen EU-Staat" loziert ist. ^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3722706 Re(3): UPS der Krampf mit der Abholung Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! 20.10.2006, 17:53:38 Tipp mal auf Indien, dann kommst du eher hin. ^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3722951 Re(4): UPS der Krampf mit der Abholung Franto 20.10.2006, 19:55:04 Die Namenensendungen in den E-Mail Antworten lauten auf "...kova", also eher im slawischen Raum, CS, SK. Na soeben habe ich, nach einer neuerlichen Beschwerde bei einem Kundendienst-Oberen,  wieder eine Nachricht von Dell bekommen und jetzt will (angeblich) UPS am Montag die Retorware abholen. Wenn's so stimmt! Ganz so, als hätte man eine Woche lang nichts anderes zu tun gehabt, als auf den Anruf von UPS zu warten,  wann es denen genehm ist die Gnade der Abholung erfließen zu lassen. ^ Forum  Händler in Deutschland & EU  #3722971 Re(5): UPS der Krampf mit der Abholung Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! 20.10.2006, 20:02:09 Namen bedeuten weni im Call Center...erstens sind die großen total international, zweitens arbeiten (vor allem weibliche) Agents oft nicht unter ihrem echten Namen. Aber SK oder CZ könnte gut sein, da gibt es eine Menge Outsourcer...könnte z.B. Telesophie sein, aber es gibt noch andere große, die ebenso in Frage kommen.

 

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