der computerfachhandel

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der computerfachhandel (33 Beiträge, 1029 Mal gelesen)

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guten abend, morgen oder tag

ich habe mich schon des öfteren gefragt wie es leuten beim kauf eines neuen
computers ergeht, die sich nicht so gut damit auskennen und eben nur auf den
computerfachhändler vertrauen (wenn sie überhaupt die idee haben saturn und co. zu meiden), der sie hoffentlich gut berät.
glaubt ihr nutzen die meisten händler die naivität des kunden aus?

Auswahl	Abgegebene Stimmen
glaubt ihr nutzen die meisten händler die naivität des kunden aus	19	23 %
nein	33	41 %
ja dummheit gehört bestraft	8	10 %
jeder Verkäufer ist anders - daher jein	21	26 %

09.01.2007, 16:06 Uhr - Editiert von neverknown, alte Version: hier

nein

ich rate mal einfach so ins blaue

es gibt sicher solche die es ausnützen, aber ich denke die hier in den Forem gelobten Händler gehören zum Großteil nicht dazu. Auch bei Saturn & Co glaub ich nicht dass nur abgezockt wird, mein Vater wurde dort zumindest gut Beraten. Er hat das was er wollte auch bekommen und der Preis war auch ok.

P.S. Bitte nicht schimpfen, es ist nur meine persönliche Meinung. Ich arbeite auch im Verkauf und empfehle auch oft das günstigere Produkt, allerdings nur wenn ich davon überzeugt bin, dass es nicht zum Nachteil des Kunden ist.
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There´s no bürste like klobürste !!!

ich glaub,dass kunden ohne hintergrundwissen das schlimmste für einen verkäufer sind

oder für den schrauber

bin es schon gewohnt,mehr zu wissen als meine kunden

das is in dem fall, den ich kenne, net bsonders schwer

aber man gibt sich mühe und will verstehen...

apropos: wie schauts aus mit dem scanner? weißt welcher des war?

das is in dem fall, den ich kenne,

ich glaub den kenn ich auch

CANOSCAN N 670 U

schätz mal kostet knapp 20 euro
ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

glaubt ihr nutzen die meisten händler die naivität des kunden aus?

was heisst ausnützen?

meiner meinung nach wollen sich die wenigsten eingestehen, dass ein 300 euro pc vollkommen ausreichend für ihre belange ist; wenn schon, denn schon - ist hier die devise ...

und warum soll dann der verkäufer unbedingt daraufhinarbeiten, dass ein ungleich billigerer pc reichen würde ...

meiner meinung nach wollen sich die wenigsten eingestehen, dass ein 300 euro
pc vollkommen ausreichend für ihre belange ist; wenn schon, denn schon - ist
hier die devise ...

DAS glaube ich nicht!!!

Ich sehe immer wieder, dass der VERKÄUFER wenige - VIEL zu wenig - Fragen stellt.
Würde der Verkäufer Fragen:

Was haben Sie vor mit dem Computer zu machen (Nür Büro?)
Wollen Sie ev. mal Videoschneiden, ....?
Haben Sie Kinder? Wie alt? Werden die darauf spielen? (mit dem Alter kann man schon viele Spiele ausschliessen, da ein 4 Jähriger nicht CS spielen wird - hoffe ich mal)
.....

Würde ein Verkäufer sich hierfür Zeit nehmen, und der potentielle Käufer diesen Aufwand auch durch einen Mehrpreis honorieren (Beratung kostet nunmal), wäre allen geholfen.

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Suche nach "korrekt" von Autor Pervasive ergab folgendes Ergebnis:
http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=korrekt&author=pervasive&topic=&area=0&maxAge=1year&x=30&y=20
611 Beiträge gefunden (im letzten Jahr)

warum kaufen dann so viele leute teure (supermarkt)pc? (ohne beratung)?

ich hab eher die erfahrung gemacht (in der eigenen umgebung), dass leute, die den pc mehr oder weniger als schreibmaschinenersatz (miss)brauchen, sich einfach nen 1000 euro pc herstellen; i will ja mal mehr damit machen, was aber nicht mal im ansatz passiert ...

Ich sehe immer wieder, dass der VERKÄUFER wenige - VIEL zu wenig - Fragen
stellt.
Würde der Verkäufer Fragen:

Was haben Sie vor mit dem Computer zu machen (Nür Büro?)
Wollen Sie ev. mal Videoschneiden, ....?
Haben Sie Kinder? Wie alt? Werden die darauf spielen?

Du hast völlig recht. Andererseits: Ich stelle diese Fragen naturgemäß, da Kunden, die zu mir kommen, mich meist kennen und zu Recht erwarten, dass der Rechner auf ihre Ansprüche und auf die gewohnte Stabilität hin passend konfiguriert ist.

Ich stelle aber diese Fragen auch Neukunden. Und da erlebst als Händler schon oft gar Seltsames:

Von Antworten wie "Was geht Sie das überhaupt an!" über "Na, für alles eben." (Ahem, was ALLES meinten Sie denn?) bis zu "Nichts Besonderes, ein bisserl Internet, Briefe schreiben." Das packen wir mit links... "Und ja, Sie wissen eh schon." ??? "Na ja, ein bisserl Bildbearbeitung - aber schon g'scheit. Und Videos möchte ich auch z'ammschneiden. Klar, den Sat-Empfänger müssen wir auch noch einbinden ... der Nachbar, wissen's eh..." Was alles ich "eh weiß" - ich bin beeindruckt. "Fast hätte ich's vergessen, das geht sich mit 6-700 Euro eh locker aus, gell?"

Nach solchen Antworten verteilt sich die Ratlosigkeit oft auf beide Seiten.

Mir wird diese Fragen keiner mehr abgewöhnen. Weniger "widerstandsfähige" oder jüngere Kollegen Verkäufer werden aber u.U. - je nach Kundenausrichtung - zur Schonung bei der Seiten davon absehen.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Du hast völlig recht.

DANKE

(lässt mein Verkäufer-Herz gleich höher schlagen)

da erlebst als Händler schon oft gar Seltsames:

Das glaub ich Dir gerne!

Mir wird diese Fragen keiner mehr abgewöhnen.

RESPEKT!
Ich muss jetzt wirklich mal bei Euch vorbeischauen und mich beraten lassen.
Mein 3200+ schreit ja nun förmlich schon nach einem "Update" auf DualCore...

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09.01.2007, 19:42 Uhr - Editiert von goaspeda, alte Version: hier

Ich muss jetzt wirklich mal bei Euch vorbeischauen und mich beraten lassen.

Das würde mich zweifellos freuen, aber wegen des Postings musst du dich keinesfalls genötigt fühlen.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

on Antworten wie "Was geht Sie das überhaupt an!" über "Na, für alles eben."
(Ahem, was ALLES meinten Sie denn?) bis zu "Nichts Besonderes, ein bisserl
Internet, Briefe schreiben." Das packen wir mit links... "Und ja, Sie wissen
eh schon." ??? "Na ja, ein bisserl Bildbearbeitung - aber schon g'scheit. Und
Videos möchte ich auch z'ammschneiden. Klar, den Sat-Empfänger müssen wir auch
noch einbinden ... der Nachbar, wissen's eh..." Was alles ich "eh weiß" - ich
bin beeindruckt. "Fast hätte ich's vergessen, das geht sich mit 6-700 Euro eh
locker aus, gell?"

stimmt ja

stimmt ja

Ich werde jetzt hier keinesfalls auf eine Diskussion über verschiedene Sichtweisen und Ausgangspunkte für Qualitätsmaßstäbe einsteigen.

Jeder möge bekommen, was er sich leisten will. Nicht jeder wird das bei uns tun können, dazu sind wir auch zu geradlinig auf unser Segment ausgerichtet.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Ich werde jetzt hier keinesfalls auf eine Diskussion über verschiedene
Sichtweisen und Ausgangspunkte für Qualitätsmaßstäbe einsteigen.

auf das wollte ich nicht hinaus

Und ich dachte schon ich bin 'n schwieriger Kunde, weil ich erst mal das Teil 10x umkonfiguriere und dann die Hälfte nehm.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

Und ich dachte schon ich bin 'n schwieriger Kunde, weil ich erst mal das Teil 10x umkonfiguriere und dann die Hälfte nehm.

Bei dir ist noch jeder Auftrag ganz geordnet abgelaufen:

Du weißt etwa, was du willst, aber ganz genau, wofür das Teil eingesetzt werden soll, Details besprechen wir noch vor dem ersten Offert.

Das Offert enthält auch optionale Posten, die im angebotenen Umfeld schlagend werden könnten.

Danach wird notfalls noch "fine getuned" und neu kalkuliert.

Im nächsten Schritt wird bei den optionalen Positionen ausgemistet und - ev. mit kleinen Ergänzungen - bestellt.

Wo siehst du da "Schwierigkeiten" im Ablauf?

Wäre alle Kunden wie du, so wäre das Leben ein durchaus angenehmes. (Wobei viele meiner Kunden so sind, das Leben also gar nicht so problematisch ist.)

Ich gebe zu, dass wir einander gut kennen und daher Vertrauen auf beiden Seiten vorhanden ist, was die Arbeit beiderseits erleichtern dürfte.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

ja dummheit gehört bestraft
-------------------------------------------------------------------------------Der Hans halt

find ich nicht,in solchen sachen haben kunden ein elefantenhirn.

der händler,der dich bei deinem ersten pc falsch beraten hat,bleibt sicher im gedächtnis hängen,..........und den nächsten pc kaufst dann woanders.

kompetenz macht sich auf dauer bezahlt

ja nur die meisten händler bzw. verkäufer denken anders.
da sieht er einen der sich nicht auskennt quaselt irgendwelche für einen laien unverständliche begriffe der kunde ist begeistert und kauft ihn tatsächlich alles ab!!

ist leider überall so und nicht nur in der edv-hardware branche!!

-------------------------------------------------------------------------------Der Hans halt

korrekt...

pervasive bist du s?

der würde das k groß schreiben

der kunde ist begeistert und kauft ihn tatsächlich alles ab!!

nur wenn der kunde das ganze durchschaut hat,kauft er das nächste mal woanders,und ausserdem erzählt er jedem der es hören will oder nicht,dass händler xxx ein dreck ist

ausserdem gibt es noch ein interessantes phänomen,wenn ich im arbeitsgwand bei saturn,cosmos,.....vorbei schau und was wissen will,sprudelt es aus den verkäufern nur so raus,hab ich aber die UPC jacke an und den technik-koffer dabei,werden die sehhhhhr bedächtig bei dem was sie mir erzählen

Nichtwissen hat nichts mit Dummheit zu tun. Ein guter Verkäufer verkauft dem Kunden das, was er braucht. Ein guter Verkäufer (aus Sicht des Geschäftbesitzers) lockt dem Kunden einfach möglichst viele € aus der Tasche.

Für mich ist ein guter Verkäufer jemand, der an die Kundenanforderungen orientierte Produkte mit normalem Preis-Leistungsverhältnis (*) verkauft und auch beim nächsten Einkauf wieder gewählt wird

und der den Kunden nicht wissen lässt, sollte er dem VK einmal am Keks gehen

(*) Nichts ist schlimmer als zu Hause zu bemerken, über den Tisch gezogen worden zu sein

Wer ein Freund ist, bemerkst du erst, wenn du einen von ihnen brauchst

Vielleicht mancher, sicher aber nicht jeder

www.it-scene.com

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