Laantec Online Shop - RMA Probleme

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Laantec Online Shop - RMA Probleme (14 Beiträge, 353 Mal gelesen)

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Ich habe vor gut zwei Monaten ein defektes Netzteil, Amacrox Frei Erde 650W, zu Laantec, zwecks RMA zurückgeschickt. Das Netzteil hat nach lediglich zwei Tagen seinen Dienst versagt.

Nun habe ich mehrfach per Mail, bzw. über die Hotline versucht Kontakt aufzunehmen. Die Leitungen scheinen ständig besetzt zu sein, das Gespräch wird einfach beendet. Mails bleiben seit Wochen unbeantwortet.

Der Shop hat ja auf Geizhals recht gute Bewertungen gehabt
(siehe: http://forum.geizhals.at/t321399,-1.html )
allerdings ist er nun nicht mehr bei Geizhals gelistet.

Deshalb die Frage, hat jemand in letzter Zeit Kontakt herstellen können bzw. ähnliches erlebt?

Falls ein Mitarbeiter von Laantec dies lesen sollte, die zugehörige RMA Nr. lautet 11850

Mfg. Morieris
- Core2Duo 2,13@3,4 GHz - Asus P5B Deluxe Wifi - 2048MB DDR2 800 GSkill @ 425MHz - WD Raptor ...
NEC3500A - madmoxx Geforce 7900 GTO enhanced (GTX) - Powered by Amacrox 650W Frei Erde
- Benq FP231W 23
- Acer 8003LMIB

habe ebenfalls vor 1 monat bei laantec eine anti - static handmanschette bestellt und bis heute wurde noch nichts geliefert

auf div. mails ist bei mir schon ganze 1 mal geantwortet worden ...
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mfg

Das lässt mich Schlimmes befürchten, hast du schon mal anrufen probiert?

Mfg. Morieris
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nein, habe heute erneut eine mail geschrieben...

wenn sie bis morgen nachmittag nicht zurückschreiben werde ich morgen nachmittag oder donnerstag anrufen
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mfg

habe jetzt gerade eine mail von ihnen bekommen, das mein problem soweit gelöst hat (artikel wurde versendet)

schreib ihnen nochmals eine mail inkl. rechnungs bzw. auftragsnummer etc. über das kontaktformular auf der homepage
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mfg

Habe jetzt noch ein Mail geschickt, mal sehen ob dieses mal jemand reagiert.

Mfg. Morieris
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und, hast du eine antwort bekommen?
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mfg

Heute ist das Netzteil scheinbar wieder bei Laantec eingetroffen und das haben Sie mir auch geschrieben. Mal abwarten wie es jetzt weitergeht.

Mfg. Morieris
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An dieser Stelle möchte ich kurz über den Ausgang des Ganzen berichten.
Nach einigen weiteren Mails ist gestern (14.03.2007) eine Überweisung von Laantec bei mir eingetroffen. Nachdem ich mich mit dem Händler darauf geeinigt habe, das Netzteil unter Wertminderung zurückzugeben.

Insgesamt sieht das dann wie folgt aus:

08.12.2006: RMA eingeleitet
16.02.2007: Netzteil ist wieder bei Laantec von der Herstellerreparatur eingetroffen
19.02.2007: Verzicht auf Rücksendung des Produktes. Aushandeln der Gutschrift
14.03.2007: Der Ausständige Betrag trifft auf meinem Konto ein

Alles zusammen hat für mich (inkl. Versand etc.) einen Verlust von ca. 50 Euro ergeben. Sowie sehr viel Ärgernis und Zeitverlust.

Mfg. Morieris
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das Netzteil unter Wertminderung zurückzugeben.

wieso das wenn es defekt war????

Wie du gesehen hast, hat sich das ganze über Monate hinweggezogen. Deshalb habe ich zwischenzeitlich auch ein anderes Netzteil gekauft und somit das "alte" nicht mehr benötigt. Wenn ich privat ein repariertes Netzteil verkaufe kann ich auch nicht damit rechnen mehr als das zu bekommen.

Konkrete Werte:
ursprünglicher Kaufpreis 98,25 Euro
aktueller Preis (DE) ab 84 Euro

ich hab noch 70 Euro bekommen.

Mfg. Morieris
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nur zur info dir wäre der gesamt betrag inkl.versandkosten zugestanden wenn sie es nicht reparieren können (wie offensichtlich)siehe meinen thread zu dem thema nur mit e-bug ,die wollten sich auch um den korrekten betrag drücken und nun nach einschaltung von eliot und dem internet ombudsmann habe ich nach eund 8 monaten endlich mein geld am konto

http://forum.geizhals.at/t460681,3821924.html#3821924

16.03.2007, 18:45 Uhr - Editiert von duracell, alte Version: hier

Das Netzteil wurde repariert!
Nur wollte ich das auch nimmer in meinen PC lassen, hatte einiges an Pech mit Netzteilen. Zuerst hat bei meinem Tagan TG480-U01 die Elektronik zu "singen" begonnen und ein Lüfter klackerte. Hab das Teil zwei mal eingeschickt, dann kurz darauf neuer PC, höhere Last und nach zwei Tagen ists durchgebrannt ... inklusive Motherboard. (War nicht überbelastet)

Dann das Amacrox als Nachfolger und das hat wieder nach zwei Tagen den Geist aufgegeben.
Wenigstens jetzt gehts ...

Mfg. Morieris
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