HPCI - Wieder einmal eine schöne Geschichte

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HPCI - Wieder einmal eine schöne Geschichte (14 Beiträge, 920 Mal gelesen)

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Vor zwei Wochen habe ich online ein Komplettsystem bestellt, welches - nach einem Anruf, dass es fertig sei - diesen Montag abgeholt wurde. Und da fing es an. Der Preis im Onlineshop betrug 312 €, man wollte etwas mehr als 350€ von mir. Auf meine Frage, warum gab man mir zur Antwort, dass man mir einen staerkeren Prozessor eingebaut habe und das 19,90€ mehr kostet. Ich antwortete darauf hin, dass ich das a) nicht bestellt habe und b) wir dann erst bei 332 € waeren. Antwort darauf hin: ich weiss gar nicht, was sie haben. Wo kriegen sie um dieses Geld so ein Update und ausserdem haben wir sie angerufen. Was nicht stimmt und ich auch sagte. Man sagte darauf hin aber nur, wahrscheinlich hat Ihr Handy was gehabt..... Ich wollte mit Kreditkarte zahlen, was trotz Ankuendigungen am Shopeingang natuerlich nicht gegangen ist. Mittlerweile weiss ich auch, warum man auf Bargeld so viel Wert legt. Ich sagte darauf hin noch einmal, dass ich diese Vorgehensweise nicht ok finde, man einfach Sachen einbaut, die nicht bestellt sind und dann versprochene Zahlungsweisen ebenfalls nicht einhaelt und erhielt als Antwort darauf nur, dass ich mich nicht so auffuehren solle. Als Abschied sagte mir der junge Mitarbeiter noch, dass ich diese Firma bei Garantiefaellen schon noch kennenlernen werde...

Nachdem ich nachhause gefahren bin und wir den Rechner ausgepackt haben, der erste Flash: die verrechnete Windows XP-CDrom war nicht dabei. Wie ich den Rechner dann hochfahren will, Flash Nr.2: Boot Failure...

Ich bin ca 5 Stunden nach Abholung wieder im Shop gestanden und habe die beiden Maengel mitgeteilt und man hat mir - das muss ich positiv bewerten - eine Windows CDrom gegeben, allerdings mit dem Hinweis, dass das jetzt ein grosser Vertrauensbeweis sei, weil man ja nicht wissen kann, ob wirklich keine CD dabei war. Zum Problem Boot Failure gab man mir einen Tip und sagte, dass ich - falls es nicht funktioniert - nicht extra kommen muesste und ein Anruf genuegen und man mich mit einem Techniker verbinden wuerde.

Ich also wieder nachhause und gestern den "Tip" probiert. PC ging natuerlich noch immer nicht, Boot Failure blieb bestehen. Anruf bei HPCI und nach einem Techniker verlangt, der jedoch leider gerade nicht da war. Auf meine Frage, ob ich denn nicht vorbeikommen koenne und man den - lt Mitarbeiter von HPCI - sicherlich nur kleinen Defekt nicht gemeinsam anschauen kann, erhielt ich ein "Ja" als Antwort. Ich fahre also wieder dort hin - 3 x in 24 Stunden ist laessig, gell - und erhalte ohne viele Worte einen Reparaturschein ausgehaendigt und der PC wird uebernommen. Kein Hinweis, nichts - erst auf meine Frage, wie es denn nun weitergeht sagte man mir "nun, ich denke, dass wir das heute noch anschauen werden und Ihnen morgen bescheid telefonisch bescheid geben werden".

Auf dem Reparaturauftrag steht uebriges, dass u.a. fuer Schaeden waehrend der Reparatur keine Haftung uebernommen werden kann *grins* Habe ich am Ende gar einen Zerstoerungsauftrag unterschrieben????

Wie dem auch sei - es scheint so, als ware eine neue interessante Geschichte zu diesem Shop eroeffnet worden, ueber die ich Euch selbstverstaendlich am Laufenden halten werde. Und Euch lieben HPCI-Mitarbeitern und -Freunde in diesem Forum sei gesagt, dass ich schon mit Spannung den folgenden Antworten von Euch entgegen sehe und dass ich weiters darauf gespannt bin, wie lange es dauern wird, bis wir dieses Problem geloest haben. Wie lange es auch dauert, es wird geloest, werden, darauf koennt Ihr Euch verlassen.......

Liebe Gruesse, HPCI-Opfer

Ich wollte mit Kreditkarte zahlen, was trotz Ankuendigungen am Shopeingang natuerlich nicht gegangen ist. Mittlerweile weiss ich auch, warum man auf
Bargeld so viel Wert legt.

Und warum, wenn ich scheinheilig fragen darf?

Hier gibts ev. ein Missverständnis, das für DICH noch sehr gefährlich werden kann, wenn du es dir für die Zukunft nicht klarmachst.

Kreditkartenzahlungen kannst du nur beeinspruchen, wenn das Grundgeschäft selbst nicht stattgefunden hat. D.h. Betrag wird verrechnet, aber du hast nie irgendeine Leistung erhalten oder einen Auftrag gegeben.

MÄNGEL am Grundgeschäft gehen die Kreditkartenfirma nichts an. Wenn ein PC verrechnet wird und du HAST auch einen PC erhalten - egal wie mangelhaft er ist - kannst du die Zahlung nicht stornieren, denn das Grundgeschäft (Geld gegen Leistung) hat stattgefunden. Die Mängel am Grundgeschäft musst du selbst mit dem Verkäufer klären, losgelöst von der Zahlung zu der du kaufvertraglich verpflichtet bist. Du kannst nicht vertragsbrüchig werden und das damit begründen, dass dein Vertragspartner deiner(!) Meinung(!) nach vertragsbrüchig geworden wäre.

War überhaupt Windows installiert oder wann kommt der Fehler?
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have a nice day...
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i hab mir die ganze litanei no ned durchgelesen, aber warum kaufst du dort, obwohl du wusstest, dass es eine "katastrophe"sei?

aber warum kaufst du dort, obwohl du wusstest, dass es eine "katastrophe"sei?

zur belustigung der anderen forumsteilnehmer

zur belustigung der anderen forumsteilnehmer

Und extra nen eigenen Nick angelegt LOL --> HPCI-Opfer

Bereits dem Betreff Deines anderen Beitrags in den Bewertungen ("Katastrophal, es stimmt, was man so über HPCI sagt....") ist zu entnehmen, das Dir die kommende "Katastrophe" vor dem Kauf bekannt war.

Was hat Dich denn unter diesen Umständen bewogen, doch dort zu kaufen? Der Glaube an die eigene Unbesiegbarkeit? Dummheit? Oder was sonst?

GrummelGrumpf

Der Glaube an die eigene Unbesiegbarkeit?

Den hätt man ihm ja schnell genommen, oder?

Dummheit?

Nein, für meinen Geschmack eher die Überheblichkeit, dass sowas eh nur anderen passiert und einem selbst nicht. Und im Ernstfall kann man einem Händler ja auf diverse Arten "des Wüde owarama", oder?

Und im Ernstfall kann man einem Händler ja auf diverse Arten "des Wüde
owarama", oder?

Das ist schließlich heute das Wichtigste.

Den hätt man ihm ja schnell genommen, oder?

Nein, für meinen Geschmack eher die Überheblichkeit, dass sowas eh nur anderen
passiert und einem selbst nicht.

Ich habe mit "Glaube an die eigene Unbesiegbarkeit" genau diese Überheblichkeit gemeint.

GrummelGrumpf

Das ist schließlich heute das Wichtigste.

Scheint leider so zu sein. Tja, wenn sich Umgangsformen auf ein Minimum reduzieren und unter "kommunikativer Kompetenz" nur mehr die Fähigkeit verstanden wird, halbwegs verständlich in einem Forum zu posten, wirds halt schwer...

Ich tippe auf ein Testexpertenteam der AK. Die haben immer so lustige Untersuchungen.
Z.B. schicken sie eine Familie mit Kindern in den Prater und kommen zu dem überraschenden und ganz erstaunlichen Untersuchungsergebnis: ein Praterbesuch ist für eine Familie mit Kindern ein teueres Vergnügen. Wer hätte das gedacht?

Ich tippe auf ein Testexpertenteam der AK.

Siehst Du, die Idee hatte ich noch nicht.

GrummelGrumpf

Habe auch vor kurzem dort eine PC gekauft. Preis war gut, aber die arbeiten sehr schlampig. Bei mir war eine falsche Festplatte verbaut und bei der Rechnung stimmte vorn und hinten nicht was da oben stand. Die Verkäufer sind zum Teil nett, aber es gibt auch welche die absolut desinteressiert sind. Die Lieferzeit wurde auch nicht eingehalten, man vertröstete mich immer auf den nächsten Tag.
Im großen und ganzen gibt es sicher schlimmere Shops, aber so wirklich seriös ist der Shop auch nicht und ich würde dort nicht mehr einkaufen.

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