redcoon Bestellabwicklung

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redcoon Bestellabwicklung (2 Beiträge, 1284 Mal gelesen)

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Wir haben vor 1 Monat ein Notebook und einen Drucker bei redcoon bestellt. Lieferzeit war angegeben mit 3-4 Tage. Wir haben per Nachnahme bestellt, da wir von Bekannten schon von den Lieferschwierigkeiten gehört hatten.
Nach Rückfrage nach 5 Tagen wurde uns mitgeteilt, dass die Ware im Warenausgang ist, aber noch nicht versandt und dass sie nicht wissen warum. Nach weitern 14 und mehrmaligen Anrufen bei der Hotline, erhielt ich dann eine E-mail, dass das Notebook ein Fehlbestand sei und gar nicht lieferbar. Mir wurde Ersatz angeboten, aber auch mit mind. 3 Wochen Lieferzeit.
Ich muß sagen, ich bin verwundert, dass einem so bekannten Anbieter solche Fehler passieren. Wobei ich ja nicht die Einzige bin, soviel ich lesen kann.
Ich muß aber auch sagen, dass die Dame bei der Hotline immer freudlich war und auch bemüht war, den Fehler zu finden. Es ist halt schade, dass sie über 3 Wochen gebraucht haben, herauszufinden, dass sie die Ware gar nicht haben.
Ich konnte daraufhn, den restlichen Auftrag aber ohne Probleme stornieren.

Re: redcoon Bestellabwicklung (M.A. Morpheus am 23.02.2007, 09:15:32)

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