Digitrend - Falsche Lieferzeitangaben aus Kalkül?

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Digitrend - Falsche Lieferzeitangaben aus Kalkül? (17 Beiträge, 850 Mal gelesen)

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Folgende kurze Geschichte:

Habe am 12.3. Eine Anfrage an Digitrend geschickt mit der Frage nach Verfügbarkeit eines Objektivs. Prompte Antwort: 10-14 Tage
Gut, am 13. Bestellt, mit der Frage im Kommentarfeld, ob es sich bei besagtem Objektiv um die neue Revision des selbigen handelt.

Es folgte eine prompte Bestellbestätigung, wiederum mit Lieferzeitangabe 10-14 Tage. Auf meine Frage wurde nicht eingegeangen.
Also nochmal ein eigenes Mail mit der Frage an Digitrend gesandt -> keine Antwort.

2 Tage noch ein Mail aber wieder kein Mucks. Für mich ein Fall von "Kunde hat bestellt, Auftrag erfüllt, Service ncht mehr notwendig"

Heute mal interessehalber angerufen, da morgen die 14 Tage um sind. Antort der (netten) Dame "Ui das schaut schlecht aus - das muss ich mir ansehen. Haben sie die neue oder die alte Revision bestellt?"

Dann nach ein paar Stunden ein Rückruf, nein, das Objektiv ist "bei uns ein Problemkind, wir haben viele Vorbestellungen aber wir bekommen keines"
Auf meine Frage, warum dann 2 mal eine Lieferzeitangabe von 10-14 Tagen gemacht wurde: " Das haben wir erst jetzt erfahren"
Also was jetzt?

Wenn ich mir die Bewertungen des Händlers durchlese, frage ich mich, ob hier Kunden mit falschen Lieferzeitangaben geködert werden sollen. Denn bei fast allen dauert es bis zur tatsächlichen Lieferung (wesentlich) länger.

Das lässt für mich 2 mögliche Schlüsse zu:

a) der Händler ist unseriös (was ich sicher niemandem unterstellen werde)

oder

b) er sollte schleunigst seinen Distributor wechseln.

Der langen Rede kurzer Sinn: ich hab storniert (auf die erbetene Stornobestätigung per mail warte ich noch immer) und werde in Zukunft bestenfalls bei lagerndem Artikel wieder dort bestellen.

Martin

UPDATE

Man hat mich seitens Digitrend kontaktiert (aber aufgrund meiner Händler-Bewertung)
Soweit passt der Kundenservice ja dann wieder. Wünschenswert wäre halt, wenn es keines Beitrages in einem großen Forum bedürfte bevor man Antworten auf seine Fragen bekommt.

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26.03.2007, 19:18 Uhr - Editiert von chatman, alte Version: hier

Um welches Objektiv geht es überhaupt?
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have a nice day...
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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

http://geizhals.at/a164222.html

damals noch um 528,- bestellt - kurz darauf stieg dann der Preis...
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26.03.2007, 15:54 Uhr - Editiert von chatman, alte Version: hier

Da wirst auch so schnell keines kriegen

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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

das war mir prinzipiell klar. aber da der Händler 10-14 Tage lieferzeit angab, hab ich dort bestellt. Und wenn der durchschnittlich interessierte Kunde über die Lieferengpässe beschei weiß, sollte man selbiges auch vom Händler erwarten können.
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Generell frage ich bei solchen Händlern immer vorher an

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have a nice day...
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Bitte lies nochmal den 1. Satz meines Posts (nein, nicht "Folgende Kurze Geschichte")

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I know, trotzdem würde mich sowas stutzig machen, wenn ein Objektiv wie das 70-300 IS nirgends zu haben ist

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Geh bitte, wenn schon dort steht 10-14 Tage mache ich mich halt auf eine lange Lieferzeit gefasst. Das Ding ist halt derzeit nirgends zu bekommen. Und wenn der Distri keins hat, dann hats halt auch der Händler schwer.

Mit dem Thread-Titel disqualifizierst du dich übrigens selbst.

Was Digitrend anbelangt. Ich war mit denen bis dato immer zufrieden, egal ob was lagernd war oder nicht.

Where did I go wrong, I lost a friend
Somewhere along in the bitterness
And I would have stayed up with you all night
Had I known how to save a life

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

dto., hab Dinge bestellt und freundlichen Anruf erhalten, wenn es da war. Mal schneller, mal langsamer. Die können ja a net hexen.

Geh bitte, wenn schon dort steht 10-14 Tage mache ich mich halt auf eine
lange Lieferzeit gefasst. Das Ding ist halt derzeit nirgends zu bekommen. Und
wenn der Distri keins hat, dann hats halt auch der Händler schwer.Mit dem
Thread-Titel disqualifizierst du dich übrigens selbst.Was Digitrend anbelangt.
Ich war mit denen bis dato immer zufrieden, egal ob was lagernd war oder
nicht.

Es geht nicht darum, was dort steht sondern was mir auf persönliche Anfrage und bei der Bestellbestätigung mitgeteilt wurde!

Und was den Thread-Titel angeht: aufgrund der vielen Bewertungen die genau diese Lieferzeit-Thematik betreffen ist meine Frage (das iste es nämlich - siehe Fragezeichen am Ende) durchaus legitim

Martin
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Ich weiß nicht wie Digitrend das macht, aber es gibt Händler, die längere Zeitintervalle angeben, obwohl keine Lieferzeit bekannt ist. D.h. statt "Bestellt" o.ä. werden dann eben "2-3 Wochen" angegeben. Wir können so etwas leider nicht erkennen. Für den Kunden heißt das: wenn kein exakter Termin angegeben ist und die angegebene Lieferzeit mehr als 3-4 Tage beträgt, ist die Angabe mit Vorsicht zu genießen.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Kann ich in 2 Fällen bestätigen, leider...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Welch ein Zufall, hab das selbe Objektiv am 10.3. bestellt.

Da es auch bei den anderen Händlern nicht lagernd war/ist, wußte ich, dass es eine längere Wartezeit geben wird. Dafür kann mMn digitrend nix.
Meine bisherigen Einkäufe bei digitrend sind bisher immer korrekt abgewickelt worden, auch die, die dann doch nicht stattgefunden haben (Storno meinerseits).

das machen viele händler

10-14 Tage: heisst auf deutsch:ist noch auf dem schiff aus china und wir wissen nicht, wann wir es liefern können.

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