service und pc-kenntnisse - etwas anderes!

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service und pc-kenntnisse - etwas anderes! (7 Beiträge, 11 Mal gelesen)

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ich lese schon länger und oft mit schmunzeln in diesem forum -
speziell dieser neue artikel hat wieder einen älteren über
den ....adler in erinnerung gerufen.

damals gings nämlich darum, daß die verkäufer dort kein service
bieten und sich nicht auskennen.
die meisten von euch meinten: wenn man service will, dann muß man
eben woanders hingehen, dort bekommt man die sachen halt billig...
sprich wenn man eh weiß was man will, dann kann man dorthin gehen,
da macht das ja nichts.

meiner meinung nach sollte man hier nochmals zwischen service und
pc-kenntnisse differenzieren, denn ich hatte dort schon des öfteren
folgende erfahrungen gemacht:

übliche routine: 15 min. mind. warten, dann erbarmt sich eine/er
und ich darf meine komponente verlangen:
ich sag: "ich möchte bitte *****" - in meinen fall waren das an
verschied. tagen: ein ncr810 scsi controller, ein twisted pair
netzwerkkabel, ein slot1 adapter...usw.

komponenten die durchaus in einen pcladen zu finden sind.

das nächsten was sie/er (meist sie) macht: sie geht zu einem
anderen verkäufer und wartet mit stoischer ruhe bis dieser mal zeit
hat und fragt (mit verzogener miene): "du der da will
blablabla...was ist das? haben wir sowas????"

ääähhh frage: wie kann man eine verkäuferin einstellen die 70%
ihrer ware nicht kennt und dann jemand anderen fragen muß?

service muß nicht sein ok. - aber pc-kenntnisse....

erinnert mich irgendwie an die werbung einer versicherung, wo ein
matrose den anderen meldet das ein mann über board gefallen ist -
bis zum chef wird's weitergeleitet - der mann ist bis dahin schon
tot...

Kann da nur zustimmen.
Ehrlich gesagt wundert mich bei denen sowieso nichts mehr.
Aber was solls. Wenn die so weiter machen, habens bald garkeine
Kunden.
Irgenwie hirnrissig.

cya
h

rstl

man könnte behaupten, Dumme sterben nicht aus, aber das sag ich
nicht. Warum?

Es gibt anscheinend auch Intelligente Leute die dorthin gehen, da
sie dieses Forum hier nicht kennen.

..mir is es wurscht wer dort hin geht, wenns wem gfallt - bitte,
solln sie es ruhig machen.. mich stimmt es nur traurig, wie
anscheinlich dumm der Goldadler is, das Service jedesmal so extrem
hinaus zu zögern.

Über Intelligenz der Verkäufer lässt sich streiten, aber ich möchte
nur betonen, dass es genügend Leute gibt, die ein Brett vorm Hirn
haben.

so long

PyroTFD

PS: Diese Message repräsentiert meine ureigene Meinung, wer sich
dadurch beleidigt fühlt, dem sei gesagt, dass ich das nicht
beabsichtigen wollte.

Öfters wechselt das Personal sehr oft, so kann es durchaus
vorkommen, das da mal Leute stehen die nicht so 100% Ahnung haben!
Und seids ehrlich, wer ist schon Fachmann in der gesammten (!)
Branche!? Ja, vielleicht GraKa Fachmann, oder WaKü Fachmann, aber
auch Druckerkabel? Rams für 486er? SCSI? Videoschnitt?
Seids mal Ehrlich mit euch selbst: Könntet ihr dort auf anhieb
stehen und arbeiten? Wüsstet ihr das Sortiment auswendig? Wann soll
sich denn dort jemand die Zeit nehmen das alles durchzuschauen? In
der Freizeit?? Für 16000 Brutto!?!?!
Seids doch nicht so utopisch! Man lernt dort nur aus Erfahrung, und
so wies aussieht welchselt dort das Personal recht oft! Die können
nämlich genausowenig dafür, wies in der Bude zugeht! Oder glaubt
ihr, die sind Stolz darauf so nen schlechten Ruf zu haben?

Eben!

Ich red nicht davon, das ich unbedingt einen Experten brauche..

es geht um freundliche Bedienung und Serviceleistungen die
heutzutage als Standard gelten.

zum Thema Goldadler:
Wenn ich davon ausgehe, das von ca. 50% der Meinungen über Goldadler
(mehr oder weniger blind entnommen) mehr als 75% davon negativ
dieses Geschäft bewerten* (und auch meine eigene Erfahrung ebso
negativ war), so kann ich nur daraus schließen, dass die Bedienung
wirklich nicht die Beste ist.

Nona, jeder hat mal einen schlechten Tag..steht auch jedem zu - aber
dauernd?

Allgemein:
Das man das Sortiment nicht auswendig kann, würd ich noch verstehen,
ebenso wenn man kein Experte von Druckerkabeln oder 486 ist. Aber
die neuste Hardware sollte man durch die Zusammenstellung von
Komplettsystemen (zeigt mir einen Händler der keine hat) kennen und
wenn man so ein System zsambastelt kennt man auch die "Schmerzen"
die so ein System hat...

BTW - man lernt nicht nur aus eigener Erfahrung sondern auch durch
die Erfahrungen von Anderen.. oder hast Schreiben und Rechnen nicht
in der Schule (= Erfahrungssammlung Anderer) gelernt?

so long

PyroTFD

* ca. 10% absoluter Schwachsinn, ca. 15% für Goldadler

ich rede hier nicht von 100%er ahnung! - doch die
standardskomponenten eines pc's sollte man kennen bzw. wenn man
einen begriff hört wissen wo er hingehört!

zum thema sortiment auswendig:
ich habe selber schon in einem sportgeschäft gearbeitet - und ich
kann dir sagen, man lernt sein sortiment sehr schnell! - vor allem
wenn man viele kunden hat-und goldadler hat nicht wenig, auch wenn
sie unbeliebt sind!
am besten du gehst einmal einkaufen - am besten zum hofer!
die kennen a, ihr sortiment auswendig und b, den preis - auch von
den angeboten die 2x/woche wechseln - wenn man will gehts.

wenn ich mir dieses forum ansehe, dann gibt es sicher einige die
diesen job (beim g...adler) mindestens 10x besser machen. auch wenn
sich einige bei der hardware nicht ganz auskennen - die teile
kennen sie auf alle fälle!

was hat das denn für einen sinn eine verkäuferin in ein geschäft zu
stellen, die dann sowieso den einen anderen verkäufer fragt was das
ist? der sinn mehrere verkäufer einzustellen ist ja schließlich die
kunden schneller bedienen zu können bzw. die hintergrundarbeiten
schneller erledigen zu können - wenn sie jedoch immer den anderen
fragt (nachdem dieser einen anderen kunden bedient...) ist die
zeitersparnis null und die verärgerung des kunden sehr hoch!

wenn du in diesem forum mehr ließt würdest du bald merken, daß ich
kein einzelfall bin! - außerdem habich schon öfter (aus
optimismus)

beim g...adler gekauft - jedesmal leider dasselbe
ergebnis!

"wenn ich mir dieses forum ansehe, dann gibt es sicher einige die
diesen job (beim g...adler) mindestens 10x besser machen"

No, wirst sicher recht haben. Aber wer von uns allen WILL denn DEN
Job machen?

GrummelGrumpf

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