Redcoon & Samsung Österreich Garantie

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Redcoon & Samsung Österreich Garantie (46 Beiträge, 3326 Mal gelesen)

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Hallo,

hab da mal ne Frage:
Samsung hat ja die Garantiebestimmungen (was die Vor-Ort Garantie bei LCD-TV´s betrifft) etwas verschärft. Nur mehr Geräte mit Österreich Garantie fallen darin.

Hab nun ne Anfrage an redcoon gestellt und folgende Antwort erhalten:

Sehr geehrter Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir liefern alle Geräte aus unserem Sortiment mit einer Gewährleistung von 24 Monaten aus.
Zusätzlich haben Sie die volle Herstellergarantie. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einem Defekt innerhalb der Garantiezeit haben Sie folgende
Möglichkeiten:
Sie setzen sich direkt mit dem Service des Herstellers telefonisch in Verbindung, die Rufnummern finden Sie bei uns auf der Webseite unter folgendem Link:
http://www.redcoon.at/index.php/cmd/servicecenter.reparaturservice/

Ausserdem finden Sie auf der Internetseite des Herstellers unter "Servce/Support" weitere Informationen (Vertragswerkstätten etc.) zur Abwicklung von Garantiefällen.
Bei einigen Geräten bietet der Hersteller einen speziellen Vor-Ort-Service an.
Bitte erkundigen Sie sich zuerst, ob es bei Ihrem Gerät diese Möglichkeit gibt.
Die Reparaturzeit wird dadurch erheblich beschleunigt und Ihr Gerät geschont.

Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, die Garantiereparatur über redcoon laufen zu lassen, allerdings ist es für Sie immer der schnellste Weg, sich direkt anden Hersteller bzw. dessen Vertragswerkstatt zu wenden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung


Mit freundlichen Grüßen
xxxx

Scheint also, dass die Österreich Garantie bei Samsung LCD TV´s haben, oder doch nicht?

Greetz

Engel der Nacht

- Shuttle XPC SN85G4, AMD64 3200+, 1024MB RAM, 80+250GB, TFT 19" 1280x1024
- HP nx7010, Centrino 1.6Ghz, 768MB RAM, 80GB, 15,4" 1680x1050

Scheint also, dass die Österreich Garantie bei Samsung LCD TV´s haben, oder doch nicht?

Woraus schließt Du das? Aus der Mail kann ich das nicht entnehmen. Aber antworte einfach mit der konkreten Frage "Sind die von Ihnen ausgelieferten Samsung-Geräte mit Österreich-Garantie versehen?" und warte, was zurückkommt. Von uns kann doch kaum einer wissen, was ein deutscher Händler (mit österreichischer Domain) jetzt, wenn Du kaufen willst, gerade machen möchte.

Im übrigen: Lies die Bewertungen der Händler, bei denen Du kaufen möchtest, VOR dem Kauf - nicht nur die Preise!

GrummelGrumpf

Von uns kann doch kaum einer wissen, was ein deutscher Händler (mit
österreichischer Domain)

Stimmt so ja nicht ganz, weil
http://www.redcoon.at/index.php/cmd/servicecenter.impressum/
sagt es anders.

lg
Gerhard
--
http://www.ok4you.at (.de) + http://www.ok4you-shop.com
http://www.billige-tinten.com

Stimmt so ja nicht ganz, weil
http://www.redcoon.at/index.php/cmd/servicecenter.impressum/
sagt es anders.

Jö, da schau ich aber!

Für fast jedes Land eine eigene Firma!

Ändert aber nichts am zentralen Einkauf und einem Zentrallager, das nicht in Österreich liegt. Jetzt dürfen wir raten, mit welcher Garantie Samsung-Geräte bei Redcoon für den EU-weiten Verkauf eingekauft werden.

Nun, ich hoffe, der Thread-Starter wird uns die Antwort darauf bald mitteilen können. Weil mit "meinen" kommen wir in dieser Frage genau keinen Zentimeter weiter.

GrummelGrumpf

Nun ja, theoretisch wäre es problemlos möglich, "österreichische" Ware auch aus einem deutschen, tschechischen, slowakischen, ungarischen oder wo auch immer Lager zu versenden.
Was hindert einen Händler daran, "österr. Ware" hier zu kaufen und auf eigene od. fremde Kosten in ein anderes Land transportieren bzw. (um-)routen zu lassen?
In der heutigen Zeit wäre das ja problemlos möglich, Speditionen sind ja heutzutage Logitikcenter mit mehr Dienstleistungen als nur Ware von A nach B zu bringen. Siehe Autoumbauten bei Lagermax usw.

Aber klar, das ist alles jetzt nur graue Theorie. Konkrete Infos dazu kann der Kunde immer nur vom Anbieter selbst bekommen.

lg
Gerhard
--
http://www.ok4you.at (.de) + http://www.ok4you-shop.com
http://www.billige-tinten.com

Aber klar, das ist alles jetzt nur graue Theorie.

Das hat in diesem Fall handfeste Gründe: Samsung-Ware bei verschiedenen (jeweils lokalen) Distributoren zu kaufen, senkt die Konditionen und erhöht die Preise. Und genau das müsste ein Unternehmen tun.

Denn die Argumentation der Hersteller in solchen Fällen ist weltweit gleich: Wer nicht im Verkaufsland einkauft, stützt nicht unsere dortige lokale (und meist wirtschaftlich von der Mutter abgekoppelte) Niederlassung, was ihm kein Recht gibt, dort die zu lokalen Bedingungen (Österreich = hohe Löhne) erhalten werden müssen.

GrummelGrumpf

lol, schau mal mit was für autos die hb aussendienstmannschaft unterwegs ist (hb=samsung vertrieb) - ich denke es sind nicht die löhne ausschlaggebend

)
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lol, schau mal mit was für autos die hb aussendienstmannschaft unterwegs ist
(hb=samsung vertrieb) - ich denke es sind nicht die löhne ausschlaggebend )

Autokosten sind zu vernachlässigende Komponenten, auch wenn die Neid hier gerne einen Angriffspunkt findet. In vielen Verträgen sind für die Arbeit benötigte(!) Dienstautos sogar eine gute eine Möglichkeit, die Gehälter nach oben zu begrenzen.

Lohnkosten (oder fast ausschließlich privat genutzte Autos) hingegen sind mit derart hohen Nebenkosten für das Unternehmen verbunden, dass jedem, der in der Lage ist, sie zu bemessen, schlecht wird.

GrummelGrumpf

Komisch, in der Schweiz sind die Lohnkosten (und die Löhne) noch viel höher und denen geht´s mit Sicherheit nicht schlechter als uns. Stichwort: Vollbeschäftigung.
lg
Gerhard
--
http://www.ok4you.at (.de) + http://www.ok4you-shop.com
http://www.billige-tinten.com

Kannst Du mir bitte erläutern, was Du meinst? Wir sprachen hier von regionaler Garantie (und deren lokal verursachten Kosten). Dein Posting klingt wie Widerspruch, ist aber (zumindest so formuliert) keiner. ???

GrummelGrumpf

Autokosten sind zu vernachlässigende Komponenten

also nur mal ein gaaaaanz einfaches beispiel (hat auch nichts mit dem von uns besprochenen fall zu tun)

- ich habe 10 aussendiestmitarbeiter
- jeder ca ~ 2000 netto (schnitt) = ganz ca 4000€ (kosten für die firma)

a.) jeder KÖNNTE einen skoda oktavia fahren = ~340€ monat (leasing, auf 48mon.) = 8,5% der gehaltskosten

b.) jeder KÖNNTE auch einen 5er BMW fahren = ~1500€ monat (leasing auf 48mon.) = 37,5% der gehaltskosten

also aufgrund meines beispiels glaube ich nicht, dass ein auto vollständig vernachlässigbar ist...
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- ich habe 10 aussendiestmitarbeiter
- jeder ca ~ 2000 netto (schnitt) = ganz ca 4000€ (kosten für die firma)

*kicher&lach* Die musst mal im Servicebereich finden.

a.) jeder KÖNNTE einen skoda oktavia fahren = ~340€ monat (leasing, auf
48mon.) = 8,5% der gehaltskosten

b.) jeder KÖNNTE auch einen 5er BMW fahren = ~1500€ monat (leasing auf 48mon.)
= 37,5% der gehaltskosten

Selbst die von Dir angenommenen BMWs sind im Vergleich zu den REALEN Gehaltskosten läppisch. Abgesehen davon, dass Dienstautos ohnehin "gehaltsklassenmäßig kategorisiert" werden, also der DienstGEBERanteil sich immer in einer ähnlichen Relation bewegt. Das ist bei allen größeren Unternehmen so, oft darfst Du allerdings auf "Deinen" Dienstwagen aufzahlen (d.jh. Basisauto zahlt Unternehmen, Aufpreisliste gehört Dir).

Dann wäre noch zu erwähnen, dass Flottenkäufer exorbitant interessante Preise bekommen und auch das Service in solchen Fällen serh interessante Nebenabreden aufweisen kann.

Aber wir entfernen uns unnötigerweise schon deutlich von eigentlichen Ausgangspunkt. Es ist bei der regionalen Garantieerhaltung relativ wurscht, wie das Problem der Autokosten gelöst wird. Das sollten wir getrost denen überlassen, die die Unternehmen führen - es sei denn, der typisch österreichische Neidkomplex verlangt wieder mal, anderen vorzuschreiben, was sie maximal verdienen dürfen, welche Autos sie maximal zu fahren haben etc.

GrummelGrumpf

da du schon zum 2. mal auf den neid anspielst, kann ich dir getrost sagen, ungern würde ich mein auto gegen einen 5er bmw tauschen. selbst wenn du die von mir angenommenen gehälter verdoppelst wäre das auto noch immer fast 20% des gehaltes...

und ja es ist gerade und genau bei samsung geräten extrem störend, dass der hersteller eine solche regelung einführt, da sich samsung erhofft dadurch in österreich die geräte DEUTLICH teurer zu verkaufen als in deutschland.
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da du schon zum 2. mal auf den neid anspielst, kann ich dir getrost sagen,
ungern würde ich mein auto gegen einen 5er bmw tauschen.

Neid entwickelt sich nicht aus der Frage, WAS konkret jemand anderer mehr bekommt, sondern daraus, DASS er etwas mehr bekommt.

und ja es ist gerade und genau bei samsung geräten extrem störend

Ganz einfache Lösung: Kauf sie nicht.

GrummelGrumpf

sag das mal den konsumenten, die sehen die billigen samsung preise mit der D ware und regen sich dann auf, dass sie das nicht überall bekommen...
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sag das mal den konsumenten, die sehen die billigen samsung preise mit der D ware und regen sich dann auf, dass sie das nicht überall bekommen...

Konumenten regen sich immer auf, weil sie am liebsten (natürlich nur von Ihnen) geregelte Preise (nämlich möglichst unter einem Euro) für alles haben wollen. Besinders in diesem Forum.

In aller Welt regt sich immer jemand über irgendetwas auf, was ihm nicht passt. Aber mal ehrlich, was kümmert's die Eiche?

GrummelGrumpf

da hast du recht, aber was ich eigentlich meine, und diesmal etwas weniger emotional:

samsung geräte sind in Ö weit teurer als in D, mich als händler ärgert das besonders, da 1. viele anbieter aus D importieren (würde ich ja auch machen, ist aber bei samsung auf grund der garantie besonders blöd für den konsumenten) 2. viele konsumenten direkt in D bestellen. 3. der hersteller, oder dessen vertriebe anstatt die preise in Ö anzupassen, damit es diese problematik nicht gibt, einfach weiter hochpreisig fährt und mittel und wege sucht um die importe abzuschalten (siehe garantieproblematik) - mittlerweile geht das ganze sogar so weit, dass es verschiedene modelle in D und Ö gibt (können zwar das gleiche - heissen nur anders) und da muss ich mal ehrlich sagen, zw. D und Ö sind nicht solche unterschiede dass dieses getue rechtfertigt (ausser ich muss teure firmenwägen erhalten! )

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samsung geräte sind in Ö weit teurer als in D

Samsung-Geräte sind in Israel auch (weit) teurer als in D, sogar weit teurer als in Österreich - hast Du damit ein Problem? Auch in anderen europäischen Ländern liegen die Bestpreise deutlich über denen in Deutschland. Dafür handyfonieren wir deutlich billiger als die Deutschen, und das seit Jahren.

Wobei gesagt werden muss, dass die Bestpreise unter denen in Österreich liegen. Die höchsten Preise aber auch ... nicht übersehen.

GrummelGrumpf

samsung geräte sind in Ö weit teurer als in D

zw. D und Ö sind nicht solche unterschiede dass dieses getue rechtfertigt

Das kannst Du sagen, wenn Du im Politbüro einer kommunistisch regierten Planwirtschaft sitzt.

GrummelGrumpf

ich glaube du WILLST es nicht verstehen.

pioneer geräte sind in ö teurer als in D, sony geräte sind in Ö teurer als in D, jvc usw auch, ABER samsung geräte sind in Ö VERHALTNISMÄSSIG VIEL TEURER!!

Das kannst Du sagen, wenn Du im Politbüro einer kommunistisch regierten
Planwirtschaft sitzt.

nein ich kanns auch so behaupten, und sogar rechtfertigen, es sind fast alle marken (pioneer, sony, jvc, panasonic uvm.) so weit, dass preslich zw. D und Ö fast kein untersteht besteht, und wenn, dann nur minimal. aber eben nicht alle - und da kann ich sagen, man sollte, wenn man einen fehler macht, nicht versuchen alles rundherum so zu biegen, dass der fehler gut wirkt, sondern den fehler an sich ausbessern.
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nein ich kanns auch so behaupten

Kannst Du.

Entscheiden, wie es gemacht wird, werden die Teilnehmer eines freien Marktes in einer freine Marktwirtschaft. Konkret also kann Pioneer entscheiden, die Geräte in Österreich billiger als in Deutschland zu verkaufen, die Käufer entscheiden dann, ob das ein gutes Konzept ist/war oder nicht.

Ebenso kann Samsung in Österreich zum dreifachen Preis anbieten als sonstwo. Die Käufer entscheiden über den Erfolg.

Und jetzt kommt der Hammer: Die Kunden entscheiden wirklich, aber bei weitem nicht so, wie Du glaubst/möchtest. Überraschung. Deshalb kann sich Samsung das auch leisten.

Ich finde allerdings (und das ist das, was Du nicht verstehen willst

) Lamentierereien ohne Konsequenzen völlig entbehrlich. Alles jeiern, aber jeder wartet, dass andere für ihn die Arbeit machen - weil selbst kaufen wir Samsung trotzdem. Egal ob in D oder A verkauft also Samsung wie verrückt, kann oft gar nicht mehr produzieren, was an Mengen verlangt wird.

Schimpfen und kaufen eben. Diese Vorgehensweise macht uns zum Gespött der Hersteller. Denen ist doch egal, WO konkret sie verkaufen, Hauptsache, DASS sie Mengen verkaufen.

GrummelGrumpf

ich für mich ziehe meine konsequenzen (habe sie auch schon lange gezogen) - und für die hb macht es einen unterschied, ob sie verkaufen, oder ob importiert wird - samsung an sich finde ich nicht schlecht und will/würde ich auch nicht beschimpfen, einziger fehler ihre wahl an österreichischen distributoren...

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lol, schau mal mit was für autos die hb aussendienstmannschaft unterwegs ist
(hb=samsung vertrieb) - ich denke es sind nicht die löhne ausschlaggebend
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Die haben einige Marken im Programm - sind nicht mehr Exclusiv Samsung UE Distri (müsste so ca 1,5 Jahre her sein).

03.06.2007, 09:10 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

stimmt,... - samsung ist auch mittlerweile direkt in Ö aktiv (aber nur für media,saturn und co)
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schlecht gehts HB Multimedia / Telekom / Weisware sicher trotzdem nicht, wennst in der automatischen Vermittlung bist, ist das wie ein Hörbuch

03.06.2007, 17:20 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

glaub du hast recht, ...

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wohl eher doch nicht, sonst würden sie nicht so um eine konkrete antwort winden...

Deine Frage kann durch Aufruf folgender Seite leicht beantwortet werden:

http://www.samsung.com/at/support/warranty/tvaudiovideo.htm

dort steht unter anderem:

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Garantieverpflichtung nur für Produkte gilt, welche durch Samsung Electronics Austria GmbH nach Österreich importiert wurden.

Somit hast du KEINEN *TRÖT*anspruch (welcher von Samsung getragen wird) in Österreich!

Folglich: wennst eine GRATIS*TRÖT* haben willst - Gerät einpacken und in jenes Land hinsenden, wo Redcoon dieses gekauft hat. Auskunft darüber kann dir allerdings nur Redcoon erteilen!

http://www.c-b-r.at

02.06.2007, 13:07 Uhr - Editiert von c-b-r, alte Version: hier

- Gerät einpacken und in jenes Land
hinsenden, wo Redcoon dieses gekauft hat.

In Anbetracht der anfallenden Transportkosten welche schon beim Kauf auftreten und dann vielleicht,wenn ich das Gerät 6 Monate und 1 Tag habe, ein Fehler auftritt, ich es auf meine Kosten und Gefahr einschicken muß, würde ich den Sonntagsgottesdienst regelmäßig besuchen

Lieber ein paar € mehr und ich habe z.B. in Wien mindestens 3 Servicepartner von Samsung.

Fehler in der Rechtschreibung sind beabsichtigt

02.06.2007, 17:45 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

In Anbetracht der anfallenden Transportkosten welche schon beim Kauf auftreten
und dann vielleicht,wenn ich das Gerät 6 Monate und 1 Tag habe, ein Fehler
auftritt, ich es auf meine Kosten und Gefahr einschicken muß, würde ich den
Sonntagsgottesdienst regelmäßig besuchen

Ich darf Dich gelegentlich zitieren?

GrummelGrumpf

Ich darf Dich gelegentlich zitieren?GrummelGrumpf

Brauche mal wieder ein Gramatikupdate.

Meinst du den Sonntagsgottesdienst?

02.06.2007, 22:03 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

Brauche mal wieder ein Gramatikupdate.

Meinst du den Sonntagsgottesdienst?

Nein, es geht um den Spruch an sich, der, auch wenn er ein paar zu vernachlässigenden Fehlern, die ich gar nicht bemerkt hatte, beinhaltet, wirklich treffend und aussagekräftig ist.

GrummelGrumpf

Ich vergleiche das Einkaufen bei einen Händler wie mit dem Essengehen in einen Lokal - wenn die Qualität und das Service passt, wird auch hin und wieder ein bissi mehr ausgegeben.

Ich habe in Wien meine 3-4 Händler, dort wird eingekauft, im GH nicht immer die billigsten, dafür hat es mit der RMA immer gepasst ohne Bearbeitungsgebühr und ich habe mich nicht damit ärgern müssen irgend etwas selber nach Tribstrü zu schicken.

Amüsant ist es, wenn es zum Händler XY schon 300000000000000000000000 Foreneinträge gibt, jemand Sie liest, trotzdem dort einkauf, und nachher den Foreneneintrag 300000000000000000000001 einstellt und groß als Überschrift Warnung vor Händler XY anführt - fällt das unter spamming?

lg Pezi

Amüsant ist es, wenn es zum Händler XY schon 300000000000000000000000
Foreneinträge gibt, jemand Sie liest, trotzdem dort einkauf, und nachher den
Foreneneintrag 300000000000000000000001 einstellt und groß als Überschrift
Warnung vor Händler XY anführt

Ich finde das schon recht langweilig. Kommt zu oft vor.

fällt das unter spamming?

Ja.

GrummelGrumpf

fällt das unter spamming?

Eher unter therapeutische Selbstgeißelung. Eine Handvoll wackere Forumsposter wissen das mit ihren Kommentaren recht gekonnt hervorzuheben, wie man solche "Warnung vor Shop XY"-Postings auf der Metaebene zu verstehen hat.

Dein Nick ist vom Feinsten.

lg Pezi

mein tip: keine samsung geräte kaufen!!! - damit fährst auf jeden fall besser
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Lieber ein paar € mehr und ich habe z.B. in Wien mindestens 3 Servicepartner
von Samsung.

...........daran denken die meisten nicht wenn sie den - auf den ersten Blick - günstigeren Preis sehen! Die Überrachung ist dann umso größer.

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