Erlebnisse m it Atelco

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Erlebnisse m it Atelco (7 Beiträge, 238 Mal gelesen)

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habe am 18.5.07 einen PC bei Atelco-Berlin gekauft. Gerät war 2 Tage später kaputt. Abgabe bei Atelco urlaubsbedingt am 29.5. Es wurde nicht umgetauscht. Auf Nachfrage 3 Tage später wurde mir mitgeteilt, 1 Speicherriegel sei kaputt. Ein Ersatztreil käme am gleichen Tag. 2 weitere Nachfragen ergaben, ein Ersatzspeicherriegel sei bis auf Weiteres nicht lieferbar. Umtausch des PC´s ,Aufrüstung des Speichers von 2x1024 auf 2x 2048 MB gegen Zuzahlung o.ä. wurden abgelehnt. Schreiben per Fax an die Zentrale und zwei Mails an die Vertriebsleitung und die Gebietsleiterin blieben ujnbeantwortet. Werde jetzt einen Anwalt einschalten. Ich kann vor diesem "Fachhändler" nur warnen.
MfG
HGR

Werde jetzt einen Anwalt einschalten.

Viel Spass bei der Umsetzung dieser Standardfloskel.

Es würde mich wundern, wenn die deutsche Rechtslage wesentlich anders wäre. Hierzulande jedenfalls steht dem Lieferanten ein Nachbesserungsrecht zu, wobei durchaus mehrere Wochen seitens der Gerichte als zumutbar gesehen werden.

Da du - aus welchen Gründen auch immer - erst Ende Mai reklamiert hast, wirst du dich wohl oder übel bis mindestens Mitte, eher Ende Juni gedulden müssen.

mfg
UMC

ich kann diese sätze wie "ich nehm mir jetzt einen anwalt und verklag den händler" auch nicht mehr hören, aber dass ein computerfachhändler einen 1GB ram riegel nicht lagernd hat halt ich für ein gerücht. hinter der geschichte steckt sicher mehr als uns der threadersteller mitgeteilt hat.

"Ich habe eine Menge Geld für Alkohol, Weiber und schnelle Autos ausgegeben. Den Rest habe ich verprasst" G.B.

08.06.2007, 20:33 Uhr - Editiert von edi666.com, alte Version: hier

bitte die komplette Geschichte, nicht nur was der Händler alles verbrochen hat, sondern auch wann und vorallem wie du dich an den Händler gewandt hast....

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

1. Kauf des PC in der Filiale Berlin-Wedding am Freitag, 18.5.07
2. Versuch einer Installation des OS am Pfingstmontag, den 28.5.07. Installation schlug wegen angezeigtem HW-Fehler fehl.
3. Besuch der Berliner Filiale am 29.5.07, Verkäufer fragte mich, ob ich über zentrale Hotline einen Termin vereinbart hätte. Hatte ich nicht. Gerät wurde zwecks Überprüfung des zu dieser Zeit nach Aussage des Verkäufers beschäftigten Technikers dabehalten.
4. Anruf unter Bezug auf Meldumngsnr. bei der Hotline am 31.5.07 mit Nachfrage nach Reparaturstand. Antwort: 1 von 2 Speicherriegeln sei defekt. Nachschub läge in cder Zentrale und werde nach Berlin gesandt. Umtausch des Gerätes wurde abgelehnt.
5. Erneuter Anruf bei der Hotline am 7.6.07; Auskunft: Speicherriegel seien derzeit nicht leiferbar, Reparaturtermin unbekannt. Umtausch wurde erneut abgelehnt, desgl. mein Angebot, genen Zuzahlung Speicherriegel gegen 2x2048 MB aufzurüsten.
6. Fax an Zentrale mit Schilderung des Sachverhalts und Terminsetzung für Nachbesserung bis 11.6.o7 sowie Mails an Gebiertsleitung und Vertriebsleitung mit dem Fax als Anlage.

Es gibt bisher keine Antwort und ich werde den kommenden Monrtag abwarten sowie ggf. eine erneute Nachbesserungsfrist setzen. Ich bin mir im Klaren, das ich de jure nur einen Anspruch auf Nachbesserung habe und ein Wandlungsanspruch erst nach mehrfachen erfiolglosen Reparaturversuchen besteht. Auch teile ich die Vermutung, dass an dem PC noch etwas Anderes defekt sein muss - nicht nur ein *TRÖT*speicherriegel.

Mich ärgert jedoch die fehlende Kulanz und das degoutante Verhalten der Firma sowie die Einschätzung, immer erst einen Rechtsweg beschreiten zu müssen. Eine Kaufmannsethik früherer Jahre gibt es in Deutschland offensichtlich nicht mehr.

MfG
HGR

Neuester Stand:
Anruf von Atelco am Samstag, den 9.6.07 14 Uhr, überraschend sei ein Speicherriegel eingetroffen. Ich könne das Gerat noch am Samstag abholen. Das habe ich getan. Bisher läuft der PC einwandfrei.
Gruß
HGR

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