Schlechte Erfahrungen mit knx-online-shop.de / Firma GSTW

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Schlechte Erfahrungen mit knx-online-shop.de / Firma GSTW (24 Beiträge, 1431 Mal gelesen)

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Meine schlechten Erfahrungen mit der Firma KNX-online-Shop / GSTW .

Von einem Kauf bei der Firma GSTW über den KNX-online-Shop kann ich nur abraten!

Ich bestellte einen Dimmer und eine Blende von Berker. Die Lieferzeit sollte 4 bis 10 Tage dauern.
Als ich nach zwei Wochen noch keine Lieferung erhielt, setze ich eine Lieferfrist von einer Woche, mit dem Hinweis, dass ich bei Nichtlieferung vom Kauf zurücktrete. Es erfolgte keinerlei Reaktion. Ich verlangte den als Vorkasse geleisteten Kaufpreis zurück. Wiederum keine Reaktion. Auf meine telefonische Nachfrage sagte man mir die Erstattung zu. Nichts passierte. Noch zweimal rief ich an, wo bei man mir jedes mal die Rückerstattung zusagte.

Vor zwei Wochen erhielt ich per E-Mail die Information, dass das Geld angeblich auf mein Konto überwiesen wurde. Als ich nach einer Woche noch immer keinen Geldeingang auf meinem Konto feststellen konnte, mahnte ich noch zweimal per E-Mail und per Fax an. Bis heute ist nichts passiert.

Ich werde nun Anzeige wegen Unterschlagung und Betrug bei der zuständigen Staatsanwaltschaft erstatten und rate dringend von einem Kauf bei dieser Firma ab !

Hallo,
mir ist es mit der Firma GSTW ganz ähnlich ergangen. Ich habe Ware bestellt und aufgrund verspäteter Lieferung wieder zurückgeschickt. Mir wurde zugesagt, dass mir das bezahlte Geld auf mein Konto zurücküberwiesen wird. Darauf warte ich heute noch. Auch telefonische und schriftliche Aufforderungen wurden bisher ignoriert.

Haben Sie die Fa. GSTW angezeigt und mit welchem Ergebnis?
Wir sind auch am überlegen weitere Schritte gegen diese Fa. zu unternehmen.

Ich rate ebenfalls dringend vom Kauf bei dieser Fa. ab!

Edit: 09.08.2007
Scheinbar lassen sich manche Personen mit der Androhung einer Anzeige doch davon überzeugen, dass sie im Unrecht sind. Heute ist der ausstehende Betrag auf mein Konto zurückgebucht worden.

09.08.2007, 21:25 Uhr - Editiert von Bastian2T, alte Version: hier

Hallo zusammen.

Ich kann mich dieser Erfahrung leider nur anschließen.
Nach einer zunächst erfolgreichen Bestellung habe ich dann noch eine Zweite nachgeschoben und von da an fing das Chaos an.
Nicht lieferbar, Rückerstattung, Teillieferung aber alles davon hat nicht funktioniert. Und das trotz ungelogener 10 Anrufe und unzähliger Mails

Ich kann auch nur vor der Fa. GSTW , "www.lampen-online-shop.de" , eib / knx online shop warnen.
Also : Finger weg !!!!

Ob eine Anzeige gegen den Betreiber sinnvoll ist werde ich noch prüfen.
Hat schon jemand Erfahrungen gesammelt ??

http://forum.geizhals.at/angry.gif

hi ihr beiden.

leider scheint es jetzt auch mich erwischt zu haben. anfänglich dachte ich, das wäre eine gscheite firma, angebot und preise stimmen ja. bestellt habe ich mitte juli jede menge eib-zeug. nach 3 wochen eine anfragen meinerseits per web-mail-formular was mit der lieferung sei - keine reaktion. eine woche später nochmal direkt ein mail geschickt - keine reaktion.

2 x angerufen (2 x erst nach x versuchen errreicht, sonst anrufbeantworter "sie rufen außerhalb unserer geschäftszeit an"), vertröstet worden dass nächste woche alles im haus sei und dann umgehend rausgehe. das ist mittlerweile wiederum eine zeit her und es scheint nach wie vor keine lieferung in aussicht zu sein, obwohl mir eine teillieferung diese woche versprochen wurde.
was auch immer da dabei ist konnte man mir nicht sagen, ich bekäme ja eh einen lieferschein. ich habe jedenfalls deponiert den rest der bestellung gleich zu stornieren und meine vorauszahlung aliquot zu retournieren. sollte das nicht innerhalb der nächsten woche passieren geht die sache zu meinem anwalt.

nachtrag 24. 8.: heute ist eine teillieferung gekommen. offensichtlich zeigen eingeschriebene briefe doch wirkung...

24.08.2007, 09:13 Uhr - Editiert von alpensegler, alte Version: hier

letzter nachtrag: die restliche lieferung ist da.

fazit: nach mails, anrufen und einem eingeschriebenen brief mit androhung einer anzeige wegen kundengeldveruntreuung endlich nach über 6 wochen geliefert.

so gesehen hab ich nochmal glück gehabt, resümee trotzdem: einmal und nie wieder + verstärkte vorsicht bei vorauszahlungen

Wir haben auch slechte Erfahrungen mit Firma GSTW. Auf meiner Website (Hollandisch/English) ist die ganze Geschichte zu lesen:
Erfahrungen mit GSTW

(wir haben mit Hilfe der Deutsche Polizei unseres Geld nach 6 Monate zuruckbekommen...)

19.08.2007, 11:56 Uhr - Editiert von vdbilt, alte Version: hier

Hallo,

ich kann mich diesen Erfahrungen auch anschließen.
Nach vorabüberweisung passierte nichts mehr. Es kamen auch keine reaktionen auf Emails.
Telefonisch war die "Firma" nicht zu erreichen. Owbohl ein Freizeichen am Telefon war, nahm niemand ab. Dies fast eine ganze Woche lang. Teilweise war schon ab 12.00 Uhr der Anrufbeantworter angeschaltet mit der Auskunft: " Sie rufen auserhalb unsere Geschäftszeiten an..."

Ich werde Strafanzeige stellen. Ob das etwas bringt werde ich dann berichten.

Edit: So meine Teile sind nun angekommen. Hat sich im zum Schluß doch noch zum "Guten" gewendet.

28.08.2007, 13:48 Uhr - Editiert von Carsten4, alte Version: hier

Leider bin ich auch nicht zufrieden mit der Leistung des KNX-Online-Shops (Fa. GSTW Tamara Wolf), da die Lieferung an mich bereits seit 4 Wochen fällig ist.

Ich wurde bisher vertröstet, daß noch nicht alles da sei (man konnte mir aber nicht direkt sagen, was gefehlt hat). Die Zusicherung, mir Waren vorab zu schicken wurde leider nicht erfüllt.

Jetzt habe ich um Zusendung der vorhandenen Waren schriftlich per Fax gebeten und Überweisung des Restbetrages auf mein Konto - natürlich mit Fristsetzung.

Besonders ärgerlich ist, daß es sich um Waren handelt, die ich für meinen Bau benötige - wenn die nicht bald kommen und es kalt wird, funktioniert z.B. die Heizung nicht!

Mich hat es offenbar leider auch erwischt! Meine Erfahrungen mit dem KNK-Onlineshop der FA. GSTW Tamara Wolf sind die gleichen wie ihr oben schon beschrieben habt.
Ich warte schon seit über 6 Wochen auf handelsübliche Bewegungsmelder, die mit mit einer Lieferzeit von 4-10 Tagen (lt. Artikelbeschreibung) angegeben sind.
Zahlreiche Telefonate erbrachten keine Lieferung!
Habe jetzt einen Mahnbrief mit Fristsetzung geschickt.
Falls bis dahin nicht Geld oder Ware bei mir eintrifft, werde ich rechtliche Schritte gegen die FA. GSTW Tamara Wolf KNX-Onlineshop einleiten.

Der Brief wurde offensichtlich ernst genommen! Habe die komplette Ware nach ein paar Tagen erhalten. Warum nicht vorher. Erspart Ärger und erhält die Kunden.
Hätte gerne wieder da eingekauft. Die Website ist professionell gestaltet und günstig ist der Shop auch.

Ich weiß nicht, ob es Zufall ist, aber heute (direkt nach Versand der Lieferaufforderung mit Fristsetzung) ist ein Paket angekommen und es fehlt nur ein Artikel. Gleichzeitig bekam ich auch eine Mail mit dem Lieferschein.

Zudem rief mich heute Herr Wolf von GSTW an und sicherte mir zu, daß der fehlende Artikel auch seitens seines Großhändlers geliefert wurde und zu mir geschickt würde.

Wenn der verbleibende Artikel ankommt, ist für mich die Sache erledigt. Ob ich noch eine Bestellung bei GSTW tätige, muß ich mir allerdings noch überlegen.

Schade, bei der sehr guten Aufmachung des Shops und bei den Preisen wäre mit ein wenig mehr Dienstleistung (und sei es nur ein kurzes Schreiben mit dem Lieferverzug) ein super Shop.

Mich hat es nun auch erwischt, dabei hätte ich das wirklich vermeiden können, wenn ich mich nur an meine Prinzipien gehalten hätte, und nicht per Vorkasse bezahlt hätte...

Bei mir lief das so ab: online bestellt, es kamen insgesamt 3 Mails von GSTW (1 Registrierung, 1 Bestellübersicht, 1 Auftragsbestätigung mit den Angaben für die Vorabüberweisung), alle innerhalb weniger Stunden.
Nach der Überweisung war dann Schweigen im Walde. Nach einigen Tagen habe ich freundlich per Mail nachgefragt - keine Reaktion. Dann diverse Anrufversuche, ich bin immer beim Anrufbeantworter gelandet (auch innerhalb der Geschäftszeiten). Auf die folgenden Mails und Briefe bislang keine Reaktion:
- Mail mit Fristsetzung zur Statusinformation
- Einschreiben mit Rückschein: Rücktritt vom Kauf, Frist für Rücküberweisung
- Einschreiben mit Rückschein: Ankündigung rechtlicher Schritte

Scheinbar schreckt auch das nicht mehr ab. Ich werde jetzt ein Mahnverfahren beim Amtsgericht einleiten und Strafanzeige erstatten. Was die machen riecht für mich nach gezieltem Betrug...

http://maps.google.at/maps?sourceid=navclient&hl=de&ie=UTF-8&rls=GFRC,GFRC:2007-05,GFRC:de&q=Lindenweg+6+94267+Prackenbach&um=1&sa=X&oi=geocode_result&resnum=1&ct=title

Schaut doch eher sehr nach Einfamilenhaus auf der grünen Wiese aus?

lg
Gerhard

Du hast ja eingesehen und gelernt, dass deine Prinzipien "keine Vorkasse" korrekt und unabdingbar sind, von daher wird es Dir nimmer passieren!

denn die moral von der geschicht:

"man kauft im internet per Vorkasse nicht"

Ich habe bei der Firma GSTW vor 5 Wochen bestellt und vor 5 Wochen per Vorkasse bezahlt. Die Ware wurde nicht geliefert. Meine mehrfache Aufforderung mir mein Geld zurück zu überweisen wurde ignoriert.
Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Emails werden nicht beantwortet.
Vor 4 Tagen drohte ich mit einer Anzeige wg. Verdacht des Betrugs.
Diesmal erhielt ich eine email, dass das Geld noch heute an mich überwiesen wird. Seit dem sind vier Tage vergangen. Ich werde jetzt Anzeige erstatten!

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