Ratlos wegen K&M Elektronik

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Ratlos wegen K&M Elektronik (4 Beiträge, 658 Mal gelesen)

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Hallo,
ich bin nun seit mehr als 15 Jahren im Online Handel tätig, aber derart massive Serviceprobleme mit der Fa. K&M sind mir noch nicht untergekommen.

Um mir Luft zu machen schildere ich stichpunktartig den bisherigen Widerrufs- bzw. Garantieverlauf.
- Mainboard Anfang Juli in einer K&M Filiale in Nürnberg gekauft.
- zu Hause festgestellt, dass das MoBo defekt ist.
- nach Rücksprache mit K&M das MoBo umgehend auf eigene Kosten in die Zentrale zwecks Widerruf zurückgeschickt.
- E-Mail von K&M nach 3 Tagen: Widerruf abgelehnt, das MoBo sei mechanisch defekt angekommen, Garantie abgelehnt, das MoBo wird mir kostenpflichtig wieder zugesendet.
- seitdem habe ich nur noch sporadischen E-Mail Verkehr mit der RMA Abteilung.
- jetziger Stand ist, daß ich die Annahme des Pakets verweigert habe und das MoBo wieder zurück an K&M geht, dort wird der Fall erneut "geprüft", was auch immer das heissen soll.

Ich kann mich eigentlich nur über dieses Geschäfts*TRÖT* wundern, den Kunden einfach mal zu beschuldigen, er habe das Mainboard fahrlässig beschädigt, um sich so von der Garantiepflicht zu drücken.

Daß das Mainboard ausserdem noch B-Ware war, möchte ich hier nur beiläufig erwähnen.

Pfui kann ich da nur sagen.

Re: Ratlos wegen K&M Elektronik (pong am 01.08.2007, 07:55:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 01.08.2007, 10:07:26)

Re: Ratlos wegen K&M Elektronik (Straight_Draw74 am 02.08.2007, 19:14:37)

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