"Hardwareversand lässt bei Retoureabzocke keine Wünsche offen"

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"Hardwareversand lässt bei Retoureabzocke keine Wünsche offen" (33 Beiträge, 1022 Mal gelesen)

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Liebes geizhals-Forum, liebe Hardwareversandfreudige Käufer,

auf Empfehlungen von diversen Foren bestellte ich nach langer Überlegung einen PC bei Hardwareversand, den ich mir selbst zusammenstellte. Nach einem Tag kam dieser auch prompt bei mir an. Wider Erwarten machte er jedoch Probleme, die man so nicht dulden kann. Zum einen konnte ich nicht von meiner alten Festplatte starten, von einer Live-CD genauso wenig und zum anderen gaben die DVD-Laufwerke unerträgliche Töne von sich, man könnte es ein Kratzen nennen. Da ich mir einen neuen PC gegönnt habe, will ich mich auch nicht damit rumärgern, somit schickte ich ihn drei Tage später (da ich ihn erst zwei Tage nachdem er bei der Post angekommen ist, abgeholt habe) wieder zu Hardwareversand zurück. Ich habe mit einer Bearbeitungszeit von etwa 3-4 Werktagen gerechnet, da ich es von der ersten Lieferung her kannte. Am Samstag dann (Mittwoch losgeschickt) rief ich bei Hardwareversand an. Sie meinten der PC würde frühesten am nächsten Dienstag. spätestens aber am Samstag ankommen. Ok, ich war leicht in Rage, musste mich wohl aber damit abfinden.
Samstag nächste Woche:
Ich rief an, sie meinten, ich sei in der Warteschlange, kennt man ja von der Hotline.
Etwa fünf mal habe ich es noch versucht und habe ihnen auch meine Ungeduld verdeutlicht.
Der PC kam gestern, am 31.07.2007 an, die Bestellung wurde am 06.7.2007 aufgegeben, die ware am 09.07.2007 zurückgeschickt, also etwa am 11.07 ist sie angekommen, somit habe ich etwa 20 geschlagene Tage gewartet. Ich brauche den PC beruflich, mein alter ist defekt und ich habe KEINEN Ersatz-PC für die Zeit bekommen. Ich kann seit etwa einem Monat meine Aufträge nur schleichend bearbeiten.

Ok, alles schön und gut, ich öffne voller "Begeisterung" das Paket und packe den PC aus. Am Telefon meinte man außerdem, dass das Mainboard defekt war und es ausgetauscht wurde. Ich habe etwa 10 Punkte direkt auf den Retoureaufkleber geschrieben. Unter anderem konnte ich auch nicht von DVD booten u.ä., auch der Reboot-Knopf am Gehäuse fehlte. Bearbeitet wurden von diesen 10 Punkten vielleicht zwei. Ich machte den PC an, konnte nicht von der Live-CD booten, eine "Out of Range" Fehlermeldung. Beide Laufwerke machten einfach, ich sage mal unverschämte, nervenaufreibende Geräusche, einfach unerträglich, als wenn da jemand sägen würde. DARAUF HABE ICH ETWA EINEN MONAT GEWARTET?

Ich kann den PC morgen abholen lassen und dann noch einmal 20 Tage warten und mir gehen hundete-tausende von Euro verloren, weil ich kein Arbeitswerkzeug verfügbar habe.

Die Retoureabwicklung ist meiner Meinung nach nicht zufriedenstellend und ich bin wirklich sehr in Rage, trotzdem versuche ich diesen Text so sachlich wie mir nur möglich zu verfassen.

In den AGB von Hardwareversand steht, dass keine Möglichkeit auf Rückgabe von individuell zusammengestellten Artikeln besteht, doch da frage ich mich, wo hier das Problem liegt, man baut diese Hardwareteile ganz einfach auseinander und das war's. Ich habe mir ja nicht eine Glasente mit dem Namen "Hirmilunginmirus" bestellt, die keiner mehr kaufen würde.

Ich werde den Gedanken leider nicht los, dass keine Hardware ausgetauscht wurde.
Ich möchte hier nun keine negative Empfehlung aussprechen, so wie es einige andere, von Hardwareversand nicht überzeugte Kunden, getan haben, jedoch müssen rechtliche Schritte leider folgen, wenn die Bearbeitung nicht schneller von statten geht, bzw. ich mein Geld nicht zurückbekomme, oder einen funktionsfähigen PC. Ich gebe Hardwareversand noch eine einzige Chance dieses Produkt nachzubessern, ansonsten wird das wohl leider anders enden müssen.

Ich hoffe, dass sich alles noch zum Guten wenden wird.

02.08.2007, 01:19 Uhr - Editiert von hwvictim, alte Version: hier

Billige Hardware bestellt und billige Hardware bekommen?
Wenn ich den PC ja soo dringend fürs Geschäft brauche, kaufe ich ihn vor Ort und nicht über einen Versandhändler.

Das mit der alten HDD wird vielleicht mit dem Windows zusammenhängen? (andere Chipsatztreiber, usw.)

MfG
corny

Wer aufhört, sich zu verbessern, hört auf, gut zu sein!

Rechner: Dign H5V, AMD X2 4000+ (65nm), Thermalright XP120, Asus M2A-VM, Gigabyte 7600GS, 2GB Aeneon, 250GB Samsung (SP2504C), SkyStar2

Wenn ich den PC ja soo dringend fürs Geschäft brauche, kaufe ich ihn vor Ort
und nicht über einen Versandhändler.

Weil er vor ort sieht was genau der PC zu hause machen wird?

Weil er ihn wenigstens gleich hinbringen kann wenn er schon nicht bereit ist für Service zu bezahlen?

Aber vielleicht macht man das ja nurnoch bei uns.

MfG
corny

Wer aufhört, sich zu verbessern, hört auf, gut zu sein!

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nicht von meiner alten Festplatte starten

Das liegt - wie bereits geschrieben - vermutlich an den Chipsatz-Treibern.
Eine Anständige Lösung wäre, die Festplatte zu formatieren und das System neu zu installieren.
Ein Backup der Daten hat man hoffentlich als Geschäftsmann.
Ansonsten die Platte in ein anderes System hängen (bzw. externes Festplattengehäuse) und die Daten sichern.
Danach System neu aufsetzen.

DVD-Laufwerke unerträgliche Töne

Das ist natürlich unschön und sollte behoben werden.

Ich kann den PC morgen abholen lassen und dann noch einmal 20 Tage warten und
mir gehen hundete-tausende von Euro verloren, weil ich kein Arbeitswerkzeug
verfügbar habe.

Also hier hört mein Verständnis auf. Wenn man weiss, dass der PC ein WICHTIGES Arbeitsinstrument ist, und man im Falle des Falles viel Geld verlieren kann, dann bestelle ich das Teil nicht bei einem solchen Händler.
Da greift man auf bekannte Markengeräte zurück. DELL/IBM/....
Am Besten mit VOR-ORT-SUPPORT.

Es bewahrheitet sich immer wieder der Spruch: Wer billig kauft, kauft teuer.

Ich verstehe Deinen Unmut. Defekte Hardware ist einfach ärgerlich.
Ein ev. Schaden sollte im Rahmen der Gewährleistung schnell behoben werden.
Aber ein bißchen Schuld bist Du selbst.
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http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
http://www.hgh-fs.de http://www.seelenreise.net

02.08.2007, 13:13 Uhr - Editiert von goaspeda, alte Version: hier

Da er den PC selber zusammengestellt hat denke ich das mit dem DVD Laufwerk ist kein Defekt sondern einfach nur Billigware.

MfG
corny

Wer aufhört, sich zu verbessern, hört auf, gut zu sein!

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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

aber bei hunderte tausende euros umsatz verloren, das verstehe ich nicht, da man das ohnehin absetzten und abschreiben kann, das würde ich so nicht machen...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Nicht dass es am Endergebnis etwas ändern würde, aber:

Zitat Deines Postings:

...aber bei hunderte tausende euros umsatz verloren...

Zitat Seines Postings:

...mir gehen hundete-tausende von Euro verloren...

Der hier sehr kleine - aber feine - Unterschied, ist das Trennzeichen.
Meine Vermutung ist, dass er meinte "hunderte BIS tausende Euros" verliert.
Wobei auch hier der Zeitraum nicht definiert ist.
Diese Beträge pro Tag zu verlieren ist ungleich unschöner, als diese Beträge im Monat zu verlieren.

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Diese Beträge pro Tag zu verlieren ist ungleich unschöner, als diese Beträge
im Monat zu verlieren.

und wenns nur 1000€ sind, wenn er ne FIrma hat und auf einen PC Ausfall nicht vorbereitet ist arbeitet er stümperhaft und unprofessionell

und wenns nur 1000€ sind, wenn er ne FIrma hat und auf einen PC Ausfall nicht
vorbereitet ist arbeitet er stümperhaft und unprofessionell

Harteaber korrekte Aussage.

Nur erklär DASmal den vielen "One-Man-Shows" in Selbsständigen-Bereich.
Ich möchte wissen wieviele einMannBetriebe überhaupt Datensicherung durchführen...
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SSKM
buisness geräte kommen von firmen mit vorort service...spätestens am nächsten arbeitstag...
und wenn das für 3 jahre 500 euro kostet und nie verwendet wird ists bei

hundete-tausende von Euro

verlust im fall des falles auch unerheblich.
wennst wirklich wichtig ist kauf ich zwei der geräte.....und mach täglich ein backup
aber ich hab den eindruck du gibst hier nur an und reisst die klappe auf.

zur HD hast die antwort...das mit dem lauten DVD laufwerk ist ärgerlich....und das mit dem booten...ich hab den eindruck du kannst kein bios einstellen.

Ich kann den PC morgen abholen lassen und dann noch einmal 20 Tage warten und mir gehen hundete-tausende von Euro verloren, weil ich kein Arbeitswerkzeug
verfügbar habe.

Bitte um Bankverbindung, damit ich eine Spende im Centbereich für in Not geratene Industriekapitäne überweisen kann.
Ich darf mal annehmen, das ist nicht das einzige Problem, das dein Firmenimperium plagt, denn sein Arbeitsgerät beim billigsten Onlinediscount zu beschaffen - diese betriebswirtschaftsstrategische Risikobereitschaft läßt mich einfach niederknien.
--
Ich blicke der Gefahr ins Auge und lache ihr ins Gesicht,
dann verstecke ich mich und warte, bis sie weg ist.

lol

den ich mir selbst zusammenstellte

ok..wunderbar.....hast du dich vorher auch über dein CD Lw Gedanken gemacht und dich erkundigt wie laut das denn nun sein wird?

Wer selber zusammenstellt sollte Ahnung haben-ich glaub die hast du nicht

Unter anderem konnte ich auch nicht von DVD booten

und du hast die Bootreihenfolge überprüft?

auch der Reboot-Knopf am Gehäuse fehlte

dann hast du bei deiner Zusammenstellung ein Gehäuse ausgesucht das eben diesen Knopf nicht hat...wobei es diesen Knopf sowieso nicht gibt, es gibt bestenfalls nen Reset Knopf....

Zum einen konnte ich nicht von meiner alten Festplatte starten

du hast den Rechner also geöffent und deine alte HDD eingebaut? No DANN hast wohl sowieso was getan was man so nicht machen sollte...ohne vorher zu fragen

hundete-tausende von Euro verloren

lol nun mach dich bitte nicht lächerlich..du hast also ne Firma und machst hunderttausende € im Monat und hast EINEN EINZIGEN PC? Na dann .....kannst nur was illegales treiben denn wer so stümperhaft arbeitet kann auf ehrlichen Weg nicht soviel Geld verdienen.....

Ich hätte ja nicht gedacht, dass ich so viele Antworten bekomme. Ich habe mir den PC im Konfigurator selbst zusammengestellt und ich kann wie gesagt nur schleichend arbeiten. Ich meinte außerdem hunderte bis tausende EURO.

Ist ja auch alles nicht so wichtig. Ich habe die CDs mal in einem anderen PC probiert und die Laufwerke machen exakt die gleichen Geräusche. Liegt's etwa an der CD und sind hier auch beide Laufwerke dahin?

Selbstverständlich habe ich nur Markenware ausgesucht. Die Laufwerke sind bei von LG.

Ich werde mal weitersehen...

02.08.2007, 15:06 Uhr - Editiert von hwvictim, alte Version: hier

Ich habe mir den PC im Konfigurator selbst zusammengestellt und ich kann wie
gesagt nur schleichend arbeiten. Ich meinte außerdem hunderte bis tausende
EURO.

Hunderte bis tausende € die ich mit einem PC und wenn nur monatlich verdiene, wären mir schon eine gewisse Sicherheit wert, wie viele hier schon sagen, gibt es einige namenhafte Markenhersteller, die Qualität und sehr guten Service bieten. Preislich gesehen sind die oft nicht viel teurer als andere, bieten aber wie gesagt Qualität.
Ich bevorzuge Fujitsu-Siemens Business PCs und das ausschließlich mit Vor-Ort Service.
Ich denke aber mal, daß HP Business Geräte auch ok sind und IBM wird denk ich auch keinen Mist bauen.

Wenn man sich sehr gut mit Hardwaredetails auskennt und auf dem aktuellen Stand ist, kann man sicher auch fürs Geschäft PCs selber bauen, aber in Deinem Falle habe ich den Eindruck, Du hättest mehr Freude und weniger Ärger, mit einem fertigen Marken Business PC gehabt. Backup und Sicherheitslödung nicht vergessen.

Ist ja auch alles nicht so wichtig.

Warum dann der Terz?

Ich habe die CDs mal in einem anderen PC probiert und die Laufwerke machen
exakt die gleichen Geräusche. Liegt's etwa an der CD und sind hier auch beide
Laufwerke dahin?

Davon gehe ich schwer aus, ich hatte auch bereits des öfteren verbogene oder fehlerhafte CDs, die nem Laufwerk die Lustigsten Geräusche entlocken können

aber darauf hättest Du nun wirklich eher kommen können.

Selbstverständlich habe ich nur Markenware ausgesucht. Die Laufwerke sind bei
von LG.

02.08.2007, 21:55 Uhr - Editiert von Ramses, alte Version: hier

Das ist mir dann doch zu viel Text.

"Ich finde es nicht korrekt, wenn man sich so wenig auskennt eine Firma gleich in den Dreck zu ziehen, am Ende werden wir wohl nicht erfahren, was Dein PC wirklich hatte aber der Ruf einer Firma ist schon im Eimer."

Übertreib es bitte nicht! Ich ziehe HWV nicht ohne Grund in den Dreck.
Ich werde mal sehen was noch so passiert, jetzt kann ich nicht von Linux booten und versuch bitte nicht mir in irgend einer Art und Weise weis zu machen, dass das ein PC-Fachmann direkt gelöst bekommen würde.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Übertreib es bitte nicht! Ich ziehe HWV nicht ohne Grund in den Dreck.

Ich finde man macht es einfach nicht, und das ist meine Meinung.
Mit Übertreiben hat das nichts zu tun. Den Rest haste ja gelesen.

versuch bitte nicht mir in irgend einer Art und Weise weis zu machen, dass das
ein PC-Fachmann direkt gelöst bekommen würde.

02.08.2007, 21:47 Uhr - Editiert von Ramses, alte Version: hier

>> machst hunderttausende

hab ich zuerst auch gedacht aber ich glaube er meinte zwischen ein paar 100 bis hin zu ein paar tausend euro verdienstentgang. imho verdient er gar nix mit seiner kiste, den sonst hätte er ein backup szenario und wenn nicht geht er in den nächsten laden und kauft einen.

rennegade@gmx.at

hab ich zuerst auch gedacht aber ich glaube er meinte zwischen ein paar 100
bis hin zu ein paar tausend euro verdienstentgang

egal wieviel oder wie wenig er verdient, wer eine "Firma" hat sollte prof arbeiten und das was er hier schreibt deutet auf "Pfuschertum" hin.....

...was er hier schreibt deutet eher auf einen teenager hin der versucht die wichtigkeit seines threads bzw. seines jammerns mit einen erfundenen dienstentgang zu steigern.

rennegade@gmx.at

hm..jo..das wär auch möglich...

willkommen in der PC welt.

hättest dell, fsc, oder andere bewährte hersteller genommen. mit service.

Selbst zusammengestellte pc's sollten - wenn sie schon wichtige aufgaben erfüllen - sorgfältigst ausgewählt werden! eine falsche auswahl von selbsternannten pc-fachleuten kann fatal sein.

jede firma hat ihre eigene vorgehensweise bei reklamationen, und bei pc's ist die reparaturdauer meist länger als viele sich das erwarten. weil reparaturen nun mal dauern (ersatzteile beschaffen), und es zig andere kunden auch noch gibt die wahrscheinlich eine reklamation haben - ist eine gewisse bearbeitungsdauer normal
RoboCop™original sig busted

In meinem Haus(halt) befinden sich 3 PCs.
2 davon sind Notebooks von Dell, von der Hardware absolut ident, sowie mit einem internationalen 3 Jahre Vor-Ort-Service mit Reaktion am nächsten Arbeitstag (NBD) versehen.

Wie kann ich als Unternehmer, der angibt vom PC mehr oder weniger abhängig zu sein, so unverantwortlich handeln und bei der Zusammenstellung auf so unsicher zusammengeschusterte Hardware setzen?

Das Geld, das dir durch diese Panne(n) durch die Lappen geht, hättest du in seriös konfigurierte Hardware stecken sollen.

3 Weisheiten die dir zukünftig hoffentlich einprägen wirst:

"Durch Schaden wird man klug"

"Qualität hat ihren Preis"

"Wer am falschen Ende spart, zahlt im Endeffekt drauf"

abgesehen davon, das es sehr merkwürdig ist das du kein backupgerät hast wenn du von der arbeit am pc lebst, würd ich in den nächsten shop latschen und einen kaufen um sofort weiterarbeiten zu können.

rennegade@gmx.at

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