HP Notebook Support – spinnen die?

HP Notebook Support – spinnen die? (7 Beiträge, 182 Mal gelesen)

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Wie gesagt handelt es sich um ein HP Notebook. Letzte Woche funktionierte die Stromversorgung nicht mehr – es war das Netzteil und das Motherboard defekt.
Nach telefonischer Rücksprache stellte sich heraus, daß das Gerät noch in Garantiezeit ist und so wurde es per UPS eingeschickt. Zuvor hatte ich noch der netten Support - Dame am Telefon gesagt, ich würde gerne die Festplatte bei mir behalten.
„Nein, ist nicht möglich – die muss mitgeschickt werden“ war die Antwort.
OK – Daten gesichert und abgeschickt.
Nach ca. 1 Woche ist das Notebook repariert zurückgekommen, ABER mit FORMATIERTER Festplatte!!!!!

Die haben die einfach Gelöscht!!

Natürlich habe ich dort angerufen was denn diese Aktion soll. Eine noch nettere Dame hat mir dann gesagt. „ Das ist normal –es geschieht mit jedem Notebook – zur Sicherheit des Kunden“. Damit keine Daten in falsche Hände kommen. Jedoch habe ich alle Daten mit einem Recovery-Programm wiederherstellen können.
Das ist doch reine Kundenverarsche!!!
Also VORSICHT beim HP Support!!

Re: HP Notebook Support – spinnen die? (Pervasive am 02.08.2007, 19:38:59)

Re(2): HP Notebook Support – spinnen die? (w114/115 am 02.08.2007, 19:42:19)

Re(2): HP Notebook Support – spinnen die? (NdYAG am 02.08.2007, 19:45:38)

Re(2): HP Notebook Support – spinnen die? (Gott am 02.08.2007, 20:50:27)

Re: HP Notebook Support – spinnen die? (edi666.com am 02.08.2007, 21:11:44)

Re: HP Notebook Support – spinnen die? (ER am 03.08.2007, 00:09:56)

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