[BEWERTUNG] PrimusTronix

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[BEWERTUNG] PrimusTronix (92 Beiträge, 557 Mal gelesen)

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Hallo,

ich habe bei PrimusTronix mehrere Artikel bestellt und alle hatten den Verfügbarkeitsstatus sofort lieferbar im Internet. Kaum bestellt und mit Kreditkarte gezahlt war das Paket nach zwei Tagen schnell da. Super dachte ich und ging ans aufpacken. Kaum aufgepackt, da geht der Schreck schon los: Das, weswegen ich eigentlich bei PrimusTronix bestellt hatte, eine Festplatte, war nicht dabei. Keinen Hinweis auf eine Teillieferung oder Sonstiges, auch nicht per Mail. Sofort angerufen (eine 01805 - Nummer) und mir wurde gesagt, dass es sich um eine Teillieferung halten würde. "Die Ware ist bereits auf dem weg zu Ihnen und wird spätestens am Freitag bzw. Montag bei Ihnen eintreffen." Naja ok keinen Hinweis aber wenn das so ist wäre es ja trotzdem ok, dachte ich. Das war am Donnerstag. Am Dienstagabend war immernoch nichts da -> wieder mal angerufen. Ja die ware sei gar nicht auf Lager und auch nicht verschickt worden, wer mir das denn gesagt hätte. Da Sie nicht auf Lager war habe ich dann sofort storniert, da es ja laut Bewertung anderer auf dieser Seite bei diesem Status Monate dauern kann bis der Artikel dann endlich da ist. Ach ja zu dem das PrimusTronix auch Avitos ist, das ist korrekt. Als ich einen Artikel zurückgeschickt hatte an PrimusTronix hies der Empfänger Avitos-Unfrei. Ich sag nur: naja.
MFG
JensD

per Vorauskasse bezahle und sobald dieser ankommt, schicke ich den alten einfach wieder zurück, bekomme mein Geld und alle sind glücklich!

Pustekuchen!!!!

Nur dumm das Primustronix keine gebrauchten bzw. beöffneten Verpackungen zurück nimmt (drittes Dillema) (betrifft nur Gewerbetreibende, Freiberufler und Firmen) - das hat mir aber die Hotline natürlich verschwiegen obwohl die genau wussten das ich als Firmenkunde bestelle (viertes Dillema).

Nun sitze ich auf 2EIZO Monitoren im wert von üver 2000,00 Euro (fünftes Dillema) - und eigentlich wollte ich nur einen (sechstes Dillema)!

Kulanter weise hat man mir angeboten den Monitor gegen einen Mindermengen Aufschlag von 30% zurück zu nehmen - bei 1200,00 Euro immerhin 360,00 Euro für einen Nagelneuen Monitor und nur weil Primustronix mir zuvor ein flasches Gerät zugeschickt hat und anschliessend zusicherte, das gebrauchte gerät zurück zu nehmen.

Pahh!
Ich hoffe, wünsche, bete das dieses Unternehmens für Ihr verhalten pleite geht.
Wie schon bei anderen Erfahrungsberichten vor mir, wäre es wirklich an der Zeit.

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Mein Fazit:

... lieber ein paar Euro drauflegen und wo anders bestellen - wer bei Primustronix bestellt und ein Problem hat kann auf Hilfe und Kulanz lange warten.

Auch gibt es bei Primustronix kein persönlichen Ansprechpartner - in der Hotline muss man ewig warten - versprochene Rückrufe werden nicht durchgeführt - es werden gezielte fehl Informationen gegeben (z.B. selbstverständlich tauschen wir das Gerät um...)

Meiner Meinung nach, hat das Unternehmen seine Organisation nicht so ganz im Griff, die Mitarbeiter kennen sich nicht mit den Produkten aus sodass auch mal einfach ein falsches Produkt rausgeschickt wird.

Da Primustronix überwiegend für die Grosskunden tätig ist, rückt die Wichtigkeit der klein-Unternehmer oder einer Privatperson leider in den Hintergrund

Ich kaufe nicht mehr dort und rate jedem davon ab!

Ich bestelle seit Jahren bei Primustronix und wurde immer hervorragend bedient. Der Lagerstand war immer korrekt, die Lieferungen erfolgten bisher immer (bis auf eine Ausnahme) am nächsten Werktag! So müsste es bei allen sein. Die Beschwerden hier im Forum kann ich nicht nachvollziehen ...

Am Telefon muss man nicht lange in einer Warteschleife warten und wird sehr freundlich und nett behandelt.

Preislich liegt PT im guten Mittelfeld, ist bei dem gebotenem Service auch angemessen. Ich bezahle lieber ein paar Euro mehr und bekomme die Ware dann auch sofort und nich erst nach mehrmaligem anmahnen.

Kritik habe ich an der fehlenden Auslieferbestätigung und die fehlende Sendungsnummer. Hier sollte auf jeden Fall noch nachgebessert werden und entweder eine Onlineauskunft eingestellt werden oder man wird per Mail oder SMS benachrichtigt.

Macht weiter so!

Habe mir am Sonntag abend Intel DG33TL, Core2Quad, Speicher und Gehäuse bestellt. Zahlung per Kreditkarte möglich! Sehr gut.
Ware war Dienstag bereits da! Leider fehlte ein Teil (Mainboard) und zwar OHNE Verweis auf weitere Verfahrensweise. Kein Hinweis auf Fehlmenge, Nachlieferung etc. Habe dann über die Geizhals-email Kontaktiert (s. hier bei den Berwertungen) nach 10min! Rückruf und neue Lieferbestätigung gegeben. Dann alles OK! Nachlieferung innerhalb von 2 Tagen!
Also: Summa Summarum: empfehlenswert!
Ein Tip an PrimusTronics: Bitte die Verfügbarkeitsanzeige besser gestlaten und dem Kunden irgendeinen Hinweis auf der Rechnung geben, wenn Fehlmengen vorhanden sind!

Habe schlechte Erfahrung gemacht mit Reservierungsmöglichkeit und Kundenservice. Reservierungen sind grundsätzlich nicht möglich, auch wenn es um einige 1000€ geht.
Der Service weist nur auf die AGBs hin und zeigt einem zahlungswilligen Kunden überhaupt kein Entgegenkommen.
Auch bei niedrigen Preisen sollte eine gewisse Kulanz gegenüber dem Kunden bestehen bleiben.

23.11.2007, 14:06 Uhr - Editiert von Pentmax, alte Version: hier

QuickCam Sphere AF angeblich auf Lager (so steht es auch heute noch hier), tatsächlich nach Bestellung per Vorkasse Wareneingang frühstens am 28.11. Schmuh!

am Dienstag um 16:10 Uhr eine Trendnet IP Kamera bestellt. Laut Webseite ab Lager verfügbar. Bezahlt mit Kreditkarte. Bestellbestätigung erfolgte sofort per E-Mail.
Weitere Mails (Versandbestätigung, etc.) kamen nicht. Aber, ich traute meinen Augen kaum: Am nächsten Tag (Mittwoch) war das Paket bei mir.
Die beiliegende Rechnung sah aus wie schlecht kopiert (Toner leer?) aber ansonsten war alles Top. Einwandfrei verpackt.
Knapp 10 EUR Versandkosten ist zwar am oberen Ende, aber angesichts der professionellen Verpackung und der superschnellen Lieferung absolut angemessen.

Wer hier bestellt, sollte sich vor der Zahlung auf jeden Fall bestätigen lassen, das der Artikel lieferbar ist, auch wenn im Shop z.B. Lieferzeit 2-3 Tage steht. Sonst kann es leider sein, das man lange auf den Artikel wartet und nach einer Ewigkeit einen Anruf bekommt, das sie leider nicht liefern können. Bei diesem Anruf wurde ich gefragt, ob ich das Geld zurück haben wolle, was ich natürlich bejahte. Über eine Woche später war das Geld immer noch nicht da und auf Anruf hieß es es werde heute überwiesen.

Ich habe eine MSI NX8800GT-T2D512E-OC, GeForce 8800 GT, 512MB GDDR3, 2x DVI, TV-out, PCIe 2.0 (V801-280R) zum Preis von 224,07 bei PrimusTronix bestellt (02.11.07). Zu diesem Zeitpunkt stand auf der Homepage als Lieferstatus "innerhalb 5 Werktagen". Vorsichtshalber auch noch die Hotline bemüht, dort gab es die selbe Auskunft. Also bestellt. Bestellbestätigung kam auch schnell per Email und alles hätte seinen gewohnten Gang gehen können. Hätte...

Nach einer Woche passiert nichts. Keine Versandbestätigung, kein garnichts. Also gehe ich auf die Homepage von Primus, schaufle mich durch unzählige Grafikkarten und was muss ich sehen? Liefertermin unbekannt.

Also habe ich eine Mail an Primus geschrieben um zu erfahren, wie es mit meiner Bestellung aussieht. Man teilt mir mit, dass der Liefertermin derzeit nicht feststeht, sich aber bei mir melden wird.

Eine weitere Woche später schaue ich nochmals auf die Website. Nun steht hier "Lieferzeit ca 4 Wochen". Also ruf ich doch einfach nochmal an (26.11.07). Am Telefon teilt mir eine nette junge Dame mit, dass das nur noch nicht aktualisiert sei und das diese Woche noch ca 700 Karten eintreffen werden und dass ich auf jeden Fall mit bei denjenigen bin, deren Karte noch diese Woche rausgeht. "Was lange währt, wird endlich gut", denke ich mir und freue mich ob der bald eintreffenden Karte.

3 Tage später allerdings der Schock: Es kommt per Email die Nachricht, dass der Termin auf mitte Dezember verschoben wird und 2 Tage später dann eine erneute Mail, dass der Termin auf Mitte Januar (!) verschoben wird.

Leider dauert es 3 Tage, bis ich die Zeit finde, mich mit der Sache zu beschäftigen. Ein kurzer Besuch auf der Website macht mich stutzig: Die Grafikkarte ist dort garnicht mehr gelistet!!! Also flugs die Hotline angerufen. Der etwas überforderte Hotline-Mitarbeiter teilt mir mit, dass es derzeit keinen Liefertermin gibt. Auf Nachfrage, was den mit den ganzen mir genannten Lieferterminen sei, fällt der gute Mann mir ins Wort und wiederholt, dass es keinen Liefertermin gibt. Darauf hin habe ich dann die Bestellung bei ihm storniert. Leider könne er mir aber keine Email zur Bestätigung schicken, diese müsse ich erst per Email anfordern.

Alles in allem ein sehr wirrer Verein, der mit niedrigen Preisen lockt und dann Zuagen nicht einhält.

Ja, es gibt derzeit einen Engpass an 8800GT-Karten, allerdings rechtfertigt das nicht das von Primus an den Tag gelegte Geschäfts*TRÖT*.

Das war das erste udn letzte Mal, dass ich dort versucht habe, etwas zu bestellen.

Ich hoffe nur, dass ich mein Geld auch zurückbekomme...

Immerhin das Geld ist zurückgekommen. Hat auch nur eine Woche gedauert...

    * Welches Produkt wollten Sie kaufen?
tomtom 6
    * War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
1A
    * Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
keine
    * Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
alles bestens

Unglaublich! Hätte ich nur auf die Bewertungen hier gehört...

Hier die Kurzversion:
=====================
Donnerstag letzte Woche Notebook MSI S310 bestellt und sofort mit Kreditkarte bezahlt. Verfügbarkeit (natürlich) "Sofort ab Lager lieferbar", kurz danach Bestellbestätigung per Mail.
Super dachte ich, scheint ja alles zu klappen...

Anschließend Funkstille... Keine Mails, kein Paket.

Montag frage ich per Mail nach dem Verbleib des Paketes. Der Lieferstand ist immer noch "Sofort ab Lager".
Keine Antwort...

Dienstag schreibe ich noch eine Mail. Wieder keine Antwort...

Nächste Mail am Mittwoch Morgen in der ich schreibe, dass es mir langsam reicht. Mittwoch Abend dann eine Antwort auf die erste(!) Mail:
Eine Kreditkartenzahlung ist aus LOGISTISCHEN Gründen nicht möglich, ich solle bitte das Geld per Vorkasse überweisen!
Danke & Tschüß
=====================

Bitte?! Was hat die Logistik mit der Zahlart zu tun? Und jetzt soll ich Geld überweisen obwohl ich eine bestätigte Kreditkartenzahlung habe?!
Was ist mit dem Geld von der Kreditkarte? Und was ist mit der Verfügbarkeit?
Diese Fragen in eine Mail gefasst auf die ich immer noch keine Antwort habe...

Hab jetzt das Notebook bei einem anderen Shop bestellt!

Fazit: FINGER WEG von "PrimusTronix" und dem Schwester-Shop "Avitos"!!

Ging vom Navigieren bis zur Lieferung alles sehr schnell! Verfügbarkeit hatte gestimmt! Verpackung war auch sehr gut! Versandkosten sind mit 16,- für ein normales Paket aber echt zu viel (aber da sind die Anderen Versender ja auch nicht besser). Bestellstatus und dass die Ware verschickt wird, hab ich vergeblich gesucht...(war ja aber auch nicht nötig

Hatte vor einem Jahr schon mal was bei Primus bestellt und da wars genau so gut!

Super günstiges Angebot und trotzdem alles okey!

Ich war mit der Abwicklung meiner Bestellung und der Lieferung sehr zufrieden. Am 31.01.08 habe ich den Philips 7FF2M4 bestellt, der nach Angabe "auf Lager" war und ihn am 04.02.08 erhalten. Am 06.02.08 habe ich dann die Rechnung im Briefkasten gehabt und konnte den Betrag bequem überweisen.

Gerne wieder!

Ich bin im ersten Moment aufgrund der schlechten Bewertungen mit einem flauen Gefühl an das Ganze gegangen. Doch blieb mir aufgrund der Verfügbarkeit der 3850 AGP in anderen keine andere Wahl, als bei Primus zu kaufen, zumal sie Kreditkarte als Zahlungsmittel akzeptieren. Keine zwei Stunden nach der Bestellung bekam ich eine UPS-Benachrichtigung, und am nächsten Tag war die Karte schon bei mir zuhause. Da ist der im ersten Moment hoch anmutende Versandkostenpreis von 10 Euro mehr als nur gerechtfertigt, weshalb ich Primus entgegen der offenbar schlechten Erfahrungen persönlich nur empfehlen kann.

Zuerst warte ich ewig und dann wird mir eine falsche Ware geschickt!

Bestellt habe ich ein Notebook von MSI:
Das hatte statt einem T7500, 2x2.2GHz, 4MB Cache einen T7250, 2x2.0GHz, 2MB Cache, statt einer 200GB Platte nur 160GB und das Zubehör wie Rucksack, Maus und Headset fehlte überhaupt !

Also rufe ich an und Frage was ich tun soll, da wird mir mitgeteilt, auf meine Kosten versichert zurückschicken, ich bekomme das Geld zurück, ich habe das extra zweimal im Infocenter nachgefragt!

In nachhinein heißt es dann das wurde so nie gesagt, na klar und jetzt beweis einmal das Gegenteil... und ich bekomme die Versandkosten gar nicht weil zu hoch... nach nochmaligen nachhaken wird mir zumindest zugestanden, die Standardversandkosten zurück zuerstatten, die gerade ein Viertel meiner Kosten entsprechen, von dem ursprünglichem Porto was ich für den Versand des Notebooks zu mir nachhause zahlte ganz zu schweigen.

Im Endeffekt hat mir der "Spaß" ca. 60€ Verlust gebracht, nur weil Primustronix so inkompetent ist und mir die falsch Ware schickt !!!

Aber damit noch nicht genug:
Es ist jetzt zwei Wochen her, daß ich von Primustronix informiert wurde, daß sie das Notebook zurück erhalten haben, mein Geld habe ich immer noch nicht!
Auf erneute telefonische Nachfrage wurde mir heute mitgeteilt, daß das Geld noch nicht einmal überwiesen wurde und ich Ihnen nochmals (bereits zum 3ten Mal) meine Kontodaten schicken solle!

Naja so kommt man auch zu Geld, wenn Sie das noch mit genügend Anderen auch so machen, immerhin haben Sie nun seit ca. 1œ Monaten knapp 1000€ von mir, kommt sicher auch nett was an Zinsen zusammen, wenn man das bei genug Leuten macht...

Habe am Sonntag bestellt und die Ware am Mittwoch erhalten.
Leider keine Lieferbestätigung oder ähnliches, so das ich dann immer von der Post überrascht werden.

Der Preis stimmt, auch wenn die Nachnahmegebür mit 5,88 * MwSt etwas
übertrieben scheint.

Habe 3 Produkte im Webshop bestellt, da Primustronix inkl. Versand die Günstigsten waren. Gut ist auch, dass per Kreditkarte bestellt werden kann, trotzdem sind die Versandgebühre etwas zu hoch, etwa bei Vorkasse.

Habe Montag bestellt, eine Eingangsbestätigung ist dann per Mail ins Postfach geflattert: die Bestellung werde überprüft. Am nächsten Tag rief ich einfach mal an, da ich ja wusste, dass Primustronix keinerlei Versand- oder Bestellbestätigung per Mail verschickt. Die freundliche Mitarbeiterin informierte mich, dass sowohl Festplatte als auch Netzteil verschickt seien, sie mir aber über die xD-Speicherkarte keine Information geben könne. Am nächsten Tag, Mittwoch, erhielt ich mein Paket. Festplatte und Netzteil waren gut verpackt. Hinweis auf Nachlieferung der Speicherkarte war natürlich keiner zu finden.

Ein zweites Paket mit meiner Speicherkarte kam dann direkt von Avitos. Da keine Rechnung beilag, wollte ich diese per E-Mail anfordern. Kurze Zeit später erhielt ich den Hinweis, dass die Rechnung mit separater Post käme, da die Speicherkarte vom Außenlager geliefert wurde. Rechnung kam ein paar Tage später an.

Nette Mitarbeiter, guter Kundenkontakt. Wann aber endlich mal an der mangelnden Kommunikation über den Bestellvorgang gearbeitet wird, steht in den Sternen...

Ich kann diesen Online-Shop nur weiterempfehlen. Hab gestern um 15:30 Uhr eine 2,5 Zoll SATA2 Festplatte mit 320 GB bestellt und per Kreditkarte bezahlt.

Um 18:30 bekam ich eine E-mail mit einer Versandbestätigung und eine Paketnummer der UPS und konnte mein Paket verfolgen.

Heute kam das Paket um ca. 15 Uhr bei mir an.

Ware Super. Verpackung sicher. Service TOP.

Super Preis für die Grafikkarte. Lieferung nach 1 Tag! Zwar keine Versandmail, aber Anfrage (ob geliefert) wurde prompt beantwortet!
so weit zufrieden!

Habe eine Festplatte bei Primustronix bestellt - zum Zeitpunkt der Bestellung und auch noch jetzt hat die Platte den Status "ab Lager lieferbar". Heute wurde ich dann per Mail darüber informiert, dass die Platte erst in 3 Wochen lieferbar ist.

Bestellung habe ich storniert - Kundenservice sieht anders aus. Hier gilt also für mich: Erste Bestellung = letzte Bestellung.

Definitiv keine Empfehlung.

Ich habe am 11.03.08 ca. 15:00 Uhr nachdem ich hier die Bewertungen gelesen habe mir die sofortige Verfügbarkeit ab Lager eines Mainboards ASUS P5E WS Prof und eines Intel Core2Duo E8200 (der so gut wie in ganz Deutschland zu dem Zeitpunkt nicht lieferbar war) bestätigen lassen. Ca. 15:30 Uhr online bestellt. Am 12.03.08 gegen Mittag waren die Teile bei mir. Also völlig zufrieden.

Der Onlineshop macht für mich keinen ausgereiften Eindruck. Deshalb ist es meiner Ansicht nach ratsam, wie hier des öfteren zu lesen, sich die Verfügbarkeit telefonisch bestätigen zu lassen, ich zeichne solche Gespräche regelmäßig auf. ( Nachfragen beim gegenüber nicht vergessen, ob er damit einverstanden ist, wenn einverstanden, wiederholen mit wem gesprochen wird.

)

Ich hatte einen Scanner für etwas über 750,- Euro bestellt. Da der Liefertermin nicht bekannt war, wie auch bei den anderen Shops, habe ich per Nachnahme bestellt.

Einen Tag später erhalte ich eine E-Mail, dass der Spediteur (Spedition bei Paketware?) des Außenlagers (heute hat ja jeder Shop min. ein Außenlager bei dem nur eingeschränkte Möglichkeiten bestehen) nicht gegen Nachnahme liefert und ich doch den Betrag per Vorkasse überweisen soll. Dazu nicht einmal ein Kommentar zum Liefertermin.

Auf meinen Einwand, das man doch die Nachnahme explizit online angeboten habe und die Bestellung damit auch möglich war und auch bestätigt wurde, wollte man nichts wissen. Man hat einfach die Bestellung storniert.

Wohl ein typisches Lockvogelangebot...

Leider war die von mir bestellte Grafikkarte wohl doch nicht vorrätig. Anders kann ich mir die länge Lieferzeit nicht erklären. Das bin ich von anderen Händlern besser gewohnt.

meine Erfahrung mit Primux ist grauenhaft. Ware wird als verfügbar angezeigt dann wird natürlich bestellt und bezahlt, dann tut sich nix, mein Trecking code , keine Benachrichtigung das die Ware unterwegs ist , rein gar nix dann ruft mal die Hotline an für 14 Cent die Minuten und zu hören das die Ware nicht Lieferbar ist und sie erst in 2 Wochen kommen wird. Eines habe ich gelernt , ich werden nie wieder bei Primux und AVITOS bestellen da es eine und das selbe Unternehmen ist.

Das schlimme ist das man selbst anrufen muss nach 3 Tagen wie der Stand ist und nicht informiert wird das die Ware gar nicht kommt, so das man bei ein Konkurrenten wenigsten bestellt hätte können um ein Kundenauftrag pünktlich ausliefern zu können.

Ich habe mir am 14.05.2008 5 Microsoft WheelMaus Opti PS/2&USB zum absolut günstigsten Preis gekauft.

Hinzu kamen noch 3 Microsoft Curve Tastaturen welche auch supergünstig waren.

Bezahlt habe ich alles mit Kreditkarte.

Lieferung war: 15.08.2008 um 8:30 Uhr

Das was superschnell und die Verpackung war ersklassig, den Tranport hätten sogar rohe Eier überlebt

Einziger Nachteil:

Keine Versandbestätigung.

Sehr schnelle Lieferung nach 3 Monaten und einem Tag :D

Ich wohne in der Schweiz und bei der Frage ob man bei der Ware, es geht um eine Leinwand mit Länge 2,80m, die Mehrwertsteuer durch Ausfuhr erstattet bekommt, wurde mir ein Reglement vorgelegt was so ausgelegt wurde, dass der Shop mir verbot die Ware auszuführen, da es Gesetzwiedrig sei eine Ware die man nicht in seine Tasche nehmen kann auszuführen. Hierauf antwortete ich, dass es völlig ausreicht sie im Auto mitzuführen, da ich das täglich mache.
Aus der Zollhomepage geht hervor, dass es erlaubt ist und völlig legal.
Hier der Link vom Zoll: http://www.zoll.de/c0_reise_und_post/a0_reiseverkehr/c0_aufenthalt_in_d/a0_steuerfrei_einkaufen/index.html

Daraufhin wurden die Zöllner beschuldigt ihren Job falsch auszuüben, Zitat: "Dass die Zollbeamten die Vorschriften nach eigenem Gutdünken auslegen...".
Desweiteren wurde mir gedroht, dass der Shop das Finanzamt in der Schweiz von mir informiert. Hier das Zitat der E-Mail:
"Derzeit prüfen wir, veranlasst durch Ihre Angaben, die Finanzbehörden in der Schweiz entsprechend zu informieren, um prüfen zu lassen, ob Ihr täglicher Reiseverkehr noch den Regelungen des Nichtkommerziellen Reiseverkehrs entspricht."
Dies veranlasst durch die Tatsache, dass ich täglich Sachen ausführe die nicht in meine Taschen passen.

Das von einem Shop bei dem man eventuell gekauft hätte als Antwort zu erhalten ist Absolut inakzepatabel. Bei so einem Vorverkaufsservice, kann ich keinem Empfehlen dort zu kaufen!

Habe 2x Yuraku Yur.Vision YV24WBH1, 24" und bei diesem Laden bestellt... nach den Bewertungen des Ladens bzw. des Bildschirms zu urteilen, wars wohl das Schlechteste was ich hätte machen können....

Dienstag: Spät am Abend bestellt... Bestätigungs Mail erhalten ( das war auch die Einziege die ich bekommen habe.. )

Mittwoch: Vormittags das Geld überwiesen ( online )

Donnerstag: Laut Shop ist kein Moniotor mehr da (!) - Hier die Bewertungen über PrimusTronix gelesen - Panik - Angerufen...
Geld ist noch nicht da... aber die beiden Monitore wohl doch noch (hat mich allerdings nicht wirklich überzeugt)

Freitag: Wieder angerufen - Geld ist da und die Monitor sind schon verschickt - wunder ( glaubs immer noch nicht so recht )

Montag: Paket kommt an... Super verpackt... hab jetzt glaub ich nen 1/2 m³ Luftpolstertaschen ^^
Zweite überraschung... Beide Monitor heile und 1a funktion ( Nach den Bewertungen hier über den Monitor zu urteilen muss ich extremes glückt gehabt haben ^^ - oder der Monitor wird einfach schlecht geredet )

Hallo,
dies ist mein erster Eintrag hier und ich muß euch gleich vor diesem Shop warnen. Besser gesagt vor den gebotenen Versandoptionen. Ich hatte mir eine Raid Controller bestellt und per Kreditkarte gezahlt. Angeblich war das Ding auf Lager. Als ich nach 1 Woche dann nur die Rechnung im Briefkasten fand hab ich mal angerufen, wann ich den mit der Ware rechnen kann. Daraufhin wurde mir gesagt das die Ware schon seit 5 Tagen im Versand sei und mir wurde eine Telefonnummer von Trans-O-Flex und eine Paketnummer genannt. Ich hab angerufen und die Auskunft die ich bekam hat mich dann doch ein wenig erschreckt. Meine Lieferung wäre im Verschlusslager, da der Fahrer meinen Wohnort nicht finden konnte. Ich muß dazu sagen ich wohne jetzt nicht in der Großstadt aber knapp 10000 Einwohner sollte man schon finden!!! Ich hab das direkt dem Shop mitgeteilt und um eine zweite Zustellung gebeten. Bis da dann mal eine Reaktion einsetzte war wieder eine Woche um und ich wollte endlich meine Ware haben. Also wieder angerufen und immer die gleiche Auskunft, Ware im Aussenlager und Sie haben keinen Zugriff darauf. Das ging ein paar Tage so weiter und ich hab jetzt keine Lust mehr...

Ich hab jetzt meine Bestellung storniert und hoffe nur das ich wenigstens mein Geld zurück bekomme!

BOSSJoe

Die Preise mögen ja sehr günstig sein, aber Primustronix schweigt sich nach der Bestellung komplett aus. Keine Empfangsbestätigung der Überweisung oder irgende eine andere Email über den Status der Bestellung. Nach 5 Tagen habe ich per Mail nachgefragt, ob wenigsten schon das Geld eingegangen ist. Am nächsten Tag war das Paket da. Soweit so gut. Aber dann gabs noch eine Email. Zitat "Wir können daher den Grund Ihrer Anfrage vom 15.07.2008, 18:05 Uhr nicht nachvollziehen."
Irgendwie unfreundlich.

Am 07.08 habe ich eienen Kyocera FS-1030DN und zwei zusätzliche Papiereinzüge bestellt und noch am gleichen Tag per Onlineüberweisung bezahlt. Zu diesem Zeitpunkt war die Bewertung der Firma noch deutlich im grünen Bereich. Am 12.08. habe ich dann zunächst die Mitteilung erhalten, dass das Geld eingetroffen sei und 4 Stunden später teilte man mir mit, dass der Drucker leider nicht mehr lieferbar sei. Statt dessen hat man mir das "Nachfolgemodell" (allerdings ohne die ebenfalls benötigten zusätzlichen Einzüge mit über 100 Mehrkosten allein beim Drucker) als Ersatz angeboten. Ich bin nun gespannt, ob und wann ich mein Geld zurückbekomme.

kann nur eins sagen: Bestellvorgang super und was die Lieferung angeht "Spitze". Zwischen Bestellung und Lieferung sind keine 24 Std. vergangen und die Verpackung war 1A! Gerade bei elektronischen Artikeln habe ich schon tolle Sachen erlebt. Nein der gesamte Vorgang war Vorbildlich! Danke!!!

Hallo!

Hatte 2 x Hyundai N220Wa bei Avitos weil dieser auf Lager war und auch noch auf der ersten Seite angepriesen wurde. Leider stimmten die Lagerbestände nicht und ich wartete auf Ware die nicht mehr verfügbar ist. Da ich auf einmal bei primustronix Mails von Avitos bekommen habe und mir auch noch am Telefon bestätigt wurde dass dieses ein und die selbe Firma ist, die Bewertung bei Avitos:
http://forum.geizhals.at/t154025,5037675.html#5037675

Jetzt bestelle ich bei PrimusTronix in der Hoffnung meine zwei Hyundai zu bekommen, hier kamen zwar alle anderen Produkte recht schnell leider aber ohne meine Hyundai

Wie ich eben aus der Mail erfahren habe hat man mir eine Alternative die ja nur doppelt so teuer ist wie der eigentlicher Monitor ist angeboten, nach einem Anruf beider Hotline erfuhr ich, dass der Hyundai N220Wa nicht mehr Lieferbar ist. Jetzt habe ich Produkte zugeschickt bekommen die ich nur bei primustronix Bestellt habe weil die Komplett-Bestellung günstig war also Monitore und die anderen Produkte. Hätte ich gewusst dass der Auf der ersten Seite angepriesen TFT nicht Lieferbar ist hätte ich die Produkte die ich jetzt hab deutlich günstiger wo anders Bestellt.

Nachdem ich bei Avitos schon auf die nasse gefallen bin und die Mitarbeiter aufgefordert habe denn Stand der Verfügbarkeit zu ändern bin ich umso entsetzt dass dieses in beiden Shops immer noch nicht getan wurde. Meiner Ansicht nach ist es ein klares Lockangebot was nie bedient werden kann (aussage von der Mitarbeiterin am tel.) Und dieses ist nicht nur hier in D verbot sondern auch unter alles Sau!

Also Finger weg oder vorher die Verfügbarkeit telefonisch prüfen!!!

Liebe Grüße

Hatte mir für eine Rechneraufrüstung diverse Teile bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Bestell- & Versandinformationen kamen prompt. Die Ware war auch nach 2 Tagen bei mir. Da ich aber das Board MSI X48C nicht zum laufen bekommen habe (Boot Loop), die Grafikkarte (Palit HD 4780 Sonic) einen Tick zu laut war und ich die Telefonanlage nicht mehr benötigte, da mein DSL Provider mir neue Hardware für Vertragsverlängerung versprochen hatte, habe ich alles zurück gesendet.
Aufgrund diverser negativer Bewertungen hatte ich nun natürlich etwas Bedenken, ob nun alles problemlos rückabgewickelt würde.
Um die 14-Tages-Frist einzuhalten habe ich ein Fax mit Widerruf an Primus-Tronix gesendet. Kurz danach habe ich alles wieder sauber verpackt, und dabei darauf geachtet, dass auch alle Kleinteile wieder sauber eingeschweißt waren. In das Paket habe ich wie verlangt ne Rechnungskopie und den Widerruf und das ganze per DHL (nicht unfrei)verschickt.
Per Tracking wußte ich dass die Sendung eingetroffen sein musste. ! Woche danach erhielt ich die Gutschriftsinfo über den vollen Betrag, bei der mir auch die Versandkosten erstattet wurden. Man überlies mir die Wahl auf Rücküberweisung oder Neubestellung für das Guthaben. Ich habe Gutschrift auf meiner Kreditkarte gewählt und hatte das Geld auch nach 24h wieder drauf.
Also meiner Meinung nach stimmt der Service. Vom sauberen Bestellvorgang über den schnellen Versand und die faire Rücknahme der Artikel. Ich würde hier wieder bestellen.

Donnerstag abend bestellt, Samstag morgen da. Das finde ich schnell. Ebenfalls gut, dass man ohne Aufpreis mit Kreditkarte zahlen kann.

Der Shop ist ziemlich unspektakulär und übersichtlich. Schade, das es keinen persönlichen Bereich gibt, wo man z.B. die eMail-Adresse ändern kann (Hab ich zumindest nicht gefunden). Oder den Bestellverlauf nachverfolgen kann. War aber in meinem Fall auch nicht nötig.

Hatte einen Brenner und einen SATA-Controller online bestellt, die beide laut Webseite "auf Lager" sein sollten. Die Bestätigung per eMail blieb nach dem Absenden der Bestellung aus.
Nach fünf Tagen habe ich dann angerufen und nachgefragt. Der Brenner sei doch nicht auf Lager und Liefertermin gebe es keinen. Und eine Bestellbestätigung müsste ich erhalten haben, da sei er sich sicher. Auf mein Drängen hin hat der gute Mann dann doch nochmal nachgeschaut und festgestellt, dass scheinbar gar keine eMail-Adresse hinterlegt war. Und da es kein Kundenmenü gibt kann man das auch nicht selbst korrigieren. Ein Webshop ohne Kundenmenü? Im Jahr 2008? Wow. Danke, aber nein Danke.

Ich wollte von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen und einen von zwei Artikeln zurückgeben.

2 von 3 Servicemitarbeitern waren extrem unfreundlich und nicht kooperativ! Einer war nett, hat mir aber leider nicht geholfen!

Der Erste wollte mich wohl etwas veralbern und hat sich etwas quer gestellt bzgl. der Rückgabe. Als ich ihn auf mein Recht hingewiesen habe hat er plötzlich behauptet, das eine Abholung der Ware nicht möglich sei (was laut Website aber zugesichert wird!).

Der Zweite war sehr freundlich und hat sich um mich bemüht einen Ersatzartikel zu finden. Leider bestanden Diskrepanzen zwischen seinem System und der Primus Website, weshalb er mich am nächsten Tag zurückrufen wollte. Leider blieb das aus.

Der dritte und letzte Mitarbeiter war auch wieder ein sehr unfreundliche Zeitgenosse. Hat sich nicht im geringsten um meine Belange bemüht! Auch er hat mir keine Abholung veranlasst! Jetzt trage ich es selbst zur Post und sende es unfrei zurück.

Servicewüste Deutschland!

Habe am Mittwoch Mittag einen Panasonic Plasma 42PX80EA bei Primatronix gegen Nachnahmezahlung geordert. Auffällig war, dass der Artikel im Shop etwas teurer war, als hier bei Geizhals gelistet (2 - 3 ). Nicht die Welt, aber so etwas sollte nicht vorkommen.

Der Artikel war als sofort lieferbar gekennzeichnet. Hab mir die Bewertungen durchgelesen und hatte kein so gutes Gefühl. Aber der Preis inkl. Versand war überzeugend. Und bei Nachnahme ist das Risiko überschaubar.

Es kam sofort eine Bestätigungsmail, dass die Bestellung geprüft würde. Hallo, was soll da geprüft werden. Im Shopsystem kann man ja wohl nicht so viel falsch machen oder.

Und nun zum größten Manko. Das wars dann mit Informationen von Primatronix. Das lösen die meisten anderen Betreiber viel viel besser.

Am Abend war das Gerät bei Primatronix nicht mehr am Lager. Lieferzeit auf Anfrage. Das Wort an das ich dachte, mag ich hier nicht schreiben. Hatte in Hinsicht auf die Bewertungen doch Bedenken, dass das Fernsehvergnügen länger auf sich warten lassen würde.

Was soll ich sagen, Freitag Vormittag (also keine 48 Stunden)wurde das Gerät geliefert. Ohne Zustellungsgebühr, womit der angezeigte Preis bei Geizhals wieder passte.

Von daher kann ich ein völlig positives Fazit, mit einem Manko bei den Infos, ziehen.

Ich kann den Shop nur weiter empfehlen

grandpa

bei geizhals noch 4,95, im Shop dann 9,95.
Egal warum das falsch angezeigt ist, sowas fällt klar unter Verarsche.
So nicht!

Nein, das ist nur so weil die Grundeinstellung noch "Nachnahme" ist. Sobald man auf "Vorkasse" wechselt bezahlt man nur 4,95 Euro.
Dies merkt man allerdings erst nachdem man die Bestellung schon bestätigt hat... das ist natürlich schon etwas abschreckend

Sollte es behoben sein, nehm ich die Bewertung raus...

Alles in Allem kann und will ich mich nicht beklagen, da im Grunde alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen ist. Die Ware kam sehr schnell und einwandfrei verpackt bei mir an. Zur Kundenberatung, Produktauswahl, etc. konnte ich allerdings keine Angaben machen, da ich lediglich über Geizhals auf den Shop in genau den Artikel gelangt bin und sonst nichts weiter bestellt habe.

Einziges Manko, was mich ein bisschen gestört hat war die fehlende Möglichkeit eine Vorauszahlung via PayPal zu machen. Damit wäre die Verarbeitung noch schneller gegangen, da ich nicht erst warten muss, bis die Überweisung auf dem Konto des Lieferanten eingegangen ist. Ansonsten bin ich überaus zufrieden mit dem Shop!

Die Lieferung folgte wie zugesagt und zügig.
Sehr gefallen hat mir, dass auf Anfrage per E-Mail noch am selben Tag eine meinem Wunsche entsprechende Antwort erfolgte - meiner Meinung nach eine Seltenheit (sowohl die positive Antwort, als vier mehr auch die Tatsache, dass überhaupt flott geantwortet wurde).

Hatte vergangenen Donnerstag Abend einen Eizo FlexScan S2231WE-GY via Kreditkarte bestellt und gehofft, dass ich den noch bis Samstag Mittag nach Hause bekommen würde. Schon Freitag am frühen Nachmittag klingelte UPS mit der Lieferung.

Die Ware war einwandfrei verpackt und der Versand inklusive Zahlung mit Kreditkarte war mit unter EUR 10 absolut fair. Zumal der Artikel selbst bereits sehr günstig angeboten wurde.

Übersichtliche Website, allerdings mit wenigen Produktinfos, sehr günstiger Preis, einfacher Bestellvorgang, günstige Versandkosten mit Vorkasse, schnelle Lieferung, gut verpackt, alles zur vollen Zufriedenheit.

Graka ASUS AH3450 AGP - okay soweit. Bischen lästig die Aufforderung zur Bewertung. Aber sonst alles okay.
Produkt: Die analoge VGA Ausgabe wurde an einem viel zu kurzen Flachbandkabel aufs Brakout gelegt, damit ist keine Unterbringung im Gehäuse möglich...

Ich wollte grade was bestellen, doch es gibt im Bestellvorgang keine Möglichkeit, tatsächlich 4,95 Versand bei Vorkasse auszuwählen. Es wir glatt das Doppelte verlangt, obwohl hier auf den Suchseiten 4,95 steht. Das finde ich Verarsche. Deshalb habe ich den Bestellvorgang abgebrochen. Ich werde nie mehr wieder was bei denen kaufen. Die miese Gesamtbewertung hat der Laden wohl nicht umsonst.

Ich habe das auch gerade mit Fantasiedaten durchgespielt (da auch dieser Shop nicht in der Lage ist, die kompletten Angaben VOR der Eingabe persönlicher Daten aufzulisten).
Erst ganz zum Schluss erscheinen dann plötzlich die richtigen Versandkosten.

Aber bei DER Bewertung suche ich mir auch lieber einen anderen Shop.

Sehr zügige Lieferung, alles bestens wie bestellt erhalten.
Die Angaben in Online-Shop haben auch gestimmt, was will man mehr erwarten?

Logitech G35 am Samstag Abend bestellt. Bezahlung per Kreditkarte ging über die Abwicklungsseite völlig problemlos. Dienstag klingelte der Postbote.

Das geht wohl kaum noch zu toppen.

Zu dem Zeitpunkt meiner Bestellung war PrimusTronix in der Gesamtkombination aus Preis, Versandkosten und Verfügbarkeit der günstigste Anbieter und ich wurde bei meiner ersten, aber garantiert nicht letzten Bestellung hier, nicht enttäuscht.

Eine Trackinginfo habe ich leider nicht bekommen, aber dafür war das - hervorragend gepackte - Paket ja auch zum erstmöglichen Termin bei mir.

Weiter so!

sehr preiswerte, gute DDR 400 Speicher 512MB, gut verpackt, ziemlich schnell gesendet, alles ohne Probleme,
freundlicher Umgang, schneller eMail Kontakt

Ware am Montag um 15:08 Uhr bestellt, schon am Dienstag um ca. 10:00 Uhr wird das Paket zugestellt. Schneller hätte ich's nicht selbst abholen können.
Lieferumfang und Beschaffenheit einwandfrei.
Kurzum, besser geht's nicht.

Lieferung in 2 Tagen, alles einwandfrei, da gibt es nichts zu meckern !
Einzig hat mir eine Versandbestätigung gefehlt.

Hatte abends (18:43) RAM bestellt.
Am nächsten Tag gegen 12:40 wars da.
Schneller geht fast nimmer.

Geringe Versandkosten und sehr günstig (zumindest günstigster für meinen Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung).
Leider keine Versandbestätigung oder Paketnummer zur Paketverfolgung
dafür aber prompte Antwort auf Nachfrage ob das Paket verschickt ist.

4,95 Euro für Vorkasse ist super, nur bekommt man beim Bestellvorgang anfangs die Kosten für Nachnahme angezeigt (bevor man Vorkasse auswählen kann), da kommt man schnell auf die Idee abzubrechen.
Eine Versandbestätigung kam bei mir nicht.
Die Bankverbindung findet man nur unter dem Punkt "Hilfe" auf der Webseite, sowas gehört normalerweise in die EMail!
Sonst OK.

Karte über Geizhals ausgesucht. Billigster Versender inkl. Versand gewählt. Alle Angaben über Preis und Versandkosten waren korrekt. Geld per Vorkasse überwiesen. Lieferzeit nach der üblichen dauer der Überweisung, unverzüglich.

Am Samstag bestellte ich fuer knapp unter 800 Euro ein Notebook, und zwar per Kreditkarte. Alles sah prima aus, und ich kriegt auch prompt am gleichen Tag eine Bestaetigungsmail, dass die Bestellung eingegangen waere.

Heute bekomme ich eine E-Mail, in der drin steht, dass eine Kreditkartenzahlung nicht moeglich ist. Ich koenne entweder auf Nachnahme oder Vorkasse umstellen. Was Anderes stand nicht dabei.

Also angerufen. Der nette Herr am Apparat (der war wirklich freundlich, das muss man ihm lassen) hat mir dann mitgeteilt, dass ich per Kreditkarte nichts ueber 500 Euro bestellen kann. Auf der Website stand da natuerlich nichts von, und in der Bestellbestaetigung auch nicht.

Auf die Frage, ob PrimusTronix mir entgegen kommen koennte, und mir ohne Extragebuehren das Geraet per Nachnahme schicken wuerden (da ich es ja so schnell wie moeglich brauche), kam ein "Oeh... geht nicht... Zentrallager... Saftgummibaerchen mit Ketchup..."

Das hat sich wohl erledigt... mal sehen ob Alternate.de den Laptop da hat.

Ich habe mir ein 2.1 Boxenset von Philips über Primustronix liefern lassen. Lagerstand war "verfügbar", bezahlt habe ich per Vorkasse-Überweisung (Online-Banking) am selben Tag.

Innerhalb von 2 Tagen wurde die Bestellung versandt (jedenfalls steht es so auf dem Aufkleber des Transportunternehmens), weitere 2 Tage später geliefert - Es lag ein Wochenende dazwischen, daher denke ich, das ist ganz okay.

Das Paket war doch recht groß - die Verpackung mehr als großzügig, sollte wohl genug Luft sein, damit nichts kaputt geht?! Oder doch einfach kein kleiner Karton dagewesen?

Lief soweit also alles gut. Was mich persönlich gestört hat, ist die Tatsache, dass ich zu keiner Zeit wusste, was mit meiner Bestellung passiert. Bis auf eine Auftragsbestätigung blieb ungewiss, ob mein Paket versandt wurde oder noch auf irgendwas zu warten war.
Das habe ich durchaus schon besser erlebt und gerade auch bei kleineren Webshops oder Händlern!

Mein Fazit: Wenn es nicht auf jeden Tag ankommt und ich nicht exakt wissen muss, wann geliefert wird, ist der Shop günstig und einfach zu handhaben.

Beim Bestellvorgang wurden falsche Versandkosten angezeigt, die erst später beim Abschluss richtig waren.

Die einzige Mitteilung, die man bekommt, ist eine Eingangsbestätigung für die Bestellung. Die Bankverbindung fehlt dort aber immer noch! Ansonsten keine Versandmitteilung o.ä., dass können selbst die meisten Kleinst-Shops besser.

Die Überweisung erfolgt an eine "E-Logistics GmbH", nicht sehr vertrauensvoll.

Die Lieferzeit von 4 Tagen war OK.

Die Verpackung war völlig überdimensioniert: ein Paket für eine Software-CD (in Papierhülle) und ein dünnes Heftchen. Das hätte auch in einem gepostertem bzw. Papp-Umschlag gepasst. Ökologie scheint in dieser Firma ein Fremdwort zu sein - und das in der heutigen Zeit!

Beim nächsten mal gebe ich lieber 3 Euro mehr aus für eine Firma, die das Geld auch verdient!

Lagerbestandangaben: auf der internetseite stand artikel sofort lieferbar. später nach explizieter Nachfrage stellt sich heraus das es 1 MONAT dauert!

Info-mails: bezüglich versandstatus keine vorhanden. erst nach anfrage wurde behauptet artikel sei versendet. dann stellte sich telefonisch raus das bestellter artikel gar nicht mehr auf lager ist.

telefonbetreuung: direkt erreichbar. netter kontakt. unkomplizierte Stornierung.

Ich habe einen Drucker und 2 Logitech Mäuse bestellt. Alles ging angenehm schnell und war mit wenig Aufwand verbunden.

Ware bestellt, bezahlt und gleich arauf superschnell geliefert bekommen! 1A und zu empfehlen! Allerdings war der Katon im Verhältnis zum Inhalt etwas überdimensioniert.

Sehr schnelle Lieferung, eine Bestätigung des Versands per Mail hätte ich mir noch gewünscht. Ansonsten alles im grünen Bereich.

Alles bestens,sehr zufrieden mit der Ware und der Lieferung,sehr gute Auswahl, gute Preise,die Hompage ist auch gut,zuverlässig

Wie im Teil 1 und im Teil 2 schon angegeben, bin ich sehr zufrieden mit der Information über die Lieferzeiten, dem Preis usw.

Das Bestellte Spiel wurde innerhalb 4 Werktagen geliefert. Angaben zur Lieferzeit stimmten auch und Bestellvorgang war einfach. Reibungslose Kaufabwicklung.

Primustronix scheint eine Schwäche bei seinem Außenlager zu haben. Da es keine Rückmeldung darüber gab, wieso nur eine Teillieferung meiner Bestellung erfolgte, fragte ich beim Kundendienst insgesamt an drei Tagen an und bekam jedes mal als Antwort "heute geht die restliche Lieferung raus", ohne jedoch genauere Informationen zum Liefertermin zu bekommen, außer "wird auf jeden Fall morgen vor 12 Uhr ausgeliefert". Der Artikel war bei Bestellung auf der Webseite als "Lieferbar ab Lager" markiert und ist bis heute, eine Woche später nicht versendet.

Habe heute vor einer Woche Teile für meinen PC bestellt und das Geld sofort überwiesen. Hab bis heute keine Bestätigung über den Zahlungseingang oder eine Versandbestätigung bekommen.
Auf einen Anruf hies es, dass die Firma insolvent sei, doch am Montag soll meine Ware noch kommen - auf der Homepage dagegen ist nur ein Hinweis auf Inventur..
mal sehen, ob die Ware noch kommt!

Geht mir auch so: Geld überwiesen, keine Info! Bin gespannt wie es weitergeht!

Heute bekam ich eine Email, dass PrimusTronix aufgrund von Insolvenz meine Bestellung nicht ausliefern und meine Vorkasse-Überweisung nicht zurückschicken kann. Etwaige Forderungen soll ich schriftlich an den Insolvenz-Verwalter stellen.

Die Mühe mache ich mir aber wahrscheinlich nicht, da es sich bei mir nur um 13 Euro für einen Kartenleser dreht und meines Wissens die größten Forderungen zuerst begünstigt werden bei so einem Verfahren.

Allen, bei denen es um mehr Geld geht, kann ich nur viel Glück wünschen. Ich habe schon 2-3x auf diese Weise Geld bei Ebay verloren, aber noch nie zuvor bei Geizhals-Shops.

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