Händlerkritik erlaubt?

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Händlerkritik erlaubt? (10 Beiträge, 11 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Nachdem aktuell gerade wieder eine Beschwerde über einen Händler laufen, möchte ich auch mal was loswerden.

Es hat sich in diesem Forum irgendwie eingebürgert, dass nahezu jeder, der eine Beschwerde über einen Händler vorzubringen hat, mehr oder weniger (eher mehr)niedergemetzelt wird.

Warum ist auch leicht erklärbar - und das liegt keinesfalls daran, dass hier als User auch viele "Mitarbeiter des IT-Handels" vertreten sind:

Es wurde in der Frühzeit in einer Art gepostet, die halt so im, Internet üblich zu sein scheint: Unsachlich, gespickt mit unnötigen Beschimpfungen, nur mal Frust rauslassen. Dadurch kam es in der Vergangenheit immer wieder zu rufschädigenden Threads. Das wollten wir "anderen" nicht, sind dagegen in Postings vorgegangen. So dürfte sich oben beschriebenes Verhalten eingebürgert haben.

Das wollten die Stammuser aber eigentlich gar nicht. Sachliche Kritik muss ebenso erlaubt sei wie Lob. Kritik an JEDEM Händler. Es ist nur eine Frage des Tonfalls oder der Art und Weise, wie eine Kritik vorgetragen wird.

Im Anlassfall hat ein Anwender, der halt "bedauerlicherweise" kein Informationstudium als notwendige Vorstufe für einen Rechnerkauf angesehen hat

, einen Rechner gekauft, der nicht funktioniert hat. Braucht er das Informationstudium jetzt schon, um einen PC kaufen zu dürfen? Oder vielleicht nur, um in unserer illustren Runde posten zu dürfen? Nein, sicher nicht; auch, wenn einige User anderer Meinung zu sein scheinen.

Allem Anschein nach ein oder mehrere Fehler des ausfolgenden Händlers. Er hat - völlig korrekt - reklamiert. Der Rechner wurde verbessert und hat wieder nicht funktioniert. Nach weiteren Nachbesserungen läuft das Werkel jetzt.

Der Anwender hat sich "erfrecht", in sachlichem Ton und ohne unzumutbare Beschimpfungen seine Erlebnisse zu posten. Er hat zuvor alle Schritte unternommen, die geboten waren, hat sich mit dem Händler mehrfach persönlich auseinandergesetzt. Und erst dann hat er gepostet.

Er hat also alles getan, was wir immer von einem Beschwerdeführer wollten, damit nicht ein Händler aus Jux und Tollerei geschädigt wird: Zuerst Kontakt mit dem Händler, danach die Erfahrungen in einem sachlichen "Summary" dargestellt. Sogar mit AMD hat er gesprochen (also kennt er auch die Wirkungsweise von Suchfunktionen und ist nicht zu faul

). Er hat dabei einen verzeihlichen (weil nicht Fachmann)f/sachliche Fehler begangen - das mit der Kapazität der Platte; na und?

Er hätte gerne ein Wort des Bedauerns seitens des Händlers gehört. Na, ich auch in einem solchen Fall.

Also bitte: Seid weiter "wachsam", WIE sich jemand über einen Händler auslässt. Aber es muss erlaubt sein, (sachlich) Kritik zu üben. Einige Händler haben aus Kritik in diesem Forum viel gelernt und sich und ihr Service merkbar verbessert. Zwei Beispiele fielen mir aus dem Stegreif ein, ich will aber hier keine Namen nennen. Nur: Wollt Ihr den Händlern die Chance zur Verbesserung nehmen?

GrummelGrumpf

noch nie war ich in diesem forum so einer meinung wie jetzt!

Das Forum wird immer mehr zum Kaffee-Klatsch

"Warum ist auch leicht erklärbar - und das liegt keinesfalls daran, dass hier als User auch viele "Mitarbeiter des IT-Handels" vertreten sind"

bin auch der Meinung das sachliche Kritik ohne weiteres hier im Forum verlautet werden kann, da ja doch noch die freie Meinungsäußerung in Österreich besteht

jedoch, wenn´s so weitergeht is besser man behält die Meinung für sich
außer man will sich beschimpfungen (die meistens absolut irrelevant zum Thema sind) gefallen lassen

Das Geheimnis der Kreativität ist das Wissen darum, wie man seine Quellen verbirgt. (Albert Einstein)

Ich habe jetzt ein wenig zurückgeblättert: Früher haben's hier fast jeden niedergemacht, der einen Händler gelobt hat, hur Niedermetzeln war gefragt, alles andere wurde sofort mit "Arbeitest sicher dort!" niedergemacht; heute ist es umgekehrt. Ein gesundes Mittelmaß wäre wünschenswert.

Wenn wir in der Händlerrubrik nicht Lob UND Tadel verteilen dürfen - wo dann? Ausschließlich in anderen Foren? Kann doch nicht sein. Unser Forum heisst Geizhals! Und wir wollen doch nicht zur Lachnummer werden, oder?

GrummelGrumpf

ich habe ebenfalls nur meine erfahrungen mit peluga gepostet.

bin immer gut beraten worden und auch immer sehr gut bedient worden( auch bei reklamationen), was ja anscheinend nicht jeder händler zustande bringt oder zustande bringen will.

Grummel plichte dir voll bei aber glaube es wird sich nicht viel ändern. Sachliche Kritik ist so ziemlich das einzige was ich hier vermisse, wie soll das auch gehen wenn jeder nach dem "1x" seinen Unmut kundtut?
Aber was solls die die es nicht lassen können tuns sowieso wieder und die anderen sollen weitermachen wie immer

cu @ all

Das war aber nicht 1x - siehe oben. Muss ja keiner mehrfach einkaufen, um festzustellen, dass DER Händler TATSÄCHLICH für ihn nicht brauchbar erscheint.

Der Kunde hat alle Maßnahmen ergriffen, die geboten erscheinen, um den bezahlten Rechner auch funktionierend verwenden zu können - und erst NACHHER den Fall geschildert (natürlich) so, wie er sich ihm selbst darstellt.

Und wenn nur eine von fünf Beschwerden gerechtfertigt sind, so bitte ich möglichst um Objektivität. Dem Händler gegenüber - aber auch dem Kunden gegenüber.

Danke für Euer Verständnis.

GrummelGrumpf

Danke für Deinen Beitrag, in dem Du Verständnis für meine Probleme aufgebracht hast. Ich habe mich gestern sehr gewundert, als ich, nachdem ich hier postete, plötzlich von allen möglichen Leuten angegriffen wurde. Berechtigte Händler-Kritik muss erlaubt sein, von Beschimpfungen halte ich auch nichts. lg freewindB-)

ich kann dir voll und ganz zustimmen !

einfach hier im forum drauflosbrüllen, ohne vorher auch nur mit dem händler telefoniert zu haben ist eigentlich eine frechheit !

nachdem sich alles - wie auch immer - gelegt hat zu berichten, ohne dabei "zu weit" zugehen find ich voll in ordnung.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung