hardwareversand.de fragen bezüglich bestellung

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hardwareversand.de fragen bezüglich bestellung (20 Beiträge, 533 Mal gelesen)

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Hallo,

Ich wollte mich mal hier über hardwareversand erkundigen.
Und zwar habe ich am 08.10.2007 um 17:40 Uhr meinen selbst konfigurierten PC bei hardwareversand.de bestellt.
Ich habe die Zahlungsweise Vorkasse gewählt auch als mich ein bekannter darauf hinwies nie per Vorkasse zu bezahlen, ich habe dies dennoch getan da ich viele positive Berichte über hardwareversand.de gelesen habe.
Die Überweisung habe ich einen Tag darauf (09.10.2007) getätigt. Sie wurde mir von hardwareversand.de am 13.10.2007 um 06:10 Uhr bestätigt. Ich hätte jetzt gerne gewusst wann ich den PC voraussichtlich geliefert bekomme und um wie viel Uhr das sein wird.

Wenn ich den gelieferten PC erhalten habe und es gibt Probleme mit ihm sei es falsche Hardware wurde verbaut oder irgendwelche anderen Fehler, wie soll ich mich dann verhalten?

Die letzte Frage mag zwar vielleicht eigenartig klingen aber das ist das aller erste mal das ich was übers Internet bestelle.

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen sceiler

Ein einfacher Blick ins Forum bringt die Antwort

http://forum.geizhals.at/t517332.html

Ich hätte jetzt gerne gewusst wann ich den PC voraussichtlich geliefert
bekomme und um wie viel Uhr das sein wird.

Voraussichtlich am 24.10, nicht vor 17:00 Uhr. Kann aber auch sein, dass mein Kaffesud heute ein wenig ungenau rückmeldet.

Warum fragst das nicht beim betreffenden Händler?

die voraussetzung, dass du deinen PC schnell bekommst, ist die sofortige lieferbarkeit aller von dir konfigurierten komponenten.
ich denke, du hast dir diese konfiguration als merkzettel gespeichert. also schau nach, was jetzt davon NICHT den status "sofort lieferbar" hat.
sollte ALLES auf "sofort lieferbar" stehen, würde ich mal vermuten, du bekommst den rechner noch in dieser woche.
falls du nicht sowas wie versand per UPS angegeben hast, kommt das paket ganz normal mit der DHL paketpost. wann die standardmäßig beiu dir zuhause vorbeikommen, musst du selber wissen.
falls du nicht zuhause sein solltest, könnte das paket ein nachbar annehmen, oder du kriegst ne karte eingeworfen und musst es dann beim nächsten postamt selbst abholen.
hättest du per nachnahme gewählt, müsstest du natürlich zuhause sein, wenn das paket ankommt. aber bei vorkasse ist das löhnen ja schon passiert ....
darf ich fragen, welchen preis du da per vorkasse "vorgeschossen" hast?

wenn was kaputt ist, würde ich bei der hotline reklamieren. emails sind ein problem bei HWV.
was auch gut ist: falls du eine digicam hast, fotografier alles, was dir komisch vorkommt. schon beim auspacken. wenn z.B. das paket irgendwo äußerliche beschädigungen hat, sollte man von sowas bilder machen. auch mal ein foto in das noch nicht ausgepackte paket hinein kann später evtl. beschädigungen durch mangelhafte verpackung dokumentieren.
und wenn der PC dann vor dir steht, drumherumschauen, ob dellen oder kratzer dran sind, und wenn ja, auch davon immer sofort ein bild machen.
somit kannst du den gesamten verlauf vom paket abstellen bis zum laufenden windows dokumentieren.

ich wünsche dir, dass du keines der fotos jemals brauchen wirst und das ding einfach vom ersten start an funktioniert, wie du es dir vorstellst.
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there's no way to delay that trouble coming every day ....

als ich die bestellung abgeschickt habe waren alle komponenten sofort lieferbar. ob sie aber auch sofort lieferbar nach der bestätigung meines geld eingang war weis ich nicht. im moment ist die grafikarte erst am 19.10.2007 lieferbar...
der pc kostet 862,62 euro.

ok, da kann jetzt beides möglich sein:
liefertermin der grafikkarte am 19., weil deine die letzte war, sie aber schon kommissioniert ist, was dann aber auch so im bestellverlauf steht, oder
auch die karte für deinen rechner kommt erst am 19. .....

ich weiß immer nicht, wie HWV das handhabt. bauen die den rechner zusammen mit allen teilen die vorhanden sind, stellen ihn beiseite, bis, wie in deinem beispiel, die grafikkarte kommt, bauen die dann noch eben dazu und ab damit?
oder fangen die den zusammenbau erst an, wenn ALLE komponenten in einem container liegen?

wäre mal eine frage an h. willmes. glaube nicht, dass das nur mich interessiert.

ich fände es jedenfalls auch interessant, wenn du hier reinschreiben wirst, wann dein rechner wirklich eingetrudelt ist und ob alles funktioniert.
also bitte nicht, wie leider viele poster hier in diesem forum es machen, wenn deren problem gelöst oder deren hardware da ist und alles pfunziwunzifunztatatut, wie gewünscht, dass sie dann ihren thread hier total vergessen und keine rückmeldung mehr posten.
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ja werd ich dann aufjedenfall machen. btw. ist es normal das, dass solange dauert?

das ist immer unterschiedlich ...
mal gehts in 3-4 werktagen, manchmal dauert's auch 2 wochen, wenn zwischendurch einfach auch mal komponenten ausgehen.
wäre halt auch wieder eine interessante frage, wie die material-logistik abläuft.
schreit da der zusammenbauer, wenn ihm wider erwarten der konfigurierte kühler fehlt?
wielange ist die reaktionzeit bis zum nachbestellen?
kann das beim zusammenbau eines (nämlich deines) rechners mehrmals so passieren?

ich habe mittlerweile einige rechner bei HWV bestellt und ich habe es noch nie gesehen, dass alle komponenten im zeitraum von der absendung der bestellung bis zur anlieferung des pakets durchgängig auf "sofort lieferbar" standen. das ist bei der vielzahl der teile in so einer konfiguration auch sicher logistisch nicht so leicht zu gewährleisten.

noch ne frage an h. willmes: wieviele rechner werden pro tag zusammengebaut?
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Hallo open_fly,

momentan bereiten wir den Umzug in unser neues Logistikzentrum vor, daher kann es passieren, dass diverse Artikel nur mit geringen Mengen verfügbar sind.

Im Schnitt werden bei un pro Tag zwischen 100 und 150 Individual-PCs gefertigt und versendet.

Mit freundlichen Grüßen

I. W. Willmes
Leiter Kundenbetreuung

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Sehr geehrter sceiler,

bitte teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit, damit ich Ihnen den Status Ihrer Bestellung mitteilen kann.

Mit freundlichen Grüßen

I. W. Willmes
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Sehr geehrter Herr Willmes,

Ich hab ihnen meine Bestellnummer vorgestern mittgeteilt, mir stellt sich jetzt die Frage sollte ich ihnen die Nummer per PN hier im Forum mitteilen oder an die eMail Adresse geizhals@hardwarversand?

Mit freundlichen Grüßen sceiler

Hallo sceiler,

bitte senden Sie mir die Nummer per PN.

Mit freundlichen Grüßen

I. W. Willmes
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Hallo,

Ich möchte ja nicht aufdringlich sein oder so aber ich habe ihnen bis jetzt 2 PNs geschrieben mit meiner Bestellnummer und habe bis jetzt keine Antwort erhalten obwohl sie die PNs in wenigen Stunden gelesen haben. Die 1. PN sogar nach 4 Minuten. Wenns ihnen nichts ausmacht würde ich gerne noch Heute wissen wie es mit meiner Bestellung aussieht. Im Bestellverlauf steht immernoch das meine Zahlung per Vorkasse eingetroffen ist. Das war vor 9 Tagen. Der PC sollte doch normalerweise schon bei mir eingetroffen sein oder?

EDIT:Hab jetzt gesehen das gestern 22.10. die Ware "kommissioniert" wurde was bedeutet das?
Außerdem steht da die Rechnung wurde erstellt. Heißt das ich soll jetzt nochmal bezahlen?

Mit freundlichen Grüßen sceiler

23.10.2007, 13:57 Uhr - Editiert von sceiler, alte Version: hier

Hallo,

Rechnung erstellt bedeutet, dass die Ware am selben Tag versendet wird.

Mit freundlichen Grüßen

I. W. Willmes
Leiter Kundenbetreuung

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Hallo,

der Pc ist heute Nachmittag angekommen. Ich kann nur leider noch nichts zu seinem Zustand sagen. Der Grund ist ich muss mir noch einen passenden Monitor kaufen. Hab nicht daran gedacht das die Grafikkarte meinen Monitor nicht unterstütz...

Ich werd wenn alles gut geht am Montag schreiben wie es mit den Komponenten aussieht.

Mit freundlichen Grüßen sceiler

moooooment!!
wieso unterstützt die graka den monitor nicht?
hat die 2 DVI-ausgänge und du hast nur einen VGA-stecker?

wenn das alles ist, dafür gibt's adapter !!

oder was hast du für einen monitor?

ist dir klar, was für einen neuen monitor du willst? oder wird das dann eine art "panikkauf" ?
du kannst in jedem jupiter- oder blöd-markt so einen adapter kaufen. aber einen guten und preiswerten monitor sollte man sich in ruhe aussuchen. und die sind dann in der regel via internet-kauf auch deutlich billiger zu kriegen.

hast du den PC denn eigentlich schon ausgepackt und aufgestellt?
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ja die hat 2 DVI-Ausgänge. mein monitor ist soe in altes teil mit VGA soweit ich weiß.
ich geh heute in den medimarkt um mir ein adapter zu holen. bei monitor bin ich mir noch nicht sicher welcher gut ist muss ich noch überlegen.
Der pc ist komplett aufgebaut was fehlt ist nur noch der bildschirm damit ich alles installieren kann usw.
ich hab ihn auch schon gestartet. die lüfter scheinen aufjedenfall zu funktionieren.^^

Hallo sceiler,

wenn Sie mir per PN Ihre Adresse senden, dann schicke ich Ihnen am Montag einen Adapter kostenlos zu.

Mit freundlichen Grüßen

I. W. Willmes
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geizhals@hardwareversand.de

Dem Herstellerlink der Grafikkarte auf Geizhals folgen, der hoffentlich funktioniert, dort sollte stehen ob ein Adapter beigepackt ist oder nicht. In den meisten Fällen liegt ein solcher Adapter bei Retail-Produkten bei... sollte es eine "bulk" Version sein, dann kann es schon sein, daß das ohne Adapter kommt

lg,

Eliot

"640kb ought to be enough for anyone."
"We will never make a 32-bit operating system, but I'll always love IBM."

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