mein erster Kontakt mit Inode

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mein erster Kontakt mit Inode (28 Beiträge, 549 Mal gelesen)

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hab in der neuen Bude den Vertrag vom Vormieter übernommen, das passende Inode Formular ausgefüllt, Kontodaten für Abbuchung angeben und um Änderung aller Zugangsdaten und um eine neue Mail Adis angesucht

So, erste Brief von Inode

Wir begrüssen sie blablabla
Zugangsdaten nicht geändert, ich meld mich also noch immer mit dem Namen vom Vormieter an
Mailadi nicht geändert....

zweiter Kontakt: eine MAHNUNG von Inode......

dritter Kontakt: Anruf von mir...45 min Warteschleife und JA ich hab echt solang gewartet, wurde in diesem 45 einmal von der Ahnungslosen zum nächsten Ahnungslosen verbunden

Man wisse nicht wieso die Daten nicht geändert wurden. dies werde man aber nachholen, wieso die Abbuchung nicht geklappt hat wissen man nicht, ob ich nun den bei der Mahnung beiliegenden Zahlschein nutzen soll oder ob nochmal abgebucht wird wisse man ebenfalls nicht, man werde sich aber melden.....3 Tage sind nun vergangen

So-was tun? Hab heut versucht anzurufen..komm nicht durch......soll ich nun warten und eine weitere Mahnung riskieren? ( am Konto sind ein paar1000€ drauf, Konto Nr stimmt-hab also hier keinen Fehler gemacht)

Hab dem ahnungslosen Freak am Tel schonmal mitgeteilt das ich die Mahngebühr sicher nicht zahlen werde da ich keine Fehler gemacht hab...die Frage nur: was tun? Warten? Reagieren? gleich wieder kündigen weil man offensichtlich nichtmal bei Neukunden bemüht ist?

Ist das normal? Sauverein?

i-not...:-D
------
MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

ja...mach mir Mut

hatte ne ganz ähnliche problematik (bei mir haben sich die kontodaten geändert für den abbucher) und inode war nicht in der lage das ganze binnen 2 monaten, einem anruf (kontodaten mitgeteilt,) einem fax (kontodaten mitgeteilt) und einem eingeschriebenen Brief (kontodaten mitgeteilt) zu regeln. Musste schlussendlich über den Businesskundenbetreuer unserer Firma druck machen (danke hier an ihn und meinen Chef) um auch nur ansatzweise was zu erreichen.

na klasse genau für sowas hab ich genau keine Zeit....

was glaubst wies mir gegangen is. eh in der arbeit massivst zu tun und dann soll ich mich um den dreck kümmern. noch dazu kam das die mahnung die sie mir geschickt haben am 20.11 als fällig eingetragen war und bereits am 16.11 die leitung gekappt wurde. somit konnte ich ned mal den offenen betrag provisorisch per onlinebanking überweisen.

ah und. btw. grad anchgesehen online. bankdaten sind immer noch nicht aktualisiert obwohl ich sie heute schon zwei mal manuell geändert hätte

23.11.2007, 22:12 Uhr - Editiert von Stahlwolle, alte Version: hier

muahahaha fällt mir da spontan ein. Die scheissen sich momentan nichtmal um ihre Business-Partner. Ich häng mit drei Kundenanschlüssen seit AUGUST in der Luft ...

wir auch... die kümmern sich wirklich gar nix um die anliegen ihrer BUSINESS kunden.

Das ist wirklich ein bedauerlicher verein geworden...

Von wegen systemumstellung...ich kanns nimmer hören,die müssen ordentlich inkompetente manager dort haben die sowas verbocken und die business kunden verärgern...

RoboCop™original sig busted

Wenn ich diesen Business~~betreuer~~verarscher mal in die Finger krieg ... der is nichtmal im Stande auf eine einfache Email zu antworten. Mir tät ja schon reichen wenn einer sagt: "Leck uns am Arsch, Du interessierst uns ned und Deine Probleme gehen uns hinten vorbei ..." Das wär mal eine Aussage, da knn man arbeiten damit, geh ich halt zu Telekom. Aber so? Das is ja nurmehr armselig ...

Wenn ich diesen Businessbetreuerverarscher mal in die Finger krieg ... der is
nichtmal im Stande auf eine einfache Email zu antworten.

hahaaa.... das kenn ich auch nur zu gut... wie oben schon geschrieben wurde: drecksverein.

Mir kommt vor, als hätte der Vertrieb den Kopf in den Sand gesteckt und wartet bis das Donnerwetter vorbei ist ...

unser vertriebstyp hat uns schon vor ca 2 monaten dringend dazu geraten, den kunden sofern möglich auf jeden fall chello anzudrehen und nicht inode

o-ton: "ich rate euch von inode anmeldungen momentan ab"

Also ich habe am 15.11.07 um 09.23 an 05 9999 13000 meine Kündigung durchgefaxt.

23.11.2007, 22:56 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

Ja, früher als Inode noch Inode war, da war das noch alles kein Problem. Eine Vertragsübernahme war da kein Thema - hingefaxt und Bestätigung bekommen - fertig.

ja, is leider normal zZ

mei freundin hat 3 monate gebraucht, dass inode kapiert hat, wo sie was will... und von ihrer alten (ex) whg buchens ihr noch immer geld ab (unerlaubt ... schon 3x - einmal sogar ne mahnung) ... obwohl "alles geändert" und stundenlang getelt usw

das sinnvollste das ich dir raten kann is, dast denen pers. "an bam aufstölst" dh dast denen persönlich wo auftrittst (zehen) ... nur so könnens dich nicht bzw nur schwer mit deppen am tel abspeisen die sich nix schern/keinen plan haben
... bei ihrem anschluss haben wirs auch so gmacht ... jetzt pfunziwunzifunztatatuts ... und einige monate zahlt sie jetzt nix

mir könnens net amal mein kundenlogin geben

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

dast denen pers. "an bam aufstölst" dh dast denen persönlich wo auftrittst

locker reinspazieren: "hallo, ich bin wegen des amoklaufs hier. wo ist denn die chefetage?"

event. "leicht" überspitzt dargestellt ... aber ja ... auf die art mussts fast machen ...

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

Einfach eine clusterbomb in ein paket mit der aufschrift * Kündigung! Bitte Schnell Bearbeiten! * geben und dann dem kundenbetreuer im zweiten stock geben.

Der timer wird auf 7 tage eingestellt und falls sie es bis dahin noch immer nicht geöffnet haben, hats die richtigen erwischt

locker reinspazieren: "hallo, ich bin wegen des amoklaufs hier. wo ist denn
die chefetage?"

M.F.G. Peter

++ Jetzt mit LWL ++
http://www.Woodworm.at

Ist das normal?

Seit UPC die Finger drauf hat, leider ja

mugello

Diese Signatur
hat 200 x 100
Pixel

Inode brauchte im September für einen Tarifwechsel eine Ewigkeit. Und ich reche damit das es jetzt auch 5 Wochen Dauer wird.

Aber war wehre eine Sinnvolle Alternative bei ADSL?

Aon?
Wo alle 8 Stunden die Leitung gekappt wird?

eTel?
Wo flat für ein Volumen von rund 100GB steht?
Und ein Freund von Mir bei seinem Inode Zugang über 200GB schafte ohne das die was gesagt haben.

Tele2?
Alle die ich kenne sind damit unzufrieden.

mfg
Christian

jo ist leider seit der fusionierung mit UPC normal...

ich bin am gleichen tag wie mein vertrag ausläuft dahin...werd entweder zu etel oder zur TA gehen!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Ja ist normal - nimm halt was anderes

Ist das normal?

Keine Ahnung, bis dato hatte ich keine Probleme...

Allerdings warte ich schon seit einer Woche auf meine Kündigungsbestätigung

Status: bis heute warte ich auf eine Antwort von Inode..ruf ich an werd ich deppert angeschnauzt "weil eh schon alles im laufen ist"

Ob ich nun den Betrag per Erlagschein einzahlen soll weis der Hotlinefreak nicht, weiters meint er das ich die Mahngebühr zu zahlen hätt-das Büro würd mich diesbzgl aber noch anrufen was nicht passiert ist.

Er meinte die Abbuchung hat nicht geklappt weil man wohl schon versucht hat am 1.11. abzubuchen, am 1.11 hatte ich aber noch nichtmal eine Anmeldebestätigung in Händen...

Ich bin gespannt wie sich das entwickelt, ich wart nun einfach ab bis die nächste Mahnung kommt..

Also ein derartig stümpferhaftes Verhalten und derartig ahnungslose Hotlinedeppen wie bei Inode hab ich noch selten gesehen

Aber gut, die Strafe wird kommen, wer so arbeitet wird zu 1000% Kunden und Kohle verlieren und Probleme bekommen

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