Nie wieder HeimComfort!

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Nie wieder Fa.E.Berger-HeimComfort!

Habe vorletzte Woche einen PC-TFT-Monitor online bestellt. Kurz darauf kam die Nachricht auf meine Mobilbox, das Gerät sei eingelangt und zur Abholung bereit. Die Nachricht nannte aber weder meinen Namen zur Begrüßung noch die Art des Geräts, das ich bestellt hatte - das alles fiel mir aber erst nachträglich auf, zuerst einmal war ich erfreut, dass ich schon abholen konnte.

Im Laden selbst musste ich zuerst ein wenig warten. Da hatte ein sehr unfreundlicher Herr (Hr. Berger?) das Sagen, und die Art wie er mit seien Angestellten kommunizierte (über Themen, die andere Kunden betrafen), zeigte mir dass es drunter und drüber gehen musste. Die Stimmung zwischen den Mitarbeitern war gereizt, alle wirkten gestresst.

Als ich an die Reihe kam stellte sich heraus, dass (a) mein Gerät nicht da ist und (b) beim Lieferanten von HeimComfort auch nicht mehr verfügbar ist. Das war das Ergebnis nachdem besagter Herr einige Zeit und erfolglos in seinem PC und einem papierenen Stapel von Aufträgen suchte, immer vor sich hinfluchend. Auf meinen Hinweis, dass ich einen Anruf auf Mobilbox erhielt, das mein bestelltes Gerät zum Abholen bereit sei, wurde ich angeschnauzt: "Haben Sie sich noch nie geirrt?". Kein Wort des Bedauerns, dass ich den langen Weg nach Stadlau umsonst machen musste, kein Wort der Entschuldigung.

Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen.

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