Nie wieder HeimComfort

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Nie wieder HeimComfort (25 Beiträge, 1658 Mal gelesen)

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Nie wieder Fa.E.Berger-HeimComfort!

Habe vorletzte Woche einen PC-TFT-Monitor online bestellt. Kurz darauf kam die Nachricht auf meine Mobilbox, das Gerät sei eingelangt und zur Abholung bereit. Die Nachricht nannte aber weder meinen Namen zur Begrüßung noch die Art des Geräts, das ich bestellt hatte - das alles fiel mir aber erst nachträglich auf, zuerst einmal war ich erfreut, dass ich schon abholen konnte.

Im Laden selbst musste ich zuerst ein wenig warten. Da hatte ein sehr unfreundlicher Herr (Hr. Berger?) das Sagen, und die Art wie er mit seien Angestellten kommunizierte (über Themen, die andere Kunden betrafen), zeigte mir dass es drunter und drüber gehen musste. Die Stimmung zwischen den Mitarbeitern war gereizt, alle wirkten gestresst.

Als ich an die Reihe kam stellte sich heraus, dass (a) mein Gerät nicht da ist und (b) beim Lieferanten von HeimComfort auch nicht mehr verfügbar ist. Das war das Ergebnis nachdem besagter Herr einige Zeit und erfolglos in seinem PC und einem papierenen Stapel von Aufträgen suchte, immer vor sich hinfluchend. Auf meinen Hinweis, dass ich einen Anruf auf Mobilbox erhielt, das mein bestelltes Gerät zum Abholen bereit sei, wurde ich angeschnauzt: "Haben Sie sich noch nie geirrt?". Kein Wort des Bedauerns, dass ich den langen Weg nach Stadlau umsonst machen musste, kein Wort der Entschuldigung.

Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen.

So rennt das heutzutage bei den "BoxMovers Inc.".

Wenn es für dich das "erste mal" war, bei einem Händler dermaßen ernüchtert zu werden, dann hast du mein vollstes Bedauern.

Die Unternehmenskultur lässt bei manchen Händlern oft zu wünschen übrig.

Die Unternehmenskultur lässt bei manchen Händlern oft zu wünschen übrig.

Wird für "Kultur" heute noch bezahlt? "You get what you pay for." heißt das heute.

GrummelGrumpf

Hi also ich kann nicht klagen, ich habe bei heimcomfort schon einiges bestellt da ich in der nähe wohne und die mitarbeiter kenne, die 3 scheinen zur weihnachtszeit jetzt jedoch total überfordert, das merkt man schon!!vielleicht sollte sich die firma überlegen mehr leute einzustellen, dann herrscht nicht so ein chaos

vielleicht sollte sich die firma überlegen mehr leute einzustellen,
dann herrscht nicht so ein chaos

personal kostet geld und schmälert damit den gewinn! da bezahlt man die leute miess und lässt sie völlig demotiviert lieber am zahnfleisch kriechen! das heutige motto, maul halten und sei froh das du einen job hast! das ist dann das ergebnis!

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lg
obageh

personal kostet geld und schmälert damit den gewinn! da bezahlt man die leute
miess und lässt sie völlig demotiviert lieber am zahnfleisch kriechen! das
heutige motto, maul halten und sei froh das du einen job hast! das ist dann
das ergebnis!

Na, hamma zu Weihnachten eine Erstausgabe des "Kapital" geschenkt bekommen?

Aber ernsthaft: Wo viele Köche am werkeln sind (so wie hier im Forum) kommt nun mal nicht immer nur Gourmetkost heraus. Aber so ein Schwachsinn ist auch hier selten....

Könnte es vielleicht sein, dass es sich viele Händler aufgrund des extremen Preisdruckes gar nicht leisten können, so viel Personal einzustellen wie erfprderlich wäre, um "Luxusservice" zu bieten?

Ich hoffe, man glaubt mir hier, das G'schäft ziemlich gut von innen zu kennen. Den Kollegen Heimkomfort kenne ich zwar nicht, ich kann zu dem geschilderten Vorfall auch nix sagen. Wenn es so gewesen ist, dann war es nicht OK.

Aber die Unterstellung, wir Händler würden Mitarbeiter zum Zwecke der Lukrierung von Millionengewinnen knechten ist schlichtweg lächerlich.

Ich bitte, mich nicht falsch zu verstehen - ich will bei Gott nicht raunzen. Niemend zwingt uns, diesem Gewerbe nachzugehen. Und schon gar niemand, im Preiswettbewerb teilzunehmen. Aber der Vorstellung eines angehenden Klassenkämpfers, wir würden uns auf Kosten armer, unterdrückter Hackler dumm und dämlich verdienen muss ich entschieden entgegentreten!

Na, hamma zu Weihnachten eine Erstausgabe des "Kapital" geschenkt
bekommen?

kompletter fehlschuss, ich bin kein linker!

Könnte es vielleicht sein, dass es sich viele Händler
aufgrund des extremen Preisdruckes gar nicht leisten können, so viel Personal einzustellen wie erfprderlich wäre, um "Luxusservice" zu bieten?

du denkst in schwarz/weiss - wie wäre es mit grau? da wären auch schon viele kunden zufrieden!

Aber die
Unterstellung, wir Händler würden Mitarbeiter zum Zwecke der Lukrierung von
Millionengewinnen knechten ist schlichtweg lächerlich.

steht wo? aber leider leben wir in derart kranken zeiten wo personalabbau sogar noch mit aktiengewinnen belohnt wird! tatsache, heute werden die arbeitnehmer ausgepresst wie nie zuvor, vielfach grenzt das schon an sklaverei! gewinne lassen sich nun mal am besten übers personal lukrieren.

Aber der Vorstellung eines angehenden Klassenkämpfers, wir
würden uns auf Kosten armer, unterdrückter Hackler dumm und dämlich verdienen muss ich entschieden entgegentreten!

nochmals - ich bin nicht mal links angehaucht, aber schon lange auf der welt. war vor 30 jahren mal seber ein handelsangestellter und sehe wohin das alles führt! natürlich habt ihr einen enormen druck, aber nirgends (ausser im gastgewerbe) sind die gehälter und die arbeits-/zeiten-/bedingungen so bescheiden wie im handel! kaum ein jahr vergeht, wo nicht die arbeitszeiten für die handelsangestellten verschlechtert werden.

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lg
obageh

tatsache, heute werden die arbeitnehmer ausgepresst wie nie zuvor,

seh ich so wie du

vielfach grenzt das schon an sklaverei

seh ich ganz anders..Sklaven konnten nicht gehen, ausgenutzte Hackler können jederzeit das Weite suchen....tuns das nicht sinds einfach Jammerer die wohl wissen das die Hockn nicht so schlecht ist wie sie gerne sagen

kompletter fehlschuss, ich bin kein linker!

Naja, aber Dein erstes Posting hatte schon den Verdacht aufkommen lassen....

du denkst in schwarz/weiss - wie wäre es mit grau?

Da bin ich vollkommen bei Dir. Leider zeigt die Erfahrung hier im Forum, dass Schwarz/Weiss häufiger gedacht und deshalb auch eher verstanden wird. Zur Sache: Ich habe immer wieder Diskussionen mit Kunden, die nicht verstehen (wollen), dass man halt nicht Bestpreise anbieten und trotzdem jedes nur erdenkliche Service bieten kann. Und deshalb versuche ich, dieses Verständnis bei jeder sich bietenden Gelegenheit zu wecken. Natürlich kann jeder Kunde ein gewisses Service erwarten - und das bieten sowohl wir als auch die meisten mir bekannten Kollegen.

vielfach grenzt das schon an sklaverei

Biete jungen, leistungsfähigen Burschen. Alter 23J, also noch lange zu gebrauchen. Zuschlag an den Höchstbietenden!

nochmals - ich bin nicht mal links angehaucht, aber schon lange auf der welt.

OK, Ich hab auf ein - zumindest mir - extrem erscheinendes Posting auch extrem geantwortet. *handzurversöhnungreich*

Ich hab auf ein - zumindest mir - extrem erscheinendes Posting auch extrem
geantwortet. *handzurversöhnungreich*

gerne angenommen - war selber längere zeit einkommenssteuerpflichtig und gerade in meinem gewerbe das absolute feinbild der linken.

mir ist auch deine seite und damit die unternehmerseite geläufig. wenn ich an handelsangestellte denke, fällt mir als allererstes musterbeispiel der rewe ein, da erwacht in mir die längst tot geglaubte linke ader! was bei diesen ketten mit den arbeitnehmern angestellt wird ist geschichte und der wlaschek hat seine milliarden nur am buckel dieser armen teufel gemacht! bei kleinen firmen bis 10 angestellten leuten die glocken anders, die raufen selber mit dem rotz!

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lg
obageh

05.01.2008, 19:09 Uhr - Editiert von obageh, alte Version: hier

Naja, ehrlich gesagt, nach Deinen Schilderungen hätte mich das auch nicht gewundert, dass Dein Monitor (noch) nicht da ist. Die haben sich scheinbar schlicht übernommen.
Freilich: So sollte es nicht sein! Aber möglicherweise gerade wegen der Vorweihnachtszeit (Stille Nacht uns so...

) gehts dort gerade ein "bischen" stressig zu.

Lg
Da Horstl

Pfui Gack - der Herbst beginnt!

Ich habe dort schon sehr viel gekauft und kenne diese Firma schon seit vielen Jahren, da war sie noch im 10.Bezirk und hieß Heim-Elektro. Der Herr, der so unfreundlich ist, heißt [snip]. Und immer wieder ärgere ich mich über seine Unfreundlichkeit, die er aber auch manchmal ablegen kann. Dann ist er wie ausgewechselt. Aber er darf nicht im Stress sein. Wenn ich mich über ihn ärgere, nehme ich mir vor, dort nicht mehr zu kaufen. Beim nächsten Gerät hat er halt aber doch wieder den besten Preis und ich kaufe wieder bei ihm. Mir ist es auch vor kurzem wieder so ergangen. Mit E-Mail bestellt, wurde angerufen, daß das Zeug da ist und wie ich im Geschäft bin, meint er "wie soll ich jetzt wissen, welches für sie ist?" Plötzlich hat er dann am Regal mein bestelltes Ding gefunden einschließlich drangeheftetem E-Mail.
LG Stefferl

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

27.03.2014, 09:26 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Ich habe dort auch vor etwa 2 Monaten etwas gekauft, wurde aber freundlich bedient.
Meine Frage, ob das Geschäft mit dem ehemaligen "Heim Elektro" Geschäft zu tun hat, wurde damals aber mit "nein" beantwortet - würde mich jetzt interessieren was stimmt.

lg

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Vielleicht habe ich mich schlecht ausgedrückt. Ob die Firmen HeimElektro und HeimComfort rechtlich miteinander etwas zu tun haben, kann ich nicht beurteilen. Aber Herr [snip] ist noch immer Herr [snip]. Und ich habe vor Weihnachten noch einen DVD-Recorder bei ihm gekauft. Warum wohl? Weil der Preis paßte.
LG Stefferl

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

27.03.2014, 09:27 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Aber möglicherweise gerade wegen der Vorweihnachtszeit

wär ich Chef würd ich auf solche Zeiten VORAB reagieren, aber es ist wohl so das diese Weihnachtszeit wieder mal, so wie eigentlich jedes Jahr total und ohne Vorwarnung plötzlich aus dem nichts auftaucht ...

ber es ist wohl so das diese Weihnachtszeit wieder mal, so wie eigentlich
jedes Jahr total und ohne Vorwarnung plötzlich aus dem nichts auftaucht ...

Kommt mir auch manchmal so vor!

Lg
Da Horstl

Pfui Gack - der Herbst beginnt!

Ich kann mich deiner Meinung nur anschließen. 1x und nie wieder

Die Lagerstandsanzeige in dem Shop ist anscheinend nur ein Richtwert. Der TechniSat Digit MF4-S CC war Nachmittags im Shop als lagernd gekennzeichnet, also hab ich bestellt und bin hingefahren.
Dort angekommen erklärt man mir, dass der letzte am Vormittag weggegangen ist. Natürlich ist er noch immer im Webshop als lagernd gekennzeichnet.

verschenke HP Laserjet 4MP (Einzug macht Probleme)
>>>>> A.M.A.B. <<<<<

Sg. Herr Edi666!

Bei uns geht es teilweise sehr dynamisch zu, darum auch der Vermerk "Abholung nach telefonischer Vereinbarung möglich"

Da bei uns Bestellung per E-mail, Fax, Telefon, Laden oder in 2 verschiedene Shops getätigt werden können, versichere ich Ihnen das Produkte meist nicht lange lagernd sind. Dies wird auch in der Auftragsbestätigung die jeder Kunden nach seiner Bestellung erhält deutlich beschrieben.

Ich möchte mich jedoch für Ihre Umstände die Sie dadurch hatten entschuldigen, kann aber nur jedem Kunden raten vorher anzurufen, ehe man einfach vorbeikommt. Darum auch der Vermerk in Geizhals.

Und das das Produkt immer noch lagernd steht, liegt daran dass es im Metashop von Geizhals händisch geändert werden muss.

Ich hoffe mit dieser Info gedient zu haben und verbleibe

MFG FA.E.Berger - http://www.heimcomfort.com
[snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

27.03.2014, 09:27 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Nanu, was wurde denn in dem Beitrag nach stolzen 6 Jahren wegeditiert?

Ich hab dort meinen Panasonic Plasma gekauft.
Telefonisch bestätigen lassen dass das Gerät wirlich lagernd ist, hingefahren, bezahlt und ins Auto verladen (dabei hat mir ein Angestellter geholfen, obwohl es schon nach 18 Uhr war).
Kurz: bei mir hat alles problemlos geklappt.

Ich kann mich gerdus nur anschließen, bei mir war die Sache noch etwas krasser...hab dort extra angerufen und mir wurde gesagt ich kann den Bildschirm am vereinbarten Termin abholen, dem war aber leider nicht so!!

Zum Glück hab ich am selben Tag sicherheitshalber nochmal zum Telefon gegriffen und hab bei HeimComfort nochmal angerufen, wo mir dann aber ziemlich unfreundlich und ohne sich zu entschuldigen, mitgeteilt wurde, dass ich den Monitor doch nicht, wie ein paar Tage zuvor vereinbart, abholen kann.

Alles in allem ziemlich unfreundlich und sehr chaotisch!

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