Fa. Abtron

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Fa. Abtron (7 Beiträge, 228 Mal gelesen)

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Hallo,

ich habe lange versucht, diesen Weg zu vermeiden, sehe nun aber leider keine andere Möglichkeit mehr..

Folgender Ablauf bei meiner Bestellung:

27.11.07: NN-Bestellung eines LG H20N (DVD-LW), eines LG H66N (DVD-Brenner), eines ASUS M3A32-MVP Deluxe (Mainboard) und einer Samsung HD250HJ (Festplatte). Im Shop zu diesem Zeitpunkt alles lieferbar !!

28.11.07: Anruf bei Abtron und das Mainboard aufgrund mangelnder Verfügbarkeit storniert, obwohl bei der Bestellung ein "Artikel auf Lager"-Status vergeben war. Wie sich am Telefon herausstellte, war der Artikel nie lieferbar, sondern erst im Zulauf (sollte am 10.12. eintreffen)

Die restlichen Artikel sollten aber weiterhin geliefert werden und waren an diesem Tag immer noch lieferbar (bestätigt durch den Mitarbeiter)

10.12.07: E-Mail von Abtron, daß die Bestellung verschickt wurde! (Das Einpacken der 3 Artikel dauerte also fast 2 Wochen!! Zwischenzeitlich hatte ich eine E-Mail an info@abtron.de geschickt, in der ich die Bestellung stornierte wegen der langen Dauer -> keine Reaktion)

21.12.07: Eintreffen der Bestellung. Leider hat mein Chef die Bestellung angenommen, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht in der Firma war. Auspacken, DVD-Brenner fehlt, aber abkassiert

. Auf der Rechnung mit Stempel der Vermerk: "Ware wird in Kürze nachgeliefert". In der Versandbestätigung kein Hinweis auf Teillieferung. Telefonisch kein Kontakt möglich, dauerbesetzt.

27.12 bis heute: Mehrmalige Versuche, telefonisch jemanden zu erreichen -> Dauerbesetzt

02.01.08: E-Mail an info@abtron.de geschrieben wegen verbindlichem Liefertermin -> keine Reaktion

Wie man sieht, bin ich ein sehr geduldiger Mensch, aber so langsam platzt mir echt der Kragen. Wenn bis Mittwoch abend keine Lieferung oder Reaktion seitens der Firma Abtron erfolgt ist, wandert die ganze Sache wegen ~33,- € zum Anwalt

Ich für meinen Teil werde nichts mehr bei dieser Firma bestellen, für die Firma keine Bestellungen mehr dort tätigen und jedem von einer Bestellung dort abraten..Pech gehabt, liebe Firma Abtron !!

Bestell-Nummer war: 40490, Bestell-Datum 27.11.07 (falls sich wider Erwarten doch jemand melden sollte)

Mit freundlichen Grüßen

Kai

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Das sollte zu denken geben. Ich bestelle grundsätzlich nur bei Händlern mit einer Bewertung von besser als 1,50...obwohl auch das nicht immer eine Garantie für eine reibungslose Abwicklung ist. Ein voriges Suchen hier im Forum hätte Dich aber vor Schaden bewahrt.

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Aktuelle Empfehlung: "Annett Louisan - Das Alles Wär Nie Passiert..."

Wie heisst es so schön: "Hinterher ist man immer schlauer" ^^

Ich hatte dort bestellt, da wir über die Firma schon bei Abtron bestellt hatten, was zwar lange gedauert hatte, aber ohne größere Probleme über die Bühne ging. Deswegen auch meine recht lange Geduld..

Außerdem dachte ich, bei Nachnahme gibt es keine/weniger Probleme..Ware kommt, man bezahlt, fertig bzw. Ware kommt nicht, man bezahlt nicht, fertig

Ich habe schon bei einigen Versandhändlern per NN bestellt, was bisher nie ein Problem war. Auch eine Teillieferung würde ich ja noch verstehen, dann aber eben nur die versendeten Artikel berechnen. Aber nur 2/3 liefern und 3/3 berechnen finde ich sehr dreist..zumal man ja vorher nicht informiert wurde bzw. in das Paket schauen kann, ob alles drin ist, was man bezahlt

07.01.2008, 18:11 Uhr - Editiert von Larionov, alte Version: hier

Setz denen eine angemessene Frist zur Lieferung des fehlenden Teils und verlange, sollte eine Lieferung innerhalb dieser zeit nicht möglich sein, Deine Geld (für diesen Artikel) zurück.

Das kannst Du per E-Mail (schnell) oder aber auch per Fax, bzw. Einschreiben (sicherer Nachweis) erledigen. Zudem hilft in vielen Fällen das Drohen rechtlicher Konsequenzen, sofern diese sachlich und realistisch vorgetragen werden.

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Aktuelle Empfehlung: "Annett Louisan - Das Alles Wär Nie Passiert..."

Hallo,

eine gute Nachricht: Vorgestern (Mittwoch) habe ich von Abtron eine Mail bekommen, in der sie sich für die lange Wartezeit entschuldigen und daß sie mir als "Entschädigung" (ich nenn es mal so^^) ein höherwertigeres Gerät zukommen lassen.
Gestern war dann auch schon der Postmann da (und hat 2x geklingelt

). Im Paket war ein "LG GH20NS"-DVD-Brenner enthalten.

Nun ist also die Lieferung endlich komplett, ein etwas fader Beigeschmack bleibt leider trotzdem..

Gruß Kai

11.01.2008, 00:00 Uhr - Editiert von Larionov, alte Version: hier

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