Unzufrieden mit dem Service

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Unzufrieden mit dem Service (3 Beiträge, 20 Mal gelesen)

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Habe am 27.05.2006 einen ALTELCO 4gamez! gekauft.
Eingebaut ist eine 7900GT Grafikkarte, welche ebenfalls den bekannten Defekt aufweist, das sie ab 50° Temperatur (nach 1-3 Minuten erreicht) Grafiken nur noch mit extremen Grafikfehlern darstellt, ein Spielen gänzlich unmöglich macht.

Im Internet rasch fündig geworden, das es wohl Generationen der Karte gibt, wo dies nonstop auftritt. Garantieabwicklungen laut Internetrecherche auch unproblematisch, da die Hersteller hier keinerlei Probleme machen.

Problem macht scheinbar nur ATELCO. Telefonisch bekommt man nur unzureichende Auskunft und im Laden selber steht man dann ohne Termin, kann ewig auf einen Techniker warten, der dann den ganzen PC dabehalten / einschicken will.

Also ganz im Ernst...der Fehler ist offensichtlich weitläufig bekannt, wieso ist es dann für Atelco unmöglich vor Ort fest zu stellen das die Grafikkarte ein solches Modell ist, was schlicht und ergreifend defekt ist und tauscht die Grafikkarte nicht einfach aus?! Oder gibt leihweise eine Grafikkarte, mit welcher man den PC wenigst nutzen kann !?!

Finde es unglaublich, das bei der Bearbeitung der komplette PC auf die Reise gehen soll und man Tage- wochenlang ohne PC da steht.

Habe bewusst im Ladengeschäft gekauft um so etwas umgehen zu können. So wie es aussieht, kann man da auch gleich im Internet zu wesentlich günstigeren Preisen anderer Anbieter bestellen. Die Abwicklung im Garantiefall (Einsendung vom PC) ist ja eh die selbe.

Finde wenn man schon ein Ladengeschäft hat, sollte hier eine Garantieabwicklung für den Kunden einfacher ablaufen.

Greetz
Marc

14.01.2008, 14:44 Uhr - Editiert von sintini, alte Version: hier

Re: Bewertung ATELCO: Unzufrieden mit dem Service (atelcoteam am 15.01.2008, 21:02:16)

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