[BEWERTUNG] Laptop Galerie

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[BEWERTUNG] Laptop Galerie (10 Beiträge, 64 Mal gelesen)

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Der einzige Thinkpad T61 im Ladengeschäft wurde nicht aus der Vitrine geholt ("Nur wenn man kauft!"). Wie ich den Unterschied bei diesem Modell zwischen 14 und 15 Zoll dann herausfinden sollte: "Schauen Sie sich die anderen Geräte im Raum an" (wohlgemerkt ganz andere Marken). Unfreundlicher und dreister ging es wohl kaum. Von einem Fachhandel erwarte ich wesentlich mehr Service und vor allem Respekt vor dem Kunden.

Kann dem nur beipflichten. Der Laden hat viele unzufriedene Kunden. Mein Erlebnis: BenQ Laptop von denen gekauft. Zuhause angekommen ist er regelmäßig abgestürtzt. IT Fachmann in meiner Firma tippte auf defekte Festpaltte. Zwei Tage nach Kauf wollte sich der Laden weder an mich noch an die verkaufte Ware erinnern. Wurde barsch und unverschämt abgewiesen und mit meiner defekten Ware stehengelassen. Finger weg von dem Laden!!!

Sehr geehrter Kunde,

in unserem Ladengeschäft befinden sich mehr als 50 Notebooks in allen verfügbaren Größen in der ständigen Ausstellung und sind sofort verfügbar.

Eine Entnahme des T61-Ausstellungsgerätes (von welchem zumeist unterschiedliche Modelle verfügbar sind) aus der Vitrinendekoration war daher nicht notwendig.

Sofern der diesbezügliche Hinweis des entsprechenden Verkäufers unfreundlich erschien, bitten wir dies zu entschuldigen.

Laptop Galerie Service Team

Sie bestätigen mit diesem Kommentar ja nur meine Einschätzung. Was der Kunde möchte, interessiert Sie nicht, erachten es als unnötig. Wenn ich meine Kunden so behandelte, könnte ich mich auch gleich nach neuen umsehen (und sicher auf Dauer auch keine mehr finden, denn sowas spricht sich herum). Und der Verkäufer erschien mir eher wie die Eigentümerin, deren Verhalten System hatte. Ein angestellter Verkäufer hätte sich bei einem vernünftigen und kundenorientierten Laden und Chef sicher nicht erlaubt, sich so daneben zu benehmen.

Defekte Ware verkauft und bei Reklamation unreundlich behandelt ja sogar verunglimpft und dann ignoriert. Kurzum, der Laden hat mir defekte Hardware verkauft und keinerlei Regress angeboten. Wurde buchstäblich im Regen stehen gelassen.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern den Vorfall sehr. Leider ist der Sachverhalt nach internen Recherchen nicht nachzuvollziehen.

Wir bitten Sie daher um erneute Kontaktaufnahme unter Angabe des Kaufdatums und der Rechnungsnummer.

Laptop Galerie Service Team

Das habe ich ja bereits getan, persönlich, mit Rechnung und defektem Laptop zwei Tage nach Kauf. Sie hätten problemlos die defekte Ware an den Hersteller zurücksenden und mir einen Erstatz anbieten können. Das haben Sie verweigert. Welchen Anlass habe ich zu glauben, dass Sie ihre Geschäftspraktiken geändert haben? Eine nochmalige Abfuhr seitens der "reizenden" Dame mittleren Alters in Ihrem Laden möchte ich mir ersparen. Seien Sie versichert: In Ihren Laden setzte ich keinen Fuss mehr!

Hallo eton
wir wollten nur verifizieren, dass Sie unser Kunde sind und auf Ihren Namen gekauft haben. Wenn Sie eine Beanstandung hatten, so haben Sie vom Hersteller 24 Monate Abholgarantie. Es besteht also gar kein Grund, deutschlandweit mit abwertenden Äusserungen Geschäftsschädigung zu betreiben -dies könnten wir Ihnen sogar juristisch verbieten, wenn Sie denn Ihr Visier öffneten und aus der Grauzone herausträten.
Dafür dürfte Ihnen dann wohl der Mut fehlen!

Diese Reaktion sagt ja wohl schon alles!!! Schaut her liebe Leute in welchem Ton dieser Laden mit seinen Kunden umgeht! Nun mal im Ernst: Glauben Sie wirklich, dass es Leute gibt die sich die Mühe machen würden Ihren Laden zu diffamieren, nur mal so zum Spaß? Tatsache ist, dass Sie einen Haufen unzufriedener Kunden haben und in den Konkurs gehören!

Am 31.10.2006 habe ich mir bei dem Händler ein Notebook der Marke ASUS ( für immerhin 1450 € ) gekauft. Die Beratung war vollkommen in Ordnung und ich entschied mich das Gerät nicht über das Internet zu bestellen sondern bei diesem Händler, da ich im Zweifelsfall ( wenn etwas im Nachhinein nicht in Ordnung wäre )einen Ansprechpartner in unmittelbarer Nähe hätte. FALSCH GEDACHT!!!

Im November 2007 lies sich das Gerät nicht mehr hochfahren, also begab ich mich zum Händler um es reparieren zu lassen. Obwohl ich allwöchentlich anrief um den Zwischenstand zu erfragen konnten mir die Mitarbeiter keine Auskunft geben und verwiesen auf den Hersteller, abholen konnte ich das Notebook erst Januar.2008. Ein Leihgerät konnte man mir für den Zeitraum der Reparatur nicht geben.
Da ich zu dieser Zeit ein Praktikum gemacht habe konnte ich es erst eine Woche später einrichten das Gerät abzuholen, zuhause angekommen wollte das Notebook nicht starten.

Ich gab es noch am selben Tag wieder zur Reparatur (Januar.2008 ). Zunächst funktionstüchtig bekam ich es im Februar 2008 wieder. Einige Wochen später trat das SELBE PROBLEM WIEDER AUF (Anfang März 08). Ich begab mich also erneut zum Händler und bat ihn mir doch bitte ein anderes Notebook zu geben, das bisherige schien trotz wiederholter Reparaturversuche defekt zu sein. Ich betonte, dass es mir nicht wichtig sei den Kaufpreis erstattet zu bekommen da ich schließlich an einem funktionsfähigen Gerät interessiert sei.

Das interessierte die Mitarbeiter und Betreiber nicht. Den Kaufpreis wollte man mir nicht erstatten, da ich nicht von Kaufvertrag zurücktreten könne und ein anderes Gerät könne man mir auch nicht geben. Aber unter Aufrechnung der Nutzungsdauer könne man mir eventuell 60% vom Kaufpreis wiedergeben, es sei jedoch vorab nötig zu prüfen ob ich das Gerät nicht absichtlich beschädigt habe. Ich machte deutlich, dass ich als Student auf ein Gerät angewiesen sei. Daraufhin antworteten die Betreiber, Zitat:" Damit müssen Sie rechnen, kaufen sie sich doch ein neues".
Ich bat um eine schriftliche Stellungnahme die erklärt warum ich nicht vom Kaufvertrag zurücktreten könne und weshalb man bei einem Preis von 1450 € von einer Nutzungsdauer von lediglich zwei Jahren ausgeht. Die Betreiber antworteten darauf, dass ich doch zunächst schriftlich zu begründen hätte aus welchem Grund ich überhaupt vom Kaufvertrag zurücktreten könne.

Begleitet wurde ich bei diesem Besuch von einem Freund, wir redeten lange auf die Mitarbeiter und Betreiber ein. Diese sahen jedoch keine Veranlassung dazu weiter mit uns über das Problem zu reden und baten uns zu gehen. Da wir immer noch keine Antwort auf unsere Frage: Warum ich weder ein neues Gerät erhalten soll noch den vollen Kaufpreis erstattet bekomme, blieben wir im Geschäft in der Erwartung einer Antwort. Daraufhin wurde von denen die Polizei gerufen und wir wurden des Ladens verwiesen.

Bis heute ist dieses Gerät weder Repariert noch ist die Erstattung des Kaufpreises geklärt.
Nicht nur, dass die Methoden dieser Leute endlos unverschämt sind, das Einklagen ist ein langer Vorgang der einem die Geduld raubt und so muss ich zurzeit ohne eigenes Notebook auskommen.

DANKE Hierführ !!!!

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