!! Vorsicht bei Redcoon !! Erfahrungsbericht

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!! Vorsicht bei Redcoon !! Erfahrungsbericht (18 Beiträge, 7778 Mal gelesen)

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Dieser Betrag basiert auf rein persönlichen Erfahrungen bzw. Recherchen.

Nachdem ich Ende Januar 2008 einen Fernseher der Marke Toshiba bei Redcoon gekauft hatte, wurde das Gerät nach akzeptabler Lieferzeit (1 Woche) zugestellt.

Auffällig war, dass die Verpackung leider beschädigt war, und meine schlimmsten Befürchtungen wurden war.
siehe http://forum.geizhals.at/files/206301/schachtel.jpg

Nach dem Auspacken des Gerät stellte ich einen 5mm langen Kratzer im Display fest, ebenso zeigte das Gerät nach dem Einschalten zahlreiche Pixelfehler, die vermutlich durch den Transport entstanden sind.
siehe http://forum.geizhals.at/files/206301/kratzer.jpg

Also Anruf bei Redcoon, man zeigte sich dort verständnissvoll und sehr bemüht, bestellte einen Abholer und mir wurde selbstverständlich ein neues(!)Gerät, sobald verfügbar, zugesichert.

Ca. 3 Wochen später war es dann wieder soweit, der LCD wird durch den Spediteur zugestellt.
Zu meinem Entsetzen musste ich feststellen, dass es sich hierbei wieder um das gleiche defekte Gerät (S/N ist ident!) handelte, dass ich vor 3 Wochen als defekt meldete. Nur mit dem Unterschied, dass sich der LCD nun überhaupt nicht mehr einschalten ließ.

siehe http://forum.geizhals.at/files/206301/display.jpg

Anruf bei Redcoon: "Wir können uns sowas nicht erklären, ..., das ist noch nie passiert, ..., wir beauftragen einen Abholer, und senden Ihnen natürlich (wieder) ein neues Gerät zu, sobald verfügbar."
Leider gibt redcoon nun eine Lieferzeit von weiteren 4 Wochen an!

Jetzt kann man sagen, dumm gelaufen, Pech, LCD wurde halt verwechselt usw.

NUR:
Das Gerät wurde ausgepackt, gereinigt(!), Kabel wurden wieder verpackt, eine orginalverpackte Fernbedienung samt Batterien dazugelegt und wieder eingepackt!
Bei einem defekten Fernseher handelt man nicht derartig aufwendig. Wozu auch?!

Aber am schlimmsten ist die Tatsache, dass dies kein Einzelfall ist.
Es gab schon mehrere Vorfälle dieser Art, die ein 2.tes Mal defekte Geräte zugesstellt bekamen. Quelle: zuverlässig, will nicht genannt werden.

Fazit: S.g. Damen und Herren von REDCOON. SOOOOO nicht!

das ist allerdings ein starkes stück

verschenke HP Laserjet 4MP (Einzug macht Probleme)
>>>>> A.M.A.B. <<<<<

Bestätigt mich nur weiter nicht bei Firmen dieser Art einzukaufen.
Traurig, aber für mich nicht überraschend.

Das ist schon eine geinale Vorgehensweise

verwunderlich!
a) LCD TV meist teuer, kene bagatelle
b) was macht der Kunde mit einem defekten Gerät?
Und weiters: wer wie ich gerne fern sieht, lebt schlecht drei wochen ohne fernseher! Zumal man sich ja normalerweise auf sowas freut und das warten eh eine qual ist!
Schade, wünsche dir alles gute dass das gut läuft!

so isses, werde meinen Auftrag stornieren.

Man kann sich in etwa vorstellen, was passiert wenn es z.B.: nach einem Jahr zu einem Garantiefall kommt.

Na bumm. Das ist aber wirklich heftig. Hoff für dich, dass sich das alles in Wohlgefallen aufklärt.

Silence is goldenDuct tape is silver

ich hätte die 3wöchige nachlieferungszeit nach dem ersten einsenden schonmal nicht akzeptiert.
da hätte ich schon storniert...

Schlimm was da passiert ist, aus welchen Gründen auch immer...
Tut mir leid für dich.
Aber nur weil dir das passiert ist muss man ned generell einen Händler schlecht machen.

Meine Familie und etliche meiner Freunde haben in Summe sicher schon über 10mal bei Redcoon bestellt, und noch nie ist da irgendetwas negativ gelaufen...

Problem an der Sache ist in den meisten Fällen, dass die positiven Dinge nie erwähnt werden, man liest in den Foren immer nur die schlechten Dinge...
--- abashed the devil stood and saw how awfull goodness is ---

Puh ha. Hatte bisweilen nichts an Redcoon zu bemängeln.
Ich hoffe, daß sowas nicht nochmal passiert...

Greetz
MMorpheus

...Follow The White Rabbit...

Warum hast du das Paket überhaupt angenommen wenn es so beschädigt war ?
Kann man passieren aber 2 mal das defekte gerät ist schon eine sauerei...
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"wenn man keine Ahnung hat , einfach mal die Fresse halten!"

Ich habe schon mal bei Redcoon bestellt, und werde es demnächst wieder machen. Bisher war bei mir alles ok. Man sollte auch andere Versandhäuser als Amazon unterstützen. Ich finde nicht ok was da soeben passiert, das eine US Firma da ein quasi Monopol aufbaut! OK, das ist freier Markt, aber was freier Markt und bringt sehen wir an der Finanzkrise. Das hat fast nur mit den tollen freien Markt zu tun.

Amazon: US Amerikanisch
Redcoon: Österreich (oder deutsch, bin mir nicht sicher. Hautpsache EU!)

Mir fällt die Wahl leicht! Msche jetzt meinen Oder bei Redcoon, spare somit ca. 15 % gegenüber Amazon

Anruf bei Redcoon: "Wir können uns sowas nicht erklären, ..., das ist noch nie
passiert, ...,

das glaub ich sogar, mit Absicht ist das sicherlich nicht geschehen

jetzt auch schon unter die Leichenschänder gegangen?

hab gestern Dexter geschaut und wollt' jetzt auch mal

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