hardwareversand liefert keine antowrt

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hardwareversand liefert keine antowrt (5 Beiträge, 359 Mal gelesen)

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So mein Problem:

Habe vor längerer Zeit ein Mainboard bestellt was, wie sich herraus stellte, kaputt war. Nun waren aber leider die 14 Tage Widerrufsrecht schon um. (War im Urlaub und konnte deshalb nicht sofort einbauen zudem hab ich Komponenten ausgetauscht um Fehler auszuschließen)

So schicke eine e-mail an hardwareversand die auch erstaunlich schnell beantwortet wird. Darf also mittels Retoureschein die Ware zurückschicken und schreibe auf den Retoureschein auch ein Ersatzprodukt rauf. Nun nach 2 Wochen warten und einer weiteren E-mail um wenigstens zu Erfahren ob meine Ware angekommen ist passiert...nichts.(bin ja auch ein sehr geduldiger Mensch weshalb ich nicht sofort Stress mache und zudem wurde mir in der E-mail vom Versand auch gesagt dass es etwas länger dauern könnte.

Aber so lange ohne Antwort?
Will doch nur wissen ob meine Ware da ist und bearbeitet werden kann oder ob die Ware viellieicht von der Post "vergessen" wurde o.Ä.

Was ich mittlerweile weiß:

-mein altes Mainboard wurde aus dem Angebot rausgenommen
-meine neues Mainboard "Liefertermin unbekannt"

Naja langsam ist meine Geduld am Ende da ich nicht mal einen eigenen Computer habe

Hat einer auch solche Erfahrungen gemacht? Meine bei den anderen Threads gab es ja wenigstens eine Antwort Zwecks Wareneingang.

btw: Falls Herr Willmes hier herumgeistern sollte:

Kunden-Nr: 732298
Bestell-Nr: 1500533999

18.05.2008, 14:37 Uhr - Editiert von Dud3, alte Version: hier

naja, wenn die zwei wochen rum sind und es ein defekt ist, wird es wohl nicht umgetauscht werden, sondern repariert werden, und dann kann schon mal ein paar wochen dauern.

Warum du auf deine 2te Mail keine Antwort bekommen hast, würden mir 3 potenzielle Fehler einfallen:
Du hast wirklich nur 1 Mail geschrieben, und das wurde überlesen, oder ist in Vergessenheit geraten
Der zuständige Mitarbeiter war kurz davor in Urlaub zu gehen und hat vergessen dieses weiterzuleiten
Der zuständige Mitarbeiter ist in Urlaub, und hat weder eine E-Mail Mitteilung, noch eine Abwesenheitsnotitz, noch kontrollieren seine Kollegen sein E-Mail Postfach.

So hab heut Antwort vom hardwareversand bekommen...

der Artikel der am 6.05.2008 angekommen ist und nur gegen einen Ersatzartikel ausgetauscht werden sollte, wird gerade am 20.05 bearbeitet...

Richtig toll..

Naja vertraue mal auf den Versand und hoffe die erzählen die Wahrheit und das Mobo ist dann in spätestens einer Woche hier, denn einen Artikel austauschen kann ja net so lange dauern.

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