Electronic4you kein Interesse an (Neu)kunden?

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Electronic4you kein Interesse an (Neu)kunden? (29 Beiträge, 1799 Mal gelesen)

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So etwas habe ich auch noch nicht erlebt!
Ich will einen Montiro kaufen; die Entscheindung fiel auf den SyncMaster 206BW. Lt GH ist der Billigstbieter T-Online, jedoch mit einer Note von 2,29. An zweiter Stelle ist Electronic4you mit toller Note von 1,23. Und auch ein sehr guter Preis. Und auch lagernd in der SCS. Daher registrieren und bestellen. Aber da kam bei der Registrierung eine Fehlermeldung:

Server Error in '/WebShopAT' Application.
--------------------------------------------------------------------------------

Object reference not set to an instance of an object.
Description: An unhandled exception occurred during the execution of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code.

Exception Details: System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
--------------------------------------------------------

Na gut, dachte ich mir, rufst eben an, die sollen das Ding bereit stellen, ich komme es am Abend abholen. Gedacht - getan. Ich teilte dem Herrn in der Leitung mit, dass ich diesen Monitor haben möchte und abholen würde. Die Antwort: "Bestellens über den Online-Shop". Mein Hinweis, dass ich es bereits ein paar Mal versucht habe und bei der Registrierung immer o.a. Fehlermeldung kam, meinte er mürrisch: "Das muss bei Ihnen liegen, ich habe heute schon 95 Bestellungen reinbekommen". Mein Hinweis auf "Server error..." meinte er unwirsch: "Bei uns funktioniert alles!"

Nun habe ich bei E-Tec bestellt; hier bekam ich keine Fehlermeldung.

Rätselhaft ist für mich, wie kommt so eine Firma zu so einer Note?

Interessenshalber habe ich erneut die HP von Electronic4you besucht. Dieses Mal bekam ich anstandslos das Registrierungsformular.

Ich habe an meinem PC nichts verändert, auch nicht neu gestartet, nichts installiert!

egal. der fehler lag eindeutig bei denen. das ist ne fehlermeldung von deren Server.

wenn ein mitarbeiter den fehler hört müssten eigentlich die alarmglocken losgehen, gibt nichts schlimmeres als dass das bestellformular nicht funktioniert.

Runter gehts schneller als rauf!
Statistik ist eine exakte Methode, Halbwahrheiten ungenau auszudrücken.
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"Das muss bei Ihnen liegen, ich habe heute schon 95 Bestellungen
reinbekommen". Mein Hinweis auf "Server error..." meinte er unwirsch: "Bei uns
funktioniert alles!"

mir ist bei anderen firmen schon etwas ähnliches passiert, aber dort hat man mir geholfen
entweder hat man die bestellung telefonisch entgegen genommen
oder
einfach um ein mail gebeten

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

Hätte ich mir auch erwartet - bei dieser Note.
Habe vor längerer Zeit bei NC-Shop eine Registrierung vorgenommen, dann längere Zeit nichts mehr bestellt. Als ich dann wieder bestellen wollte, wußte ich mein Kennwort nicht mehr. Eine neuerliche Registrierung ging nicht, da nur ein Mal auf die gleiche eMail-Adresse registriert wird. Nach einem kurzen Gespräch schlug der Verkäufer auch eine Bestellung mit einer formlosen eMail vor. - Es hat auch geklappt!

der nc-shop war/ist ein 2-mann unternehmen

den rest kann man sich ausmalen, klar das ne große firma mit vielen filialen da wohl eher schwierigkeiten hat bestellungen über 100 wege anzunehmen.

Gestern standen wir noch am Abgrund, heute sind wir einen Schritt weiter.

Sir, we are surrounded!
Excellent! We can attack in any direction!

Hätte ich mir auch erwartet - bei dieser Note.Habe vor längerer Zeit bei
NC-Shop eine Registrierung vorgenommen, dann längere Zeit nichts mehr
bestellt. Als ich dann wieder bestellen wollte, wußte ich mein Kennwort nicht
mehr. Eine neuerliche Registrierung ging nicht, da nur ein Mal auf die gleiche
eMail-Adresse registriert wird. Nach einem kurzen Gespräch schlug der
Verkäufer auch eine Bestellung mit einer formlosen eMail vor. - Es hat auch
geklappt!

Ja bei mir hat der NC-Shop per Telefon die Bestellung angenommen da ich diese am selben Tag abholen würde.

Selbst ein Jahr später haben die es immer noch nicht geschafft eine ordentliche Homepage zu basteln, denn selbst jetzt vor ein paar Minuten konnte ich mich nicht registrieren. Der "Bestätigen" Button hatte keine Funktion, konnte man tausend mal drauf drücken und nix tut sich.....echt toll!
Eine Scroll-Leiste wäre nicht schlecht, damit man auch ohne Probleme den "Registrieren" Button findet

Naja, kauf ich halt wo anders, denn bei einem Händler, welcher es nicht schafft bzw. sich nicht einmal bemüht hier was zu machen, da kaufe ich nichts.

Also ich frage mich auch wie die zu dieser Note gekommen sind....naja....man kanns sichs denken

Wahrscheinlich zu schnell zu groß geworden.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

ist nichts neues dass e4you zeitenweise unfähig ist, der webshop unter aller sau ist und das personal oftmals etwas komisch ist...

ist nichts neues dass e4you zeitenweise unfähig ist, der webshop unter aller
sau ist und das personal oftmals etwas komisch ist...

ja,
ich habe die Electronic4you auch schon so erlebt und seit dem nichts mehr mit ihnen zu tun gehabt:

Electronic4you Mediamarkt4me

sind beide die gleichen schlitzohren, da lob ich mir einige wenige ehrliche und gute GH shops

nein, ditech zählt nicht dazu

ditech zählt nicht dazu

der Meinung bist nicht nur du :

http://forum.geizhals.at/t653760.html

die Beschimpfungen von Ihnen sind ja nichts neues! Neid muss man sich erarbeiten

die Beschimpfungen von Ihnen sind ja nichts neues!

Sie haben zwar nicht mir geantwortet aber ich sehe da keinen der irgendeinen beschimpft

01.08.2009, 21:37 Uhr - Editiert von So-Ned, alte Version: hier

meinten die danielcart meldungen

die Beschimpfungen von Ihnen sind ja nichts neues

der schlechte webshop, die fehlerhaften lieferzusagen, falsche lagerstände und mieser kundendienst ja ebenso wenig

Neid muss man sich erarbeiten

blöd nur wenn man Neid mit schlechter Performance verwechselt und dann noch hochnäsig ist...

Naja, teilweise hatta schon recht.

Hab einmal einen TV bei euch gekauft und das war wohl auch das Letzte mal.
Bestellung/Abholung ging eigentlich problemlos, aber als ich dann mal Kundenservice gebraucht hab hat die Sache schon ganz anders ausgeschaut, aber gut, ihr habts mir ja einen TV um > 1k € verkauft und Rest is dann vmtl. nimma so wichtig.

Nach hin und her mim Kundenservice von der Hersteller Firma ist zwar nun alles soweit geregelt, aber mühsam wars trotzdem ...

Also ich wollt mir eigentlich jetzt dann bald mal einen Plasma zulegen. Aber Eure Meinungen über e4y machen mich jetzt schon etwas stutzig ob das eine Gute Idee ist....

Aber wie kommt man dann zu solchen Bewertungen?

Aber wie kommt man dann zu solchen Bewertungen?

man muss sich immer ansehen wer wen bewertet.
es gibt viele die kaufen und dann vom händler gebeten werden zu bewerten

klar, wenn ich billigst kauf bin ich happy und bewert gut, aber wenn ich dann nach 2-3 monaten damit einfahr steht das nimmer in der bewertung...

Aber wie kommt man dann zu solchen Bewertungen?

probier mal, eine negative zu schreiben

mfg
AVS

Wichtig ist das bei man bei einem Händler die Anzahl der geplonkten Bewertungsbeiträge nicht ignoriert sondern mit = Negativ wertet, so meine Erfahrung mittlerweile. Nur wird es noch so kommen, dass die nicht mehr angezeigt werden

Auch das man Kritik von Usern in (auch anderen Foren) an einem Händler nicht ignoriert, selbst wenn der User von den Forenmods oder manch Stammusern niedergemacht wird.

Wichtig ist das bei man bei einem Händler die Anzahl der geplonkten
Bewertungsbeiträge nicht ignoriert sondern mit = Negativ wertet, so meine
Erfahrung mittlerweile. Nur wird es noch so kommen, dass die nicht mehr
angezeigt werden

Auch das man Kritik von Usern in (auch anderen Foren) an einem Händler nicht
ignoriert, selbst wenn der User von den Forenmods oder manch Stammusern
niedergemacht wird.

wie wahr, wie wahr.

oder dass man vom händler an dem man kritik übt zurückgerufen wird und mit klagen fast bedroht wird nur weil man allem anschein nach berechtigte kritik geübt hat, soll es auch geben!

oder dass man vom händler an dem man kritik übt zurückgerufen wird und mit
klagen fast bedroht wird nur weil man allem anschein nach berechtigte kritik
geübt hat, soll es auch geben!

Naja wenn ich mein Gerät nur abgeholt hätte ohne irgendwas nachher hättens vmtl. auch a recht gute Note bekommen.

Ich sag auch nicht das der Shop allgemein schlecht ist, nur eben auch aufgrund der Bewertungen hät ich mir eben bissal mehr Service, auch nach dem kauf, erwartet.

anstelle dieser aussage, wäre ein sachlicher beitrag zu der beschwerde des erstposters sicher besser gewesen
aber durch so eine aussage gewinnen sie nicht an glaubwürdigkeit...

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

wäre es nicht besser dem themensteller zu helfen und die fehler auf den webservern zu beheben anstatt hier sowas abzulassen?

aber immerhin durch derartiges handeln wir einem als kunden die entscheidung leichter gemacht wo man nun einkauft und wo nicht.

"Bestellens über den Online-Shop"

"Das muss bei Ihnen liegen, ich habe heute schon 95 Bestellungen reinbekommen"

"Bei uns funktioniert alles!"

Ja bei denne ist der Kunde noch König und die sind so nett dir den Fehler in die Schuhe zu schieben

Das ist mal ein netter Kontakt und finde das wirklich Kundenorientiert

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