Eine echte Frechheit-Finger weg!

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Eine echte Frechheit-Finger weg! (23 Beiträge, 1257 Mal gelesen)

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Habe bei Digitrend 4 Weinkühler bestellt. Da die Bestellung wichtig warsind wir sogar in das Shop gefahren und haben dort versucht die Bestellung aufzugeben. Dies wurde abgelehnt und amn hat mir mitgeteilt man muss es ónline bestellen habe ich gemacht. Wollte mit Kreditkarte bezahlen. Offensichtlich hat es Probleme mit dem System gegeben ich wurde weder nach der Karte noch nach der Nummer gefragt wurde aber im System bis zum Schluss (Abgabe der Bestellung) wietergeleitet. Habe dann am nächsten Tag bei Digitrend angerufen und gefragt ob die Bestellung raus gegangen ist bzw. wie der Status ist. Man aht mir gesagt dass es nicht funktioniert hat und ich eine andere Zahlungsart wählen müsse, da die Auslieferung erst erfolgen kann wenn ich die Wre bezahlt hätte. Daraufhin habe ich sofort einen Überweisung veranlasst und habe den Beleg per mail geschickt. Nach einer Woche habe ich nachgefragt wieso die Kühlschranke noch nicht ausgeliefert wurden. Dort wurde ich beschuldigt mit einer gefälschten Kreditkarte bezahlen zu wollen!!??? Fakt ist dass mittlerweile nach 3 Wochen die Ware noch immer nicht ausgeliefert ist und ich auch das Geld auch nicht habe. Ich werde diese Angelegenheit wohl meinem Anwalt übergeben!!!

Mein Rat Finger weg!

wurde weder nach der Karte noch nach der Nummer gefragt

Dort wurde ich beschuldigt mit einer gefälschten Kreditkarte bezahlen zu wollen!!???

klingt komisch...hmmm?

Wennst gar keine Nummer eingegeben hast, warum sollte der Shopbetreiber dann sowas behaupten?
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http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
http://www.hgh-fs.de http://www.seelenreise.net

Seltsame Geschichte ... allerdings von dir (wirkt auf mich nach "G'schichtl" - sorry, auch wenn für dich die Unschuldvermutung gilt - Delikt: Herumtrollen)

Anwalt ist gut, sogar sehr gut: Dann werden wir bald die Wahrheit kennen: Belege eines Urteils oder nie mehr wieder was von dir ... was mein Gefühl (siehe 1. Absatz) bestätigen würde

Hier bin ich der Chef!

Ich werde diese Angelegenheit wohl meinem Anwalt übergeben!

Und zwar wie lauten die dem Händler zur Last gelegten Verbrechen - Verschleppung von Weinkühlern, unterlassene Kühlleistung, grob fahrlässige Erwärmung von minderjährigen Weißburgundern?
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grob fahrlässige Erwärmung von minderjährigen Weißburgundern?

Darauf stehen 6 Monate warmer Wein aus dem Tetrapack unbedingt!

Darauf stehen 6 Monate warmer Wein aus dem Tetrapack unbedingt!

Geht doch, ich wusste es!!

Aber in der Tat ROTFL!!

Geht doch, ich wusste es!!

Heißt das, du hattest Zweifel???

Ich hab niemals an Dir gezweifelt.
Ich dachte nur - falls Du nach der gestrigen Schmäh-Pleite schlecht geschlafen haben solltest, wartest Du bestimmt auf LOL-Feedback nach dem heutigen Erstlingswerk!

nach der gestrigen Schmäh-Pleite

schlecht geschlafen haben solltest,

Ganz im Gegenteil - wie ein Baby!

wartest Du bestimmt auf LOL-Feedback nach dem heutigen Erstlingswerk!

Gewartet hab ich nicht, freut aber auf jeden Fall!

30.07.2008, 13:06 Uhr - Editiert von gibberish, alte Version: hier

Na vielleicht die Tatsache, dass er sein Geld nicht zurück bekommt von denen und auch keine Ware bekommen hat?

Jo mei o mei, da ist offenbar einiges schief gelaufen, aber das wird man doch klären können. Der Kreditkartenvorwurf ist zwar nicht ohne (und vielleicht ist der Mitarbeiter, mit dem Du zu tun hattest, in der Tat ein Depp), aber ganz ohne Grund wird er das nicht gesagt haben. Vielleicht hat das System wirklich gesponnen, Du hast die Kreditkarteneingabemaske nicht zu Gesicht bekommen und Geschäftsseitig wurde irgendeine KK-Fehlermeldung ausgespuckt - wos was i.

Ich habe mit Digitrend bisher gute Erfahrungen gemacht. Das Geld haben sie ja jetzt wohl erhalten, oder streiten sie das ab? Wenn Sie das Geld haben, sollen sie dir die Kühlschränke liefern oder das Geld zurückgeben. Wenn Sie tatsächlich bestreiten, das Geld erhalten zu haben, tja dann musst Du wohl wirklich zum Konsumentenschutz pilgern.

Hatte auch schon so meine Probleme mit dem Laden, kaufe schon länger nichts mehr bei denen. Ein einziger Saustall-die Organisation dort!

Hoffentlich bekommst du dein Geld wieder, dann kauf woanders ein!

Sehr geehrter Kunde,

da wir Ihren Namen öffentlich nicht erwähnen möchte!

Sie waren am 05.07.08 bei uns im Ladenlokal Vorort und wollten eine Bestellung über 4 Weinkühlschränke via Kreditkarte vollziehen.

Da wir diesen Service nur bei Online Bestellung und in Kombination mit Versand anbieten haben wir Sie gebeten dieses über unseren Online Shop zu vollziehen.

Zu diesem Zeitpunkt waren noch 4 Stück in unserem Versandlager verfügbar.

Wir haben Ihnen per 07.07.08 die Nachricht übermittelt, dass von unserem Kreditkarteninstitut die Kreditkarte verweigert wurde und wir deshalb keine Buchung vornehmen können und Sie daher gebeten haben eine andere Zahlart zu wählen.

Per 09.07.08 kam dann die Entscheidung, dass Sie per Vorkasse bezahlen möchten.

Leider waren zu diesem Zeitpunkt alle Kühlschränke schon verkauft.

Wir erhielten Ihren Zahlungseingang per 11.07.08 mit der Bestätigung unserer Seits, dass der Zahlungseingang bestätigt wurde.

Sie wurden telefonisch informiert, dass gewünschtes Produktnach bestellt wurde mit einer Lieferzeit von ca. 7 Werktagen und in Folge Info erhalten sobald wir einen Wareneingang vollziehen können.

2 Kühlschränke befinden sich seit 23.07.08 auf dem Weg zu Ihnen (Versandbestätigung inkl. Trackingnummer wurde an Ihre Mailadresse gesendet), wo schon 2 Zustellversuche gescheitert sind.

Die nächsten 2 Stück werden per morgen der Spedition abgeholt und sollten in den nächsten Tagen, bei Warenannahme, bei Ihnen eintreffen.

Wir bedauern, die lange Verzögerung, dass wir keinen Bestand von gewünschten Produkt mehr hatten bis es zu einer Überweisung/ Entscheidung Ihrer Seits kam.

Weiters wurde Ihnen angeboten, dass wenn Ihnen die Lieferzeit zu lange ist, wir Ihnen gerne das Geld rücküberweisen und Ihre Bestellung stornieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr digitrend Einkauf

Na - da schaut die Sache schon wieder GANZ anders aus.

Naja. Das Posting von Ihm hat auch reichlich verworren geklungen...
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Sie waren am 05.07.08 bei uns im Ladenlokal Vorort und wollten eine
Bestellung über 4 Weinkühlschränke via Kreditkarte vollziehen.Da wir diesen
Service nur bei Online Bestellung und in Kombination mit Versand anbieten
haben wir Sie gebeten dieses über unseren Online Shop zu vollziehen.

nur so nebenbei gefragt: muss der kunde dazu das lokal verlassen und sind die mitarbeiter angehalten, auf keinen fall behilflich (eventuell mit den im lokal befindlichen computern) bei der 'online-bestellung' zu sein?

naja, jeder hat so seinen business-plan ....

greets
alex
-*--

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Der Kunde hat die Möglichkeit über unseren digitrend Terminal unsere Portfolio durch zu blättern, sowie auch Bestellungen zu vollziehen. Welcher gleich neben unserer Abholtheke errichtet ist.

hätte man direkt im geschäft bestellen können, wenn man nicht per kreditkarte (sondern z.b. bankomat) bezahlt hätte?

Man kann bei uns im Ladenlokal bequem mit Bankomatkarte oder in Bar bezahlen!

Habe bei Digitrend 4 Weinkühler bestellt.

für einen hitzkopf sind eisbeutel eindeutig besser geeignet. wie sich im thread zeigt wieder einmal viel heisse luft um nichts.

findest du es nicht auch unfair, dass sich der Verkäufer nicht die Käufer aussuchen kann vice versa schon?

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

dass sich der Verkäufer nicht die Käufer aussuchen kann

Das ist so nicht richtig. (Fast) niemand muß mit jemand ein Geschäft abschließen. Es gibt natürlich Ausnahmen wie der einzige Wirt im Dorf, oder der einzige Lebensmittelhändler weit und breit. Aber für normale Geschäfte gilt, dass sie durchaus sagen können: "Dir verkaufe ich nichts".

Das Problem ist natürlich, dass die Kunden nicht vorher den Fragebogen wahrheitsgemäß ausfüllen, und gegebenenfalls die Kästchen "ich bin ein unverschämter Zeck" oder "ich bin keiner konsistenten Handlung fähig" oder "einen geschriebenen oder gesprochenen Text sinnerfassend zu verarbeiten ist nicht mein Ding" ankreuzen müssen.

Das ist so nicht richtig. (Fast) niemand muß mit jemand ein Geschäft abschließen

das ist mir schon klar - aber das Problem dahinter hast du eh schön erläutert!

my car @ Spritmonitor.de

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