Wer macht die Garantie bei ausländischem Shop mit .at Seite ?

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Wer macht die Garantie bei ausländischem Shop mit .at Seite ? (8 Beiträge, 432 Mal gelesen)

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Die meisten Händler hier stammen ja aus Deutschland und haben zwar auch .at Seiten doch die Produkte werden meist auch aus deutschen Lagern angeliefert.

Im Servicefall(Garantie, Gewährleistung) ist es nu so, dass man da ja oft lieber gleich den guten Kundenservice des Markenherstellers kontaktiert, als das Produkt auf eine wochenlange Odysee zum schlechten Onlinehändler-Service zu schicken.

Ich kann mich nun erinnern, irgendwo gelesen zu haben, dass jemandem bei einem Servicefall die österr. Servicestelle eines Markenherstellers (glaube Canon) die Leistung verweigert hat mit der Begründung, dass das Produkt laut Seriennummer aus Deutschland stammt. Der deutsche Service wiederum wollte nix tun, weil das Produkt ja in Österreich gekauft wurde...

Wie sieht es nun laut euer Erfahrung mit dem Umgang der Markenhersteller mit in Onlineshops gekauften Geräten aus?
Verweigern da fast alle die Leistung und man darf sich mit dem Onlinehändler herumschlagen?
ODer nehmen sie das Produkt doch an wenn man eine österr. Rechung vorweisen kann?

Ich mach mir jetzt mal deshalb wieder mehr Sorgen über das Thema weil ich einen teures Plasma-TV http://www.redcoon.at/index.php/cmd/shop/a/ProductDetail/pid/B154686/cid/15009/refId/geizhals/et_cid/1/et_lid/2/ beim Österreich-Ableger von Redcoon kaufen will.

das hängt nicht von händler, sondern vom hersteller ab. es gibt hersteller, deren garantie weltweit gilt und es gibt welche, da zählt sie nur in dem land wo es vom distributor verkauft wird (natürlich gibts dazwischen auch noch ein paar abstufungen). verallgemeinern kann man das nicht.

am besten den hersteller des gerätes das du kaufen willst fragen wie es im raparaturfall wäre.
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There´s no bürste like klobürste !!!

Ich mach mir jetzt mal deshalb
wieder mehr Sorgen über das Thema weil ich einen teures Plasma-TV beim
Österreich-Ableger von Redcoon kaufen will.

Bis heute hatte ich noch kein Problem mit Samsung-Geräten, die bei Redcoon gekauft wurden, wenn ich sie zur Rep bekam - da gibts ganz andere Geschichten, wenn z.B. jemand vor dir steht mit einen Samsung LCD, gekauft bei einen namhaften positiv gewerteten AT-GH-Händler, der so mir nix dir nix refurbished (refurbished steht sogar groß über einer neuen weniger stelligen SNR als der standard 15 stelligen SNR) LCD`s unters Volk bringt, die nicht einmal für den europäischen Markt bestimmt sind.

lg vom Don

Ui, sowas ist ne schweinerei, ich hoffe mal das in diesem Fall geklagt wurde

Woher die Ware physikalisch kommt ist egal. Es zählt nur bei welcher Distributionsniederlassung die Ware gekauft wurde, und hier muss der Händler bei der österreichischen Distribution eingekauft haben, die Ware kommt trotzdem aus dem deutschen Distributionslager.

Und der Großteil der mir bekannten Händler hier kaufen auch bei den österreichischen Niederlassungen ein.

redcoon verkauft aber französische Ware, hier kann es zu Problemen kommen. Warum zahlst nicht einfach ein bischen mehr und bekommst Ware die für den Österreichischen Markt bestimmt ist?

15.09.2008, 02:10 Uhr - Editiert von dasistmeinnick11+, alte Version: hier

Hier der Text von Samsung Österreich:

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Garantieverpflichtung nur für Produkte gilt, welche durch SAMSUNG Electronics Austria GmbH nach Österreich importiert wurden. Es gibt keine internationale Garantie bei SAMSUNG Produkten. Sollte ein Gerät aus dem Ausland importiert worden sein, gelten die österreichischen Gewährleistungsrichtlinien, welche besagen, dass der Inverkehrbringer der Ware für die Gewährleistung verantwortlich ist. Die Garantieverpflichtung seitens SAMSUNG Electronics Austria GmbH ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Link zur ganzen Seite: http://www.samsung.com/at/support/repairpolicy/servicePolicy/tvAudioVideoMain.do

Ich denke das sollte ein wenig Licht ins trübe bringen.

Also meine Ware kam bisher immer aus Deutschland und ich habe sowohl bei Canon als auch schon bei Sony eine Garantie Rep durchführen lassen ohne irgendwelche Probleme !B-)

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