So einfach geht´s wenn Plug + Play nicht funktioniert! ;-) (HP Drucker)

So einfach geht´s wenn Plug + Play nicht funktioniert! ;-) (HP Drucker) (7 Beiträge, 314 Mal gelesen)

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vielen Dank, dass Sie Kontakt mit dem technischen Support von HP aufgenommen haben. Wie telefonisch besprochen, sende ich Ihnen diese e-Mail.
Führen Sie bitte folgende Anleitung aus, um das Gerät fehlerfrei zu installieren.

- HP Gerät ausschalten und USB Verbindung zum Computer trennen
- Deinstallation über Start - Programme - HP - Deinstallationsroutine
- Die Deinstallation ist abgeschlossen, wenn unter Systemsteuerung / Software keine Einträge mehr zu einer HP Komponente angezeigt werden. Sollten dort noch HP Einträge zu sehen sein, bitte löschen.
Versteckte Dateien anzeigen lassen:
Gehen Sie in die Systemsteuerung Ihres PCs zum Punkt #Ordneroptionen# und wechseln Sie dann zur Registerkarte #Ansicht#. Hier setzen Sie bitte den Haken bei:
#Alle Dateien und Ordner anzeigen#. Dann bitte #Übernehmen# und #Ok# klicken.

Überprüfen Sie nun den PC auf folgende Einträge:
- öffnen Sie den Ordner Systemsteuerung/Scanner und Kameras und löschen Sie hier alle das HP Gerät betreffenden Einträge
- öffnen Sie den Ordner Systemsteuerung/Drucker und Faxgeräte und löschen Sie hier alle das HP Gerät betreffenden Einträge
- öffnen Sie das Verzeichnis: C:\Dokumente und Einstellungen\[Ihr Benutzer]\Anwendungsdaten und löschen Sie den Ordner #HP"
- das Verzeichnis c:\programme\(Hewlett-Packard bzw. HP) löschen (wenn Sie keine weiteren HP Geräte installiert haben)
- Klicken Sie auf #Start# -> #Ausführen#, geben Sie dort zum Öffnen folgendes ein #%temp%#, bestätigen Sie die Eingabe mit #OK#. Das temporäre Verzeichnis Ihres Benutzerkontos öffnet sich, löschen Sie dessen Inhalt. Sollten nicht alle Dateien gelöscht werden können, wiederholen Sie den Schritt bitte nach einem Neustart des PCs.

Löschen der HP Software aus der Registry
Überprüfen Sie bitte in der Registry, ob noch #Hewlett-Packard"-Einträge auf Ihrem Rechner sind: Klicken Sie auf #Start# -> #Ausführen# -> #regedit# (regedit bitte eingeben) -> #OK#.
Zur Sicherheit speichern Sie bitte zunächst unbedingt Ihre Registrierungsdatei! Gehen Sie folgendermaßen vor:
Menüpunkt #Datei" -> #Exportieren" -> wählen Sie bei #Exportbereich" den Punkt #Alles" -> geben Sie der Datei einen Namen und speichern Sie sie in einem Ordner Ihrer Wahl.

Unter #HKEY_CURRENT_USER \ Software \" löschen Sie bitte den #Hewlett-Packard" bzw. #HP# - Ordner, falls vorhanden.
Ebenso verfahren Sie bitte im Ordner: #HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \". Löschen Sie auch hier wieder den Ordner #Hewlett-Packard" bzw. #HP#.
Öffnen Sie den Schlüssel #HKEY_LOKAL_MACHINE# dann den Schlüssel #SYSTEM#. Hier befinden sich je nach dem mehrere #CONTROLLSETS# bitte führen Sie
nachstehenden Schritte in jedem #CONTROLLSET# aus. Bitte führen Sie diese Schritte nicht mit dem Schlüssel #CURRENTCONTROLLSET# durch.
Öffnen Sie den Schlüssel #CONTROLLSET001# dann den Schlüssel #ENUM# führen Sie einen Rechtsklick auf diesen Schlüssel aus. Wählen Sie nun #Berechtigungen#
für die Gruppe #Jeder# , aktivieren #Vollzugriff# . Drücken Sie nun #Übernehmen# und dann #OK#.

Öffnen Sie nun den Schlüssel # ENUM# dann #USB#. Hier finden Sie Schlüssel die mit #VID_# beginnen. Löschen Sie alle Schlüssel die mit #VID_0000# und
#VID_03f0# beginnen, in dem Sie diese markieren und die #Entf# Taste drücken. Bestätigen Sie dieses dann mit #Ja#. Führen Sie dieses nun auch mit den übrig gebliebenen #CONTROLLSETS# durch.

Starten Sie nun die Datei #uninstall.bat" von der HP Software CD
Legen Sie die Treiber CD ggf. nochmals ein und beenden Sie den automatischen Installationsassistenten, indem Sie auf #Abbrechen# klicken.
- Öffnen Sie dann den Windows Explorer / Arbeitsplatz
- Machen Sie einen Rechtsklick auf dem CD / DVD Laufwerk wo Sie die HP Software CD eingelegt haben und wählen "Öffnen" aus
- Öffnen Sie nun den Ordner "util" und anschließend den Ordner "ccc"
- Starten Sie hier die Datei "uninstall.bat"

(Eventuell wird bei Ihnen die Dateiendung ".bat" nicht angezeigt in diesem Fall verwenden Sie die Datei "uninstall")
Diese Deinstallationsroutine hat 4 Level welche nacheinander gestartet werden müssen. Um die 4 Level durchlaufen zu lassen, muss diese Datei 4mal mit einem Doppelklick gestartet werden (wobei Level 4 ca. 30 Minuten dauern kann, bis es fertig ist)

Anm GH: Eingabe zu lang! Gesamtlänge max. 6000 Zeichen, also ca. 75 Zeilen

weiter gehts im Teil 2!!!

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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

Teil 2 (ufo12 am 24.10.2008, 18:04:25)

Re: Teil 2 (mat15lin am 24.10.2008, 19:29:23)

Re: So einfach geht´s wenn Plug + Play nicht funktioniert! ;-) (HP Drucker) (RoHS am 24.10.2008, 20:43:26)

Re(2): So einfach geht´s wenn Plug + Play nicht funktioniert! ;-) (HP Drucker) (ufo12 am 24.10.2008, 21:31:24)

Re(3): So einfach geht´s wenn Plug + Play nicht funktioniert! ;-) (HP Drucker) (Sonic The Hedgehog am 24.10.2008, 21:46:45)

Re(4): So einfach geht´s wenn Plug + Play nicht funktioniert! ;-) (HP Drucker) (User188907 am 24.10.2008, 22:23:45)

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