Fa. EGW (Stainz): Nach Bezahlung keine Ware, keine Antwort, keine Reaktion!

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Fa. EGW (Stainz): Nach Bezahlung keine Ware, keine Antwort, keine Reaktion! (11 Beiträge, 725 Mal gelesen)

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Hallo!

Weiß jemand im Forum, was mit der Fa. EGW ("Eine gute Wahl") in Stainz los ist?

Ich habe am 14.10.2008 den Betrag von EUR 128,37 nach Bestellung eines Sony Diktiergwerätes per Sofort-Überweisung (Geld ist sofort auf dem Zielkonto) auf deren Konto überwiesen. Am selben Tag schrieb mir ein Gr. Groß zurück:

"Alles klar, ich gebe das dann gleich weiter ans Lager
Sollten Sie Fragen haben, stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung."

Am 26.10. habe ich nachgefragt, was mit der Lieferung ist, und erhielt am 27.10. folgende Antwort von Hrn. Groß:

"sollte bereits in Auslieferung sein, ich werde das nochmals prüfen lassen und gebe Ihnen dann Bescheid, aber normal bis Mittwoch bei Ihnen.
Sollten Sie Fragen haben, stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung."

Am 04.11. habe ich, da noch immer keine Lieferung angekommen ist, wieder per E-Mail nachgefragt, worauf ich am 05.11. am Handy angerufen wurde (ich konte aufgrund einer Besprechung nicht abheben). Auf der Mobilbox wurde um Rückruf gebeten. Dies tat ich am nächsten Tag, jedoch hob am Festnetz niemand ab.

Bis dato reagiert die Fa. EGW weder auf E-Mails, noch auf Anrufe.

Weiß jemand, was mit dem Unternehmen los ist? Ich habe kein Interesse, EUR 128,- in den Sand gesetzt zu haben, außerdem bräuchte ich das Produkt schon dringend, und möchte nicht woanders bestellen, sonlage ich nicht weiß, was da los ist.

Viele Grüße
Roman

Die sind doch eh hier im Forum immer so aktiv

Vielleicht sollte man zur Sicherheit zwischendurch im Firmenregister

bzw. beim KSV nachfragen....Schaden tut das bei Antwort-faulen Online-Shops nie, wie man weiß...

hm... lies dir bitte meine Antwort auf das Posting durch.. es scheint als wäre im Versand was schief gegangen und wir haben mehr als nur einmal auf die Kundenanfragen geantwortet.. leider bis dato keine Lieferung beim Kunden und dieser auch zurecht sauer.. nur das wir nicht auf Anfragen reagieren obwohl der Kunde das sogar selber reinschreibt das wir geantwortet haben finde ich schon etwas unfair... zumal er die eingenen Aussagen ja selber widerlegt in dem er sagt wir hätten uns gemeldet. Leider bis dato wenig erfolgt und daran arbeiten wir gerade damit das klappt.

Die sind doch eh hier im Forum immer so aktiv

ach ja, ganz vergessen. Ja, wir sind hier aktiv und eine PM wird genauso schnell beantwortet. Wir sehen das einfach als zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit.
Wir sind jetzt auch schon seit Jahren hier vertreten und aktiv und gehören glaube ich eher nicht zu den Shops die pauschal nicht antworten..

Hallo,

also wie gerade telefonisch besprochen werden wir uns darum kümmern. Wie aber auch schon telefonisch gesagt möchten wir hier schon widersprechen das keine Reaktion erfolgt ist. Sie schreiben ja sogar das Sie mit einer Nachricht von uns um Rückruf gebeten wurden. Klar ist das Ergebniss bis dato für keine Seite zufriedenstellend, da gebe ich vollkommen recht. Nur das keine Reaktion von uns erfolgt ist, dem muss ich klar widersprechen.

Bis dato reagiert die Fa. EGW weder auf E-Mails, noch auf Anrufe.

Sie selber schreiben sogar das wir eine Nachricht hinterlassen haben und auch per E-Mail geantwortet haben. Es sind 4 E-Mails nachweislich protokolliert. Somit ist diese Aussage nicht richtig. Ich kann Ihren Unmut verstehen und wir sind hier mit Hochdruck an der Lösung.

Nur das keine Reaktion von uns erfolgt ist, dem muss ich klar widersprechen.

vielleicht meint ja der to, dass seit dem 5.11. keine reaktion erfolgt ist

mfG cws-ef aka austrodominicano(†)

NooBTech Technik & Modding für NooBs

vielleicht meint ja der to, dass seit dem 5.11. keine reaktion erfolgt ist

Nach Bezahlung keine Ware, keine Antwort, keine Reaktion!

hm.. klingt schon so, auch telefonisch war der Vorwurf so. aber es hat sich in der Zwischenzeit geklärt und das Paket ist bis Mittwoch bei ihm..

ich sag mal so: wo menschen arbeiten passieren fehler! wenn man die aus der welt schaffen kann ist's gut. aber es gibt genug negative beispiele wo es nicht so läuft.

mfG cws-ef aka austrodominicano(†)

NooBTech Technik & Modding für NooBs

wo menschen arbeiten passieren fehler! wenn man die aus der welt schaffen kann
ist's gut

sehen wir genauso..

Man kann jetzt über Online-Händler sagen, was man möchte - es wird bestimmt viele "schwarze Schafe" geben, überwiegend wird der Service aber passen.

Wenn wir allerdings auf EGW-PC zu sprechen kommen, hätte ich allen Grund etwas weiter auszuholen...
Diese Firma hat mich mal in ziemliche Schwierigkeiten gebracht, weil ein zugesagter Liefertermin nicht eingehalten werden konnte und ich am Tag der Präsentation eines Firmenkonzepts "oben ohne" dagestanden bin: kein Bild, keine Animation, kein Ton.
Nun, das ist Jahre her - aber eines werde ich wohl nie mehr vergessen: der hier angesprochene Herr Groß hat sich persönlich (!) um mein Anliegen gekümmert, als wäre es das Seinige gewesen.

Dafür, dass ich damals zeitlich sehr knapp kalkuliert hatte, konnte auch er nichts. Trotzdem hatte ich in keinem Moment das Gefühl, da irgendwie mit Stümpern zu handeln, sondern mit einem absolut professionellem Händler, der bei unserem Telefonat wirklich sein "Fett" abbekommen hat und trotzdem sich überdurchschnittlich bemüht und sehr kundenorientiert gehandelt hat.

Kurzum: wenn hier meinetwegen über alle Händler geflucht und geschimpft wird, ist mir das völlig egal. "Irgendwie", so denke ich mir, "wird die Geschichte einen wahren Kern haben".
Nur: über diesen Herrn Groß bei der Firma EGW-PC lasse ich NICHTS kommen. Wäre jeder Händler derart bemüht, wenn mal was schief läuft, wie es der Herr Groß bei EGW-PC ist, dann würde ich sogar mein Frühstücks-Ei online ordern. Es gibt keine seriösere Firma als die.

Im Umkehrschluss: dass deine hier gepostete Story unwahr ist, war mir nicht erst klar, als ich von der Betreuung durch Herrn Groß gelesen habe - schon der Thread-Titel ließ mich darauf schließen.
EGW-PC ist top, ich werde dort wieder bestellen - und ich bin mitunter der pingeligste Online-Käufer, den man sich vorstellen kann.

wow, danke fürs Lob. Kann ich eine Kundennummer haben, ich würde gerne wissen was damals war.. ich habe zwar ein sehr gutes Gedächtnis aber kurz per PM wäre supi

mfg Martin Groß

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