[BEWERTUNG] Wiener Musikhaus

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[BEWERTUNG] Wiener Musikhaus (11 Beiträge, 38 Mal gelesen)

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Prompte Antwort bei der Bestellung und Beratung auch noch nach dem Kauf.
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Bester Preis!

Nicht Lagernd - steht da sehr oft! - ja,ja Ware einkaufen kostet Geld! Nett sind Sie ja im Wiener Musikhaus - aber irgendwie hilflos und ein bisserl verkorkst. Außerdem hat es den Hr.Monteverdi schon mal unter anderem Namen auf der Mariahilfer Strasse gegeben. Die Website ist basic - nur Fakten, ohne Leidenschaft. Man bemüht sich thatŽs it!

Ich habe mich wegen des Preises für ein Digitalpiano von Hemmingway interessiert, aber vor Bestellung die Gelegenheit genutzt, mir das Instrument im Salon anzusehen.
Der Chef persönlich demonstrierte uns die Qualtiätsunterschiede der Marken. Hemmingway hatte schwammigen Anschlag und sehr künstlichen Klang = Schund. Yamaha und Casio kamen bei Klang nur bei teureren Typen an KAWAI heran.
Gekauft haben wir dann das KAWAI CL25R um 679,- + hochwertige Klavierbank zum Setpreis 99,-. Da lagernd, konnten wir das gleich mitnehmen und haben zusätzlich 3% Skonto bei Bankomatzahlung erhalten

Das Anschlaggefühl des KAWAI ist unglaublich gut und blind von einem analogen Piano nicht zu unterscheiden. Der Klang ist sowohl bei tiefen als auch hohen Tönen bis zum Ausklingen ebenfalls unschlagbar natürlich.
Das CL35R hat gegenüber CL25R nur eine fixe Pedalleiste mit 3 Pedalen, kostet aber bei sonst gleicher Qualität um 200,- mehr.
Ein kurzer Besuch und Vergleich im Shop VOR dem Kauf zahlt sich also aus und kann ich nur jedem empfehlen, diese Möglichkeit im Musikhaus zu nutzen.

Ich habe mich nach einigen Internetrecherchen auf die Suche nach einem Digitalpiano oder Keyboard gemacht. Leider haben viele Wiener Händler nur gewisse Marken, wenige Modelle oder vieles nur auf Bestellung. Manche redeten mir Modelle schon am Telefon aus (wiel sie nicht aufr Lager waren ...)
Anders beim Wiener Musikhaus, dort habe ich mich von Anfang an wohl gefühlt. Trotz einiger Kunden die sicher an teureren Geräten interessiert waren, hat man sich sehr besorgt um mich gekümmert. Dabei gab es keine Marken-Bevorzugung, sondern mir wurden die Unterschiede vorgeführt. Wer ein wenig Gehör hat (auch wenn man selbst noch kein Tasteninstrument spielt) kann sich selbst ein Bild machen.
Für mich wurde es dann vorerst doch ein günstigeres Keyboard, dass mich im Klang und den Funktionen überzeugt hat.
Zubehör (Netzteil, Ständer, Sitzbank) gab es dann auch ohne Verhandeln zu Top-Preisen.

Nach Bezahlung von 3000 Euro für ein kaputtes und nur für
eine kurze Zeit stimmiges Klavier, dessen Zustand als "Totalschaden"
von zwei unabhängigen Klavierbauern bezeichnet wurde (alter Riss
im Resonanzboden), kann ich von diesem Händler nur abraten.
Auch wenn die Gewährleistung abgelaufen war - so etwas darf man nicht
an eher ahnungslose Kunden verkaufen!! Die Reparatur hätte den Kaufpreis dann um ein Vielfaches überschritten, vorher war mir von Herrn [snip] eine Reparatur angeboten worden, die aber auch nur eine Symptombehandlung hätte sein können!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

02.04.2014, 08:07 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

wie schon hier beschrieben nette menschen sind sie ja vlt im Wiener Musikhaus, aber unverschämt miserable Unternehmer.

Epiano Package mit Stuhl und Kopfhörer ausverhandelt, Ersparnis gegenüber Konkurrenten (z.B. Klangfarbe) waren ca. 50 euro. Im Zuge der Angebotsunterbreitung wurde mir auch noch mitgeteilt, dass es sich dabei auch nicht um eine der "billigen" Klavierbänke aus China handelt.

Gut dachte ich mir, ich schlag zu, wobei eine Barbezahlung teil der Angebotsunterbreitung war. Die Ware sollte mir dann in einer Woche zugestellt werden.

Nach 10 Tagen ohne Rückmeldung über den Verbleib meiner Lieferung rief ich im Wiener Musikhaus an, wo mir erklärt wurde es gebe Probleme mit der Klavierbank, diese sei nicht vorrätig. Etwas stutzig ließ ich mich auf eine Bescheidgabe über die Zustellung innerhalb der nächsten Woche vertrösten.

Nach weiteren 7 Tagen, erneuter Anruf meinerseits. Nach dem weichspülen mit flüchtigen Ausreden wurde ich auf den folgenden Montag verwiesen.
Am Mittwoch kam dann der Anruf, und ich vereinbarte, schon sichtlich genervt, einen Anlieferungstermin.

Die Zustellung an sich verlief dann reibungsfrei und pünktlich, die Ware wurde mir von einem netten älteren Herren in dessen Kombi vor die Haustüre geliefert. Klavierbank inbegriffen, die Kopfhörer sollten mir im Laufe der nächsten Woche zugeliefert werden.
Dieser Aspekt wurde kurzfristig durch die Freude über den Erhalt meines Pianos überschattet.

Zwei Stunden später platzte mir dann aber fast endgültig der Kragen: Beim Auspacken der Klavierbank erkannte ich nach Öffnen der ersten Seite sofort das dieser in Rot Holzrose ausgeführt war, mein Piano jedoch mattschwarz ist. Sag mal gehts noch? Sowas erwartet man sich vlt bei einem Großlieferanten mit komplexen Vertriebs- und Verpacksystem, jedoch nicht bei einem "Wiener Traditionsunternehmen", schon gar nicht wenn es persönlich von einem der drei(?) Mitarbeiter eingepackt und ausgeliefert wurde.

Wieder lag es an mir die Kommunikation zum Unternehmen zu suchen. Der Umtausch der Klavierbank erfolgte dann innerhalb der nächsten zwei Wochen. Die erhaltene Bank von Staggsmusic ist solide, jedoch "manufactored in china" - wenigstens da haben die Herren anscheinend keine Kosten gespart und zumindest die "teuren" chinesischen Fabrikate importiert

Die Kopfhörer habe ich bis heute nicht erhalten.

Fazit: insgesamt ca. 50 euro ersparnis, jedoch wartezeiten von insg. ca.4 wochen trotz sofortiger Barzahlung und der Versicherung alles sei lagernd. Kundenservice unter aller Sau, entschuldigt den Ausdruck.

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