[BEWERTUNG] Toms Car HiFi

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[BEWERTUNG] Toms Car HiFi (101 Beiträge, 230 Mal gelesen)

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Ich habe vor kurzem ein Komplettset inkl. Eton EC 500.4/ Helix DB 10 S/ Powerbass 2xl-6c hier gekauft und war sehr zufrieden mit der ganzen Bestellabwicklung. Der Service ist einfach erstklassig und die Ware war razz fazz bei mir Zuhause!Echt weiter zu empfehlen!!

Ich habe ein Eton Pro 170 2-Wege System bestellt und gleich mal 5% Rabatt wegen der Marke bekommen. (:
Der 2te Pluspunkt waren die Versandkosten : 0 ab 100 Bestellwert !! Echt Klasse!!

Dann gab es Probleme da ich keine Mail bekommen habe das das Paket versand wurde
Also hab ich per ICQ im shop nachgefragt! (Find ich super!)
Das Problem Lag aber jediglich daran das Eton in KW 1 Betriebsruhe hatte

Mein Fazit:
Wirklich super Shop mit exklusiver und kompetener Beratung!
Außerdem großes Angebot und viele Rabatte!
Ich bestell auf jedenfall wieder !!
SEHR EMPFEHLENSWERT!! (;

Also wie man sieht steht meine Bewertung auf 1.

Dieser Onlineshop hat wirklich diese Note verdient.

es war einfach alles perfekt, vor allem der Kundenkontakt, die Preise und der Versand waren überduchschnittlich. Naja das sind ja auch noch die 3 wichtigsten Punkte im Onlineshopping denke ich.

Ich hatte ein Autoradio (sofort lieferbar) bestellt und sofort bezahlt. Dann war das Radio plötzlich nicht mehr lieferbar und das Eintreffen der neuen Ware nicht abzusehen. Nach 10 Tagen bot der Verkäufer mir an zu stornieren, falls ich nicht mehr warten wolle. Habe ich gemacht und dann kam der Hammer: Von der vorab gezahlten Summe zog mir Herr Seifert 9,18 wegen Gebühren ab!!! Das geht gar nicht: Kann eine Ware nicht liefern und behält fast 10 ein. Wofür? Als Bestrafung wegen Storno?!?

Das erste und letzte mal, dass ich beide diesen Shop etwas gekauft habe.

Habe hier den Preisvergleich gemacht und gesehen, dass sie wegen der entfallenden Versandkosten der günstigste Anbieter sind und sofort zugeschlagen. Bestellabwicklung vollzogen und als Zahlungart natürlich Paypal gewählt.

Dann auf Paypal kommt das erwachen: Verlangen diese Halsabschneider doch tatsächlich 9,90 für eine Zahlung mit Paypal und werben mit Versandkostenfreiheit.

Ich wollte die Bestellung stornieren lassen für diese Frechheit und erhielt dann Tage danach folgende E-Mail:

"Sehr geehrter Herr ****,

der Auftrag wurde von Ihnen übermittelt und in die Warenwirtschaft übertragen.

Daher ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sie haben den Auftrag eingegeben und uns sind bereits Buchungskosten etc. entstanden.

Wir bitten um Zahlung des Betrages per Paypal.

Das Toms Car HiFi Team"

Und das schlägt nun wirklich dem Fass den Boden heraus!

Nicht nur, dass man mit unlauterem Wettbewerb geködert wird - NEIN!.

Jetzt wird man auch noch dem Recht beraubt von einem Kaufvertrag zurückzutreten.

Wollte mir dort ein Autoradio kaufen, dass Lieferbar war und jetzt irgendwie nicht mehr. Weil ich aber eilig habe, da es ein Geschenk werden soll wollte ich Stornieren und habe bei Caraudio24.de bestellt.

TomŽs CarHifi jedenfalls war so frei 9,10 zu behalten für ihre mühen mir ein Produkt zu bieten, dass sie nicht besitzen und ich darf mit meinem Anwalt telefonieren, der sich darum kümmern wird.

Falsches Artikel Bild. Keine Rücknahme von einzelpositionen und bei Wiederuf werden einem ~25 Euro Abgezockt!

Unvollständige AGBs!

Ich habe vor über 2 Wochen bei Toms Car Hifi Spiegeldreiecke für meinen Golf IV bestellt

Auf meine Anfrage wie es denn ausschaut mit meiner Bestellung kam eine sehr unfreundliche E-Mail zurück in welcher Ich darauf hingewiesen worden bin dass es länger dauert bis diese rausgehen

Vor einer Woche habe Ich dann nochmal nachgefragt wie es nun ausschaut und dann hieß es die Spiegeldreiecke seien rausgegangen. Allerdings kam keine Shopgenerierte E-Mail in welcher stand das Paket sei rausgegangen.

Gestern habe Ich nochmal nachgefragt wie es denn nun ist. Heute kam dann eine Mail in welcher es hieß das Paket sei Dienstag rausgegangen aber würden nochmal in der Fertigung nachfragen wegen der Paketnummer

Heute habe Ich dann später nochmal nachgefragt worauf eine E-Mail kam mit dem Inhalt das Paket ist bisher noch nicht rausgegangen soll heute noch rausgehen

Ob es dies tut glaube ich nicht wirklich

Zu dem Support kann Ich sagen dass derjenige der die Kundenfragen beantwortet 1. Unfreundlich ist 2. Der Deutschen Rechtschreibung nicht fähig ist und 3. es noch andere Satzzeichen als "!" gibt

Der Besitzer wurde auch schon in diversen Car Audio Foren gesperrt da er viel Werbung für seinen Laden gemacht hat obwohl dieses in entsprechenden Foren Verboten ist und er Leuten viel zu teure Dinge empfiehlt die die Kunden natürlich in seinem Laden kaufen sollen

Dass die anderen Kommentare welche Positiv bewertet wurden hier echt sind kann Ich mir ehrlich gesagt nicht vorstellen wenn ich daran denke wie unprofessionell der Laden mit seinen Kunden umgeht

Ich werde den Onlineshop niemals weiter empfehlen komme was wolle

Bietet AVH-8400BT als Lieferbar an - Laut Pioneer wird dieses Gerät noch gar nicht ausgeliefert, verlangt Vorauskasse und dann siehe da - Gerät kann nicht vor April geliefert werden, und bei Storno Verwaltungskosten.

Aber nicht mit mir!

Meines Erachtens darf es nicht darauf ankommen, welchen Preis das Produkt zum Zeitpunkt der Rücksendung hat, sondern nur auf den Preis, zu dem es gekauft wurde! Das würde ich auf alle Fälle nochmal überprüfen.

Das zweite Mal, wo er mich verärgert hat, war als ich mir ein neues Auto zugelegt habe. Ich habe ihn gefragt, ob er nen Doppeldin-Autoradio für maximal 400 hat und zwar mit möglichst wenig Schnickschnack und dafür möglichst gutem Klang. Er so "Hey hol dir das JVC KW-AV50! Ist gerade frisch reingekommen, macht klanglich so einiges platt und es ist ein echtes Top-Angebot! Solltest da auf jeden Fall zugreifen!". Das Ding hat knapp 400 gekostet. In der Zwischenzeit habe ich mich (zum Glück) für einen Soundprozessor statt Radio entschieden. Was sehe ich bei ihm eine Woche nachdem er mir das Ding so teuer andrehen wollte? "JVC KW-AV50 - Bisher 349, Jetzt 294!" Und nein, ich habe mich nicht vertippt! Er wollte mir das Ding wirklich für knapp 400 anbieten und die Woche später stand beim Angebot auch noch Bisher 349!!! Frechheit!

Bei dem werde ich also nichts mehr kaufen!

Es wäre gut, wenn du lernt die Grundprinzipien des Handelns zu verstehen. Das ist den Deutschen wohl abhanden gekommen.

Wenn er es dir zu einem solchen Preis anbietet, ist das nichts verwerfliches. Wenn du es zu dem Preis kaufst, bist du entweder Dumm oder kannst es dir leisten. Wem er was zu welchen Preis verkauft ist Sache des Händlers und rechtfertigt keine negative Bewertung.

Nach 3 Tagen angekommen bei null Versandkosten .Ware in Top Zustand .
Verpackung leicht eingedrückt , liegt wohl eher am Versanddienstleister .Den guten Bewertungen anderer Kunden kann ich voll und ganz zustimmen .Ich bedanke mich bei Toms Car Hifi und werde bei Bedarf wieder hier kaufen

Habe die Lieferung in der angegeben Zeit erhalten, sie wurde sorgfältig verpackt und ist materiell echt in einem Top Zustand!

falls ich etwas benötige bestelle ich gerne jederzeit wieder bei Toms Car Hifi

Ich hab bei besagtem Shop unter anderem 2 Rollen Alubuty (Variotex Evo 1.3) bestellt. Geliefert bekommen habe ich allerdings ein no name Produkt mit 2,2mm (2mm Buty 0,15mm Alu) ohne vorherige Mitteilung das das Variotex Produkt momentan ausverkauft ist. Bin dann persönlich nach Kruft gefahren um diesen Abfall zurückzugeben was angeblich nicht möglich ist da das ja Rollenware ist. Die je 2,5qm Rollen sind jedoch vom Hersteller (wer auch immer) schon fertig verpackt! Zudem wurde mir versichert das das gelieferte Produkt von Variotex produziert wird und die gelieferte Ware durchaus von der Bestellung abweichen kann! Nach Rücksprache mit der Firma Variotex stellte sich heraus das er mich dreist angelogen hat und bei Variotex nichts dergleichen hergestellt wird!
Zudem werden im Shop Produkte mit 1-3 Werktagen Lieferzeit angegeben welche jedoch garnicht vorrätig sind!
Informiert euch vorher im Netz in diversen Foren über diesen Shop und kauft nicht einfach do rt, so wie ich, und fallt dann auf die Schnauze! Denn dort liest man nur wenig gutes über die Methoden [snip]!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

16.07.2015, 16:59 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr gute Beratung am Telefon, gut erreichbar. Lieferung sehr schnell, wie versprochen. Nur das zusammenlegen 2 am gleichen Tag platzierte Bestellungen damit mann sich Versandkosten sparen kann hat nicht funktioniert. Weiterhin nur lob.

Das Produkt, der neue TomTom Rider 400, wurde verständlich und ausführlich beschrieben. Die Lieferung erfolgte rasch und mit einer sicheren Verpackung. Insgesamt ein fairer Preis und guter Service. Empfehlenswerter Händler.

Bei der Bestellung der Parrot Drohne wurde die gewünschte Farbe als sofort verfügbar angegeben, war dann nach der Bestellung doch nicht mehr verfügbar.

Die Kosten für Bezahlvorgänge wie PayPal, Kreditkarte usw. sind sehr hoch, einzig Vorabbezahlung ist ohne Aufschlag. Das ist nicht zeitgemäß. Möchte man nicht vorab bezahlen, ist der geringe Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern eliminiert.

Die Lieferung funktionierte schnell und reibungslos.

Ich habe Car Hifi Zubehör bestellt, sehr schnelle Lieferung, sehr gute Ware, kann den Händler nur empfehlen, bin sehr zufrieden

Ich bin total begeistert. Der beste Preis im Netz. Noch am gleichen Tag versendet. Versanddienstleister hat auch noch mitgespielt. Hatte das Navi in 22Std. bei mir. Nur die Paypal-Gebühren sind ein wenig hoch. Nochmal Danke

Bei der Bestellung am 7.7. einer Golfuhr gab es einen super Service, nämlich Beratung über einen Online-Chat. Hier wurde mir eine Lieferung innerhalb von 2 Tagen zugesichert.
Danach ständiges hinhalten (z.B. EMail mit: Die Sendung verlässt heute unser Warenausgangslager) mit unverschämten Telefonaten und frechen Emails. Sogar eine Paketnummer wurde mir zugeschickt... das Paket wurde aber nie von TC verschickt...
Nach 3 Wochen bin ich schließlich vom Kauf zurück getreten. Auch hier Unverschämtheiten am Telefon und per Email...
Schließlich musst ich sofar erst noch einen Rechtsanwalt einschalten damit ich schließlich ENDE SEPTEMBER meine 300,00 zurück bekommen habe!!
Ich kann nur jedem empfehlen den Händler zu googeln bevor er dort bestellt.
Die Bewertungen im Netz widersprechen jedenfalls denen auf Geizhals

Schnelle Lieferung, Ware Top!!! Versand innerhalb 3 Tage, immer wieder gerne. Nächste car-hifi Bestellung wieder bei diesem online Shop.!!!!

Die mit weitem Abstand negativste Erfahrung in 13 Jahren. So etwas habe ich noch nie erlebt!

Bitte tut euch einen gefallen und sucht nach "toms car hifi erfahrungen"

Ich habe bei diesem Händler ein Zenec Z-N720 bestellt und per Vorkasse bezahlt (großer Fehler). Die Lieferzeit war noch im Rahmen, wobei es andere schneller können. Montag bezahlt, Samstag Ware erhalten. An dem Bestellvorgang und der Lieferung/Ware war (bis auf die kleine Verzögerung) erstmal nichts auszusetzen.

Natürlich habe ich es sofort angeschlossen und getestet (nicht eingebaut, nur Kabel angeschlossen). Nichtmal die Schutzfolie habe ich entfernt, obwohl diese voll mit Text ist. Leider gefiel mir das Gerät überhaupt nicht. Die Bedienung war nicht so flüssig, wie ich es im Jahr 2015 doch wohl erwarten kann. Selbst Einbaunavis der Automobilhersteller vor 10 Jahren liefen teilweise "weicher".

Also habe ich das Radio nach kurzem Test wieder eingepackt.

Montag schrieb ich eine E-Mail mit der ich vom Kauf zurücktrat. Geantwortet wurde darauf leider nicht. Also habe ich das Radio in der Woche darauf zurückgesendet. Auch darauf kam nichts.

Als ich nach meinem Geld gefragt habe, bekam ich lauter Ausreden. Erst hieß es, dass es eine Sonderbestellung gewesen sei und der Artikel aus dem Grunde nicht zurückgenommen werden könne. Dem war aber nicht so, sondern es wurde ganz normal als lieferbare Ware aus dem Online-Shop bestellt. Außerdem hatten die das Radio schon über eine Woche da liegen. Als ich dies verneinte wies das Gerät "erhebliche Gebrauchsspuren" auf (von 2 Stunden testen? wie gesagt: Nur Stecker dran und nicht eingebaut!!!). Dann wurde mir unsachgemäßer Umgang vorgeworfen (als Elektriker bin ich wohl nicht in der Lage ISO-Stecker korrekt zu verwenden, selbst wenn diese nur an eine Stelle passen).

Eine Erstattung blieb aus, weshalb ich den Käuferschutz von Google in Anspruch nehmen musste (übrigens sehe ich jetzt,dass das Logo von "Google zertifizierter Händler" verschwunden ist. Ich hoffe, dass ich mit meiner Beschwerde einen großen Beitrag dazu geleistet habe, aber vielleicht bin ich auch blind.). Falls es wirklich weg ist, spricht das nicht gerade für den Shop

Und diese Bewertung werde ich nicht zurückziehen, selbst wenn der Anwalt drohen sollte.

Übrigens habe ich mich anschließend für ein teureres Dynavin N6 von einem anderen Händler entschieden.

Ich habe mir das Radio am Samstag bestellt und via Vorkasse bezahlt. Demnach war das Geld Montag beim Verkäufer.
Im Laufe des Mittwoch Vormittages war das Gerät dann da.
Leider hatte das Gerät ein technisches Problem, wofür der Verkäufer nix kann (Passworteingabe war nicht möglich, da die komplette untere Leiste vom Touchscreen nicht ging und die jeweils darüber liegenden Tasten betätigt wurden und das Gerät dadurch nicht benutzbar war)

Daraufhin habe ich den Verkäufer informiert, welcher meinte, dass in der Bedienungsanleitung steht, dass bei Erstinbetriebnahme kein Passwort eingegeben werden darf.

Nach Rücksprache mit der Pioneer-Technik bestätigte sich, dass dem nicht so ist.
Dies teilte ich dem Verkäufer mit, worauf hin dieser sich umgehend mit einer Vertragswerkstatt in Verbindung setzte, zu welcher das Gerät derzeit auf dem Weg ist.

Fazit:

Bisher sehr zufrieden mit allem drumherum.
Ich bin gespannt, wie der weitere Ablauf von statten geht und werde mich dazu ggf. nochmal äußern.

Der Verkäufer setzt mich extrem durch ständige Anschreiben durch seinen Anwalt unter druck seine für ihn negative aber absoulut der Wahrheit entsprechende Bewertung meiner
Einkaufserfahrung zurück zu nehmen. Ich habe schon in vielfachen
Bewertungen geschrieben, dass ich Statt einem TOMTOM Rider V4 EU45 nur einen mit Westeuropa (23) erhalten habe.
Das ist ein Sachmangel und dann gibt es nichts mehr zu diskutieren
ob da irgendwelche Kratzer die durch die Inbetriebnahme entstanden
sind drauf sind oder nicht. Ich habe erst nach Anruf bei Paypal mein
Geld zurück bekommen.
Ich bitte auch mal auf den verlauf der positiven Bewertungen zu
achten. Für mich entsteht der Eindruck als würde es positve Bewertungen
geben, ohne daß ein tatsächlicher Einkauf zugrunde liegt.
Meiner Meinung nach sollte man immer vorsichtig sein bei den Bewertungen und am besten solche Shops meiden!

Schlechte Beratung, beim NAVI kauf es wurde behauptet das Gerät das ein Nachfolgergerät ist die selben Funktionen wie das Vorgängermodell habe, was es allerdings nicht hat !

Nachdem ich festgestellt hatte das das Gerät nicht die selben funktionen erfüllt, habe ich mich mit dem Shop in Verbindung gesetzt und der Händler zeigt überhaupt keine Einsicht.

Keine Spur von Kulanz, keine Rücknahme möglich da angeblich Sonderbestellung, davon steht aber nirgends etwas geschrieben.

Nichtmal ein 1 zu1 tausch kommt für den uneinsichtigen Händler in Frage obwohl das andere Gerät genau dasselbe kostet, er verwickelt sich in wiedersprüchen und findet immer wieder neue einwände das Gerät nicht zurückzunehmen.

Ich würde von einer Bestellung bei diesem Händler dringends abraten.

Habe bei Ihnen ein neues Navigationssystem gekauft und defekt zugeschickt bekommen! Trotz vorhandenem Widerrufsrecht, wurde mir von Herrn X mitgeteilt, dass ich keine vollständige Rückerstattung erhalten werde. Deshalb bin ich mit Ihrem Service sehr unzufrieden zudem war Ihr Mitarbeiter unfreundlich und verständnislos in meinem Anliegen.

Ich habe bei diesem Händler eine Pioneer
SPH-DA 120 gekauft. Es war mit Abstand der günstige Anbieter im Netz und ich dachte mir ich bestelle direkt beim Fachmann.
Ich habe meine Bestellung am 27.12 übermittelt. Es war nirgends sichtbar das die Firma zwischen den Jahren nicht arbeiten möchte. Der Radio kam dann also am 07.01. was mich schon ärgerte.
Als ich dort anrief verwies man mich eine Mail zu senden an die angebende Adresse lager@ was ich bereits getan hatte. Kundenservice geht anders.

Nach dem Einbau wurde das Display weiß und das Radio konnte nicht mehr bedient werden.
Das Radio das ein Neugeräte Defekt hatte wurde vom Händler nicht getauscht und es musste zum Pioneer Service Partner eingeschickt werden. Dort habe ich nun 2 Woche auf Antwort gewartet und dann ein repariertes Radio zurück bekommen.
Bei Toms Car HiFi weigert man sich meinen Rücktritt von Kauf zu akzeptieren und riet mir mich an einen Anwalt zu wenden.

Das war mir persönlich eine Lehre und ich würde das nächste mal lieber diese 40 mehr bei Amazon bezahlen und einen anstandslosen Kundenservice dafür erhalten.

Ich kann nur sagen das ich Toms Car HiFi nicht weiterempfehlen kann.

[snip]
Bisherige Erfahrung mit dem gutem Laden:
Habe in dem Laden (per Vorkasse !!selber Schuld!! Nie per Vorkasse kaufen! Das Geld 300 € ist PFUTSCH!!) IFP 207 von FOCAL bestellt.
Schon ein paar Tage später habe ich Paket erhalten. Die Lautsprecher Gehäuse zerkratzt, an den Kontakten auch Schleifspuren definitiv B-Ware. Angerufen: am Telefon T.Seibert ([snip]) Ich würde gerne die B-Ware die Sie mir geschickt haben zurücksenden Die Antwort so inkompetent wie widersprüchlich: Wir Verschicken nur Neu-Ware, die Ware wurde extra für Sie bestellt. Wenn Sie es zurückschicken berechnen wir ihnen nach § Kosten für Gebrauch
1. [snip]
2. Wenn für mich extra bestellt dann definitiv nicht nach 2-3 Tagen die Ware schon angeliefert. Mindestens eine Woche. Es ist also Lager-Ware gewesen. Bzw. Ausstellungstück.
3. Eine Drohung!!! Wenn Sie es zurückschicken berechnen wir ihnen nach § Kosten für Gebrauch D.h. für mich: von den Schäden weiß der Mann ganz genau. Er will nur den Schrott für Neu-Preiss loswerden. Wer nicht?

4. Einen Anwalt (für extra Geld) für die Aufklärung aufgesetzt. Schanzen auf Erfolg???
Also FINGER WEG VON DEM LADEN!!!
[snip] er ist nicht der günstigste Laden. Es gibt auch andere.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

15.02.2016, 10:06 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Der Händer versucht mich juristisch stark unter Druck zu setzen, statt seine Fehler wieder gut zu machen. Leider habe ich noch nicht alles an Geld bekommen, was mir meiner Meinung nach zusteht.

Vorsicht Abzocke bzw Betrug!
Habs selber nicht geglaubt und hatte mir Power Magic Pro bestellt. Gekommen ist das normale Power Magc, trotz Screenshot usw. Telefonisch sehr unhöflich, wird man angeschrien, kommt man kaum zu Wort und beinhart behauptet das ist ein und das selbe Produkt. Auf Nachfrage beim Hersteller hat sich doch festgestellt das es Unterschiede gibt. Rückversandkosten wurde mir telefonisch zugesagt das die auch bezahlt werden, wurden aber nicht. Niee wieder und würd ich auch nicht Empfehlen! Vorsicht

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