[BEWERTUNG] 1stSuperseller

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] 1stSuperseller (25 Beiträge, 92 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Die Komunikation mit 1st Superseller war sehr problemlos und in Ordnung.Sehr freunliche Mitarbeiter und rasche erledungung und kurze Lieferzeit.
Alles in Allem eine 1.

Extrem freundlich. Wurde direkt mit dem Geschäftführer verbunden, der fachlich kompetent, höflich und korrekt das GEschäft abgewickelt hat. Sehr zu empfehlen ! Weiter so !

Hat alles problemlos funktioniert.
Am nächsten Tag nach Terminvereinbarung abholbereit - genügend Parkplätze vorhanden.
Gerne wieder.

Ich habe 2 Akkus gekauft, die zwar nicht lagernd waren, aber dann rascher als angegeben verfügbar (+). Aufgrund eines Missverständnisses meinerseits mussten sie umgetauscht werden, was recht problemlos vonstatten ging.
Also - Service, Leistung und Preis okay - weiter so!

Der Shop ist zu empfehlen, schnelle und sehr unkomplizierte abwicklung!
Auch Selbsabholung der Ware ist kein Problem! Somit erpart man sich die Versandkosten.

Es gibt keinerlei Hinweisschilder, wo genau die Firma zu finden ist (Haus Nr 17-23 ist ein weites Feld). Unklare tel. Wegbeschreibung, gewürzt mit ziemlicher Präpotenz, führten zum Storno der Bestellung.

Produkt aus Osteraktion: Samsung BP-P1500 Blu-Ray Player

Vor dem Kauf mit der Hotline abgesprochen!

Am Dienstag bestellt und am Mittwoch mit Gratisversand erhalten!

Schnell und anstandslos geliefert. Sehr zufrieden.

Nokia Bluetooth Headset im geizhals gesucht und bei diesem Shop hier gefunden. Das auch noch zu einem Hammerpreis.

Da mir das Shoppen am Handy zu mühsam war (lag nicht am Shop) habe ich kurzerhand angerufen. Eine nette Dame am Telefon hat meine Bestellung aufgenommen, gleich den Lagerstand geprüft und mir die Abholadresse mitgeteilt.

Kurz danach war ich das Teil persönlich abholen und hab prompt auch noch ein Geschenk erhalten (Handy Antirutschmatte fürs Auto).

Markenware zum Spitzenpreis und freundliche sowie kompetente Mitarbeiter.

Gerne wieder!

Für meine Mutter brauchte ich dringend ein neues Mobiltelefon - für ihr 9 Jahre altes gab es keinen Ersatz-Akku mehr.
Weil die Kommentare für das 'AURO Comfort 1010' durchwegs positiv waren - und auch der Preis von EUR 98,00 günstiger war als die Mitbewerber-Geräte - habe ich am 22.4. (Mittwoch) bei 1stSuperseller angerufen ob das Handy auch wirklich lagernd ist.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich, hat im Regal nachgesehen und mich gebeten, den Artikel gleich online zu bestellen damit er auch wirklich für mich reserviert wird.
Die E-Mail mit der Auftragsbestätigung war 3 Minuten nach dem Ende des Bestellvorgangs da.
Ich habe meine Mittagspause verlängert und das Gerät noch am gleichen Tag abgeholt.

Nach der Rückkehr ins Büro die große Enttäuschung:
SIM-Karte und Akku eingelegt, Akku ca. 1 Stunde laden lassen und dann eingeschalten und mit Probeanrufen und Verändern der Einstellung begonnen.
Nach ca. 5 Minuten war das Display wieder dunkel und das Gerät ließ sich nicht mehr einschalten.
Habe zuerst vermutet, dass ich unabsichtlich eine Einschaltsperre aktiviert habe und das Bedienerhandbuch zu Rate gezogen.
Darin aber nichts gefunden und die angegebene Telefonnummer für das Technische Service angerufen.
Auskunft von diesem:
Es gibt keine Einschaltsperre und nach meiner Beschreibung ist das Telefon defekt. Eine letzte Hoffnung war der Rat, den Akku über die Taschenlampe komplett zu entladen und dann wieder neu zu laden.

Habe das dann gemacht - leider wurde der Akku dann überhaupt nicht mehr geladen.

Rechtlich ist man als EndverbraucherIn damit in einer ziemlich miesen Position. Sobald der Kaufpreis bezahlt ist, hat der Händler das Recht, das defekte Gerät zu reparieren und sich dafür einige Wochen Zeit zu lassen. Umtausch des Artikels oder gar Rücknahme gegen Rückzahlung des Kaufpreises ist reine Kulanz.
Wie bei Bewertungen einiger anderer Händler zu lesen ist, nützen diese ihr Recht zur 'Reparatur' auch exzessiv aus.

Am nächsten Tag (Donnerstag, 23.4) also wieder bei 1stSuperseller angerufen, meine Erlebnisse mit dem Handy und die Auskunft des Technischen Service von AURO geschildert und etwas kleinlaut gefragt, ob sie das Telefon gegen ein funktionierendes umtauschen - oder auf einer Reparatur bestehen.

Die Dame hat mir zugesagt, dass ich selbstverständlich ein neues Gerät bekomme - nur leider ist keines mehr lagernd. Aber sie wird bei ihren Lieferanten anrufen damit ich möglichst schnell Ersatz bekomme.

Tatsächlich - noch am Donnerstag um ca. 16:45 Uhr kam der Anruf, dass ich das Tauschgerät ab sofort abholen kann. Das ging sich bei mir leider nicht mehr aus - ich habe aber gebeten, dass der Akku des Telefons über Nacht aufgeladen wird damit ich wirklich ein funktionierendes Gerät bekomme.

Bin am Freitag (24.4.) wieder in der Mittagspause hin gefahren.
Gemeinsam mit einem Verkäufer haben wir herausgefunden, dass der Akku schadhaft ist. Weil die Serien- und IMEI-Nummer auf der Rechnung steht haben wir nur den Akku getauscht und uns damit eine Rückabwicklung mit neuer Rechnung erspart.

Einen Artikel zu günstigen Preisen schnell liefern können ja viele Händler - die Spreu vom Weizen trennt sich dann, wenn der Artikel kurz nach dem Kauf defekt ist.
Ich kenne niemanden, der ein technisches Gerät 'auf Vorrat' kauft und dann wochenlang auf eine Reparatur warten kann.

Die 'Behebung' des Schadens und vor allem die Schnelligkeit der Damen und Herren von 1stSuperseller kann ich nur in höchsten Tönen loben !

heute ein samsung f480 dringend gebraucht für die firma
auf der homepage geschaut, angerufen (sehr sehr nette dame am telefon), war sofort zur abholung bereit. hingefahren, abgeholt und alles in bester ordnung, kann ich nur weiterempfehlen und werde mir den shop für die zukunft auch merken!

Bin mit diesem Shop vollkommen zufrieden!

Bestellt und am nächsten Tag gleich selbst abgeholt! Verkäufer sind sehr nett und freundlich!

Das war mein erster Kauf bei dieser Firma:

Hate ein Gerät bestellt dass erst auf den Markt kommt.(vorbestellung)
Habe danach auch telefonisch nachgefragt ob der angegebene Liefertermin auch eingehalten werden kann.Die freundliche Stimmer am Telefon meinte das es wohl Verzögerungen von 1-2 Wochen durch den Hersteller geben wird.(ist nahezu normal bei Neuvorstellungen).

Woche darauf hab ich nochmals nachgefragt.Die freundliche Stimme konnte noch nicht ins System aber rief mich 5 Minuten später zurück und meinte das Geraet wuerde Mittwoch Nachmittags sicher abholbereit sein (vermutlich Dienstag schon da aber Mittwoch ganz sicher).
Heute (Dienstag) kam mittags der Anruf ich kann erät holen kommen.

Wurde dann von der Dame am Tor abgeholt und in die Firmenräume geführt.

Und auch durch den Irrgarten wieder zurückbegleitet.

Ich bin von der Firma begeistert.Gefiel mir sehr das man gleich sagte Mittwoch kommts sicher und nicht meinte vielleicht Dienstag.

Somit stellte ich mich auf MI ein und wurde doch überrascht.DANKE

Und auch DANKE für die Zugabe. Hoffe ihr könnt euren Service so halten und werde wenn Bedarf bestehht gerne wieder bei euch kaufen.

Ich habe mir ein HTC Hero bestellt. Nachdem HTC offenbar den Liefertermin ein wenig verschoben hat, wurde ich vom Shop sogar angerufen (von einer sehr netten jungen Dame

) - und vertröstet, aber unter Zeitangabe.

Nachdem ich ungedulig bin, hab ich zwischenzeitlich auch ein paar mal gemailt und immer kurze Zeit später sehr freundlich eine Auskunft bekommen - auch nach dem 6. Mail waren die Mitarbeiter noch immer sehr freundlich (ist ja nicht überall so).

Und Anfang der Woche wurde ich wieder telefonisch verständigt, dass das Telefon nur hier sei und es wurde mir sogar angeboten, dass es ein Mitarbeiter nach der Arbeit bei mir im Büro vorbeibringt. Wirklich ein super Service - dort bestelle ich sehr gerne wieder.

+ Kundenservice (wirklich TOP)
+ Liefermodalitäten
+ realistische Preisangaben - auch Wochen bevor das Produkt verfügbar ist

- einziges Manko: keine Bankomatkarten- oder Kreditkartenzahlung möglich. Egal: muss man halt mit ein bissl Bargeld durch die Gegend fahren (ist der einzige Punkt, wo der Shop von mir "nur" eine 3 bekommen hat.

Vor kurzem kaufte ich hier ein Samsung SGH-F480. Schon am Telefon war ich von der Freundlichkeit und Zuverlässigkeit der hier schon einige Male erwähnten jungen Dame sehr angetan (Rückrufe erfolgen in Schallgeschwindigkeit), auch war die Ware sofort abholbereit und in bester Ordnung. Bei der Kontrolle ging man mir freundlich, hilfreich und geduldig zur Hand.
Eine darauffolgende technische Frage Tage später wurde über Kontakt mit Samsung in wenigen Minuten (!) zufriedenstellend geklärt (während ich heute noch auf eine Mailanfragen-Antwort von Samsung warte...).
Es wäre schön, wenn die ganze Welt so funktionieren würde wie dieser Online-Shop.
Dankesehr!

Habe mir ein Motorola Razr2 V8 bei diesem Shop bestellt, nach 2 Tagen kam schon der Anruf dass es Abholbereit wäre. Der Verkauf ging reibungslos über die Bühne wobei die ShopmitarbeiterInnen sehr nett waren. Also wenn man einen Shop mit gutem Preis/Leistungsverhältnis und Kundenfreundlichkeit sucht ist man mit 1stSuperseller bestens bedient. Weiter so!

10.08.2009, 09:50 Uhr - Editiert von Remus, alte Version: hier

Kaufte das Nokia 5800 und kann nicht eine negative oder kritische Bemerkung machen. Alles in Zusammenhang mit dem Händler/Geschäft war äußerst zufriedenstellend und so wie man es sich immer wünschen würde!

am 18.9.2009, nach einer Anfrage per Tel. (für die Lieferfähigkeit)per Webshop bestellt und sofort überwiesen.
Den kommenden Tag bekam ich einen Anruf, dass dieser Artikel doch nicht lieferbar ist. Es wurde mir zugesagt, dass der Überweisungsbetrag sofort wieder returniert werde. Bis heute (13.10.2009) trotz mehrmaligen Aufforderungen, erfolgte keine Rücküberweisung. Eigentlich hätte der Bestellvorgang mir schon zu Denken geben müssen. Eine Tel. Nr. als Handy Nr. ist zumindest kein Standard.
Bilden Sie sich selbst eine Meinung zu solch einem .... Verhalten.
Ich werde jetzt jedenfalls einen Anwalt einschalten müssen.
Schade, dass durch solch ein Verhalten, die ganze Bestellmöglichkeit im Internet in Frage gestellt wird.

Habe bei 1stSuperseller bestellt - muß aber sagen, dass das Service sehr durchwachsen ist. Die Beanwortung von Mails dürfte Glückssache sein - vor dem Kauf und bei der Bestellung wurden die Mails innerhalb eines halben Tages sofort beantwortet. Nach der Bestellung wurden bis heute keine Mails mehr beantwortet (obwohl es sich nur um die Frage gehandelt hat, wann das Paket verwendet wird). Auch mußte ich feststellen, dass die Statusanzeige "wieweit der Auftrag bereits bearbeitet ist" leider auch nicht stimmt. Das Handy wurde zwischenzeitlich geliefert - so gesehen hat der Vorgang 1 Woche gedauert - was ja an sich in Ordnung ist. Am Kundenservice sollte man allerdings schnellstens arbeiten - ich möchte nicht wissen, wie es ausgegangen wäre, wenn es Probleme etc. mit dem Gerät gegeben hätte, wenn man überhaupt keine Reaktion auf Mails erhält - aber diesbezüglich gibt es ja bereits eine andere Kundenrezession die sich genau mit diesem Problem beschäftigt.

Da die Bewertung vom 19.08.2009 "verschwunden" ist, hier noch einmal:

Mitarbeiter scheinen bemüht, was aber nur wenig hilfreich ist, wenn angezeigte Lagerstände falsch sind und zugesagte Abholtermine wegen Nichtbestellung seitens des Händlers nicht eingehalten werden.

Der Shop hat sich somit für die Blacklist qualifiziert.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung