Riss der Blendrahmen bei Samsung Monitor

Riss der Blendrahmen bei Samsung Monitor (22 Beiträge, 385 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

HAllo,
Ich habe ein TFT 2263UW von Samsung bei Mindfactory gekauft vor 2Monaten.
Jetzt reisst einfach der schwarze Blendrahmen Rahmen in der Ecke Links Unten von Innen nach Aussen.
Support von Samsung hat gleich die Garantie abgelehnt, (für dene entsteht sowas nur beim runterfallen vom Tisch).
Am anfang habe ich einen knarzenden Geräusch gehört. dann habe ich den Riss entdeckt und mit jedem weiterem Geräusch reisst es millimeter für millimeter weiter.

Da solche Fälle bei Samsung noch nicht aufgetretten sind wird die Garantie abgelehnt.

Falls Sie gleiche an Ihrem Samsung entdecken schreibt bitte.

MfG

Hallo,

habe den gleichen Fall. Habe einen Samsung SyncMaster 226BW. Gekauft 7.2008. Seit dem steht der Monitor an ein und der selben Stelle - Wurde nie bewegt - Ist nicht runter gefallen - Nix!! Bei meinem Monitor fängt das Frontcover von Innen nach Außen an zu reißen (Oben Links). Aktuell ca. 1cm.

Bei genauem hinsehen fehlt Material im Riss - Das kann eigentlich nur durch die Temperatur kommen die im Gerät entsteht. Muss dazu sagen das mein Monitor immer sehr lange eingeschaltet ist (ca. 5-6 Stunden am Stück)

Hab diesen Fehler bei Samsung reklamiert. Telefonisch wurde mir angeboten das Gerät einzuschicken und zu prüfen. Sollte der Fehler bei mir liegen würde es kostenpflichtig werden.

Auf die gleiche Frage per Email an den Samsung Support wurde wurde mir dann dies mitgeteilt: "Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit Ihrem Samsung Produkt, physiklische Beschädigungen sind in der Regel von der Garantie ausgeschlossen. Ein Defekt aufgrund thermischer Probleme schliessen wir aus.
Gerne können wir Ihren Monitor aber zur technischen Überprüfung abholen, müssen Sie aber darüber informieren, dass der Schaden nur kostenpflichtig repariert werden kann, wenn die Werkstatt Materialfehler oder ähnliches ausschließt."

Finde dieses Verhalten eine absolute Frechheit. Wofür habe ich 3 Jahre Garantie? Und das die physikalische Beschädigungen ausschließen ist auch ein Witz.

Und das die physikalische Beschädigungen
ausschließen ist auch ein Witz.

Klar. Immerhin sollte die Garantie das auch einschließen wenn jemand mit dem Hammer auf den Monitor losgeht...

Mein Monitor wurde heute zur *TRÖT* angeholt. Wer nun die Kosten bezahlt steht noch nicht fest. Habe als Reparatur-Ersatzgerät leihweise einen Samsung SyncMaster 206BW bekommen (Der gleiche Monitor wie meiner, jedoch nur 20") und siehe da, der reißt ebenfalls!!! Linke untere Ecke. Dort reißt er ebenfalls von Innen nach Außen im 45° Winkel. Zur Zeit ca. 2mm.

Gute man könnte jetzt behaupten das der Riss durch das verschicken kommt, aber da dran glaub ich nicht so recht.

Foto vom Riss gleich via Mail an Samsung und ihnen einen weiteren "Einzelfall" liefern...
_______________________________________________________
HP 6930p, C2D P8600, 4GB, 160GB + 500GB, WXGA+, WWAN, VB64.

Im Prad Forum war letztens auch jemand der ein reissendes Gehäuse am TFT hat...

Muss man halt mit dem Support abklären, das kann durch Materialfehler oder Spannungen im Rahmen kommen.

Möglich sind aber auch äußere Einflüsse, z.B. wenn der Rahmen schwarz ist und das Ding stundenlang jeden Tag in der prallen Sonne steht.

Die Situation ist schwierig weils halt auch viele DAUs gibt die ihren TFT fallen lassen; mit etwas Mühe sieht man den Rissen aber an, obs Sturzschäden sind oder obs von Materialermüdung kommt bzw. von selbst entsteht.

Wenn sich der Riss mit der Zeit bildet würd ich das an deiner Stelle dokumentieren, jeden Tag ein Foto davon machen. Dann kannst du zumindest nachweisen daß es nicht von heut auf morgen passiert ist (durch einen Sturz) sondern mit der Zeit von selbst entstanden ist.

Die Antwort von Samsung auf den Riss im Leihmonitor...

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Leihgeräte sind einem häufigeren Transportprozess ausgesetzt und unterliegen daher einem deutlich höheren Beschädigungs- und Verschleißrisiko.

Die Antwort hätte ich mir schon denken können. Naja ich will mal abwarten bis mein Monitor wieder da ist und ob ich dafür was zahlen muss oder nicht. Ich melde mich wieder

Hallo Miwi123,
Schreibe bitte, wenn du den Monitor reparriert bekommen hast.
Kostenlos oder ......
Für mich steht fest, auch wenn die kostenloss richten,
Nie wider Samsung.

Nie wider Samsung.

Du meinst wohl eher "Immer wider Samsung"

_______________________________________________________
HP 6930p, C2D P8600, 4GB, 160GB + 500GB, WXGA+, WWAN, VB64.

hehe.

denke mal das Problem ist S. bekannt, jetzt haben Sie Kacke in Hose das noch mehr kommen. Ganz nach den Motto erstmal alles abscheiten.
Ich würde mich an die C`t wenden, denn negativ Presse ist Schlecht fürs Geschäft

Hardware Hardy
E8500 E0 @4,5GHz Gigabyte GA-EP45-DS3R, HD4870 Sonic 790/4200MHz 1024MB
Kingston 2x2048MB DDR2-1066 , Gehäuse Super Flower SF 561
640GB Seagate SATA, 530Watt Tagan, 16/48 DVD von Toshiba 1712, 16xDVD+/-RW NEC 4551 LF,
Monitor 24"LG W2442PA/Logitech MX700/Logtech Ultra X Keyboard,Vista Ultimate

Guter Tip:

Warum ruft eigentlich ein jeder immer bei der Hotline an - dort sitzt irgend jemand mit einen 08/15 Fragebogen und wissen nicht einmal bei der Fehlerangabe des Kundens das z.B. der Shop Mode eingeschalten ist, nur weil keine Individualwerte gespeichert werden - Techniker ist dort fast niemand! - direkt an das Servicecenter wenden - die wissen wenigstens was Sache ist.

Ist Fakt - bin selber in einen UE-Service tätig.
lg vom Don

10.06.2009, 19:57 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

direkt an das Servicecenter wenden - die wissen wenigstens was Sache ist

Du meinst in unserem Fall die Fa. Teleplan? Das kann ich als Kunde ja nicht wissen wer letztendlich das Gerät repariert. Den Leuten im Call-Center ist ja das Problem des Kunden meist egal.

Bin mal gespannt wann die Kiste wieder kommt. Melde mich

Das kann ich als Kunde ja nicht
wissen wer letztendlich das Gerät repariert. Den Leuten im Call-Center ist ja
das Problem des Kunden meist egal.Bin mal gespannt wann die Kiste wieder
kommt. Melde mich

Da hast du recht.
Früher hats auf der Samsung-Page noch die autorisierten Servicepartner angeführt gegeben.

lg vom Don

11.06.2009, 14:04 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

So gibt mal was neues. Laut Samsung Hotline wollte man mir einen Kostenvoranschlag zuschicken falls die Reparatur kostenpflichtig würde. Bis heute ist jedoch nichts angekommen.

Habe gerade mal in die Auftragshistorie geguckt...

13-06-2009 Vorgang in Klärung Ersatzteil im Rückstand Update Dates

Soll angeblich am 16.6. wieder fertig sein. Klingt also bis jetzt ganz gut

Wird schon passen - wenn es etwas kosten würde, hätten sie dir vorher einen Kostenvoranschlag erstellt.

lg vom Don

Mein Monitor ist wieder da

Hat einen neuen Rahmen bekommen. Scheint wohl über die Garantie zu laufen. Lag kein Schreiben mit ner Rechnung oder so bei. Bin mal gespannt wie lang er dieses mal hält.

Wird schon passen

.
lg vom Don

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung