[BEWERTUNG] Global-Kitchen & Electrics

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Global-Kitchen & Electrics (9 Beiträge, 505 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Wir haben einen neuen Geschirrspüler gekauft und waren mit der Abwicklung sehr! zufrieden. Wir wurden am Telefon kompetent und sehr freundich beraten. Zahlung wurde bestätigt, die Versandmitteilung ging schnell. Es lief alles perfekt und unkompliziert und ziemlich schnell, denn 4 Tage nach unserer Bestellung war der Spüler bereits da! Das Preis-/Leistungsverhältnis ist topp und wir können die Global-Kitchen nur wärmstens weiterempfehlen!

Habe am 09.06.2012 eine Kühlgefrierkombination Juno JDN 44141 bei der Firma Global-Kitchen&Electrics bestellt und im voraus bezahlt. Die Firma hat sich nicht an Ihre Abmachungen gehalten,z.B Mail wenn Geld auf Konto eingegangen. Jeweils erst nach meinen Rückrufen wurde reagiert. Inzwischen ist es so, das mein Kühlschrank immer noch nicht geliefert ist und mein Geld bekomme ich erst 30 Tage nach Widerruf zurück. Mein Fazit nie Vorauskasse bei so hohen Beträgen ( 400 Euro).

Und mit welchem Recht behält die Firma mein Geld solange,ohne irgendeine Leistung dafür erbracht zu haben. Übrigens die Lieferzeit für meinen Kühlschrank betrug angeblich 3-5 Tage.

Richtigstelltung der obigen Sachlage:
der Kunde [snip] bestellte am 09.06.12 eine Kühl-Gefriekombination. Die Lieferzeit betrug 3-5 Werktage nach Zahlungseingang. Der Zahlungseingang erfolge am 13.06.12, worüber der Kunde sofort und automatisiert per mail benachrichtigt wurde. (Bedingung: der Kunde liest seine mails) Die Ware wurde auf den Versandweg gebracht, erlitt jedoch bereits am Umschlagplatz einen Transportschaden, der sich als Totalschaden erwies. Der Kunde wurde sofort informiert u. über eine Neulieferung u. die damit verbundene verlängerte Lieferzeit in Kenntnis gesetzt. Liefertermin wäre somit der 19.06.12 gewesen. Am 16. widerruft der Kd. die Lieferung unter Betrugsvorwürfen und persönlichen Angriffen. Die Lieferung wurde somit retourniert u. der Auftrag storniert. Am folgenden Werktag bestand der Kunde jedoch überraschend auf Vertragserfüllung und widerrief seine eigene Stornierung. Dieser Sinneswandel läßt sich auch für uns als Händler nicht nachvollziehen. Ebenfalls geschah dies unter Betrugsandrohungen. Hierzu bestehen schriftliche Nachweise. Die Lieferung war jedoch bereits storniert und retourniert. Dem Kunden wurde eine Rückzahlung des Betrages angeboten. Hierzu mussten wir als Händler mehrfach um Bekanntgabe der Bankverbindung bitten. Dies erfolgte erst am 03.07.12. Eine Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist.
Es ist auch für uns als Händler schwierig, derartig unschlüssige Kunden zu betreuen, die leider nicht die sachlich einfache und korrekte Wahrheit wiedergeben. Wir standen als Händler stets gesprächs- und handlungsberei zur Verfügung, können es jedoch diesem Kunden einfach nicht recht machen. Ein schwebendes Verfahren ist in diesem Falle anhängig.
Global-Kitchen

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

06.07.2012, 14:47 Uhr - Editiert von robbin', alte Version: hier

Rückmeldung zu meinem Kauf am 09.06.2012. Zwischenzeitlich sind 6 Wochen vergangen und mein Geld wurde immer noch nicht zurück erstattet

! Ich denke diese Tatsache spricht für sich. Ich habe meine Kühlgefrierkombi zu dem selben Preis,bei der Firma innova 24 bestellt,sie wurde innerhalb 2 Tagen geliefert. Vor allen Dingen ist man bei dieser Firma auf der sicheren Seite,da man per Pay Pal bezahlen kann. Also Augen auf beim Kauf mit Vorauskasse.Meine Aussagen kann ich beschwören.Übrigens wurde ich bei einem Telefonanruf der Firma Global-Kitchen,von der Besitzerin als psychisch krank tituliert

. Dafür habe ich Zeugen. Da ich mich aber nicht auf das Niveau dieser Dame herablassen möchte,lasse ich die Sache auf sich beruhen. Wenn mein Geld endlich auf meinem Konto ist,werde ich euch informieren.

Geld erhalten,Fall abgeschlossen. Gott sei Dank. Ich habe meine Lehre gezogen. Möchte mich herzlich bei dem Geizhals-Team bedanken,ihr seit die einzigsten die mich immer unterstützt haben.
Vielen Dank!

Ich hatte auch Probleme da wir als gewerblicher Kunde bestellt haben. Nach dem Auspacken wollte ich die Bestellung widerrufen. Zunächst erhielt ich keine Rückmeldung. Bei Nachfragen wurde mir gesagt, dass die Retoure bearbeitet wird. Allerdings passierte nichts!! Ans Telefon wollte anschließend auch keiner mehr gehen, auf die Nachricht auf dem Anrufbeantworter wurde nicht reagiert. Irgendwann kam eine Info, dass gewerbliche Kunden kein Widerrufsrecht haben. Das steht zwar in den AGB, mit Kundenfreundlichkeit hat das Ganze aber nichts zu tun. Nur weil die Rechnung auf die Firma ausgestellt wurde… Fazit: Nie wieder!!

Produkt: Samsung Kühl-Gefrierkombination RB37J5249SS/EF, 201 cm Standgerät, TotalNoFrost, Edelstahl-Look EEK: A+++, ***Sonderaktion: 5-Jahres-Garantie für nur 44,95*** (RB37J5249SS/EF)

Gesamtpreis: 989

Produkt nicht auf Lager
Lieferbar innerhalb 3-5 Werktagen

Bestellung: 09.03.2015
Zahlungsart: Sofortüberweisung
Zahlungseingang: 12.03.2015

Terminvereinbarung mit Speditionsfirma: 16.03.2015
Produkt Lieferung: 20.03.2015 09:00 Uhr unbeschädigt mit hilfsbereitem Mitarbeiter.

Fazit anhand der Fakten: Gute Abwicklung lief alles blendend, Paradebeispiel.

Gute Erfahrung

J.H.

Danke Global-Kitchen für den guten Service!

Nach sehr netter telefonischer Beratung habe ich bei dieser Firma einen Geschirrspüler bestellt. Durch Feiertag und Wochenende wurde der Geldeingang nach 4 Tagen per Mail bestätigt. Kurz darauf rief mich der Spediteur an und avisierte die Lieferung. Mein Geschirrspüler wurde von dem hilfsbereiten Fahrer bis an die Haustür geliefert. Gut verpackt und ohne Probleme. Ich bin sehr zufrieden mit Global-Kitchen und würde immer wieder gerne dort Einkaufen.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung