Amazon.de vorbildliche Abwicklung

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Amazon.de vorbildliche Abwicklung (1 Beitrag, 135 Mal gelesen)

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1. Am 27.03.2009 ein Netbook Lenovo Ideapad S10e bestellt.
2. Am 28.03.2009 festgestellt, dass ich doch lieber ein Netbook MSI U100-1616XP hätte - Dieses bestellt und das vom Vortag zum Zurückschicken avisiert (Storno war nicht mehr möglich, weil bereits im Versand).
3. Am 31.03.2009 wurden beide Netbooks mit der Post geliefert.
4. Am 01.04.2009 Netbook Lenovo Ideapad S10e unfrei via Post retouniert.
5. Am 01.04.2009 nach den Installationen am Netbook MSI U100-1616XP festgestellt, dass 3er-Taste schiefsitzt. eMails an Amazon.de, welche sehr rasch, kompetent und freundlich beantwortet wurden. Reparatur vom Hersteller erschien mir zu umständlich, daher Rücksendung mit Ersatzlieferung (Austausch) bei Amazon.de avisiert.
6. Am 02.04.2009 Netbook MSI U100-1616XP unfrei via Post retouniert.
7. Am 03.04.2009 Aviso von Amazon.de, dass Lieferung des Austauschgerätes *TRÖT*sichtlich am 06.04.2009 erfolgen wird.
8. Am 04.04.2009 eMail von Amazon.de, dass VISA-Gutschrift (für Netbook Lenovo Ideapad S10e) freigegeben ist.
9. Am 06.04.2009 wird, wie avsiert, dass neue Netbook MSI U100-1616XP geliefert.
Die Abwicklung der Stornis und Rücksendungen seitens Amazon.de, welche teils von mir, teils durch Mängel verursacht wurden, war für meine Begriffe sensationell einfach. Für die Rücksendungen konnte man sich Adresskleber ausdrucken und alles war kostenlos. Sämtliche Kontakte wurden, wie schon oben beschrieben , rasch, freundlich und kompetent abgewickelt.
Ich finde, dass sich Amazon.de sehr bemüht, ein ordentliches Kundenservice anzubieten und werde im Bedarfsfall wieder bei Amazon.de bestellen.

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