Was will der Händler genau von mir?

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Was will der Händler genau von mir? (36 Beiträge, 986 Mal gelesen)

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Ich habe dieses E-Mail bekommen, nachdem ich bei Zavvi etwas bestellt habe.

A customer service advisor has sent you the following message:

In accordance with our security procedure and to enable us to proceed with your order we require proof of your billing address in the form of a copy credit card or bank statement which can be either faxed to us on +44 845 862 1118 or emailed to enquiries@zavvicare.co.uk or even post to us at the address below.

Please ensure the name and address is clearly legible and any other sensitive data is hidden.

Please include your order number we will be able to resolve this quicker for you.

zavvi.co.uk
Meridian House
Gadbrook Park
Rudheath
Northwich
CW9 7RA

Alternatively please contact one of our customer service advisors on 0844 264 0702 who will be happy to help with resolving this matter.

Was genau soll ich denen per E-Mail schicken? Die Dame bei VISA meinte, normalerweise müsste man denen gar nix schicken, weil sie eh selbst die Adresse herausfinden müssten, aber ich soll es mit einer VISA-Rechnung probieren.

Was meint ihr dazu? Der Shop ist an sich nicht unseriös, aber ich frage mich was sie von mir wollen

Welchen Teil von:

proof of your billing address in the form of a copy credit card or bank statement

verstehst du nicht?
Machen viele ausländische Shops bei Erstbestellern.

Auf meiner Kreditkarte steht keine billing address drauf. Ein Bank Statement ist was genau? Eine Stellungnahme meiner Bank?

Kontoauszug bzw KK Abrechnung würde ich meinen

Ja die KK Abrechnung glaub ich wirds sein. Mit einem Kontoauszug werdens nix anfangen.

Wenn auf deinem Kontoauszug deine Adresse draufsteht schon.

Credit Card Statement -> Kreditkartenrechnung, einfach alles, was du nicht willst das sie sehen ausschwärzen und geht schon. Sag doch gleich, dass du einfach Englisch nicht gut verstehst, dann hätt ich dir es übersetzt

Also dass das Statement noch zur Credit Card gehört kann man so oder so interpretieren. Ich hätte statement nur zur Bank gegeben und fertig.
Ich werde mir jedenfalls das Bank Statement holen, sicher ist sicher. Mir ist das sonst ein bisschen umständlich 20 Mal hin und her zu mailen, vor allem wenn ich jemandem nachweisen muss dass ich ich bin und ich eh auch dort wohne.

Also dass das Statement noch zur Credit Card gehört kann man so oder so
interpretieren.

Nein, kann man nicht wenn man Englisch und sinnerfassendes Lesen beherrscht. Ist 100% so.

Ein "bank statement" ist ein Kontoauszug, kein Papierl, das dir die Bank ausstellt *seufz*

Sorry, dass mir ein bank statement noch nie untergekommen ist. Meine Bank ist aus Österreich und verlangt solche Dinge nicht von mir zu wissen.

Und mach dir keine Sorgen um meine Englisch-Kenntnisse, die sind gut genug. Da ich nicht in der Bank-branche tätig bin, muss ich so ein Vokabular nicht wissen.

Aber dann glaub doch zumindest was man dir sagt bzw. bemüh eine Suchmaschine, um das Gesagte zu verifizieren: http://en.wikipedia.org/wiki/Bank_statement

Ich bin auch nicht in der Bank Branche tätig.

Wie gesagt, für mich war das Wort Statement mit einer Stellungnahme verknüpft. Da mir das in dieser Form (nicht das Wort) noch nie unterkam, ging ich davon aus, dass es irgendwas spezielles ist, was ich nicht machen kann.

Man lernt nie aus.

Und mach dir keine Sorgen um meine Englisch-Kenntnisse, die sind gut genug. Da ich nicht in der Bank-branche tätig bin, muss ich so ein Vokabular nicht wissen.

Dass "bank statement" der Bankkontoauszug ist, ist bitte Hauptschul Businessenglisch!

Da frag auch ich mich, warum du eigentlich in England bestellst, wenn du ganz offensichtlich nicht ausreichende Englischkenntnisse für eine Geschäftsabwicklung besitzt UND auch kein Wörderbüch hast oder eine Onlineübersetzungsseite kennst.
--

Warum bestell ich in England? Weil ich bei Amazon.de das Vierfache zahle, ganz einfach.

Eure Unterstellung ich könne nicht Englisch nur weil ich das Wort nicht richtig übersetzt habe sind gottseidank falsch. Ihr habt aber leider mein Problem 0 gelöst.

Neben Englisch sollte man auch eine gewisse Fähigkeit besitzen, nämlich jene der Lösungsorientiertheit.

Und ich gratuliere euch zu eurem Business-Englisch. Nur im Gegensatz zu euch versuche ich Leuten wenn sie ein Problem haben zu helfen.

hi,

Machen viele ausländische Shops bei Erstbestellern.

machen umso mehr internetbetrüger...

lg,
hariw

Update - Büdln:* Kurzvisite Schönbrunn - Wild Cats

Er sagt selbst, dass er dem Shop vertraut, damit ist mir wurscht OB er es tut oder nicht aber WAS sie wollen ist wohl klar.

deine Lieferadresse verifizieren und sichergehen, daß du die daten von der KK nicht gefladert hast

mfg
AVS

Und wie mache ich das? Eine Monatsabrechnung meiner VISA-Karte?

ja genau. Scann eine Visa-Abrechnung ein und mail ihnen die

mfg
AVS

Thx.

deine Lieferadresse verifizieren

Falsch. Seine Rechnungsadresse, die Lieferadresse ist ihnen ja wurscht ob existent oder nicht.

Rechnungsadresse = Lieferadresse.

wow, da hamma wieder einen ganz großen Spezialisten.

Das ist vollkommen irrelevant ob hier Rechnungsadresse = Lieferadresse gilt, verifiziert werden soll deine Rechnungsadresse, also Schutz für dich und als Schutz für die Firma.

20.08.2009, 10:50 Uhr - Editiert von peter_neugartner, alte Version: hier

Es ist zwar löblich, dass eine Firma sich noch eine Sicherheit holt, aber das ist genauso löblich wie DRM. Völlig sinnlos!

Es geht um heiße 300 Euro.

Das is mir wiederum wurscht. Ich versteh aber die Firma sehr gut, vor allem wenn man bedenkt, dass gerade erst wieder Millionen an Kreditkartendaten gestohlen wurden.

Bleibt da wirklich die Firma drauf sitzen oder nicht eher der Kreditkartenunternehmer? Die Firma zahlt ja für die Umsätze Prozente, ich denke nicht dass sich VISA da dann abputzen kann. Die müssen ja die Sicherheit bieten können.

Auf einem klassischen Chargeback bleibt (meistens) die Firma sitzen. Manchmal auch nicht, jedenfalls ist es aber mit VIEL mehr Aufwand verbunden als DEINE Adresse zu verifizieren. Fraud and Collusion prevention ist teuer, dir eine email schicken weniger.

scheint so als wollen die sicher gehen, dass der der bestellt hat und die adresse die angegeben wurde auch tatsächlich vom kreditkartenbesitzer bzw. besteller ist

sofern die angebenen nummer von denen sind und nicht ein fake-mail bei dir eingetroffen ist, würde das eher einen guten eindruck auf mich machen, auch wenn es im vorfeld etwas mühsam ist

die wollen wahrscheinlich eine bestätigung deiner bank bzw. der kreditkartengesellschaft, dass die von dir angegebene KK-nummer und die adresse im zusammenhang stehen

wär doch möglich das jemand eine gestohlene KK-nummer nutzt um an eine x-beliebige adresse was zu versenden
lg
bono_d70

bono_d70's Webalbum
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Ich habe keine Ahnung! Ich rede nur gern mit!

Ich habs in USA erlebt, dass mir USD 1.- angebucht wurde, als Buchungstext ein Code, den ich dann bekannt geben musste, somit war ich "legitimiert". Dauert halt nur ein wenig länger.

LG, Andi

auch eine möglichkeit.
die ich in zeiten wie diesen (stichwort kreditkartendatenklau) durchaus verstehe.

ich bin selbst eher kompliziert veranlagt also gestehe ich auch einem händler zu das er eine gewisse sicherheit haben will beim geschäft
wenn er dann alles seriös abwickelt hätte er dadruch eher mich positiv beeindruckt
lg
bono_d70

Ich seh das genau anders. Wäre ich ein Kleinkrimineller, okay, dann versteh ich dass das Gegenüber mir nicht so traut. Aber da ich so ziemlich das 180° Gegenteil bin, zipft es mich an. Ich will nicht den Kopf für irgendwelche Koffer hinhalten, die es nicht schaffen legal an Geld zu kommen.

naja du bestellt über ein medium das potentiell unsicher ist
und gerade gestern wurde ja wieder ein grosser coup mit kreditkartendaten bekannt, was die unsicherheit bestätigt.

ist schon klar es ist mühsam.
es ist auch klar das wenn der shop einen online verkauf anbietet dieser auch genutzt wird.

ich verstehe es aber auch, dass der händler eine sicherheit haben will

jetzt könnten wir natürlich debattieren ob die bestellmenge ausreicht für so ein verhalten blabla.

fakt ist aber auch, dass wenn dir das nicht zusagt du ja dort nicht bestellen musst oder?

lg
bono_d70

Mir gehts da eher ums Prinzip, nicht konkret um den Händler.

Das zieht sich ja durch alle Lebensbereiche, zB Kopierschutz bei DVDs die das Abspielen bei manchen Playern unmöglicht macht. Oder diese "du darfst das Spiel 5 Mal installieren"-Gschicht.

Wenngleich letztere beide wirklich viel extrem sind als das Beispiel was mir passiert ist.

Anstatt das Übel an der Wurzel zu bekämpfen, versucht man nur oberflächlich etwas zu tun, damit man es ein bisschen eindämmt.

achso okay

kopierschutz (& tw. patentrecht) etc. ist für mich auch ein graus
lg
bono_d70

UK hat keinerlei zentrales Melderegister. Daher ist es Usus von fast allen Dienstleistern vor Vertragsabschluss einen "proof of address" zu verlangen, da ansonsten die Richtigkeit deiner Angaben bezüglich Versand- und natürlich auch Rechnungsadresse nicht nachgeprüft werden können.

Die Gefahr, dass Händler oder andere Dienstleiser ansonsten auf Ihren Forderungen sitzen bleiben ist ansonsten einfach zu groß.

Nebenbei bemerkt erschwert diese Tatsache eine Niederlassung in UK nicht unerheblich, denn ohne "proof of address" kannst du so gut wie keine der notwendigen Dinge des Lebens beziehen - Kein Strom, Gas, Internet, Bankkonto, nicht mal eine Videoausleihkarte im Blockbusters

)

Mit ein Grund, warum die sogenannten "Check Clearers" so viel Profit machen: wenn du vom Arbeitgeber, der dich übrigens nie nach deiner Adresse fragen wird, deinen Paycheck bekommst, kannst du dort gegen eine massive Gebühr (10%) auch ohne Bankkonto dein Geld bekommen.

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