[BEWERTUNG] bueromarkt-ag.de

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[BEWERTUNG] bueromarkt-ag.de (403 Beiträge, 1272 Mal gelesen)

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Ich kann bueromarkt-ag.de nur empfehlen, die Abwicklung lief sehr schnell (Dienstag Mittag bestellt, Mittwoch Vormittag stand der UPS-Mann vor der Tür). Auch nett: ab Bestellwert in Höhe von 20 Euro können verschiedenen Gratisartikel (je nach Bestellwert auch mehrere) wie Haribo-Bären, USB-Sticks usw mit geordert werden.

Ich kann Büromarkt Böttcher nicht empfehlen. Bei der Bestellung zweier Bürohocker zeigten sich schwere Mängel im Beschwerdemanagement. Ein Hocker davon hatte eine schiefe Sitzfläche. Zunächst wurde ich tagelang hingehalten. Auf eigene Kosten habe ich dann eine Rücksendung vorgenommen. Zurück kam das selbe Paket mit angeblich ausgetauschtem und geprüften Teil und es wurde kein Fehler festgestellt. Obwohl ich bereits vorher im Schriftverkehr auf die Prüfung durch eine Wasserwaage hingwiesen habe, war der Schiefstand immer noch messbar. Der Gipfel: die Dame der Firma schrieb mich an, ob ich die Messung auch am ausgetauschten Teil vorgenommen hätte. Man wird also auch noch als Dumm hingestellt.

Ich habe 6.361,60 Euro Vorkasse geleistet nach langem Überlegen. Nach weit über 2 Wochen ist noch keinerlei Ware eingetroffen!!!
Die Ware wurde mir sowohl telefonisch als auch schriftlich als lagernd bestätigt.
Die zuständigen Personen bei Büromarkt Böttcher lassen sich seit über zwei Wochen verleugnen und sind nicht zu einer Stellungnahme bereit.
Ich habe den Vorfall heute meinem Anwalt übergeben. Das ist echt der allerletzte Shop, bei dem ich jemals wieder bestellen würde.

Total unseriöses Geschäfts*TRÖT*!!!

Wie kann man bei einem völlig unbekannten Händler, der auch hier auf Geizhals noch praktisch keine Einträge hat, über 6000 Euro Vorkasse leisten?!? Minimal hätte ich da Nachnahme gewählt. Verglichen mit dem Kaufpreis ist die Nachnahmegebühr doch ein Lacher.

Hallo,

da gebe ich Dir vollkommen recht, aber es gab keine andere Wahl bei der hohen Summe. Da ging nur Vorkasse.

Jetzt weißt du, warum

IMHO eine sehr undifferenzierte Bewertung. Zunächst würde mich mal interessieren, ob Sie immer noch keine Ware oder Ihr Geld zurückbekommen haben.

Außerdem haben Sie einfach alle Kriterien, darunter auch solche wie "Navigation, Produktauswahl" oder "Website-Performance/Ladezeiten" einfach mit "mangelhaft" bewertet, obwohl diese doch mit dem von Ihnen geschilderten Problem überhaupt nichts zutun haben...

1. interessiert es mich auch, wie die Sache ausgegangen ist.

2. finde ich auch, daß Kriterien wie die Aufmachung der Website nichts mit dem Kundenservice in diesem speziellen Fall zu tun haben und eine andere Bewertung verdienen.

Allerdings

1. berichtet Benutzer IT-Pope in http://forum.geizhals.at/t659046,5753976.html#5753976, daß er zwei Wochen auf Lieferung warten musste, obwohl auf der Website es immer heißt (bis 16 h bestellt, morgen geliefert). Zu 99 Prozent sind alle unsere Artikel vorrätig und gehen noch am selben Tag in den Versand

Zu 99 Prozent sind alle unsere Artikel vorrätig und gehen noch am selben Tag in den Versand

2. habe ich einen TFT-Monitor ViewSonic VA2213w bestellt, wie verlangt, als Erstbesteller 129,65 € am 26.11.09 überwiesen. Mir wurde auch deren Eingang gestern telefonisch bestätigt. Die in der Vorkassenrechnung zugesicherte Zusage "sofort" zu liefern wurde stillschweigend gebrochen. Nach einem Anruf mit neuer! Ansprechpartnerin erhielt ich ein merkwürdiges PDF als Auftragsbestätigung, in der im Eingang die Vorkasse bestätigt, aber am Ende Nachnahme vermerkt ist. Überforderung? Blackout?

Laut Auskunft sollte die Lieferung morgen oder übermorgen bei mir sein. Online bietet Büromarkt Böttcher AG eine Paketverfolgung an. Ich überprüfte dieses Tool: In meinem Falle keine Angabe. Fazit: Die Website, auch die meisten Kundenbewertungen, liefern ein solides Bild der Fa., dass ich mit Ausnahme der Website selbst so nicht teilen kann. Die Lieferzeit von einem Tag war u.a. Kaufkriterium und mitausschlaggebend dafür Büromarkt Böttcher AG den Auftrag zu erteilen und dies wurde mir in der Vorkassenrechnung explizit auch zugesichert. Es ist eine Selbstverständlichkeit den Kunden über den Eingang seiner Vorkassenleistung zu informieren, ebenso wenn ich meine Lieferzusage nicht mehr einhalten kann. Oder Büromarkt Böttcher nimmt schlichtweg den Auftrag nicht an. Mir aber unverbindich am Telefon morgen oder übermorgen zu zusagen während auf der Paketverfolgung online nichts zu finden ist, lässt nachhaltige Zweifel an der Ernsthaftigkeit der Aussage aufkommen. Die Auftragsbestätigung bekam ich übrigens erst auf ausdrücklicher Anforderung meinerseits.
Honi est mal, qui mal y pense (Schlecht ist, der Schlechtes dabei denkt)

Johannes

Nachträge:

Auf http://www.firmenwissen.de/az/firmeneintrag/07747/3410045292/BUEROMARKT_BOETTCHER_AG.html finden sich die Firmendaten von Creditreform über Büromarkt Böttcher AG, obwohl einige Angaben unkenntlich gemacht wurden

Mein Fall wird hier auf http://www.kundenservicetest.de/showmythread.php?thread=257 weitergeführt

Stand 1.Dezember 2009  22:41 h

E-Mail von UPS am 01.12.09 18:13:16, aber jetzt erst gelesen. Paketverfolgung online jetzt auch möglich. Paket war 01.12.2009 20:37 Uhr  in NURNBERG. Zustellung erfolgt morgen zwischen 9.00 und 19.00 h (allgemeine Angaben). Bin jetzt etwas mehr beruhigt, dennoch kann ich morgen umdisponieren, um die Anahme sicherzustellen.

Ziemlich viel persönliche Aufregung (und deswegen ein verdorbener Tag - hatte ich mich doch schon heute auf den Monitor umsonst gefreut) für meine erste Online-Internetbestellung, hat man ja doch oft Schlimmes über Vorkassenforderungen gehört.

Eine Merkwürdigkeit am Rande: Paketverfolgung meldet 11:53 Uhr   Büromarkt Böttcher AG   Ihr Paket ist für den Versand vorbereitet.

Und ganz unten Von UPS zur Verfügung gestellte Statusabfrageergebnisse:  01.12.2009 16:34  ET

Keine Ahnung, dass alles muss erst im Nachhinein nach meinem Anruf gegen 16:30 h geschehen sein. Am Telefon war definitiv noch nicht die Rede, dass mein Paket schon um 11:53 h fertig gewesen wäre. Und eine Paketverfolgung etwa 10 Minuten nach Anruf blieb definitiv ergebnislos. Nachdatiert eingeschoben oder mangelnde interne Rückmeldung bei Büromarkt Böttcher AG zwischen Versand und Verwaltung? Letzteres mag ich kaum glauben, ist doch die Website äußerst seriös und professionell aufgemacht. Letztendlich zählt aber das Ergebnis: Dass mein Monitor morgen kommt ...
Johannes

Stand 2.Dezember 2009 12:03 noch nichts eingetroffen!
      06:59 Uhr   HEDDESHEIM   Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
   05:45 Uhr HEDDESHEIM UPS Zwischenlager
   02:33 Uhr NURNBERG UPS Zwischenlager
        20:36 Uhr LOEBICHAU UPS Zwischenlager
   11:53 Uhr Büromarkt Böttcher AG Ihr Paket ist für den Versand vorbereitet.
Kam in meiner Abwesenheit wohl so um 16.00 h in Originalverpackung des Monitorherstellers wohlbehalten an.Nur eine Zugabe fehlte - nicht schlimm.

02.12.2009, 18:18 Uhr - Editiert von jlorenz1, alte Version: hier

Ich hatte bislang keine Probleme mit dem Büromarkt Böttcher, Lieferung war top in Ordnung bei bislang 3 Bestellungen. Auch die Beigaben in Form von Süßigkeiten sind eine gute Idee, die ich bislang nicht kannte!

Die gesamtbewertung entspricht keineswegs der Realität! Zumindestens bei meiner gestrigen Bestellung bei Böttcher. Gekauft habe ich Windows 7 Professional SB, der gesamtpreis ist (obwohl Geizhals es nicht berechnen kann) der insgesamt günstigste Aufgrund einer sehr niedrigen Versandpauschale von 2,99 (!!).

Der Kauf auf Rechnung (14Tage, gewerblich mit Böniprüfung) hat die Auslieferung meiner Bestellung innerhalbs 24St. nicht verhindert.

Weitere nette Sache: Je nach Rechnungssumme kann man sich für ein Goodie entscheiden, ich habe zu meiner Bestellung 4x AA Duracell Batterien erhalten.

Kundenservice habe ich nicht Bewertet da nicht in Anspruch genommen.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Händler und werde womöglich wieder dort Einkaufen.

Gruß

Mein am Freitagabend bestelltes Windows 7 wurde am nächsten Mittwoch geliefert, was ok ist, da die Bestellung wegen des Wochenendes erst ab Montag bearbeitet werden konnte.

Als kostenlose Zugabe waren 2 Tüten Gummibärchen dabei und die Versandkosten von 3,56 Euro fand ich sehr fair.

Bin zufrieden und werde bei Gelegenheit wieder bei bueromarkt-ag.de bestellen.

Schneller Versand.
Bezahlung, ohne Aufpreis, über Kreditkarte möglich.
Versand nur per UPS, DHL als Alternative würde mir gefallen.
Die Sendung war gut verpackt.

Dieser Laden ist bisher unfähig sich zu sputen, wie es im IT-Markt gängig ist. Der online Shop ist unausgereift, weil es wiederholt dazu kommt, dass der Warenkorb ungefragt gelehrt wird, weil Mitteilungen zur Bestellung nur teilweise übertragen werden. Überhaupt macht es den Eindruck, dass IT Ware nur ein neues Randgebiet ist. - Ich habe dort Software bestellt. Eine Bestellbestätigung kam überhaupt nicht, sondern nur eine automatisierte Vorinformation. - Ja hab ich jetzt schon bestellt oder nicht? - Es wird wohl das letzte Mal sein.

Ich habe einen Fellowes Aktenvernichter und ein zugehöriges Wartungsöl bestellt. Die Lieferung kam schnell, leider in 2 Paketen an 2 Tagen, macht aber nicht soooo viel. Nette Zugabe!

- Ware ausgesucht über Geizhals - in den Shop rein, kurz geschaut - bestellt - per PayPal bezahlt - Versandbestätigung - Ware per UPS geliefert - alles drin + Gratiszugaben - PERFEKT - kurz und knapp: WEITER SO!

Versanddauer: Mi nach 23 Uhr bestellt - Fr gegen 12 per UPS geliefert!
Gratiszugabe: Diese kann vorher sogar noch ausgesucht werden!
Versandkosten: Versandkostenfrei + eine "Verpackungspauschale" von 2,99 - diese tut aber keinen weh!
Lieferung: versichert per UPS!
Bezahlung: per PayPal möglich!
Sendungsauskunft: Bestellbestätigung, Bezahl- und Versandbestätigung!
Zugaben: aktueller Katalog vom laufenden Monat # gratis Zugaben!
Verpackung: gut verpackt und gepolstert!

D A N K E !

Bestellte am 26.11.2009 bei Büromarkt Böttcher AG einen TFT-Monitor ViewSonic VA2213w. Der Preis und vor allem die Lieferzeit von 1 Tag gaben den Ausschlag für Büromarkt Böttcher AG. Eine halbe Stunde kam um 14:53:26 eine "leere" E-Mail mit einer Vorkassenrechnung als PDF im Anhang, in der um die Überweisung von 129,65 vorab und der   s o f o r t i g e    Versand zugesichert wurde. Meine Überweisung erfolgte am 26.11.2009 um 15:42 h, so daß das Geld am Montag, den 30.11.2009, bei Büromarkt Böttcher AG spätestens eintraf und ich mich darauf einstellte den Monitor am Dienstag, den 1.Dezember 2009, ausgeliefert zu bekommen.

Bis 16:30 h kam & hörte ich von Büromarkt Böttcher AG nichts. Keine Lieferung, keine E-Mail, kein Anruf. Mein E-Mail-Fach kontaktierte ich die ganze Zeit halbstündlich. Keine Eingangsbestätigung meiner Überweisung, keine Auftragsbestätigung (doie Vorkassenrechnung wies explizit darauf hin keine zu sein), keine Anvisierung des Liefertermins. Meine Besorgnis wuchs einem Vorkassenbetrüger auf den Leim gegangen zu sein.

Ich rief um 16:30 h und wollte die bisherige Sachbearbeiterin Frau M.D. sprechen und erhielt Frau Sz. Der Überweisungseingang war erwartungsgemäß Montag, den 30.11.2009, eingegangen und die Lieferung für den 2. oder 3.Dezember telefonisch angekündigt. Erst auf meinen nachdrücklichen Wunsch bekam ich eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Etwa 10 Minuten nach meinem Anruf kam ich auf die glorreiche Idee die zuvor eingeholten telefonischen Angaben  online auf https://www.bueromarkt-ag.de  über die Paketverfolgung gegen- zuprüfen. Zu meiner großen Verwunderung blieben die Felder leer. War ich am Telefon nur hingehalten worden? Meine Besorgnis wuchs wieder und um ehrlich zu sein, der Tag war mit Verlaub einfach "versaut", war doch die in der Vorkassenrechnung zugesicherte Zusage "sofort" zu liefern stillschweigend gebrochen worden. Auch recherchierte ich und stieß auf zwei, drei negative Bewertungen über Büromarkt Böttcher AG

Eine E-Mail von UPS traf am 01.12.09 um 18:13:16 h und gab Anlass zur Hoffnung. Auch in der Paketverfolgung auf https://www.bueromarkt-ag.de  war jetzt was zu sehen.Und was ich sah erstaunte mich. Angeblich sei mein Paket schon um 11:53 h versandfertig gewesen. Am Telefon um 16:30 h war definitiv davon noch nicht die Rede gewesen. (Wir erinnern uns: eine Paketverfolgung etwa 10 Minuten nach Anruf blieb definitiv ergebnislos). Nachdatiert eingeschoben oder bei Büromarkt Böttcher AG zwischen Versand und Verwaltung mangelnde interne Rückmeldung? Letzteres mag ich kaum glauben, ist doch die Website äußerst seriös und professionell aufgemacht.

Na ja, Ende vom langen Lied: Am 2. Dezember 2009 um 10:55 h kam eine E-Mail von einem 3. Mitarbeiter von Büromarkt Böttcher, daß mein Monitor heute eintreffen würde. Das wusste ich allerdings bereits durch die Paketverfolgung. Wohl um 16:00 h traf in meiner Abwesenheit mein Monitor wohlbehalten ein (UPS gibt keine genaue Uhrzeit vor, sondern sagt lediglich von 7.00 bis 19.00 h liefern wir Ihr Paket aus!). Die Originalpackung des Herstellers war geöffnet um Katalog, Lieferschein und die Beigaben nachträglich mit hinzu zu geben. Eine Beilage - der Klebestift fehlte, aber das war nicht so schlimm.

Als Kunde störte mich folgendes:
* wechselnde Ansprechpartner bei Büromarkt Böttcher AG
* bei Vorkasse wurde das Skonto von 1% wie beim Bankeinzug nicht gewährt
* Der Eingang der Vorkassenüberweisung wurde nicht bestätigt
* Die in der Vorkassenrechnung gemachte Zusicherung   s o f o r t  zu liefern wurde stillschweigend gebrochen und somit mein Vertrauen in Büromarkt Böttcher. Eine E-Mail diesbezüglich hätte mir wenigsten Enttäuschung & Sorgen erspart! Es hätte ja genauso gut der Anfang einer langen Odyssee werden können, von denen man allerortens hört
* Sollten Beigabe fehlen - wie es in meinem Falle wohl war -, dann sollte deswegen die Lieferung sich nicht verzögern
* Und weil so oft von Kulanz der Büromarkt Böttcher AG die Rede ist: man hätte sich durchaus für die entstandenen Irritationen entschuldigen können und/oder eine kleine Beilage mehr zustecken können

Da ich den Monitor nun doch am Mittwoch und einen Tag später erhalten habe, ist mein Ärger bereits etwas verraucht und die Bewertung etwas milder, dennoch kann sie als Note nur so um die 4 (ausreichend) liegen. Und ehrlich gesagt, habe ich meinen allerersten Internetkauf auch viel mehr streßfreier vorgestellt ...

(sigkilled v1.9 (Wed Dec 2 19:50:01 2009): https://-URL)

Nachtrag 3.12.09 18:53 h: auf diese letzte E-Mail erfolgte eine Entschuldigung und der Hinweis auf Personalmangel aufgrund gestiegener Aufträge und Nachfrage. Infolgedessen könne es nicht bei einem einheitlichen Bearbeiter bleiben. Kein Wort für die fehlende Inkenntnissetzung des Überweisungseinganges, aber wahrscheinlich soll es damit auch entschuldigt werden.

Die AGB sähen Skonto nur bei Bankeinzug, nicht aber bei Skonto vor. Das nehme ich mit Verwunderung zur Kenntnis, da die Vorkasse für Büromarkt Böttcher AG doch eine größere Sicherheit als ein Bankzug ist. Allerdings muss ich es so akzeptieren. Den Klebestift wollen sie nach schicken, na ja das war nun wirklich mein allerklitzekleinste Problem ...

Ein weiterer Tag ohne PC war ärgerlich, die vorübergehende Ungewissheit, ob dieser Zustand länger anhält noch ärgerlicher. Aber was passiert ist, ist passiert. Entschuldigung angenommen. Schwamm drüber

Habe einen Drucker dort bestellt, der wurde prompt geliefert, es gab sogar noch Kekse und Gummibärchen als Dreingabe, obwohl es der günstigste Versender war!

Einziges Manko: Die Abwicklung der Vorkasse dauert etwas, da die E-Mail mit der eigentlichen Rechnung über eine Stunde auf sich warten lassen hat. Die Auftragsbestätigung erging aber sehr schnell.

Alles in allem: So muss online-shopping aussehen!

Di bestellt, Mi versendet, Do angekommen.
So muss das sein!
Günstiges Porto.
Auch gut ist, dass man mit paypal oder mit Kreditkarte bezahlen kann.

Preislich ist das Angebot gut, auch die Internetseite, Zahlungsmöglichkeit ist gut.

Nur dann wird es schlecht. Versand nur per UPS, somit keine Möglichkeit die Sendung für mich um die Ecke abzuholen. Leider 30 km entfernt und nur zu Zeiten, in denen ich arbeite, zu erreichen.

Tonerkartusche von Drucker leer, daher eilige Bestellung.

Bestellung am Sonnabend aufgegeben, Versendung am Mittag des darauffolgenden Montag, jedoch erst Bearbeitung am Abend bei UPS
und Zustellung dann am Mittwoch. Somit nichts mit angepriesenen
24 Stunden-Lieferung.

Hatte die Sendung an meine Arbeitsstätte adressiert. Zwar ist die
Abteilung, in der ich arbeite, angegeben, jedoch für meine Namen
war kein Platz mehr. Verschulden von UPS, doch unbefriedigend trotzdem.

Hatte aufgrund der Versendung per UPS per eMail mitgeteilt, daß
ich nicht mehr bestellen wolle und die Zusendung des Kataloges,
wie auf Auftragsbestätigung vermerkt, nicht notwendig ist.

Auf diese eMail von Montag keine Reaktion, Katalog lag bei.
Rechnung wurde per gesonderter Post zugestellt, anstatt in
das Paket zu legen. Brief mit Rechnung erreichte mich schneller
als die Paketsendung.

Ich kann aus diesen Erfahrungen den Laden nicht empfehlen.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, aber auch die Gründe für diesen Ablauf erklären:
Der Auftrag wurde sofort am Montag nach der Bestellung bearbeitet und in den Versand gegeben.
Leider ist es aufgrund eines Problems bei UPS zu einer Lieferverzögerung von einen Tag gekommen.
Im Normalfall liefert UPS ordnungsgemäß und pünktlich innerhalb von 24 Stunden nach Versand. Ein solcher Fall ist wirklich die Ausnahme, ansonsten würden wir nicht schon seit vielen Jahren mit diesem Transportunternehmen zusammenarbeiten.
Da die Rechnung anders als die Lieferung adressiert war (abweichende Lieferadresse), wurde diese per Post versendet. Alle Lieferung an Neukunden enthalten prinzipiell unseren Katalog, die E-Mail, dass dieser nicht gewünscht sei, erreichte uns wahrscheinlich erst, als die Sendung bereits unterwegs war.
Da wir leider anhand des Namens "Fred991" keine Kundennummer zuordnen können, kann der genaue Verlauf der Bestellung leider nicht nachvollzogen werden.
Wir bedauern diesen Ablauf jedoch sehr und möchten nochmals herausstellen, dass dies absolut nicht die Regel ist, was durch zahlreiche positive Bewertungen bestätigt wird.

Wie geschrieben, es ging ratz-fatz, der Preis war ebenfalls hervorragend, und bei Gelegenheit werde ich dort wieder einkaufen.

Bestellung dreier FRITZ!Fon MT-D:

Positiv:

+ Korrekte Anzeige des Endpreises in diversen Preissuchmaschinen
+ Korrekte Produktbeschreibung online
+ Bestellvorgang einwandfrei
+ Bestellt am Sonntag, gepackt am Montag, geliefert am Dienstag (UPS)
+ Neuware in einwandfreiem Zustand
+ Verpackung sehr gut, kein unnötiger Müll

Neutral:
o Verpackungspauschale okay
o Aktueller Katalog kam ungefragt mit (hätte man sich sparen können)

Negativ

x Absolut nichts!

Fazit:

Absolut empfehlenswert.

Hab mir am Dienstag abend 2 Fritz!Fons gekauft, und Donnerstag Mittag schon gehabt. Schneller gehts nicht, und der Preis war dank der niedriegen Versandkosten konkurrenzlos.

Nachdem ich erst bei einem anderen Händler bestellt hatte, der nicht liefern wollte und mich nur hinhielt, habe ich ein Brother P-touch-Beschriftungsberät beim Büromarkt Böttcher am Sonntag abend geordert und am Dienstag vormittag brachte UPS das Paket - und das in der letzten Woche vor Weihnachten!

Der Preis war gut (Auslaufmodell), die Ware auch und schneller geht's nicht. Was will man mehr ...

Ich habe beim Büromarkt Böttcher den Fritz!Fon MT-F bestellt.

Per PayPal bezahlt. Und hier trafen kleine Probleme auf. Der Browser war Google Chrome. Musste ich dann auf den Mozilla Firefox umsteigen. Dann hat alles mit dem PayPal geklappt.

Bestätigung erhalten, und am 2-ten Tag auch die Ware(Bestellung ging abends los).

Alles sorgfältig verpackt und in einwandfreiem Zustand.

Kann diesen Händler wärmstens empfehlen..

Am Mittwoch Orginal Toner TK-320 bestellt am Donnerstag angekommen

Die Verpackung außen leicht beschädigt aber innen alles super gepolstert und keine Mängel.

Tonner TN 2005 für Brother Laserprinter bestellt, die Ware funktioniert einwandfrei, die Lieferzeit war schnell, alles prima. Bin sehr zufrieden.

Ich habe ein Multifunktionsgerät (Kopierer/Drucker/Scanner/Fax) hier bestellt.

Der Preis war gegenüber anderen Angeboten der günstigste, obwohl dieses Angebot nicht ganz oben gelistet war!

Die Verkaufsabwicklung verlief problemlos.

Der Versand erfolgte binnen 1 Werktag, dabei wurde vorher eine Versandbestätigung mit vermutlichen Zustellungstermin (Trans-O-Flex) am Vortag vor der Lieferung per EMail zugestellt.

Die Verpackung war allerdings nur die Produktverpackung,

jenes hatte in meinem Fall keinen Nachteil bedeutet.

Allerdings wäre eine zusätzliche Umverpackung durch die

zu bezahlende "Verpackungspauschale" von 3,56 wünschenswert!

Das ist wirklich beeindruckend. Montag kurz nach 17 Uhr bestellt, Dienstag gegen 17 Uhr steht Trans-O-Flex mit dem Paket vor der Tür (und das einmal Quer durch Deutschland [Jena - Aachen]). Dabei garantiert der Shop die Bearbeitung am gleichen Tag nur bis 16 Uhr. Da hat der Versender und Logistikpartner wirklich einen einwandfreien Job gemacht. Artikel war gut verpakt, Bestellvorgang lief einwandfrei ab, Bezahlung mit PayPal war möglich. Nach Anmeldung, abnicken der AGB etc. kam umgehend eine Bestätigungsmail und innerhalb einer Stunde ein Link zur Paketverfolgung.

Dabei sind die Versandkosten erstaunlich niedrig und viele Produktpreise sehr günstig. Büromarkt Böttcher AG richtet sich preislich eher an professionelle Kunden (die Werbe- und "Runden" Preise ergeben sich ohne Mehrwertsteuer), sie nehmen aber auch Endkunden an (die Preise sind auch mit Mehrwertsteuer angegeben, es gibt aber ein Mindestbestellwert, der zu zusätzlichen Gebühren führt, sofern dieser unterschritten wird). Mit 35 Euro ist das aber OK.

Zu den (Telefon-,Mail-)Service kann ich nichts sagen, da bisher keine Probleme aufgetaucht sind (und hoffentlich bleibt das bei dem Produkt auch so). Mit den bisherigen Erfahrungen würde ich dort wieder Einkaufen.

Ich habe am Freitag 27.Mai bei Büromarkt Böttcher AG einen Canon Pixma MG6150 bestellt. Vorher habe ich, weil ich den Drucker dringend brauche und mir die Website-Angabe ? Vorrätig - nicht reichte, in der Firma angerufen um mich von der Lieferbarkeit zu Überzeugen.  Bei diesem Telefonat wurde mich versichert das die Verfügbarkeit kein Problem darstelle. Die nette Dame am Telefon stellte sogar extra heraus das:  ?Bei Bestellungen von Mo-Fr bis 16.00 Uhr geht Ihr Bürobedarf noch am selben Tag in den Versand.? Welch einer Beruhigung!

Leider konnte ich aufgrund eines Visa-Karten Problem (Problem von Visa ? nicht vom Büromarkt Böttcher) dann erst am Samstag bestellen und bezahlen. Da ich sowieso bereits in der Bestellung war bestellte ich gleich noch das eine und andere dazu DVD?s, CD?s, Umschläge, Papier etc. Montagtag bekam ich eine Nachricht von Trans-O-Flex das die Lieferung Übernommen ist und online recherchieren kann.

Dienstag bekam ich ein recht kleines *TRÖT* angeliefert, ich konnte auch mit Hilfe des Transporteurs keinen Drucker auf den Lieferschein finden. Ich hatte aber sonst keine Nachricht bekommen. Also rief ich in der Hotline an, wo mir dann lapidar mitgeteilt wurde das der Drucker erst später - am 3.6. direkt von den Hersteller verschickt wurde - wahrscheinlich.

Als ich dann mit nachdrücklich darauf bestand die Geschäftsleitung zu sprechen ? ?die können Ihnen auch nichts anders sagen? ? wurde ich mit eine ?Service-Mitarbeiterin? verbunden. Diese wartete mich, nach rückfrage, mit einen wunderbare Geschichte auf. Es hatte grade dieses Wochenende eine ?Großabnahme? von 5 diese Geräte gegeben. Deswegen vergriffen. Sie erzählte weiter dass das Gerät erst am 3. Juni verschickt werden soll. (Aber dann direkt vom Büromarkt)

Ich bad der Mitarbeiterin es dieses mal Schriftlich zu bestätigen. Das fand Sie ziemlich amüsant. Willigte dann aber doch widerwillig ein.

Was dabei raus kam: Eine Auftragsbestätigung in der stand das der Hersteller angeblich eine Lieferung am 03. 05 zusicherte (3. Mai???) und ich meinen dringend Druckerbestellung erst Anfangs KW 23 bekommen wurde. Des Weiteren stand das besagte Produkt bis gestern in Website mit einer Lieferzeit von ca. 1tg.

Auf meinem Schreiben an den Vorstand Herr Böttger bekam ich weder eine Reaktion noch eine Antwort. Bei Lieferzeiten zu schummeln finde ich bei Online- Geschäften unseriös, diese dann bei nachfrage nochmals zu bestätigen empfinde ich als betrug.

Fazit: nicht empfehlenswert

PS: Ich bekam auch noch eine Rechnung mit Zahlungsziel 40 Tagen. Das ist, wenn man um Vorkasse gebeten wird, eigentlich auch eine Unverschämtheit.

Die haben ihre Buchhaltung nicht im Griff und überziehen einen mit Mahnungen, die man nicht versteht und drohen gleich mit Inkassobüro, Zinsen und Gebühren. Frechheit.

Diese Bewertung ist so nicht korrekt. Fehler können passieren! Der Gutschriftbetrag wurde versehentlich doppelt zurückbezahlt. Demnach haben wir um Rückzahlung der doppelten Gutschrift gebeten. Unser standardisiertes Mahnsystem versendet nach 14 Tagen automatisch eine Mahnung, Gebühren wurden nicht erhoben, auch ein Inkassoverfahren wurde nicht eingeleitet.
Die negative Bewertung aller Kriterien ist nicht nachvollziehbar! Schlie0lich war dies nicht die erste Bestellung in unserem Shop...

Diese Bewertung ist sehr korrekt. Fehler können passieren und dann entschuldigt man sich und droht nicht mit Inkassobüro. Dass ein Inkassoverfahren eingeleitet wurde, habe ich nicht behauptet. Aufgrund dieser Auseinandersetzung wurde ich offenbar von der weiteren Belieferung ausgeschlossen, wie ich heute feststellen musste. Ich habe daher die Bewertung noch um eine Note verschlechtert.

Ich bin ein kleiner Einzelkämpfer, mache überwiegend IT-Dienstleistung, und brauche gelegentlich Hard- und Software.

Über den Heise-Preisvergleich bin ich zu dem Büromarkt gekommen.

Vorteile:

- 14 Tage Rückgaberecht auch für gewerbliche Abnehmer

- extrem schnelle Lieferung von Lagerware (3x vor 16 Uhr bestellt, am nächsten Tag war der Laserdrucker schon beim jeweiligen Kunden).

Die direkte Lieferung an den Kunden (abweichende Rechnungs- / Lieferanschrift) spart mir die Schlepperei.

- diverse Zahlungsmöglichkeiten, 1% Skonto bei Lastschrift

- sicherer Einkauf durch kostenlose Nutzung von "Trusted Shops", wobei man das eigentlich gar nicht braucht, wenn man per Einzugsermächtigung bezahlt (6 Wochen Rückrufsrecht der Lastschrift).

Nachteile:

-bisher keine gefunden.

Ich kaufe hier auf jeden Fall wieder.

MfG

www.trdv.de

Die Lieferung erfolgt jedes Mal sehr schnell. Besonders erwähnenswert finde ich dabei die fairen und vergleichsweise geringen Versandkosten.

Zudem muss ich nicht befürchten, dass meine Konto- oder Kreditkartendaten irgendwo abgegriffen werden könnten, denn ich kann hier auf Rechnung bestellen und erst nach Erhalt der Ware bezahlen!

Bisher hatte ich schon mehrfach das Glück, dass von mir gesuchte Geräte im Büromarkt Böttcher gerade zu "Aktionspreisen" angeboten wurden. Diese Preise waren im Vergleich zur Konkurrenz wirklich sehr gut und im Zusammenhang mit den moderaten Versandkosten ausschlaggebend dafür, dort zu bestellen.

Fazit: Lob und Anerkennung.

Ich werde wieder dort bestellen.

Günstige Preise, rasche Lieferung auf Rechnung, mit Sendungsinformation, korrekte Informationen. Die Website ist sehr bunt, aber funktioniert ausgezeichnet, seriöser Gesamteindruck.

Meune Erfahrungen mit meiner ersten Bestellung in diesem absoluten Hammershop: Super Internetauftritt, riesige Auswahl, optimale Bezahlmöglichkeiten, und dann die Riesenüberraschung: Am Dienstag mittag bestellt, am Mittwoch morgen geliefert in ausgezeichneter Verpackung, alles makellos. Bin restlos begeistert, gerne wieder.

Bin jedes mal wieder von der schnellen Lieferung überrascht!

Habe vor einer Weile zu Beginn meines Studiums umfangreich Büromaterialien gekauft und war von der großen Auswahl fast erschlagen - habe aber dann dafür genau das Passende gefunden.

Die Tage habe ich nochmals Nachschub und einige Ergänzungen geordert. Bin auch diesmal von der schnellen erste Teillieferung binnen eines Tages sehr begeistert (der verbleibende Artikel, eine Rollstuhlunterlage, war als langsamer Lieferbar gekennzeichnet).

Mein Fazit: toller Shop, sehr professionell.

Die Bestellung (auf Rechnung, ohne Referenzen!) war direkt am nächsten Tag da, inklusive automatischer Sendungsverfolgung. Die Websitenavigation war vorbildlich einfach und professionell gestaltet, die Rechnung kam zwei Tage später per Mail. So muss eCommerce!

Ich wollte Tinte für meinen Epson XP600 kaufen.
Meine Vorabanfrage, ob ich das Ersatzprodukt im Shop zusätzlich mit den bereits im Drucker befindlichen Originalpatronen nutzen kann wurde zwar beantwortet aber völlig ohne relevanten Inhalt - man hätte es auch lassen können.
Ich wurde nicht über den (Nicht-)Versandstatus, geschweige denn darüber informiert, dass trotz angebotener Bezahlung per Rechnung dann doch Vorkasse gefordert wurde. Es wäre das erste Mal, dass es an der Liquiditätsprüfung lag, in anderen Onlineshops hatte ich noch nie Probleme.

Der Laden sieht mich nie wieder!

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Alle Liefertermine sind ca. Angaben, so dass wir nicht immer eine sofortige Lieferung garantieren können. Auch wir erhalten vom Lieferanten erst nach Bestellaufgabe die Liefertermine, hier kann es leider ab und an zu Lieferengpässen und somit zu Lieferverzögerungen kommen.
Es tut uns auch leid, dass Ihnen unsere Antwort auf Ihre Frage nicht weiter geholfen hat. Bitte fragen Sie das nächste Mal noch mal nach.
Die Lieferung gegen Lastschrifteinzug oder Rechnung ist bei Erstbestellung prinzipiell immer möglich, auch bei Privatkunden, sofern es die Bonitätsprüfung zulässt.
Auf Grund des Prüfwertes der Bonitätsprüfung haben wir in diesem Fall entschieden, Ihre Erstbestellung per Vorkasse zu liefern.
Dies bedeutet nicht, dass die Bontätsprüfung negativ war. Es spielen auch andere Faktoren, wie zum Beispiel die Höhe des Auftragswertes und die bestellten Artikel eine Rolle.
Dass wir auch bei Erstbestellung von Privatkunden gegen Rechnung liefern, ist kein leeres Versprechen! Dies verdeutlichen auch die zahlreichen Bewertungen und Kommentare bei idealo.de
oder auch Trusted Shops. In unserem Shop haben Sie außerdem jederzeit die Möglichkeit, per Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zu zahlen. In diesem Fall wird die Ware sofort versendet.

Ich habe jetzt schon einige Mal bei Büromarkt Böttcher bestellt. Zuletzt einen Aktenvernichter und einen neuen Monitor. Da der Auftragswert diesmal etwas höher war, durfte ich mir ganz viel Gratisartikel aussuchen. Die Wahl viel auf Schokolade und Kekse.

Aber das finde ich schon toll, bei a... bekommt man nichts geschenkt und da habe ich schon so oft bestellt. Auf den Punkt Lieferungs würde ich am liebsten 10 super Smileys geben, da ich meine Ware immer am nächsten Tag erhalten habe (außer einmal, aber da habe ich an einem Freitag bestellt). Ich finde den Shop toll, da es gute Preise und sehr großes Sortiment gibt. Ich bestelle auf jeden Fall wieder dort.

Büromarkt Böttcher kann ich wirklich nur empfehlen. Wir bestellen mehrmals im Jahr Büromaterial für die Firma. Preisvergleiche zeigen, dass er zu den günstigen Anbietern gehört, wobei die Qualität der Artikel darunter absolut nicht leidet. Alle Artikel sind wie beschrieben und funktionieren wunderbar. Zu erwähnen ist außerdem die unglaublich kurze Lieferzeit. Wir bekommen unsere Ware eigentlich immer breits am nächsten Tag. Also wenn es mal schnell gehen muss (z.B. leerer Toner am Haupzkopierer), dann geht es auch schnell.

Ich habe extra den teureren Shop gewählt und ein Samsung Galaxy Tab 4 10.1 T530N 16GB weiß SM-T530NZWA bestellt, weil eindeutig Bankeinzug als Zahlungsart angegben ist.
Danach habe ich ein nicht verbindliche Bestellbestätigung erhalten - das ist ein schlechter Scherz meine Bestellung war ja auch nicht unverbindlich - und einen Tag später die Aufforderung erst zu überweisen, da Lastschrift nicht möglich wäre (Lastschrift war aber in der ersten Mail bestätigt...).

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bie Ihnen entschuldigen.
Da es sich bei Ihnen um eine Erstbestellung handelte, behalten wir uns das Recht einer Vorkasse vor, vor allem dann, wenn der Auftragswert höher ist. Auf Grund Ihres Prüfwertes haben wir entschieden, diese Bestellung per Vorkasse zu liefern. Hierbei handelt es sich nicht um einen negativen Wert. Entsprechend unserer Warenkreditversicherung sind wir allerdings angehalten, diese Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen. Sollten Sie keine Zahlung per Vorkasse leisten wollen, bieten wir jederzeit die Möglichkeiten, per Nachnahme oder über unseren Internetshop per Sofortüberweisung, Kreditkarte bzw. PayPal zu bezahlen. Dies wäre sofort am Tag der Mitteilung von uns möglich gewesen und die Lieferung hätte sich nicht verzögert.

Gestern bestellt - heute geliefert, das habe ich noch nie erlebt!! Zudem habe ich ein tolles Schnäppchen gemacht (günstigster Preis im Preisvergleich). Riesige Auswahl und eigentlich alles was man für den täglichen Gebrauch im Büro braucht. Ich bestelle wieder dort.

Günstigster Preis und Sehr schnelle Lieferung! Günstigster Preis und Sehr schnelle Lieferung! Günstigster Preis und Sehr schnelle Lieferung! Günstigster Preis und Sehr schnelle Lieferung! Günstigster Preis und Sehr schnelle Lieferung! Günstigster Preis und Sehr schnelle Lieferung!

Ich habe in der Vergangenhet mehrmals Büroartikel erworben.

Bei meiner letzten Bestellung im Novembver 2014 habe ich versäumt die Rechnug zu bezahlen.
Bueromarkt-ag.de hat nach Ablauf der Frist von 30 Tagen keine Benachrichtigung geschickt - weder per E-Mail, noch per Brief.
Umso entsetzter war ich diesen Monat, als ein Inkassoauftrag in meinem Briefkasten landete.
Die Rechnungssumme von knapp 70,00 hat sich auf knap 140,00 durch Mahngebühren etc. erhöht.

Hallo Arabintz,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie derartige Probleme hatten. Jedoch versenden wir standardmäßig alle Rechnungen und Mahnungen per E-Mail, dies ist auch in Ihrem Fall erfolgt. Bitte wenden Sie sich unter service@bueromarkt-ag.de an unseren Kundenservice,
wir finden sicher eine Lösung. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team der Büromarkt Böttcher AG

Der Vollständigkeit halber ergänze ich, dass ich keine einzige Nachricht erhalten habe. Auf eine Kontaktaufnahme per E-Mail wurde nicht reagiert.

Kundenbindung geht anders...

Nach eigenen Angaben versendet der Büromarkt Böttcher zum Zeitpunkt der Niederschrift dieses Textes nur mit einem einzigen Spediteur (Trans-O-Flex).

In meinem Fall konnte die Ware mit diesem Spediteur bei zwei Zustellversuchen nicht ausgeliefert werden. Ich bin berufstätig. Während der Bürozeiten kann ich einfach nicht zu Hause auf einen Paketdienst warten. Die Ware wurde bei zwei Zustellversuchen auch bei keinem der 20 Nachbarn im Hochhaus abgegeben. Eine weitere Verzögerung entstand, da der Spediteur samstags nicht ausliefert.

Das unterscheidet Trans-O-Flex wohl deutlich von Mitbewerbern wie DHL oder Hermes! Hier ist stets die Abgabe der Pakete bei Nachbarn möglich, zugestellt wird von Mo-Sa! Trans-O-Flex unterhält an meinem Wohnort (Großstadt!) auch kein Depot zur Selbstabholung. Ich müsste 26 km zum nächsten Depot in den Nachbarlandkreis fahren!

Beim zweiten Zustellversuch meldete der Spediteur zurück, dass ich die Annahme verweigert hätte, was jedoch nicht stimmt. Ich war eben zweimal nicht zu Hause!

Ich habe den Büromarkt Böttcher mehrere Tage lang auf mein Problem aufmerksam gemacht, jedoch - außer automatisierten Mails - keine Stellungnahme erhalten. Schließlich kam - ebenfalls automatisiert - ein Rechnungsstorno.

Der Büromarkt Böttcher hat ein interessantes Sortiment. Die Ausrichtung jedoch auf einen einzigen Spediteur und den Umgang des Marktes mit meinem Problemfall halte ich für ungenügend!

Vielen Dank für Ihre Nachricht sowie Ihre kritische Meinung an unserem Unternehmen.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass sich die Lieferzeit Ihrer Ware mit Trans-o-flex derart verzögert.
Ihre Beschwerde wurde an die Verantwortlichen bei Trans-o-flex weiter geleitet, welche zur Rechenschaft über jede Beschwerde angehalten sind. Lassen Sie uns die Lieferzeit Ihrer nächsten Bestellung zusammen beobachten, denn eine Verbesserung wird unsererseits angestrebt. Sollten Sie dennoch ein gravierendes Problem haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Serviceabteilung.

Habe jetzt zum zweiten Mal bestellt und bin mit beiden Bestellungen sehr zufrieden gewesen. Die Preise sind gut, geliefert wird schnell, Fragen werden vom Kundenservice schnell und ordentlich beamtwortet und die Auswahl ist echt groß!! Nur die Verpackung ist meiner Meinung nach teilweise ein wenig zu groß, da könnte man sicher noch etwas sparen. Aber ansonsten bin ich sehr zufrieden und werde sicher bald wieder bestellen.

Dieser Shop bietet günstige Preise, eine schnelle Lieferung zu fairen Versandkosten und eine sichere bzw. hochwertige Versandverpackung.

Ich hatte erst die Befürchtung, dass das Papier mit Transportschäden bei mir eintrifft, ich wurde jedoch nicht enttäuscht!

Hier werde ich sicherlich wieder einkaufen!

Der Händler hat unglaublich viele Artikel zur Auswahl. Durch die verschiedenen Auswahlkriterien behält man aber sehr gut den Überblick. Als ich dann alles was ich brauchte (habe tatsächlich alles erhalten), erfreute mich der kleine Hinweis, dass ich mir auch noch Gratis-Geschenke aussuchen durfte. Ganze 3 Packungen Kekse habe ich (kostenlos) mitbestellt, die ich mir mit meinen Kolleginnen schmecken lasse. Und was auch noch hervorzuheben ist, die bestellte Ware traf einen Tag nach unserer Bestellung ein! Gerade pünktlich, als unser Toner alle war.

Empfehlenswerter Anbieter für Bürobedarf!

Mehr gibt's da eigentlich nicht zu sagen. Sogar der Kauf per Rechnung wird Neukunden angeboten. Das Paket war nicht nur schon am nächsten Tag da, sondern auch bestens verpackt, eigentlich schon viel zu gut für ein paar blöde Druckerpatronen.

Hier kauf' ich wieder!

Bei dem derzeitigen Wetter mußte schnell ein Ventilator her. Also einen ausgesucht und bei Büromarkt bestellt (weil dort als verfügbar angezeigt) und gleich per Paypal zusammen mit einem anderen Artikel bestellt.

Die Bestellung wurde angenommen und mir wurde auch eine Rechnung über die bezahlten Artikel per Email geschickt. Soweit sogut.

Heute kam die angekündigte Bestellung an, jedoch ohne den Ventilator.

Also Kundenservice kontaktiert. Dieser teilte mir mit das der Artikel jetzt ausverkauft sei.

Auf meine Nachfrage, daß er doch verfügbar bei Bestellung war und auch sofort bezahlt wurde kam keine Nachricht mehr, sondern nur eine Stornorechnung.

Echt klasse Leistung

Sehr geehrter Kunde, für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Auf Grund einer unerwarteten sehr großen Nachfrage und Auftragsvolumen der Ventilatoren, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihr gewünschtes Modell ausverkauft ist.
Sollten Sie vorab über unseren PayPal- bzw. Kreditkartentool bezahlt haben, werden wir Ihnen umgehend diesen Betrag zurück erstatten. Gern können Sie ein Alternativgerät in unserem Onlineshop erwerben.
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ich bestelle regelmäßig in diesem Onlineshop und bin inzwischen ein richtiger Fan des Onlineshops geworden. Meine Bestellung war schon am nächsten Tag bei mir angekommen und es gab wie immer Gratis Geschenke, die man sich selbst auswählen kann! Sowas empfiehlt man doch gerne weiter!

Hier muss ich wirklich mal ein Lob da lassen! Egal wie kurzfristig ich in letzter Zeit bestellt habe, meine Besellung war immer am nächsten bzw. einmal am übernächsten Tag da. Super schnell und vorallem auch super unkompliziert. Man findet sich einwandfrei im Onlineshop zurecht und es gibt auch einfach alles was man ansatzweise im Büro brauchen könnte. So hat man alles gleich aus einer Hand und auf einer Rechnung! Da freut sich die Buchhalterin!

Bestellte SSD-Festplatte kam ordnungsgemäß. Nur sie war nicht funktiontüchtig. Rechnung per Email, aber ohne Rücksendeformular. Nach Reklamation per Email kam statt eines Rücksendeformulars (mit Paketschein) ein Verweis auf ihre "kostenflichtige" Tel.-Hotline, die sich dem Problem annehmen würde. Auf einen erneuten Hinweis, die Hotline aus Kostengründen nicht zu nutzen, keine Antwort! Es kann nicht sein, daß man erst nochmal Telefongebüren verbraten bekommt, bevor sich überhaupt mal jemand des Problems (defekt geliefertes Gerät) annimmt.
Kundenservice miserabel.

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Gern möchten wir den Sachverhalt schnellst möglich klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kunden- bzw. Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an info@bueromarkt-ag.de, unsere Reklamationsabteilung wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Sehr geehrter Kunde, die von Ihnen gewünschte Rücksendung der Ware wurde Ihrerseits gestoppt.
Stattdessen haben wir Ihnen wie gewünscht einen Preisnachlass gewährt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ich habe jetzt zum zweiten Mal bestellt und ungleublicher Weise, wurde mir mein Büromaterial auch beim zweiten Mal innerhalb von 24 Stunden geliefert. Wo gibt es denn so etwas? Beim ersten Mal habe ich noch gedacht, Glück gehabt. Aber scheinbar liefert die Firma immer so schnell. Und was ich auch toll finde, dass man sich immer kleine Geschenke aussuchen kann. Wo bekommt man denn heute noch etwas geschenkt? Wirklich toller Shop mit großer Auswahl und günstigen No-Name-Produkten. Ich werde das nächste Mal auf jeden Fall wieder dort bestellen. Bin sehr zufrieden!

sonst wird man als unmittelbare Konkurrenz eingestuft und für die zukünftige Belieferung gesperrt.
Konkret ging es bei mir um 3 x Office 2013 und 1 x Toner in 180 Tagen,
ja harte Konkurrenz für eine AG...

Leider können wir diese Bewertung nicht nachvollziehen. Es ist korrekt, dass wir uns laut unseren AGB das Recht vorbehalten, die Belieferung von bestimmten Wiederverkäufern und Mitwettbewerbern im Einzelfall auszuschließen. Jedoch wird dies natürlich nicht bei derart geringen Bestellmengen so gehandhabt. Da Sie uns leider nicht Ihre Kundennummer genannt haben und auch auf die Rückfrage der Geizhals-Redaktion nicht geantwortet haben, können wir Ihr Problem leider nicht prüfen und klären.

Ich habe am 28.9. auf die Mail der Redaktion geantwortet, wenn Sie den Fall als prüfen wollen, schlage ich vor Sie Haken dort nochmal nach, da ich hier meine Kundennummer nicht posten mag.

Wahnsinn, für wirklich alles Mögliche behält sich dieser Büromarkt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen etwas vor und reagiert erst, wenn genervte Kunden eine schlechte Bewertungen abgeben. Zum Glück haben Sie die Office Pakete nicht erhalten, stellen Sie sich vor die Lizenz hätte nicht funktioniert und die Büromarkt AG hätte sich hier auch wieder laut AGBs irgendwelche Rechte vorbehalten...Gut so wie es gelaufen ist

Bestelle schon seit einigen Jahren in dem Online-Shop und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen. Ich hatte ein Mal etwas falsches bestellt, was ohne weiteres zurück genommen wurde. Ich kann den Shop daher sehr empfehlen!

Und vielen Dank für die Süßigkeiten, die es immer gratis dazu gibt.

Erst kürzlich habe ich wieder bei der Büromarkt Böttcher AG bestellt und möchte hiermit mal ein Lob aussprechen. Das Sortiment ist so umfassend, dass man wirklich alles findet was man im Büro und auch darüber hinaus brauchen könnte und die Lieferung ist sehr zuverlässig. Auch wenn man mal etwas vergessen hat, kommen einem die kurzen Lieferzeiten sehr zu Gute. Wer hier bestellt hat in jedem Fall einen guten Partner an seiner Seite. Daumen hoch!

eine der schnellsten Lieferungen die ich bisher hatte,
am Nachmittga bestellt und bereits am nächsten morgen geliefert
(mit TOF), und das noch Versandkostenfrei...

Bin seit Jahren Kunde

und wurde noch nie enttäuscht. Ware ist innerhalb 24 Stunden geliefert. Auch Reklamationen werden sehr unbürokratisch und sehr schnell bearbeitet. Ohne Ausnahme ist dieser Shop zu empfehlen.

Im Bestellvorgang lockt die Firma mit günstigen Zahlungsbedingungen
die AGB sagen nichts darüber das Neukunden nur per Vorkasse beliefert werden,
wenn man dann bestellt hat, bekommt man eine Mail die die Bonität des Kunden in frage stellt und wird aufgefordert mit Vorkasse zu zahlen.
Bonität dieses Kunden?
Ein vielfaches der Bestellsumme auf der "hohen Kante" - sogar leicht liquide,
seit über 30 Jahren ununterbrochen Kunde bei der selben Bank,
seit mehr als 10 Jahren Wohnhaft unter der selben Adresse,
seit 2009 Angestellter im öffentlichen Dienst,
Single,
nie einen Ratenkauf benutzt, auch nicht für PKW oder Händi,
keine offene Rechnung die älter als 2 Wochen ist,
keinen Kredit in den letzte 5 Jahren in Anspruch genommen, auch nicht Dispo,
keinen Flensburg Punkt,
keine Rechtsschutzversicherung aber eine hohe Haftpflichtversicherung
---
und dieser Kunde soll keine Bonität für einen Betrag von unter 100 Euro besitzen????

Bei Nachfrage bekommt man noch nicht mal Antwort welcher big Brother einem mangelnde Bonität nachsagt, nur lapidar die Wahrenkreditversicherung würde das für diesen Kunden fordern!

Lachhaft aber nicht Lustig!

Sehr geehrter Kunde,
entsprechend unseren AGB´s behalten wir uns das Recht vor, für einzelne Bestellungen Vorkasse zu verlangen.
Sollten Sie jedoch keine Zahlung per Vorkasse leisten wollen, bieten wir Ihnen die Möglichkeiten, per Nachnahme oder über unseren Internetshop per Sofortüberweisung, Kreditkarte bzw. PayPal zu bezahlen.
Zukünftig ist eine Bestellung per Rechnung nach Prüfung möglich.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Büromarkt Böttcher AG Team

Beim Bestellvorgang wird zunächst sowohl Kauf auf Rechnung als auch SEPA-Lastschrift angeboten. Nach erfolgter Bestellung kommt eine Nachricht, dass man lediglich per Vorkasse zahlen kann. So geht es natürlich nicht. Sollen so Neukunden gelockt werden? Ich habe postwendend storniert.

Sehr geehrter Kunde,
für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Die Lieferung gegen Lastschrifteinzug oder Rechnung ist bei Erstbestellung prinzipiell immer möglich, auch bei Privatkunden, sofern es die Bonitätsprüfung zulässt.
Entsprechend unserer Warenkreditversicherung sind wir angehalten, Ihre Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen. Dies haben wir Ihnen unverzüglich per E-Mail mitgeteilt.
In unserem Shop haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihren Vorkasse-Auftrag nachträglich per Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zu bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Wo habe Sie denn meine Bonität geprüft?

Laut meiner Schufa-Auskunft vom 23.11.15 habe ich beste Voraussetzungen. Keine negativen Einträge, beste Prognosen.
Trotzdem werde ich aufgefordert per Vorkasse zu zahlen.

Ich werde Ihnen keinen einzigen Cent anvertrauen ohne die Ware in Händen zu haben!
Und ich bereue es, Ihnen meine Bankverbindung bekannt gegeben zu haben!
Sein Sie sicher, dass ich mein Konto peinlich genau auf unrichtige Abbuchungen überprüfen werde.

Falls Sie aus meiner Bestellung, bzw. falls man aus meiner Bestellung bei Ihnen das Recht ableiten kann, Abbuchungen von meinem Konto vorzunehmen, so WIDERRUFE ich das hier ausdrücklich!

Mir ging es ebenfalls so... vor allem kam die Info zur Vorauskasse innerhalb von 1-2 Minuten... da hat nie und nimmer eine Prüfung stattgefunden.

Ich kann das von meinem Vorredner geschilderte nur bestätigen.
Man meldet sich als "Einmalkunde", also nicht registrierter Kunde an und bekommt ALLE Zahlmöglichkeiten zur Auswahl angeboten.
Ich habe Bezahlung per Sepa Lastschrift gewählt, dann kommt eine E-Mail, aus der ich entnahm, dass ich mich sich als fester Kunde anmelden muss, um die gewählte Zahlart nutzen zu können.
OK, ich registrierte mich als fester Kunde an und bekomme wieder eine E-Mail in der ich aufgefordert werde eine andere Zahlart, (unter anderem Kreditkarte) auszuwählen.
Minuten später kommt dann eine 3. E-Mail indem man mitgeteilt bekommt, dass man nur per Vorkasse zahlen kann.

Glaubt der Betreiber denn, dass ich Ihm nach dem Geschäftsgebaren auch noch meine Kreditkartennummer, bzw. auch nur einen Cent anvertraue ohne die Ware in Händen zu haben?
Vielleicht ist das auch eine neue Masche um an die Bankdaten, Kreditkartendaten von Kunden zu kommen!

Ich rate jedem, sollte er so dumm gewesen sein wie ich und diesem Händler seine Bankdaten gegeben zu habe, seine Abbuchungen genau zu kontrollieren!

Ich bin durch eine Preissuchmaschine auf den Online-Bürobedarf-Shop aufmerksam geworden. Das Angebot ist riesig und die Preise oft günstiger als im Geschäft. Total begesitert war ich davon, dass ich mein Paket schon am nächsten Tag erhalten habe. Das habe ich noch nie erlebt. Wenn es beim nächsten Mal wieder so schnell klappt, werde ich nur noch dort bestellen. Und vielen Dank für die Geschenke.

Ware kam kam zerschossen bei mir an, da auf Verpackungsmaterial ganz verzichtet wurde. Innen hatten sich schon die Verpackungen geöffnet, sodass das Druckpapier schon herumflog. Ware war nicht vollständig. Der Kundendienst meint das wär alles richtig so. Keine Kulanz. Rücksendung kostet 60-120!!!!. Wucher. Nie wieder.

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben zunächst telefonisch Kontakt mit unserer Reklamationsabteilung aufgenommen und eine unvollständige Lieferung beanstandet. Allerdings war die Lieferung nicht unvollständig, wie sich bei dem Telefonat herausgestellt hat. Sie hätten den "fehlenden" Artikel separat bestellen müssen.
Bei diesem Telefongespräch wurde das Thema Rücksendung oder evtl. anfallende Rücksendungskosten von Ihnen nicht angesprochen. Auch dass die Sendung beschädigt ist, haben Sie bei diesem Telefonat nicht angegeben.
Die Angabe zu den Rücksendungskosten (60-120 ) ist zudem NICHT korrekt. Diese Summe haben Sie aus unseren AGB kopiert, jedoch berechnen wir diese Rücksendungskosten nur bei Sperrgut, und Sie hatten kein Sperrgut bestellt.
Aus diesem Grund können wir die negative Bewertung nicht nochvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Obwohl ich Neukunde war, konnte ich per Rechnung bezahlen! Ich bekam dann einen Kontrollanruf, bei der eine freundliche Dame sich nach der Korrektheit der Lieferadresse überzeugen wollte. Innerhalb von 30 Stunden habe ich die Ware dann erhalten.

Erstmals hatten wir Probleme mit der Abholung des Artikels,wir mussten 3 Tage daheim bleiben,bis es endlich geklappt hat.
Der Artikel wurde abgeholt,wir gingen davon aus,dass wir dir Rücksendung sprich den Verkaufspreis wieder auf unser Konto gebucht bekommen,geschied aber nicht.
Wir schrieben Böttcher an.,aber keine Reaktion.
Dann riefen die die teuere Nummer an,Warteschleife,so bekommt man auch sein Geld los,wir legten aber dann auf,weils uns dann zu blöde und auch zu teuer wurde.
Wir werden nicht mehr bei Böttcher einkaufen,das steht fest.

Sehr geehrter Kunde,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Leider hat es der Fahrer von Trans-o-flex zeiltich nicht zu den avisierten Abholterminen geschafft.
Diesen Sachverhalt haben wir zur Klärung und Verbesserung an die zuständige Abteilung bei Trans-o-flex weitergeleitet, um Sie als Kunde nicht mehr mit solchen langen Wartezeiten zu verärgern.

Die Rückerstattung des Guthabens haben wir umgehend an unsere Buchhaltung weitergegeben.

Wir hoffen, Sie dennoch im neuen Jahr wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ich gebe sonst eigentlich keine Bewertungen ab, höchstens mal für ein Produkt. Aber in diesem Fall bin ich so begeistert, dass ich das auch gern mal öffentlich teilen möchte. Ich habe am 21.12. am frühen Nachmittag noch dringend benötigte Tinten, Toner und weiteres Büromaterial bestellt. Ich habe gehofft, dass dieses bis zum 24.12. bei mir eintrifft. Als dann am nächsten Tag (22.12.) jemand an der Tür klingelte und mir ein Paket geben wollte, wusste ich erst gar nicht was das sein soll. Beim Auspacken war ich dann sehr erstaunt. Es hat gerade einmal 24 h gedauert, bis die Ware bei mir war. Und so konnte ich endlich wieder drucken und alles fertig stellen, was ich bis Weihnachten fertig bekommen wollte. Hut ab für die schnelle Lieferung! Es wird sicher nicht meine letzte Bestellung gewesen sein! Und auch vielen Dank für die Gratisbeigaben und das umfangreiche Angebot.

Wenn man über Geizhals (andere Preise als im normalem Webshop) oder ähnliches mehr als 1 Toner im Monat bestellt, storniert der Händler einfach die Bestellung. Merkwürdige Geschäftsgebaren. Das ist m.e. schon unlauterer Wettbewerb. Werde den Händler bei jeder Preissuch*TRÖT* usw. melden. WARUM BEWIRBT DER HÄNDLER HIER ÜBERHAUPT SEINE PRODUKTE ???

Sehr geehrter Kunde,

wir haben ihnen bereits mitgeteilt, dass wir Sie nicht mehr beliefern, da sie Wiederverkäufer sind.
Unter Punkt 2. "Angebot und Vertragsschluss" unserer AGB weisen wir ausdrücklich darauf hin, das wir uns das Recht vorbehalten, die Belieferung von bestimmten Wiederverkäufern auszuschließen, die in unmittelbarer Konkurrenz zu uns stehen.

Hintergrund unserer Entscheidung ist, dass mehrere tausend Wiederverkäufer über unseren Shop Ihre Einkäufe tätigten und diese so viele Aktionsartikel bestellten, dass es innerhalb kürzester Zeit zu Bestandsproblemen kam und Kunden nicht beliefert werden konnten. Das wollen wir natürlich vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ich hatte Ihnen auch bereits mitgeteilt, dass ich KEIN Wiederverkäufer bin, sondern die Toner zum Eigenverbrauch sind. Ich weiss auch nicht wie Sie darauf kommen. Wenn ich Wiederverkäufer wäre müsste ich schon längst Pleite sein beim Wiederverkauf von 2-3 Toner im Monat. Aber Passt schon. ICH muss nicht darum betteln Ware bei Ihnen zu kaufen !!!
Dafür gibt es ja Gott sei Dank solche Plattformen wie Geizhals etc. wo es genügend Händler gibt die Ware anbieten und Sie auch verkaufen wollen. HOCHMUT KOMMT VOR DEM FALL.

Mal sehen wie lange es dauert bis Ihre "normalen Kunden" merken das Sie Ihre Produkte in Ihrem offiziellen Webshop viel teurer anbieten als über Geizhals.

Ich wünsche Ihnen noch ein schönes Leben

Sehr interessant. Habe ich so wirklich noch nie gehört. Ein Storno muss meines Wissens begründet werden und kann nich einfach Grundlos oder weil dem Händler der auf einer anderen Plattform angegebene Preis nicht passt, durchgeführt werden.

Was hat BB AG denn dazu gesagt?

Ich bin geschäftlich schon länger Kunde bei diesem Händler gewesen und hatte bisher nichts zu beanstanden.
Nun habe ich auch als Privatkunde einen Account dort gemacht und etwas bestellt. Als Zahlungsart habe ich "Lastschrift" ausgewählt, was mir auch per Mail bestätigt wurde.
Kurz danach habe ich dann eine Mail mit einer Vorkasse-Rechnung erhalten (ohne Erklärung).
Also habe ich angerufen, da ich nicht wusste, ob das Geld nun eingezogen wird oder nicht. Mir wurde dann am Telefon berichtet, dass eine Bonitätsprüfung bei Bürgel ergeben habe, dass eine Lastschriftzahlung bei Erstbestellung bei mir nicht möglich sei, die Bonitätsprüfung aber keinesfalls negativ ausgefallen sei.

Da wohne ich wohl im falschen Viertel. Bürgel trifft ihre Bonitätsaussagen anhand von Adressdaten. Schade. Also habe ich die Bestellung storniert.
Wer so unüberlegt die Zahlungsart vom Wohnort der Kunden abhängig macht und glaubt, dass das beim Kunden nicht negativ ankommt, der bekommt dann halt von mir kein Geld.
Ich bin ja anscheinend auch nicht der erste, dem das unangenehm aufgefallen ist.
Zum Glück gibt es genug andere Händler, die ihre Kunden gleich behandeln.

Sehr geehrter Kunde,
da Sie bei uns Neukunde sind (als Privatkunde) und es sich um die Erstbestellung handelt, behalten wir uns das Recht einer Vorkasse vor.
Auf Grund Ihres Prüfwertes haben wir Sie gebeten, Ihre Bestellung per Vorkasse zu begleichen. Hierbei handelt es sich nicht um einen negativen Wert. Dieser wird in unserem Haus nicht gespeichert. Entsprechend unserer Warenkreditversicherung sind wir allerdings angehalten, Ihre Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen.
Sollten Sie jedoch keine Zahlung per Vorkasse leisten wollen, bieten wir Ihnen die Möglichkeiten, per Nachnahme (gegen Gebühr) oder über unseren Internetshop per Sofortüberweisung, Kreditkarte bzw. PayPal zu bezahlen.
Zukünftige Bestellungen können nach Prüfung per Rechnung erfolgen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ich war überrascht über das umfangreiche Angebot. Habe alle benötigten Büromaterialien gefunden und dabei auch das eine oder andere Snäppchen geschlagen. Vielen Dank auch für die Gratisgeschenke, die ich selbstverständlich mit den Kollegen geteilt habe. Ich bzw. meine Firma bestellt sicherlich bald wieder.

Ware bestellt und prompt zum mit Abstand günstigsten Preis geliefert bekommen und das auch noch versandkostenfrei gegen Rechnung. Generell wird meiner Meinung nach bei den Versandkosten neuerdings ziemlich abgezockt, da ist es erfrischend wenn für die meisten Bezahloptionen kein Versand berechnet wird!

Am 11.01.20126 bestellte ich erstmals bei der Böttcher AG. Die Lieferung erfolgte am 15.01.2016, was bereits nicht meinen Erwartungen und der angegebenen Lieferzeit entsprach. Eine erforderliche Rücksendung sollte dann am 20.01., 21.01., 26.01 und schließlich am 27.01.2016 abgeholt werden. Allerdings kam der Fahrer von transoflex nie, an einigen der angekündigten Abholterminen habe ich hierfür extra alle Außentermine abgesagt und war den ganzen Tag zu Hause! Schlussendlich habe ich das Paket nach Rücksprache mit der Böttcher AG mit DHL zurückgesandt. Die Kosten hierfür betrugen 14,99 Euro - die Böttcher AG kündigte am 03.02.2016 eine Erstattung von 6,99 Euro an, das sei der höchstmögliche Erstattungsbetrag. Die Erstattung der Rücksendung (Porto + Lieferung) ist bis heute (18.02.) nicht erfolgt.

Fazit:
- Die Bestellung bei der Böttcher AG hat mich einen extremen zeitlichen Aufwand gekostet, i.S. ständiger Telefonate mit der - zu meinem Ärgernis auch noch - kostenpflichtigen Hotline
- Der Lieferdienst transoflex ist absolut unzuverlässig, hält angekündigte Termine nicht ein und die Mitarbeiterinnen der dortigen Kundenhotline zeigten keinerlei Serviceorientierung.
- Die Böttcher AG hält trotz mehrfacher Beschwerden (s.U.) weiterhin an dem "Servicepartner" transoflex fest
- Die Böttcher AG zeigte keinerlei Kulanz und Kundenorientierung, sondern ließ mich einen großen Teil der Rücksendung selbst bezahlen

---> Eine Bestellung bei diesem Büromarkt war in meinem Fall ein immenser zeitlicher und finanzieller Aufwand, den ich NIE WIEDER investieren werde!

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass sich die Lieferzeit Ihrer Ware mit Trans-o-flex derart verzögert hat.
Ihre Beschwerde wurde an die Verantwortlichen bei Trans-o-flex weiter geleitet, welche zur Rechenschaft über jede Beschwerde angehalten sind.
Wir haben Ihre bestellte Ware am selbigen Tag Ihrer Bestellung direkt an Trans-o-flex übergeben. Leider können wir es nicht beeinflussen, dass die Lieferungen ohne Verspätung durch Trans-o-flex ausgeliefert werden.
Natürlich Bedauern wir dies sehr und halten unsere Ansprechpartnerin bei Trans-o-flex dazu an, dies an das zuständige Depot weiter zu leiten.
Wir verstehen Ihre Verärgerung über die Zustellung von Trans-o-flex. Da Trans-o-flex in vielen Belangen jedoch besser ist, als deren Konkurrenz, haben wir uns zu einer Lieferung auf diesem Wege entschieden.
Wir haben bereits am 03.02.16 eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto über den angegebenen Betrag zur Verrechnung mit Ihrer nächsten Zahlung verbucht. Die Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto wurde nun veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ich bestelle seit 3 Jahren sporadisch dort und habe nicht einen Kritikpunkt. Ich finde immer das was ich benötige, geliefert wird unglaublich schnell und meistens kann ich mir sogar noch ein oder mehrere Geschenke aussuchen.

Montag vormittag bestellt, Dienstag früh schon da--> Schnelle Lieferung!
Ware exakt wie beschrieben, Paket professional verpackt.
Bestellvorgang funktionierte ohne Probleme
==> Klare Empfehlung!

Bestellt eine Tonerpatrone, auf der Webseite wird mit 24 Stunden Lieferservice geworben. Da der Toner dringend gebraucht wurde, haben wir zum ersten Mal da bestellt.

Der Preis war günstig, die Lieferung sollte über Trans-o-flex erfolgen.

Obwohl auf die Lieferung gewartet wurde und jemand zu Hause war teilt Trans-o-flex mit:
Wir haben niemanden angetroffen. Das ist gelogen. Es wurde nicht geklingelt und auch kein Zettel eingeworfen.

Rückfrage bei Trans-o-flex: Der Fahrer ist nicht erreichbar nur Mailbox am Handy, wir kommen morgen.
Zweite Rückfrage: Bei Trans-o-flex: Fahrer nicht erreichbar, das Handy sei besetzt.

Rückfrage bei Büromarkt Böttcher: Es sei bekannt, dass Trans-o-flex unzuverlässig liefert, aber sie könnten keinen anderen Versender nehmen.
Man bleibt also im Regen stehen.

Fazit:
Bestellung haben wir widerrufen. Wenn das Geld nicht erstattet wird werden wir es uns über Pay-Pal zurückfordern.

Wir sind Erstkunden..... ein zweites Mal wird es nicht geben. Anscheinend braucht Bürodienst Böttcher keine Kunden und hat es nicht nötig einen Versand zu beautragen der die angepriesenen 24 Stunden auch einhält.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht sowie Ihre kritische Meinung an unserem Unternehmen.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass sich die Lieferzeit Ihrer Ware mit Trans-o-flex derart verzögert hat. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
Ihre Beschwerde wurde an die Verantwortlichen bei Trans-o-flex weiter geleitet, welche zur Rechenschaft über jede Beschwerde angehalten sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Hallo und guten Tag,
die Antwort von Ihnen ist eine vorformulierte Standard-Antwort, den Sie unter jede Reklamation druntersetzen.
Auf Einzelfälle und gezielte Umstände zum Fall gehen Sie gar nicht ein.

Uns liegt ein Protokoll von Trans-O-flex vor, dass aufzeigt, dass Trans-O-Flex nicht im geringsten auf Kontakt reagiert.
Dem Protokoll ist zu entnehmen:
Lieferung am 3.3. : Nicht erfolgt, trotzdem wir zu Hause waren. Einfach behauptet es sei keiner da. Lüge.
2 Telefonate mit Trans-O-Flex: Fahrer hat entweder dauerbesetztes Handy oder die Mailbox geht dran. (Sehr glaubwürdig!)
1 Telefonat mit Böttcher: Nein, Sie könnten keinen anderen Versender nehmen, und ja Trans-o-Flex sei super.
(Es gibt eine Menge weiterer negativer Bewertungen zum Versand durch Trans-O-Flex)

Wir haben die Ware am 3.3. dann storniert.
Büromarkt Böttcher fordert Trans-O-Flex auf die Ware an den Markt zurückzusenden (2x).

Trans-O-Flex reagiert gar nicht, und unternimmt weitere Zustellversuche obwohl wir mitgeteilt hatten, dass wir in Urlaub sind und Böttcher mitgeteilt hat, dass die Ware nicht zugestellt werden soll.

Am 9.3. ruft unser Nachbar, der in unserer Abwedenheit den Briefkasten leerte, bei Trans-O-Flex an und teilt mit die (eigentlich stornierte) Ware könnte am 10. geliefert weren (Unser Nachbar wusste nichts vom Storno).

Dann liefert Trans-o-Flex am 10.3. (9 Tage nach Bestellung) die längst stornierte Ware aus.

Ein beispielhaftes Zeichen von Ignoranz seitens Trans-O-Flex.

Wir behalten jetzt die Ware um dem Drama ein Ende zu bereiten. Bezahlt war sie ja schon.

@Büromarkt Böttcher: Nehmen Sie doch bitte "24-Stunden-Lieferung" von Ihrer Webseite. Solange Sie weiterhin mit Trans-o-Flex zusammenarbeiten machen Sie sich damit einfach nur unglaubwürdig.

Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verspätete Lieferung bei Ihnen entschuldigen.
Wie bereits mitgeteilt, leiten wir solche Beschwerden wirklich an Trans-o-flex weiter, denn es ist nicht in unserem Sinne, dass unsere Kunden verärgert sind.
Daraufhin erhalten wir eine Stellungnahme von Trans-o-flex.
Wir können uns in Ihrem Fall nur immer wieder für die verspätete Lieferung entschuldigen.
Wir werden aber nicht den "24h-Versand" von unserer Website entfernen, denn unsere regelmäßigen Auswertungen haben ergeben, dass über 98 % der Bestellungen innerhalb von 24 Stunden bei unseren Kunden eintreffen.
Die verlängerte Lieferzeit wie in Ihrem Fall ist ein Ausnahmefall, den wir sehr bedauern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Rechnung innerhalb des Zahlungsziels überwiesen, aber leider versehentlich ohne Mehrwertsteuer. Ohne Vorankündigung kam eine Mahnung über die MwSt. von 6,30 Euro plus 9,90 Euro Mahngebühr der "Inkassoabteilung" von Büromarkt Böttcher. Vielen Dank für die "freundliche" Kundenbetreuung... aber ohne uns. Büromarkt Böttcher - Nie wieder!

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben lediglich den Nettobetrag überwiesen. Daher ging der Vorgang, nach Lieferung und Rechnungslegung, in unser automatisches Mahnwesen.
Bevor unser Haus das Inkassoschreiben verschickt, werden eine Zahlungserinnerung, sowie eine Mahnung per Mail versandt. Sollten diese unbeantwortet bleiben, sowie die Zahlung ausstehen, wird ein Schreiben per Post versandt.
Wir haben in diesem Fall weder eine E-Mail noch einen Anruf von Ihnen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Händler bietet reine Lockvogelangebote. Bestellte Ware wird willkürlich nicht geliefert mit fadenscheinigen Begründungen. Tatsächlich erwartet man aber scheinbar, dass zum Billigangebot etwas mitbestellt wird mit dem dann das Geld verdient wird. Geschieht dies nicht wird teils einfach nicht geliefert... Ganz arm
Hier sicher nicht mehr

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Leider können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie keine Kunden- oder Rechnungsnummer angegeben haben, auch nicht auf Nachfrage.
Alle Liefertermine sind ca. Angaben, so dass wir nicht immer eine sofortige Lieferung garantieren können.
Auch wir erhalten vom Lieferanten erst nach Bestellaufgabe die Liefertermine, hier kann es leider ab und an zu Lieferengpässen und somit zu Lieferverzögerungen kommen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ich habe bei Büromarkt Böttcher AG einen Taschenrechner bestellt. Kurze Zeit später erhielt ich eine Rechnung per Mail. Ich konnte die Rechnung allerdings nicht öffnen und mein Computer zeigte mir an, dass es sich um einen Virus handeln könnte. Also habe ich nachgefragt, ob sie mir die Rechnung nochmal per PDF zuschicken könnten. Erst bekam ich eine Weile keine Antwort, dann eine Standardmail, dass Büromarkt Böttcher Opfer von Cyberkriminellen sei und es wurde eine Internetadresse verlinkt, auf der genau diese Mail, die ich erhalten hatte, als Fake dargestellt wurde. Ich dachte also: "Wenn die mir keine Rechnung schicken, dann habe ich das wohl doch verwechselt und den Taschenrechner bei amazon bestellt." Jetzt habe ich einen Brief von der Inkassoabteilung von Büromarkt Böttcher erhalten und soll eine Mahngebühr plus 7,37 Prozent Zinsen bezahlen ohne jemals vorher eine Rechnung per Mail erhalten zu haben. Auch auf Nachfrage nicht. Die Kundenhotline habe ich bisher noch nicht erreicht und frage mich auch, wieso man selbst auch noch 14ct./min zahlen soll, wenn der Büromarkt unfähig ist. Wahrscheinlich, so wie ich das hier auch aus den anderen Bewertungen herauslese, gibt es relativ viele Beschwerden. Ich habe den persönlichen Eindruck, dass die Verwirrung mit Mails von Cyberkriminellen, keine Rechnung im Paket selber mitschicken, keine Rechnung per Mail (auch auf Nachfrage) mitschicken und einer kostenpflichtiger Kundenhotline zum Geschäftsmodell gehören könnten, um möglichst schnell die Inkassoabteilung einschalten zu können. An den Händler: Sobald Sie mich vom Gegenteil überzeugen können, werde ich das selbstverständlich hier mitteilen.

Sehr geehrter Kunde,

dankend haben wir Ihre Kritik an unserem Unternehmen erhalten. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, wir hätten den Sachverhalt gern persönlich mit Ihnen geklärt.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Aufgrund der Vielzahl an unbezahlten Rechnungen versenden wir täglich 2500 - 3000 Mahnungen an unsere Kunden. Dies erfolgt anhand eines automatisierten Verfahrens, bei dem wir leider nicht auf jeden einzelnen Kunden einwirken bzw. mit jedem Kunden persönlich Rücksprache halten können.

Leider wurden wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Opfer von Cyberkriminellen, die in unserem Namen schadhafte E-Mails versendet haben. Gemäß Ihrem Kommentar gehen wir davon aus, dass Sie eine dieser Spam-Mails erhielten und Sie deshalb die Rechnung nicht beglichen haben. Wir versenden unsere Rechnungen ausschließlich als PDF-Datei.

Sollte die Zahlung nicht in unserem System verbucht werden, verschickt unser System automatisch 2 Mahnungen per E-Mail. Das Inkassoschreiben, welches Sie erhalten haben, ist die 3. Mahnung unseres Hauses.

Wir möchten Sie bitten, den Rechnungsbetrag in Höhe von 24,45 Euro zu begleichen, die aufgeführten Verzugszinsen sowie Gebühren werden wir Ihnen selbstverständlich nicht berechnen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Habe an einem Mittwochnachmittag bestellt und am Donnerstagmittag war die Ware schon bei mir. Wo gibt es denn so etwas. Lieferung erfolgte in weniger als 24 h. Hut ab! Und ich benötigte dringend einen Toner und dann war er so schnell da. Einfach nur gut! Und der Preis war auch noch total super. Ich bestelle auf jeden Fall wieder.

Habe jetzt schon mehrfach bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, Artikel sind der Beschreibung entsprechend, günstige Preise und gute Qualität. Zum Punkt Beratung kann ich nichts angeben, da ich diese noch nicht in Anspruch genommen habe. Die Produktbeschreibungen sind aber in der Regel sehr ausführlich.

Angaben zur Verfügbarkeit stimmen, die Ware war nach zwei Tagen da. Alles gut verpackt, es gibt nichts zu meckern.

Ich kann die Erfahrungen von Wickitarus leider bestätigen. Vor fünf Jahren schon hatte ich ein ähnliches Erlebnis und mir wurde ein Fehler von boettcher mit einer Mahnung quittiert. Das Ende vom Lied. Wie ich jetzt feststellen musste, wurde ich von der Kundenliste gestrichen, meine Bestellung von letzter Woche nicht ausgeführt und das Geld zurückgezahlt. Wer also nicht spurt und ein "lieber Kunde" ist, der gute Bewertungen erteilt, der wird nicht mehr beliefert. Schlechte Rezensionen verhindert das aber nicht !

Super Online Händler mit sehr guten Konditionen. Solche Preise bei sehr guter Qualität ist heutzutage sehr selten. Ich bin begeistert !!

Einige Male schon dort bestellt, auf Rechnung. Auch alle Rechnungen bezahlt und nie Probleme mit der Firma gehabt und plötzlich fällt denen ein, man könnte doch mal eine Bonitätsprüfung machen...und schwupp...nur noch per Vorkasse. Werde mich nach einen neuen Lieferanten umschauen.

Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Laut unseren AGB behalten wir uns das Recht einer Vorkasse vor.
Wir haben aktuell Ihre Adressdaten bei unserer Auskunftei Bürgel Wirtschaftsinformation Hamburg überprüft.
Diese hat uns eine Rückmeldung erteilt, so dass wir Sie in unserem Haus nur auf Nachnahme oder Vorkasse beliefern können. Der Prüfwert wird in unserem Haus nicht gespeichert.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Bestelle immer wieder gern bei Büromarkt Böttcher. Super Preise, schnelle Lieferung, benutzerfreundlicher Shop. Was will man mehr? Dazu gibt es auch immer noch Gratis Geschenke. Sollten sich andere Anbieter mal "eine Scheibe abschneiden". Ich bestelle jetzt nur noch dort, denn keiner liefert so schnell und schenkt mir auch noch etwas.

Ich wollte etwas auf Rechnung kaufen, da ich mir nicht sicher war wie das Produkt live aussieht und ich bei einer Retoure unnötiges hin und her schiffen von Geld vermeiden wollte.

Büromarkt Böttcher lockt Privatkunden mit der Möglichkeit eines Rechnungskaufes aber behält sich in den AGB "das Recht einer Vorkasse" vor. Ich ging davon aus, dass mir das im Bestellvorgang mitgeteilt wird, ob ggf. eine Bonitätsprüfung (von der in den AGBs aber damals keine Rede war) im Hintergrund durchgeführt wird. Der Kauf auf Rechnung hat geklappt und ich habe mich auf die Lieferung gefreut.

Falsch gedacht, denn direkt habe ich eine E-Mail mit folgendem Text erhalten: "Auf Grund Ihres Prüfwertes möchten wir Sie bitten, Ihre erste Bestellung per Vorkasse zu begleichen. Hierbei handelt es sich nicht um einen negativen Wert. Dieser wird in unserem Haus nicht gespeichert. Entsprechend unserer Warenkreditversicherung sind wir allerdings angehalten, Ihre Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen." Eine Proformarechnung lag auch schon im Postfach.

Ich habe mich gleich per E-Mail nach diesem Prüfwert erkundigt, da ich keiner Adress- und/oder Bonitätsprüfung zugestimmt hatte. Die Antwort war wie erwartet, der selbe Text wie oben, nur dass die Mitarbeiterin einige Wörter fett markiert hatte.

Fakt ist: kein Rechnungskauf für Erstbestellter. Um aber vermeintliche Kunden nicht zu verlieren, lässt man Sie im Glauben, dass die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde und bezieht sich dann auf einen "Prüfwert". In den nächsten Tagen erhielt ich auch eine vielzahl an Newslettern, dessen Abbestellung leider etwas gedauert hat. An sich hätte ich nie Newsletter dieser Art erhalten dürfen, denn:

1. Es kam kein Kaufvertrag zu Stande,

2. der Inhalt war keine "eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen",

3. ich habe direkt nach der Bestellung widersprochen und um das Löschen meiner Daten gebeten, und

4. ich wurde ich nicht deutlich darauf hingewiesen, dass Sie meine Daten zu Werbezwecken verwenden werden.

Diese Punkte sind die Voraussetzung für legale Werbung per E-Mail.

Ist ok, die Sache ist vorbei und längst vergessen und Spam erhalte ich auch nicht mehr. Da aber viele verärgert sind und diesen Kundengewinnungstrick nicht im ersten Moment erkennen können, wollte ich auch hier meine Erfahrung abgeben. Kleine Sache aber wirklich ärgerlich, wenn man Preise eines teurer Produktes lange vergleicht und im Anschluss so ein langes Prozedere am Hut hat... Jetzt heißt es nur noch kurz warten, bis ein Mitarbeiter der Böttcher AG wieder den Kommentar hinterlässt: "Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Entsprechend unseren AGB´en behalten wir uns das Recht einer Vorkasse für einzelne Bestellungen vor."

Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Da es sich bei Ihnen um eine Erstbestellung handelt, behalten wir uns das Recht einer Vorkasse gemäß unseren AGB vor.
Unsere AGB haben Sie mit dem Absenden Ihrer Bestellung bestätigt. Darin finden Sie unter Punkt 13a den Hinweis, dass wir Bonitätsprüfungen vornehmen.
Noch einmal möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei Ihnen NICHT um einen negativen Wert handelt und dieser auch nicht in unserem Haus gespeichert wird.
Was auch nicht richtig ist, dass wir prinzipiell auf Vorkasse umstellen. Viele Kunden bestellen bei uns (auch bei der Erstbestellung) auf Rechnung.
Auch den Schriftverkehr, den Sie hier angeben, in dem ein Mitarbeiter Ihnen mitgeteilt haben soll, dass wir Ihre Bonität nicht geprüft haben, können wir leider nicht nachvollziehen.
Ihre Daten haben wir wie gewünscht gelöscht, so dass Sie auch keinen Newsletter mehr von uns erhalten werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Das darf wohl ernsthaft bezweifelt werden, dass irgendjemand bei der Firma beim ersten Kauf auf Rechnung zahlen durfte. Wenn doch, so möge er sich doch mal melden ...wetten, dass dies nicht passiert? Offenbar glaubt man bei der Firma, seine Kunden systematisch veralbern zu können, mal sehen, wie lange noch ...

Bestellt wurde ein Rowenta VU5640. Ich wollte prüfen, ob der Ventilator wirklich laut ist, oder ich bei der vorherigen Bestellung bei deltatecc nur "Pech" hatte.

Bei Böttcher hatte ich schon mal was bestellt und wegen der guten Erfahrungen habe ich dies nun nochmal gemacht. Der Ventilator wurde mit trans-o-flex geliefert und glücklicherweise war jemand zu hause, da mir keine Abholmöglichkeiten bei dem Versender bekannt sind. Leider war der Ventilator auch diesmal zu laut für ein leises Gerät und so folgte der Widerruf der Bestellung. Rücksendekosten fallen hier keine an. Der Ventilator wurde später von trans-o-flex wieder bei mir abgeholt, was einfacher ist, als das Ding durch die halbe Stadt zur Post zu schleppen. Wenige Tage später erhielt ich die Stornorechnung und dann erst mal nichts. Habe dann nachgefragt, wo mein Geld bleibt und wenige Stunden später war es komplett zurück bei Paypal.

Ich habe also nicht das was ich wollte bekommen (ich suche einen leisen Ventilator), aber der Händler hat den Widerruf vollkommen korrekt abgewickelt. Das vergessen der Rücküberweisung soll ja mal vorkommen.

Was mir weniger gefallen hat, war die Werbung per E-Mail die unbestellt hier ankam. Die musste ich manuell abbestellen.

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden waren.
Auch für die verspätete Rückzahlung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Da in den Rezensionen die  Versandgeschwindigkeit positiv bewertet wurde habe
ich bei Böttcher bestellt- ein Fehler wie sich jetzt herausstellt.
am Sonntag bestellt, heute am Mittwoch bei büromarkt-boettcher angerufen, zur
Antwort bekommen:
die Ware käme irgendwann (!) in den nächsten Tagen. Es sei ja nur ein ganz
kleines Päckchen und daher wäre ein anderer Dienstleister zuständig.  Dieser
andere Dienstleister, angeblich THPS, brauche viel länger und wäre im Gegensatz zu Transoflex weder telefonisch erreichbar noch gebe es eine Sendungsverfolgung.
Es wurde im Onlineshop nirgends darauf hingewiesen, daß in Ausnahmefällen ein weiterer Dienstleister  den Versand übernimmt als Transoflex und man manchmal mit einer sehr langen Lieferzeit rechnen muss- Zitat: Das kann schon mal eine Woche dauern
Betrifft den Kauf eines Apple Ladekabels
Kundendienst gut erreichbar und freundlich

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unnannehmlichkeiten und die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen.
Die von Ihnen bestellte Ware sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Sollte dies nicht so sein, lassen Sie es uns bitte wissen, denn auch wir streben eine Verbesserung an.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ich bin super zufrieden mit diesem Anbieter. Ich bestelle privat und für die Arbeit dort. Das Einzige was ich nciht so gut finde, dass man das Paket nirgends abholen kann (wie z.B. bei der Post), sondern es immer wieder versucht wird, dieses zuzustellen. Ist für jemanden, der lange arbeitet nicht immer so einfach. Aber ansonsten bin ich wirklich sehr zufrieden und freue mich auch immer über die kleinen Geschenke. Weiter so!

Ich wollte zwei Samsung 850 Evo mit 500 GB kaufen. Also erst mal registriert da ich noch kein Kunde war. Gesagt getan bei der Anzahl auf 2 erhört und auf in den Warenkorb geklickt. Doch was kommt? Das hier:

"Achtung - Aktionsartikel

Bei diesem Artikel handelt es sich um einen Aktionsartikel, den wir leider nur begrenzt lagerhaltig haben.
Sie haben diesen Artikel bereits mit der maximalen Abgabemenge bestellt. Leider ist eine zusätzliche Bestellung nicht möglich.
Wir haben die Bestellmenge daher angepasst und bedanken uns für Ihr Verständnis."

Es steht keine Angabe zu "Aktionsartikel" auf der Seite, abgesehen vom Menü, und wird auch hier im Preisvergleich nicht angezeigt.

Seite inkl. Suche durch Browser:

https://www.computerbase.de/forum/attachment.php?attachmentid=569010&stc=1&d=1468502595

Pop Up:

https://www.computerbase.de/forum/attachment.php?attachmentid=569011&stc=1&d=1468502595

Na gut, wenn bueromarkt-ag.de mein Geld nicht haben will bekommen sie es auch nicht. Ich habe die zwei SSDs nun bei Media Markt für 23 Cent mehr gekauft.

Einzig Positive war die schnelle Reaktion auf die E-Mail welche ich geschrieben habe zum löschen des Benutzerkontos. Ein Dank an Frau F. dafür.

(sigkilled v1.10 (Thu Jul 14 15:27:01 2016): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel handelt es sich um einen unserer Aktionsartikel, welchen wir Ihnen zu einem sehr günstigen Preis anbieten, der aber leider nur begrenzt lagerhaltig ist.
Daher ist die max. Abgabemenge pro Kunde bei diesem Artikel auf ein Stück beschränkt.
Diesen Hinweis zeigen wir in unserem Online Shop schon an, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, da natürlich auch andere Kunden in den Genuss eines solch guten Angebots kommen wollen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ware bestellt im Shop, Lagerstatus: auf Lager, liferbar in 1-3 Werktagen. Einen Tag später kam eine Mail, dass die Ware an den Lieferservice übergeben wurde. Am fünften Tag rief ich bei Büromarkt Böttcher an, weil die Ware nicht eintraf (ich wartete dringend auf die Ware). Dort wurde mir zur Antwort gegeben, dass die Ware nicht am Lager sei. Zu der angeblichen Übergabe an den Lieferdienst wurde gesagt, dass sei eine Sandardmail. Mit anderen Worten, der Kunde wird standardmässig veralbert. Unverschämt ist da noch milde ausgedrückt. Finger weg!

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie erhielten mit der Zusendung Ihrer Rechnung die Information, dass Lagerware am gleichen Tag an unseren Lieferdienst Trans-o-flex übergeben wird.
Da es sich jedoch bei Ihrem bestellten Artikel nicht um Lagerware sondern um Ware mit Angabe einer generellen Lieferzeit von 1-3 Tagen handelt, konnte dieser an keinen Lieferdienst übergeben werden. Bei einer Zeitangabe von 1-3 Liefertagen wird dieser erst bei unserem Lieferanten für Sie bestellt. Ihre Bestellung wurde auf Ihren Wunsch hin storniert. Ihr bereits gezahlter Betrag wird umgehend zurück überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Bei der Zeitangabe von 1-3 Werktagen muss ich als Kunde wohl von Lagerware ausgehen. Die, sagen wir mal, Wortspielerei, dass die Ware, nur, wenn am Lager, dem Lieferdienst übergeben wird, ist dann für den Kunden vollkommen wertlos, und führt zu Missverständnissen. Die kurze Lieferzeit war neben dem durchaus guten Preis der Grund für die Bestellung. Bei einer Lieferzeit von mindestens einer Woche (es wären am Ende mindestes 8 Tage gewesen), hätte ich gleich woanders bestellt. Da bleibt doch eher ein fader Beigeschmack, der mit Dienst am Kunden nichts zu tun hat.

Wäre die Lieferung innerhalb der 1-3 Werktage erfolgt, hätte ich auch kein Problem gesehen.
Da aber am fünften! Tag weder eine Lieferung erfolgte, noch eine Nachricht dass die Ware (vorerst) nicht verfügbar ist, und bestellt wird, bleiben am Ende viel Verwirrung beim Kunden und die Tatsache, dass nach 5 Tagen keine Ware eintraf.

Es ist durchaus üblich, dass bei einer Lieferverzögerung (und die lag ja nun zweifelsfrei vor), der Kunde über die Verzögerung informiert wird. Ich kann es nicht "normal" finden, dass die Ware ohne Nachricht frühestens am achten Tag nach der Bestellung eingetroffen wäre, wenn vorher von 1-3 Tagen die Rede gewesen ist. Da hilft auch bemühtes Geschwurbel in automatischen Antwortmails wenig.

Mit der Angabe, dass sie schnell liefern können, landen Sie in Vergleichsportalen schön weit oben, der Kunde, der (wie ich dringend) auf die Ware wartet, schaut dann aber in die Röhre. Honi soit qui mal y pense ... Ein Schuft, wer Schlechtes dabei denkt. Übrigens hat ein Mitbewerber nach der Bestellung am Freitag am Mittag des nächsten Tages geliefert.

MfG

S.W.

Sehr geehrter Kunde,
noch einmal möchten wir uns bei Ihnen für die verspätete Lieferung und die fehlende Benachrichtigung darüber in aller Form entschuldigen.
Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Mein Monitor hat den Geist aufgegeben, brauchte dringend Ersatz. Beim Shop als Neukunde auf Rechnung einen LG bestellt, damit das Ding schnell da ist. Statt des Monitors bekomme ich am nächsten Tag eine E-Mail, man bestehe auf Vorkasse durch Überweisung. Anruf beim Unternehmen. Sehr unfreundliche Kontaktperson. Gelegentlich bestehe man auf Vorkasse beim ersten Kauf, sagt die Dame. Wenn man andere Bewertungen über den Shop liest, scheint das öfter als "gelegentlich" zu sein. Da ich eine Schufa-Selbstauskunft habe, die sehr gut ist, kann es kaum an mangelnder Kreditwürdigkeit liegen. Auf die Frage, warum man das nicht transparenter darstellen könne oder Rechnung für Neukunden ganz ausschließt: Runterbeten von Standard-Abwimmel-Sätzen.
Wäre sogar noch bereit gewesen, per Vorkasse zu zahlen, wenn die Dame vom "Service" nicht so derbe unfreundlich und schnippisch gewesen wäre. So habe ich jetzt bei einem anderen, transparenteren Online-Shop bestellt und werde diesen Shop künftig meiden. Gute Preise sind nicht alles - ein unkomplizierter Bestellvorgang, Transparenz und Kundenfreundlichkeit gehören zum Kauf auch dazu!

Gleiches erlebt, es scheint die Regel zu sein, dass einem suggeriert wird, man könne auf Rechnung zahlen, dann aber doch nicht. Offenbar ist die Firma nicht imstande, die Shopsoftware entsprechend zu konfigurieren. Dann per Vorkasse gezahlt, und Lagerware war dann doch nicht auf Lager ...wurde mir nicht mitgeteilt, durfte es nach 5 Tagen selbst merken

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie erhielten mit der Zusendung Ihrer Rechnung die Information, dass Lagerware am gleichen Tag an unseren Lieferdienst Trans-o-flex übergeben wird.
Da es sich jedoch bei Ihrem bestellten Artikel nicht um Lagerware sondern um Ware mit Angabe einer generellen Lieferzeit von 1-3 Tagen handelt, konnte dieser an keinen Lieferdienst übergeben werden. Bei einer Zeitangabe von 1-3 Liefertagen wird dieser erst bei unserem Lieferanten für Sie bestellt. Ihre Bestellung wurde auf Ihren Wunsch hin storniert. Ihr bereits gezahlter Betrag wird umgehend zurück überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Sehr geehrter Kunde,
Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen mit den zuständigen Personen in unserem Hause besprochen.
Da es sich um die Erstbestellung handelt, behalten wir uns gemäß unserer AGBen das Recht einer Vorkasse vor. Auf Grund Ihres Prüfwertes möchten wir Sie bitten,
Ihre Bestellung per Vorkasse zu begleichen. Hierbei handelt es sich nicht um einen negativen Wert. Dieser wird in unserem Haus nicht gespeichert. Entsprechend unserer Warenkreditversicherung sind wir allerdings angehalten, Ihre Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Also ich kann mich echt nicht beklagen. Ich habe wieder einmal dank der E-Mailwerbung ein super Schnäppchen geschlagen und das beste dabei ist, dass es auch noch innerhalb eines Tages geliefert wurden ist. Wo gibt es denn noch so etwas? Aber selbst wenn ich noch eins, zwei Tage hätte warten müssen, wäre das ok gewesen, denn ich habe mich schon über den super Preis gefreut (bestes Angebot)!

Ich weiß auch nicht, warum jeder erwartet, dass alles innerhalb von Minuten geliefert werden muss. Ganz ehrlich, diese Leute sollen ins GEschäft gehen, wenn sie es denn wirklich so dringend brauchen.

Das klingt ja, als habe hier die Böttcher Marketingabteilung einen Kommentar hinterlassen. Könnte auch direkt aus dem PR-HANDBUCH geschrieben sein. Ist auch dringend nötig angesichts der vielen schlechten Bewertungen zuvor.

Habe mich bei Böttcher angemeldet, dann den Artikel ausgewählt und die angebotene Lastschrift akzeptiert.
Erst kam eine Bestätigungsmail mit der Bestell- und Zahlungsoption - Lastschrift. Ein paar Minuten später wurde dann auf Vorkasse bestanden.
Lieber Böttchermarkt, so geht das natürlich nicht. Ich habe weder einen Schufa-Eintrag noch jemals eine Rechnung nicht bezahlt.
So etwas akzeptiere ich nicht und werde daher nie Böttcherkunde.

Sehr geehrter Kunde,
für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Auf Grund ihres Prüfwertes bei der Bonitätsprüfung haben wir in diesem Fall entschieden, Ihre Bestellung per Vorkasse zu liefern. Hierbei handelt es sich nicht um einen negativen Wert. Entsprechend unserer Warenkreditversicherung sind wir allerdings angehalten, Ihre Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen. Dies haben wir Ihnen unverzüglich per E-Mail mitgeteilt.
In unserem Shop haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihren Vorkasse-Auftrag nachträglich per Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zu bezahlen, so dass ihre Lieferung noch am gleichen Tag unser Lager verlässt.
Ihre Daten haben wir wie gewünscht gelöscht.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Super Lieferzeit, nur der Fahrer könnte das nächste Mal vielleicht ein Lächeln auflegen.

Und danke für die Haribos.

Eigentlich schreibe ich keine Händlerbewertungen, aber meine Erfahrung mit der Bestellung und dem nachfolgenden Kundenservice bei Büromarkt Böttcher haben mich mehr als überrascht.

Habe mir eine 1TB WD Blue bestellt, da es zum Zeitpunkt der Bestellung das günstigste Angebot inkl. Versand war und Versand ging sehr schnell. Da ich jedoch im Hinterhaus wohne hat der Lieferant es beim ersten Mal nicht gefunden, jedoch kam daraufhin sofort eine E-Mail mit Nachfrage und nachdem ich genauer erklärt hatte wie man mich findet, kam die Lieferung kurz darauf.

Die Festplatte machte jedoch ab Einbau unerwartet laute mechanische Geräusche, ähnlich den Merkmalen eines anstehenden Headcrashs, zeigte jedoch keine Ausfallerscheinung und laut CrystalDiskInfo und WDs eigener Data LifeGuard Software gab es auch keine erkennbaren Probleme. Da ich mir also unsicher war ob es sich um einen mechanischen Defekt handelt und wie ich weiter vorgehen sollte, kontaktierte ich den Kundenservice gestern abend gegen 16.30Uhr, bekam eine E-Mail das man eine Reklamation veranlassen und Ersatz versenden würde und heute morgen gegen 11Uhr kam der Lieferant mit Ersatz und nahm die "alte" Festplatte direkt mit.

Bin dementsprechend mehr als überrascht über Lieferzeit und auch positiv sehr angetan vom schnellen und umstandslosen Kundenservice.

Wer dort bestellen will sollte unbedingt die Unmengen an Kleingedrucktem lesen, da hier die zusätzlichen Kosten wie: Verpackungspauschale, kostenpflichtiges Servicetelefon sowie Gebühren, Gebühren und Gebühren angekündigt sind. Glauben Sie also bitte nicht, dass Sie etwas für 1,99 erhalten (zuz. MwSt.), wenn 1,99 angegeben sind. Versandkosten sind nicht zu bemängeln.

Und schauen Sie, dass der Händler keinen Fehler macht, denn dafür versucht er mit allen Mitteln Sie verantwortlich zu machen und bittet dann auch noch Sie zur Kasse.
Lieber gleich zur teuren Metro - ist am Ende billiger.

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bei Bestellungen, die in unserem Haus eingehen, fallen keine weiteren Liefer- und Frachtkosten an. Wir berechnen unseren Kunden ausschließlich eine kleine Gebühr für die Verpackung pro Auftrag im Wert von 2,99 netto.
Alle anfallenden Kosten werden Ihnen direkt im Warenkorb und in der Kasse vor Kaufabschluss angezeigt. Ebenfalls können Sie alle Informationen bezüglich evtl. anfallender Kosten in unserem Haus direkt unseren AGB entnehmen. Auch bei dem Großteil anderer Shops erhalten Sie diese Informationen in den AGB.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG

Der Versuch einen Artikel zum angezeigten Preis zu erwerben wird mit der Meldung

Bei diesem Artikel handelt es sich um einen Aktionsartikel, den wir leider nur begrenzt lagerhaltig haben. Sie haben diesen Artikel bereits mit der maximalen Abgabemenge bestellt. Leider ist eine zusätzliche Bestellung nicht möglich.

Dies trifft gar nicht zu!

Der Artikel mit der Online Angabe "Lieferzeit: sofort lieferbar" ist somit gar nicht bestellbar.

Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Bei dem von Ihnen gewünschten Artikel handelt es sich um einen unserer Aktionsartikel, welchen wir Ihnen zu einem sehr günstigen Preis anbieten können, der dadurch aber leider nur begrenzt lagerhaltig ist.
Daher ist die max. Abgabemenge pro Kunde bei diesem Artikel auf 1 Stück beschränkt.
Diesen Hinweis zeigen wir schon an, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, da natürlich auch andere Kunden in den Genuss eines solch guten Angebots kommen wollen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büriomarkt Böttcher AG

Markenartikel, gute Qualität, Top Preise, sehr schnelle Lieferung. Bin sehr positiv überrascht und hoffe dass meine nächste Bestellung auch wieder so gut verläuft.

Die Seite des Händlers sieht zwar nicht sehr vertrauenswürdig aus, aber die Lieferung war sehr schnell (Mo. bestellt, Di. da)! Jederzeit gerne wieder....

Sehr gute Produkte, große Auswahl und guter Kundendienst, der bei einer Nachfrage sehr schnell reagiert hat. Lieferung erfolgt sehr schnell. Würde hier jederzeit wieder bestellen.

Habe zum erstenmal bei dem Händler bestellt, und es lief alles super.
Preis war Top, der Versand ging so schnell das das Gerät innerhalb von 22 Stunden bei mir war.
Gut finde ich das bei Bezahlung per Paypal keine "Strafgebühren" verlangt werden.
Auch die Mails über Versand, Bezahlung , Bestellbestätigung und so weiter kamen extrem schnell an.
Ich kann diesen Händler nur weiter empfehlen und bedanke mich bei allen Mitarbeitern.

Riesiger Shop für Bürobedarf, der teilweise günstigere Computerartikel hat als ein reiner PC Shop. Bin von Abwicklung, Lieferung , Sortiment usw. so angetan, dass ich meist gleich etwas mehr bestelle, wenn ich über geizhals eh sehe, dass z. B. meine Druckerpatronen hier günstig sind. Auch hier ein paar kleine Makos: In den Suchergebnissen (der Shopseite) wird der "Preis ab 10 Stück" o.ä. groß angezeigt / danach gefiltert und der Einstieg über geizhals führt meist zu günstigeren Tagespreisen (fühlt man sich als Stammkunde leicht verar...), die Verpackung ist suboptiomal wenn man Großteile (Papierkorb) und Kleinteile (SD Karte) zusammen in einer Lieferung / Karton bestellt und der (abbestellbare) Newsletter kommt etwas häufig.

Lange Zeit waren wir mit dem Shop und den Lieferungen von bueromarkt-ag sehr zufrieden. Doch leider hat sich dies geändert...

Wir haben einen Drucker bestellt, der im Shop als "lieferbar innerhalb von 1 - 3 Werktagen" angezeigt wurde.

Am Abend desselben Tages der Bestellung erhielten wir eine völlig unpersönliche E-Mail: "Sehr geehrte Damen und Herren, Wir möchten Ihnen hiermit aktuelle Informationen zu Ihrem Auftrag mitteilen. Diese sind unter der Lieferadresse aufgeführt. Bitte prüfen Sie die pdf.Datei im Anhang. ... "

Der Text der Mail hatte die Qualität einer Spam-Mail (keine persönliche Anrede, kein konkreter Bezug auf die Bestellung, keinerlei individueller Text usw.). Der Anhang war eine Auftragsbestätigung über den genannten Drucker - bei genauem Hinsehen aber mit der Mengenangabe "0".

Die Erklärung der KOSTENPFLICHTIGEN Kundenhotline (12 Cent / Minute aus dem Festnetz): die Ware werde direkt vom Vorlieferant geliefert, sei aber dort mittlerweile ausverkauft. Auftrag storniert. Die Angabe 1 - 3 Werktage wäre rechtens, auch wenn die Ware nicht auf Lager sei und man erst beim Vorlieferant die Verfügbarkeit nachfragen müsste. Rechtlich kann ich das nicht bewerten - aber als Kunde kommt man sich bei so einee Angabe der Lieferbarkeit bzw. Lieferzeit veralbert vor.

Sehr geehrter Kunde,
wir sind ein Versandhandel und beliefern tagtäglich mehrere tausend Kunden deutschlandweit.
Um einen hohen Service und eine schnelle Lieferung gewährleisten zu können, müssen verschiedene Abläufe einfach automatisiert sein, unter anderem der E-Mail-Versand unserer Lieferterminangaben.
Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen sind bei unserem Lieferanten zu 99% am Lager vorrätig. Regulär werden diese Artikel umgehend nach Bestelleingang versandt.
Zu unserem Bedauern ist Ihr gewünschter Artikel momentan nicht am Lager unseres Lieferanten vorrätig. Hier besteht unglücklicherweise ein Problem mit einem Zulieferanten.
Aus diesem Grund verzögert sich leider die Lieferzeit.
Natürlich sind wir in diesem Sachverhalt Ihr direkter Ansprechpartner und bedauern außerordentlich, dass wir Sie in dieser Angelegenheit nicht zufrieden stellen konnten.
Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Für 0180er Nummer schau ich immer auf 0180.info nach. Dort findet man sehr oft die echte Festnetznummer. So auch für Böttcher.

Die Lieferung war top. Habe gestern nach 16 Uhr bestellt und heute vor 12 Uhr hat der Postbote schon geklingelt. Die Ware ist einwandfrei.
Bin von der Schnelligkeit und den Angeboten sehr begeistert und bestelle garantiert wieder beim Büromarkt!

Man wirbt mit Zahlweise "Rechnung" sendet dem Neukunden aber nur eine sogenannte "Proformarechnung" mit der Aufforderung in Vorkasse zu treten. Bis 19.12.2016 wurde in den Zahlungsbedingungen nicht darauf hingewiesen, auch nicht im Vorbehalt. Mit dieser Kundentäuschung versucht man sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen, weil in den Preisportalen mit den Zahlweise "Rechnung" geworben wird.

Sehr geehrter Kunde,

da es sich bei Ihrer Bestellung um die Erstbestellung in unserem Onlineshop handelt, behalten wir uns das Recht einer Vorkasse entsprechend unseren AGB vor.

Auf Grund Ihres Prüfwertes haben wir Sie gebeten, Ihre erste Bestellung in unsrem Haus per Vorkasse zu begleichen. Hierbei handelt es sich nicht um einen negativen Wert. Dieser wird in unserem Haus nicht gespeichert. Entsprechend unserer Warenkreditversicherung waren wir allerdings angehalten, Ihre Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen.

Sollten Sie jedoch keine Zahlung per Vorkasse leisten wollen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, per Nachnahme oder über unseren Onlineshop per Sofortüberweisung, Kreditkarte bzw. PayPal zu bezahlen. Zukünftige Bestellungen können nach Prüfung per Rechnung erfolgen.

Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Auf den Büromarkt AG Shop bin ich über ein Preisvergleichsportal aufmerksam geworden. Dort wurde 10 Tage vor Heiligabend ein iPad mit einem sogenannten "Online Tagespreis" beworben. Der Preis entsprach dem marktüblichen und die Lieferzeit betrug 1 -3 Tage. Dies war mir wichtig, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte und der Artikel zu Bestellzeitpunkt bei dem meisten Händlern leider nicht mehr vor Weihnachten erhältlich war.

Nach meiner Bestellung erhielt ich unverzüglich ein entsprechende Eingangsbestätigung per E-Mail zugesandt.

Am nächsten Als Tag erhielt ich ein E-Mail mit angehängter Rechnung und folgendem Wortlaut:

Sehr geehrte Damen und Herren,

    beiliegend erhalten Sie Ihre Rechnung.

    Alle Artikel, die am Lager vorrätig sind, wurden verpackt und an unseren Paketdienst übergeben.
    Fehlende Artikel werden automatisch nachgeliefert.

    Ab morgen können Sie in Ihrem Kundenkonto die Sendungsverfolgung nutzen.

Meine Kreditkarte wurde am gleichen Abend belastet.

Als dann am nächsten Tag, inzwischen waren es nur noch 8 Tage bis Heiligabend, die angekündigte Sendungsverfolgung einsehen wollte, fand ich hier keinen Hinweis auf  die Ausführung meiner Bestellung.

Ein weitere Klick in die Details zu meiner Bestellung zeigte mir dann als Liefertermin nicht mehr die ursprünglich angezeigten 1-3 Tage, sondern den 29.12.2016.

Auf einen Anruf bei der Hotline  erklärte man mir, dass das bestellte iPad nicht auf Lager sei und der Zulieferer nicht so schnell liefern könnte, wie man dieses erwartet hätte. Auf meinen Hinweis, dass dies in der Vorweihnachtszeit extrem unglücklich sei und ich mir einen Hinweis hierzu erhofft hätte, sagte man mir nur, dass aus der Rechnungsemail hervor ginge, dass fehlende Artikel nachgeliefert würden. Die Tatsache, dass meine Kreditkarte trotz des aktuell nichtlieferbaren Artikel bereits belastet wurde, entspreche den AGB der Büromarkt AG.

Auf meine Bitte wurde die Bestellung dann storniert und eine Rücküberweisung auf meine Kreditkartenkonto veranlasst, welche dann auch vier Tage später erfolgte.

Sehr geehrter Kunde,

Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen sind bei unserem Lieferanten zu 99% am Lager vorrätig. Regulär werden diese Artikel umgehend nach Bestelleingang versandt. Zu unserem Bedauern ist Ihr gewünschter Artikel momentan nicht am Lager unseres Lieferanten vorrätig. Hier besteht unglücklicherweise ein Problem mit einem Zulieferanten. Aus diesem Grund verzögert sich leider die Lieferzeit.

Ihr Auftrag wurde von Ihnen bei Kauf vorab online bezahlt. Bei den Zahlarten Paypal, Kreditkarte und Sofortüberweisung geben Sie die Zahlung direkt bei der Bestellung frei, Ihr Auftrag kann dadurch ohne weitere Bearbeitungszeit freigegeben werden. Bei dem Kauf auf Rechnung wird diese erst erstellt, wenn alle Waren im Versand sind, eine Zahlung ist dann binnen 21 Tagen nach Lieferung möglich. Wir haben auf Ihren Wunsch hin, Ihre Bestellung storniert. Ein Rückzahlung erfolgte umgehend am nächsten Werktag durch unser Haus.

Natürlich sind wir in diesem Sachverhalt Ihr direkter Ansprechpartner und bedauern außerordentlich, dass wir Sie in dieser Angelegenheit nicht zufrieden stellen konnten.Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Ich bin mit dem Komplettpaket des Anbieters sehr zufrieden!
Große Auswahl, günstige Preise, schnelle Lieferung.
Besonders hervorheben möchte ich das umfassende Sortiment, macht richtig Spaß, dort einzukaufen.

Das Nenne ich unobjektiv, eine 1.0 Bewertung hat keinerlei Aussagekraft, hier im Preisvergleich ist 5.0 nicht möglich aber 1.0, beide Noten sind unobjektiv, aber nur das Negative wird unterbunden!

Leider musste ich heute voller Entsetzen feststellen das auch die Großen nur mit Tricks arbeiten und die Kunden mit falschen Angebote locken.
Am 31.12.16 bestellte ich das Tagesangebot und heute kam eine eMail :
"Sehr geehrte Damen und Herren,

auf Grund eines technischen Preisfehlers, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Bestellung der Festplatte stea1000400 zu dem Preis nicht ausgeführt werden kann. Aus diesem Grund wird Ihr Auftrag komplett storniert."
Da kann mir keiner sagen das das Tagesangebot nicht geprüft wird ob ein Fehler ist.

Sehr geehrter Kunden,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider wurde durch einen unserer Mitarbeiter ein falscher Preis (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) für die Festplatte eingegeben.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser eine Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Es handelte sich hierbei auch nicht um einen Datenklau, Lockangebot oder Ähnliches!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Bestellt habe ich ein Sonderangebot (Festplatte Seagate Expansion STEA1000400) für 27,05 inkl. Versand. Gezahlt habe ich unmittelbar am Ende des Bestellvorgangs via Vorkasse (mittels PayPal).

Nun, am ersten Werktag nach meiner Bestellung, teilt mir der Händler folgendes mit:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Grund eines technischen Preisfehlers, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Bestellung der Festplatte stea1000400 zu dem Preis nicht ausgeführt werden kann. Aus diesem Grund wird Ihr Auftrag komplett storniert.
Sollten Sie den Auftrag bereits per Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlt haben, werden wir Ihnen umgehend den kompletten Betrag zurück erstatten.
Sollten Sie noch weitere Artikel bestellt haben, möchten wir Sie bitten, eine neue Bestellung über unseren Onlineshop auszulösen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice

Büromarkt Böttcher AG
..."

Ich finde das unverschämt und denke, dass hier gegen Punkt 2 der AGB des Händlers verstoßen wird:
"Bei Bestellung mit der Zahlungsart PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung erfolgt die Annahme Ihrer Bestellung mit der Aufforderung zur Zahlung in der Kasse."

Sollte es nicht zu einer gütlichen Einigung kommen, werde ich bei diesem Händler nichts mehr bestellen. (Ursprünglich hatte ich geplant diesen Händler häufiger bei Bestellungen zu berücksichtigen. Daraus wird dann auch nichts mehr.)

Sollte es zu einer gütlichen Einigung kommen, werde ich meine Bewertung korrigieren.

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider wurde durch einen unserer Mitarbeiter ein falscher Preis (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) für die Festplatte eingegeben.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser eine Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Der Betrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Natürlich können Fehler passieren, aber ich bin der Meinung, dass ein Händler auch die Verantwortung für die Fehler seiner Mitarbeiter zu übernehmen hat. Es obliegt einzig ihm seine Prozesse dahingehend zu prüfen, menschliche Fehler zu minimieren. Er kann doch nicht die Meinung vertreten, dieses Risiko auf seine Kunden abwälzen zu können?

Bei diesem Händler ist aber offenbar nach eigener Aussage jede 1/100000=0,001% Preisänderung im Jahr fehlerhaft und ich bin der dumme Kunde, der auf diesen Fehler hereingefallen ist. Daran bin ich offenbar selbst schuld, denn ich kriege die bestellte Festplatte nicht! Ist es nicht die Pflicht des Händlers seine Prozesse so zu optimieren, dass keine Fehler auftreten? Und wenn es dann doch mal passiert, ist es nicht besser auch im Sinne der Kundenbindung einen Kompromiss mit dem Kunden zu suchen?

Meine persönliche Erfahrung mit dem Händler aber ist, dass der meiner Meinung nach zwischen uns geschlossene Kaufvertrag entgegen der eigenen damals noch gültigen AGB (die seitdem binnen weniger Tage zweimal geändert wurden) als Willenserklärung deklariert und dann diese Willenserklärung widerrufen wird. Meiner Ansicht nach, diese wird in einem Presseartikel von "golem.de" vom 04.01.2017 geteilt, kam gemäß der damals noch gültigen AGB, ein Kaufvertrag zustande.

Ich denke, man kann man dies nicht kundenfreundlich nennen und bin daher äußerst unzufrieden. Der menschliche Fehler ist mir egal! Ich möchte einen menschlichen Handelspartner, der auch zu seinen Fehlern steht!

Übrigens, da auch andere Kunden von diesem Fall betroffen sind, kann man mit großen Suchmaschinen weitere Details zu diesem Fall finden...

Ich habe zusammen mit einer umfangreichen Büromaterialbestellung auch den groß auf der Unternehmenswebseite bueromarkt-ag.de beworbenen Böttcher Deal des Tages, eine externe Seagate-Festplatte, bestellt.

Mittels einer unpersönlichen Massenmail wurde mir heute die vollständige Bestellung storniert mit der Behauptung, der Preis für die Festplatte sei ein Systemfehler gewesen. Dabei war der Preis für die Platte gut, aber nicht unrealistisch für ein Internet-Lockangebot, wie es gerade zum Jahresende üblich ist, um noch einmal die Umsatzbilanz zu pushen. Ein Schelm, der böses dabei denkt, dass die Bestellung erst am 2. Januar storniert wurde.

Zudem soll ich die Bestellung noch einmal ohne den Deal des Tages aufgeben. Das ist mir aber zu aufwändig, denn angesichts des Storno-Risikos gehe ich lieber zu zuverlässigen Anbietern. Denn bei Böttcher Büromarkt AG leider davon ausgehen, dass auch in Zukunft die Bestellung einfach nach Lust und Laune storniert wird. Loyale Kunden gewinnt man anders. Nie wieder.

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider wurde durch einen unserer Mitarbeiter ein falscher Preis (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) für die Festplatte eingegeben.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Der Betrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Firma ist nicht in der Lage angebotene Ware zu liefern. AGBs widersprechen der vollmundigen Internetpräsentation. Firma erweckt unseriösen Eindruck.

Habe das Angebot am Samstag gekauft und auch gleich per Kreditkarte bezahlt. Am Montag erhaltem ich um 16.00 Uhr eine Mail mit der Nachricht mit der Mitteilung, dass es sich bei dem Angebot um einen (angeblichen) "technischen Preisfehler handelt und der Auftrag nicht ausgeführt werden kann".

Eine Rückerstattung des Kaufpreises wurde zwar angekündigt aber bisher noch nicht vorgenommen. Auch eine Entschuldigung erwartet man wohl vergeblich.

Im Übrigen soll laut AGB mit sofortiger Zahlung ein verbindlicher Kaufvertrag zu Stande gekommen sein.

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider mussten wir feststellen, dass nicht durch einen technischen Fehler, sondern aufgrund einer falschen Preiseingabe (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) durch einen unserer Mitarbeiter der Preis für die Festplatte falsch ausgewiesen wurde.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Der Betrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Am 31.12.2016 wurde eine externe Seagate-Festplatte mit knapp der Hälfte des üblichen Preises beworben.
Einen Tag später soll es dann angeblich ein technischer Preisfehler gewesen sein.
Obwohl laut Böttcher-AGB und PayPal-AGB der Kaufvertrag mit der Zahlung durch PayPal zustandegekommen war, stornierte Böttcher die Bestellung bei mehreren Hundert Kunden.
Die ganze Geschichte ist hier nachzulesen:
https://www.mydealz.de/deals/externe-25-festplatte-von-seagate-mit-1tb-925910

(sigkilled v1.10 (Mon Jan 2 17:20:02 2017): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider mussten wir feststellen, dass nicht durch einen technischen Fehler, sondern aufgrund einer falschen Preiseingabe (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) durch einen unserer Mitarbeiter der Preis für die Festplatte falsch ausgewiesen wurde.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser eine Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Am 31.12.2016 hat der Shop Böttcher eine Externe Festplatte im Angebot gehabt und nun bei allen storniert mit der Begründung dass es sich hierbei um einen Fehler handeln würde
Aber Hauptsache die Kundendaten einsammeln! FRECHHEIT!

Tagesangebot storniert - absolute Frechheit!
Ich finde es unerhört ein Tagesangebot zu stornieren wegen einem "technischen Preisfehlers". Was soll das sein? Kunden Verarschung.

Hier wird zum Jahreswechsel noch schnell Umsatz generiert hat es den Eindruck.

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider mussten wir feststellen, dass nicht durch einen technischen Fehler, sondern aufgrund einer falschen Preiseingabe (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) durch einen unserer Mitarbeiter der Preis für die Festplatte falsch ausgewiesen wurde.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser eine Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.
Der Betrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Wir möchten noch einmal deutlich machen, dass es sich hierbei nicht um ein Angebot zum "Umsatz generieren" gehandelt hat, sondern um einen manuellen Fehler!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Mehrere Artikel bestellt am darauffolgenden Tag die Nachricht Bestellung wurde storniert und Geld kommt via Paypal umgehend zurück.
Auf Emails keine Antwort und Geld noch immer nicht zurück erhalten.
Derzeitige Erfahrung: Finger Weg!!!

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider wurde durch einen unserer Mitarbeiter ein falscher Preis (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) für die Festplatte eingegeben.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser eine Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Der Betrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Auch haben wir die E-Mails, die wir von unseren Kunden erhalten haben, beantwortet.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Was denn nun, in Ihren Storno Mails geben Sie einen Technischen Preisfehler an, könnten Sie sich bitte äußern was denn nun stimmt und warum dieser Preis dann nur über Preisvergleiche eben jener war, das spricht dafür, das es sich um einen Skriptfehler handelt.

Hatte ein Sonderangebot bestellt, das extra beworben wurde.
Jetzt wurde meine gesamte Bestellung wegen eines "technischen Preisfehlers" storniert. Unglaublich!

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider mussten wir feststellen, dass nicht durch einen technischen Fehler, sondern aufgrund einer falschen Preiseingabe (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) durch einen unserer Mitarbeiter der Preis für die Festplatte falsch ausgewiesen wurde.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser eine Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Der Betrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG

Lochangebot zu Silvester um an Daten zu kommen.

Angebot war klar als "Sondernagebot" gekennzeichnet, aber dann kam der Storno.

Geld nicht zurück erhalten!

Ich habe am 31.12. eine 1TB Festplatte sowie andere Büroartikel bei dem Händler bestellt.
Es handelte sich um Aktionsware, die je Kunde nur einmal bestellt werden konnte. Aufgrund dieser Einstellung muss davon ausgegangen sein, dass es wirklich Aktionsware war und das Angebot bei hoffentlich vollem Bewusstsein online gestellt wurde.

Mit Verweis auf einen ( m.M.n. angeblichen ) techn. Fehler wurde die komplette Bestellung storniert.

Geld und Kundendaten wurden bereitwillig von dem Händler angenommen.
Ohne Rückfrage wurde die komplette Bestellung storniert. Ein Éntgegenkommen ( zur Kundenzufriedenheit ), wie z.B. versandkostenfreie Lieferung der anderen Artikel, wurde nicht gezeigt.

Ich werde diesen Händler ab sofort meiden und dies auch in meinem Umfeld kundtun bzw. empfehlen.

Wie bei vielen Vorpostern: Ext. Seagate 1TB zum Tagesangebot bestellt, via Paypal sofort bezahlt. Zwei Tage später Storno, bisher keine Rückzahlung.

Gipfel der Frechhheit: Heute wurden die AGB geändert, der Passus zur verbindlichen Auftragsannahme bei Zahlung via Paypal & Sofortüberweisung ist entfallen. Ferner versucht man nun mittels robots.txt, Crawler von der Archivierung der AGB-Seite abzuhalten. Gut nur, das das nicht alle Crawler beachten.

Hier die alte Version:
http://archive.is/QOoye

"Liebe" Böttchers, sucht in eurem Kundenstamm man nach drei großen(!) Bestellern aus der norddeutschen Tiefebene. Seit Jahren vier- bis fünfstellige Jahresumsätze. Alle drei werden sich in naher Zukunft einen anderen Zulieferer suchen. Bye bye Böttcher!

Hallo zusammen,

ich bestelle hier meistens meine Büroartikel (und Werkzeug). Der Preis ist über GH oft der Beste und Probleme hatte ich auch noch nie.

Gerne wieder.

Nachdem eine Festplatte sehr billig als Angebot angeboten wurde und diese sehr oft bestellt wurde stornierte der Verkäufer alle Bestellungen komplett.
Es wurde eine sofortige Rückzahlung versprochen, dies war allerdings nicht der Fall.
Einige Käufer machten den Verkäufer auf eine Stelle in den AGB´s aufmerksam, wonach durch die Bestellung per PayPal ein Kaufvertrag verpflichtend eingegangen wird.
Diese Stelle wurde kurz danach abgeändert und im genannten Fall nicht weiter beachtet.
Außerdem war der Lagerstand dauerhaft vorrätig obwohl davon ausgegangen werden kann, das mehrere tausende Bestellungen eingegangen sind.
Viele Bewertungen und Kommentare zu diesem Vorfall wurden in verschiedensten Bewertungsportalen gelöscht.

Ich habe hier schon öfter bestellt und das Shop ist Grund solide, auch wenn einige sich aufgrund eines Preisfehlers hier auslassen, denke ich das man einen Shop so bewerten sollte, das Kunden sich eine Meinung bilden können welche als normale Kunden hier her kommen und nicht als Preisfehler-Geier.

Der Shop liefert eine gute Performance in Sachen Geschwindigkeit und die Such- und Merkmalfunktion sind intuitiv angeordnet. Man findet schnell was man braucht.

Das Preisniveau ist sehr gut und ausgeglichen, es gibt regelmäßig Aktionen wo man alltägliche Büroartikel zu einem guten Preis erwerben kann und ansonsten werden in vielen Bereichen Preisstaffeln geboten.

Die Bezahlmöglichkeiten sind außerordentlich breit gefächert, nach Prüfung der Bonität kann man auch hier auf Rechnung bezahlen. Für andere Zahlmethoden wie Paypal oder Kreditkarten werden keine Extragebühren verlangt.

Die Lieferung erfolgt sehr zügig, meist ist die Bestellung schon am nächsten Tag da wenn man lagerhaltige Dinge bestellt hat. Sofern Versandkosten anfallen sind die für einen Lieferdienst wie DHL (welche sehr zuverlässig sind) sehr günstig.

Im großen und ganzen kann dieser Shop bedenkenlos weiterempfohlen werden.

Ausser bei dem Preisniveau ist alles ok, nur leider keine Bewertung möglich wenn alles andere auf "Sehr gut" steht.

Bevor Fragen aufkommen:  Ich verwechsel nicht Privatkundenshop mit Geschäftskundenshop.

Der Shop arbeitet mit 2 Preisen, Online-Tagespreis und Staffelpreis,  zu ungunsten des Kunden!
Besucht man den Shop bekommt man den teueren Staffelpreis angezeigt, also Vorsicht!!!
Sucht man nun den ausgewählten Artikel bei Idealo oder Google erhält beim gleichen Anbieter einen anderen Preis, folgt man dem Link wird aus dem Staffelpreis der Online-Tagespreis.

z.B.
Toner Pelikan für Brother TN-242/246 Staffelpreis: 220.14
Toner Pelikan für Brother TN-242/246 Online-Tagespreis: 129.90
Bestellnummer: 4233264
90,24 Unterschied

Lexware Buchhalter Plus 2017 Finanzsoftware Staffelpreis: 249.89
Lexware Buchhalter Plus 2017 Finanzsoftware Online-Tagespreis:  228.98
Bestellnummer: 08856-0034
20,91 Unterschied

und so weiter ...

Diese Praxis fiel mir erst unbewusst Anfang letzten Jahres auf, mittlerweile habe ich ich Gewissheit.
Ich kann ja verstehen das man verdiehnen möchte und Kunden lockt, aber teilweise sind diese Preisunterschiede zu krass.

Es kann vorkommen, dass wir einige Artikel zu Online-Tagespreisen anbieten, welche nur an diesem Tag gültig sind. Dass dieser Preis nur an diesem Tag gültig ist, wird deutlich auf der Produktseite angezeigt.

Diese Preisunterschiede sind mir auch aufgefallen. Jedoch solltest du dich mal umschauen. Das machen alle (größeren Versender, die sich so eine Optimierung leisten können) so. Man plaziert sich damit in den Preissuchmaschinen weiter vorne und lockt Kunden in den Laden. Viele holen sich das über hohe Versandkosten (das muss man in der Preissuche halt aktivieren/beachten) wieder rein. Oder nennen es "Versicherungspauschale", damit die Versandkosten Null sind... Das ist mir bei Böttcher dagegen nie untergekommen. Im Gegenteil, gehst du über die Preissuchmaschine, werden die Versandkosten/Verpackungspauschale i.d.R. reduziert.

Lockangebote findest du übrigens auch in der Fußgängerzone, im Supermarkt, in den großen Elektronikläden, ...

Ich kann das ganze Gezeter grad überhaupt nicht nachvollziehen.

Gelegentlich bestelle ich einige Artikel beim Büromarkt Böttcher und bin noch nie enttäuscht worden.
Die Ware wird immer schnell geliefert und auch die Qualität lässt keine Wünsche offen. Im Preisvergleich ist der Büromarkt auch oft der Beste. Daher bestelle ich hier gerne.

Ich habe mir Dienstag morgen einen Bildschirm (Dell U2715H) bestellt, kostenloser Versand und nur einen Tag später hatte ich den Screen in der Hand.
Lediglich die Verpackung war leicht beschädigt und ein Teil des "Siegelklebebands" war durchtrennt (eigentlich sollte man das Gerät dann zurück schicken, dazu habe ich aber keinen Grund gesehen).

Ansonsten bin ich sehr zufrieden, würde wiede rbestellen.

Ein toller Onlinehop, mit allem was das Büro-Herz begehrt. Gute Angebote und das sehr schnelle Lieferzeit. Leider wurde bei der letzten Lieferung das Paket durch DHL leicht beschädigt. Da aber noch alles ganz war und das auch das erste Mal passiert ist, heißt es weiter: Daumen hoch an das gesamte Team!

Als "Aktion" beworbene Ware wird trotz angeblicher sofortiger Lieferbarkeit wochenlang nicht geliefert. Bei Rückfragen wird dem Spediteur (DHL) die Schuld zugewiesen. Versprechungen des "Service Team" bleiben reine Schutzbehauptungen und Vertröstungen.  Da wir gelogen, dass sich sprichwörtlich die Balken biegen.

Die Ware sei an den Spediteur übergeben worden, der Spediteur werde umgehend benachrichtigt, etc.
Auf meine Nachfrage wird aber die Mitteilung einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer verweigert. Nachfragen beim Spediteur ergeben dann, dass keinerlei Lieferung für die Zieladresse vermerk sei.

Der  telefonische Service vom Büromarkt ist, gelinde gesagt, rotzfrech. Offenbar sind die Mitarbeiter dort auf Hinhalte- und Abwimmeltaktiken geschult. ("Wat wollen Sie eigentlisch?")

Wer sich von der vollmundige und prahlerische Selbstdarstellung des Händler auf dessen Webseite täuschen lässt, merkt auf die harte Tour, dass sich dahinter nur ein Abzocker verbirgt der mit Lockangeboten die Kunden noch vor der Konkurrenz binden will.

Unseriös und unglaubwürdig.  Finger weg!

Auch noch frech werden. Es ist unglaublich mit was sich Online-Händler in Deutschland im Jahre 2017 rumschlagen müssen

Große Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten zum fairen Preis.
Sehr schneller, unkomplizierter Versand.
Gerne kaufe ich hier wieder ein.
Ich kann diesen Händler sehr empfehlen.

Zugegeben, nachdem ich die anderen Bewertungen las, war ich zunächst skeptisch. Ich brauchte einen neuen Foto-Scanner, und das Wunschmodell war hier am günstigsten und sofort verfügbar (Privatkundenshop).
Da bei Trusted Shops der Händler mit 4,80 von 5 Sternen bewertet war, habe ich hier bestellt und wurde nicht enttäuscht. Zwei Tage später war der Scanner gut verpackt bei mir. Ich bestelle hier gerne wieder.

Schnelle Lieferung, sehr faier Preis, super Klasse. Werde ich weiter empfehlen. Vielen Dank für die tollen Gratisartikel. Ich habe mich sehr gefreut.

Das ist jetzt schon dix ix-te Bestellung, wo die Preise zwar günstig waren, aber immer nur ein Artikel ausgewählt werden konnte. Kaufste mal zwei externe Festplatten denkste, geht nur eine. Wenn ich die zweite woanders bestellen muß, kann ich es gleich lassen.

Dann die Zahlungsart. Stets ist "Rechnung 21 Tage" vorausgewählt. Die Bestellung erfolgt auch ausdrücklich mit Klick auf die Schaltfläche "Per Rechnung kaufen".

Die Überraschung folgt dann auf den Fuße, denn unabhängig von der Bonität der Kunden erfolgt die Lieferung grundsätzlich per Vorkasse: Nach ein paar Stunden trudelt eine E-Mail mit PDF-Rechnung im Anhang ein. Immerhin bezeichnet man diese mittlerweise im Betreff als "Vorkasse-Rechnung". Aber erst in dem PDF-Dokument wir darum gebeten, daß konträr zur Bestellung "auf Rechnung" (d.h. man denkt: erst Ware, dann Bezahlung) die "Rechnung per Vorkasse zu bezahlen. (Bankeinzug ist leider nicht möglich) Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Auftrag automatisch nach 4 Wochen ohne Geldeingang aus unserem System löschen. Nach Zahlungseingang wird Ihre Ware (Lagerware) sofort versendet."

Im Sinne der Klarheit wäre es nett, wenn Böttcher die Zahlungsmodalitäten im Online-Shop endlich mal so ändert, daß nur die Zahlungsarten ausgewählt werden können, die für den entsprechenden Kunden auch verfügbar sind. "Rechnung" fällt jedenfalls bei Gast- und Erstbestellung nicht darunter.

Da es sich hierbei um die Erstbestellung handelt, behalten wir uns das Recht einer Vorkasse vor. Auf Grund Ihres Prüfwertes mussten wir Sie bitten, Ihre Bestellung nur per Vorkasse zu begleichen. Hierbei handelt es sich nicht um einen negativen Wert. Dieser wird in unserem Haus nicht gespeichert. Entsprechend unserer Warenkreditversicherung sind wir angehalten, Ihre Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen. Sollten Sie jedoch keine Zahlung per Vorkasse leisten wollen, bieten wir Ihnen die Möglichkeiten, per Nachname oder über unseren Internetshop per Sofortüberweisung, Kreditkarte bzw. Paypal zu bezahlen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.

Es handelt sich bei "mir" nicht um einen Einzelfall, sondern bisher waren alle Erstbestellungen, bei denen ich zugegen war, vorbehaltlich einer Vorkasse-Proforma. Wenn dann im Shop "Zahlung als Rechnung" standardmäßig ausgewählt ist, nenne ich das irreführend.

Auch die 1-te ist eine x-te, oder? Zumindest könnte man es mathematisch begründen.

Ein Schelm, wer Böses denkt...

Ich habe mir einen Drucker bestellt, der leider nicht mit allem Zubehör geliefert wurde. Es fehlt das USB Kabel um den Drucker überhaupt nutzen zu können. Einen konkreten Hinweis beim Bestellvorgang, gab es nicht. Bei meiner Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, daß die Drucker grundsätzlich ohne Kabel geliefert werden, ich aber eines bestellen könnte. Natürlich müsste ich dann wieder Lieferkosten und den Mindermengenzuschlag bezahlen. Wenn man mir dieses bei der Bestellung gezeigt hätte, hätte ich den Drucker gar nicht erst gekauft 😠

Der letzte von mir gekaufte Drucker, dem beim Kauf ein Datenkabel bei lag, hatte noch eine Centronics-Schnittstelle...

Und es steht auch in der Produktbeschreibung bei allen 15 Druckern, die ich mir jetzt grad mal aus Interesse stichprobenartig angeschaut habe.

Ich kaufte kürzlich eine Kamera, als Zahlungsmöglichkeiten waren u.a. Zahlung per PayPal, Vorkasse oder Kauf auf Rechnung angegeben. So entschied ich mich für Kauf auf Rechnung, um die Ware vor Bezahlung prüfen zu können.
Ich bestellte, ohne einen Kundenaccount zu erstellen, weil es sich voraussichtlich um meine einzige Bestellung in diesem Shop handeln würde.

Leider bekam ich dann postwendend mit der Bestellbestätigung eine Rechnung zugesandt, die per VORKASSE zu begleichen sei. Das war so beim Online-Kauf aber nicht angegeben!
Ich teilte dem Händler mit, dass ich aus Gründen der Eilbedürftigkeit - ich brauchte die Kamera als Geburtstagsbeschenk - dann gerne per PayPal zahlen möchte. Hierauf erhielt ich die Antwort, dass das nur ginge, wenn ich mich registriere. Habe ich gemacht, es ging trotzdem nicht, auch nicht am nächsten Tag, wie man mir versicherte. Der Händler war auch nicht in der Lage, mir - einfach und unkompliziert - seine E-Mail-Adresse zur PayPal-Zahlung zu übermitteln.

Nun blieb tatsächlich nur der Weg - nach dieser Verzögerung - der Vorkasse per Überweisung. Auf die Kamera warte ich heute noch, der Geburtstag ist morgen... ich stehe also ohne Geschenk da. Kein Entgegenkommen seitens des Händlers... Sehr ärgerlich, ich werde dort ganz sicher nicht mehr bestellen (zumal ich dachte, noch etwas Gutes damit zu tun, einen Händler im Osten zu unterstützen statt die Kamera beim Mediamarkt zu kaufen).. Nun bin ich eines Besseren belehrt.

Ich hoffe jetzt, dass die Kamera, wenn sie dann irgendwann mal eintrifft, in Ordnung ist und dass ich dann nicht noch weiteren Ärger mit Reklamationen haben werde.

Bestelle seit Jahren dort im Auftrag mehrerer Firmen und Zweigstellen.
Die Lieferung erfolgt i.d.R. am nächsten Tag. Selbst wann man kurz vor 16 Uhr bestellt. Ich habe es sehr selten erlebt, dass Ware nachgeliefert werden musste und nur einmal hat dies lange gedauert (Lieferzeitangabe im Shop war 1-2 Wochen, IST waren dann 3,5 Wochen).
Nur mittelmäßig ist die Umverpackung. Der Boden hält mittelmäßig, der Deckel ist dagegen kaum aufzubekommen, wenn man ihn nicht zerstören will. Die Kartonagen werden bei uns wenn möglich weiter verwendet, um die Umwelt und die Kostenstelle zu entlasten. Tipp: am Boden öffnen.
Elektronische Bauteile, wie Festplatten, werden gern mal nur in eine gepolsterte Versandtasche gesteckt, welche dann lose in einem sehr großen Karton herum poltert. Bis jetzt haben sie es aber alle überlebt..
Preise sind meist recht günstig und nur ab und an kauf ich woanders, wenn es dort (inkl. Versand) deutlich günstiger ist. Der Einstieg über eine Preissuchmaschine hilft bei der Preisoptimierung - auch beim Einkauf bei Böttcher - nutzt es für euch

Service habe ich stets als freundlich und hilfbereit empfunden. Reklamationen - sofern überhaupt nötig - bisher immer problemlos verlaufen. Habe sogar erlebt, dass ein kleiner Posten Fehlbestellung nicht zurück geschickt werden musste und der Betrag trotzdem erstattet wurde.
Da habe ich bei anderen Versendern schlechtere Erfahrungen gemacht.
Natürlich stellt dies nur eine Momentaufnahme meiner subjektiven Eindrücke dar und jeder sollte sich selbst ein Bild machen .

PS: allen hier, die wegen des fehlerhaften Angebots der Festplatte mit einem Preis von 60% unterm Marktpreis schlechte Bewertungen vergeben, empfehle ich folgende Lektüre:
https://www.mydealz.de/diskussion/rechtliche-situation-bei-preisfehlern-update-wie-steht-es-mit-dem-amazon-fire-phone-fur-10eur-563863

(sigkilled v1.10 (Wed May 24 13:07:02 2017): https://-URL)

Nachtrag: Kartonage wurde verbessert. Boden hält jetzt deutlich besser.

Moin Moin
wollte Kärcher Hochdruckreiniger bestellen Zahlungsmöglichkeit
unter andren auf RECHNUNG (54 EURO) alles angenommen dann
dieses
Sehr geehrte Damen und Herren,

da es sich um die Erstbestellung handelt, behalten wir uns das Recht einer Vorkasse vor.

Auf Grund Ihres Prüfwertes möchten wir Sie bitten, Ihre erste Bestellung per Vorkasse zu begleichen. Hierbei handelt es sich nicht um einen negativen Wert. Dieser wird in unserem Haus nicht gespeichert. Entsprechend unserer Warenkreditversicherung sind wir allerdings angehalten, Ihre Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen.

Sollten Sie jedoch keine Zahlung per Vorkasse leisten wollen, bieten wir Ihnen die Möglichkeiten, per Nachnahme oder über unseren Internetshop per Sofortüberweisung, Kreditkarte bzw. PayPal zu bezahlen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Fragen jederzeit gern zur Verfügung.

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrem Kundenkonto oder unseren
Artikeln und sind Montag-Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (außer feiertags)
persönlich für Sie erreichbar.

Meine Antwort wenn Sie keine Neukunden nötig haben bestelle ich wo anders

Zuerst einmal: Ich kann die aufgeregte Empörung wegen der verweigerten Bezahlung auf Rechnung nicht nachvollziehen, dass diese erst ab dem zweiten Einkauf möglich ist, ist alles andere als unüblich.

Wie auch immer, ich habe eine Seagate NAS Festplatte gekauft, und dazu vier verschiedene Gel-Ersatzminen. Bestellt habe ich Mittwoch um 13h, die Versandmeldung mit Paketverfolgung kam um 19.45h und geliefert wurde am nächsten Morgen, noch bevor ich im Büro war. Das ist wirklich TOP!

Die Website ist schnell, informativ und aufgeräumt, Suche und Menues funktionieren ebenso wie die Bezahlung per Paypal problemlos, Versand auf Grund der Festplatte kostenfrei - was will man mehr?! So weit also überall volle Punktzahl.

Mein einziger Kritikpunkt, weshalb ich bei "Verpackung" einen Punkt abgezogen habe, ist, dass die Festplatte zwar in Anstistatikfolie verschweisst war und in einem Luftpolsterumschlag steckte (Sehr gut!), aber nicht mit einem Streifen Tesa o.ä. im großen Versandkarton fixiert worden war. Das ist aber auch das einzige, was ich zu meckern habe, und das ist Meckern auf höchstem Niveau.

ist mir leider ganz genauso ergangen! Es waren halt Lockangebote, mit denen sicherlich nichts verdient wurde. Aber zum Glück gibt es ja noch viele andere Internetshops.

Geht mir leider genauso. Nach über 5 Jahren auf einmal keine Lieferung mehr. Völlig ohne Ankündigung. Eine bereits per KK bezahlte Bestellung wurde aus dem System gelöscht und der Betrag zurückerstattet

Dito - ich bin anscheinend kein Einzelfall

Heute kam nach 6 Jahren treuer Kunde die bekannte Email "Nach der Prüfung Ihres Kundenkontos mussten wir leider beschließen, Sie nicht mehr beliefern zu können."
Ob die beiden noch laufenden Bestellungen noch ausgeliefert werden - kein Wort!
Wer mein Geld nicht will, der soll's eben bleiben lassen...

Ich mach das seit Jahren so (man kann ja bis zu 50% rausholen) und wurde nicht gekickt...

Wir haben einen Brother DCP-9022CDW gekauft. Leider funktionierte der Scanner nicht mit Simple-Scan und xsane unter Ubuntu 16.04. Auch das Druckbild ist ziemlich schlecht. Erst haben wir den Kundenservice von Brother in Anspruch genommen, doch nachdem die Probleme nicht gelöst werden konnten, haben wir beim Büromarkt Böttcher innerhalb 10 Tagen den Widerruf eingereicht, um das Gerät wieder zurück zu senden. Doch die haben die Rücknahme verweigert, erst mit der Begründung, das Gerät würde einwandfrei funktionieren, es würde an unserem korrupten Linux liegen, dann weil wir das Gerät ja benutzt hätten, und nur unbenutzte Ware in Originalverpackung zurück genommen werden kann. Obwohl:

Wer online Waren bestellt, darf sie nicht nur auspacken, sondern auch ausprobieren. Schließlich habe der Käufer die Ware vorher nicht testen können, daher müsse ihm das Recht zugestanden werden, dies nach Erhalt der Ware nachzuholen und anschließend von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, so auch das Argument der Richter am Bundesgerichtshof. Dieses Recht gilt auch dann, wenn der Artikel nach einem solchen Test und der darauffolgenden Rücksendung nicht mehr als neuwertig weiterverkauft werden kann (Urteil 3.11.2010, Az.: VIII ZR 337/09).

Auch könnte man den Büromarkt Böttcher Abmahnen. Die Klausel in den AGBs: "Bitte versenden Sie die Ware unbenutzt, originalverpackt" ist rechtswidrig!

jedenfalls bestellen wir NIE WIEDER was bei dieser Firma!

aber leider ist die Kommunikation auf 'alles gut' Textbausteine beschränkt. - Verpackung von technischen Geräten unprofessionell, ungepolstert und unfachmännisch - trotzdem alles gut. - Hier wird sich, gleich vielen Versandfirmen, auf der Herstellergarantie ausgeruht.

Bis zum Auspacken der vorausbezahlten Schreibunterlage war die Abwicklung tadellos gewesen. Der Preis war, zusammen mit zwei weiteren Anbietern, ausgesprochen vorteilhaft. Und schneller und günstiger kann ein Versand kaum gehen. Am Nachmittag bestellt und am nächsten Vormittag, einem Samstag, bereits versandkostenfrei geliefert.

Aber eben nicht in cognac, sondern in schwarz. Ist ja in Jena auch kaum zu unterscheiden. Und dann ging der Ärger los. Auf die Reklamation mit Fotos kam lediglich eine Anweisung, die nicht bestellte Schreibunterlage zurückzusenden. Vom Versand der vereinbarten und bereits bezahlten - und von uns auch dringend benötigten - Schreibunterlage keine Spur. Dabei wird der Versand der vereinbarten Ware nicht dadurch entbehrlich, dass der Händler irgend etwas anderes versendet, was gar nicht bestellt war. Und der Versand wird auch nicht dadurch entbehrlich, dass der Händler meint, zunächst die Retoure seiner Fehllieferung abwarten zu können.

Erst nach Androhung anwaltlicher Vertretung auf Kosten der Böttcher AG, und auch der Androhung einer Strafanzeige, die wir auch stellen würden, soll die geschuldete Schreibunterlage nun zum Versand kommen. Wir sind gespannt.

In der Reklamationsabwicklung ist die Böttcher AG daher nur mies. Ganz offensichtlich werden Reklamanten als lästig empfunden, selbst dann, wenn sie den Zugang überhaupt nicht bestellter Produkte beanstanden. So bleibt, selbst wenn nun die geschuldete Schreibunterlage doch noch kommen sollte, ein schales Gefühl und die Gewissheit, dass künftige Bestellungen bei Böttcher ausscheiden. Denn den Arbeitsaufwand mit Böttcher kann sich ein wirtschaftlich handelnder Besteller letztlich nicht leisten.

Der Anbieter erlaubt SAPA Lastschrift ohne über Drittanbieter zu gehen, was recht Datenschutzfreundlich ist.
Dies ermöglicht ohne PayPal & co. sofort zu zahlen, was die wenigsten Händler erlauben. Dies beschleunigt die Abwicklung massiv!

Manche Sonderangebote werden pro Kunde nur einmalig erlaubt, weshalb es Abstriche bei der Verfügbarkeit gibt. Manchmal landet man im Geschäftskundenshop mit verwirrend niedrigen Priesen. Hier Abzug bei der Navigation.

Der Händler liefert in Jena direkt aus.
Dies z.T. am selben Tag.

Ich beziehe mich bei dieser Rezension explizit auf das Thema Reklamation, weil man hier auch immer wieder Schlechtes liest. Tatsächlich war ich deshalb vor meiner Reklamation auch selbst skeptisch. Der Fall: 1 1/2 Monate nach dem Kauf hat meine Toshiba 3 TB Festplatte plötzlich zu klackern begonnen. Am Sonntag habe ich die Reklamationsanfrage im Kundencenter abgeschickt. Am Montagmittag bekam ich das DHL-Retourelabel per E-Mail. Und bereits am Dienstag - also am nächsten Tag (!) - wurde mir die Ersatz-Festplatte per DHL geliefert. Besser geht es kaum bei einer Reklamation.

Büroartikel kaufe ich gerne dort, aber auch Computerzubehör habe ich dort schon öfters gekauft. Ich bin mit diesem Shop sehr zufrieden und habe grade erst wieder dort bestellt. Negative Erfahrungen habe ich mit diesem Shop, bisher, nicht sammeln können.

Und die Preise sind gut, bis sehr günstig.

...wird fallen gelassen wie eine heiße Kartoffel!
"Nach der Prüfung Ihres Kundenkontos mussten wir leider beschließen, Sie nicht mehr beliefern zu können."
Ich bin/ war Kunde seit 2011 und habe regelmäßig, in letzter Zeit mind. 1x im Monat, bei Böttcher bestellt - natürlich nach Möglichkeit zu einem günstigen Preis, also in der Regel über Geizhals oder Idealo bzw. eben die Angebote aus dem Newsletter.
Anscheinend nun einmal zu oft - smarte Kunden werden wohl früher oder später einfach kaltgestellt.
'Nicht-smarte' Kunden dürfen natürlich weiterhin bei Böttcher bis auf weiteres zu den 'normalen' Preise im offiziellen Shop bestellen.
Schade eigentlich und trotzdem Danke bis hierher an das Böttcher Team.
Mein Geld kriegt halt jetzt ein anderer Shop...

Habe inzwischen mehrmals bei Böttcher Tintenpatronen bestellt. Immer ein reibungsloser Ablauf und schnelle Lieferung. Viele Bezahloptionen. Bin rundum zufrieden mit dem Shop!

31.7. sofort lieferbar deklarierten Artikel bestellt, per Paypal bezahlt.
7.8. Nachfrage nach Verbleib der Ware.
8.8. Antwort: Lieferung am 10.8.
11.8. Nachfrage nach Verbleib der Ware.
11.8. Antwort: Lieferung am 15.8.
16.8. Nachfrage nach Verbleib der Ware.
16.8. Antwort: Lieferung Mitte KW 34 - der Artikel erscheint im Onlineshop aber weiterhin als lieferbar in 1-3 Tagen!

Das ist hochgradig unseriös und vorsätzliche Täuschung!
Ich kann nur vor dem Shop warnen. AUF KEINEN FALL PER VORKASSE ZAHLEN!

Und was sagt TrustedShops dazu? Hast du doch sicherlich (hoffentlich) abgeschlossen nach dem Kauf?

Ich kann generell nur davon abraten per Vorkasse zu zahlen. Das sagt Ihnen im Übrigen auch der Verbraucherschutz. Ihr Verhalten war unverantwortlich.

Ich habe dort eine recht teure Tastatur bestellt, bei der bereits nach zwei Tagen Benutzung eine Taste abgefallen ist. War nicht mehr zu befestigen.

Antwort vom Kundenservice erfolgte zwar nach einigen Tagen, mit der Bitte, die Tastatur auf meine Kosten zu Gravis nach Berlin zu schicken. Dort ist die Tastatur seit über zwei Wochen ohne jegliche Rückmeldung. Eine Ersatzlieferung erfolgte bis heute auch nicht.

Das nächste Mal wird definitiv wieder bei Amazon bestellt, auch wenn es dort manchmal ein paar Euro teurer ist.

Seit ein paar Jahren bestellte ich Büroartikel ( Drucker, Toner, Druckerpapier u.ä.
Dieses Mal habe ich einen neuen Drucker Samsung bestellt. Dieser wurde promt geliefert.
Leider entsprach das Original, der Drucker ist sehr klein, nicht meine Vorstellungen.
Ich packte ihn aus, drucke zur Probe ca 10 Seiten und er gefiel mir überhaupt nicht.

In den AGB`s ist für Gewerbekunden ein Rückgaberecht enthalten. Also packte ich den Drucker in den ORIGINAL KARTON, reklamierte auf der Webseite, erhielt ein Rücksende - Etikett und sendete das Paket zurück.

Danach hörte ich nichts mehr. Keine Mail oder sonstige Nachricht.

5 Tage später erhielt ich ein Paket vom Büromarkt Böttcher. Man hat mir mit der Bemerkung,
es würde etwas fehlen, der Drucker wäre benutzt und die OVP wäre nicht dabei.

Nach einen Anruf beim Büromarkt Böttcher, erklärte man mir den Sachverhalt zu prüfen.

Gestern erhielt ich eine Mail, mit dem Verweis, den Drucker könne man aufgrund der AGB`s nicht zurücknehmen. Ich bin also jetzt gezwungen einen für meine Zwecke völlig unbrauchbaren Drucker zu bezahlen.

Mir wird demnach als Geschäftskunde keinerlei Rückgaberecht für Fehlbestellungen nach einer Funktionsprobe eingeräumt.

Kundenservice und "normales" Verhalten bei Fehlbestellungen für Geschäftskunden scheinen bei der Büromarkt Böttcher AG aus JENA ( Thüringen ) Fremdwörter zu sein.

Fazit: Finger weg als Geschäftskunde

Ich finde demgegenüber Ihre Erwartungshaltung fehl am Platz.
Sie sind Geschäftskunde und meinen Sie können sich übler als jeder Verbraucher aufführen.
Das Rücktrittsrecht im Versandhandel hat einzig den Zweck, dass man bestellte Ware prüfen kann. Das schließt eine Sichtprüfung, aber keine Funktionsprüfung ein. In welchem Verbrauchermarkt können Sie denn mal ein paar Testrunden mit den ausgestellten Druckern drehen dürfen? Also...
Zumal Sie ja schon sagen, dass Ihnen der Drucker nicht ihren Vorstellungen entsprochen hat, haben Sie schon vor der Inbetriebnahme bemerkt. Von daher stellt sich ohnehin die Frage, warum Sie dann noch "testen"? Hatten Sie vielleicht einen dringenden Druckauftrag den Sie im Rahmen dieses Tests eigentlich durchlaufen lassen haben?
Und der Gesetzgeber hat keineswegs das Ziel verfolgt Käufer im Versandhandel gegenüber Käufern im stationären Handel zu bevorzugen.
Wenn irgendein Versandhändler ihre Spirenzechen mit 10 Seiten drucken und dann zurückgeben mitmacht, ist das einzig und allen Kulanz und garantiert nicht aufgrund gesetzlicher Regelungen, noch aufgrund der AGB.

Ich zitiere mal die angesprochene Stelle aus den AGB's:

"8. Rückgaberecht für Unternehmen nach §14 BGB
[...] Bitte versenden Sie die Ware unbenutzt, originalverpackt und bruchsicher.[...]"

Das Wort unbenutzt wollten Sie wohl nicht sehen? Verbraucherrechte können Sie als Geschäftskunde nicht ansetzen.

Was mich zudem verwundert ist die Tatsache, wie Sie einen Drucker kaufen können und erst anschließend feststellen, dass er für Ihre Zwecke aufgrund der Größe nicht geeignet ist. Die Maße, maximale Druckgröße etc. steht bei Böttcher alles dabei.

Hat User799540 mit der Vermutung recht, dass Sie nur vorübergehend einen Drucker benötigten?

Bei Bestellung Lieferzeit von 1-3 Tage angekündigt und auch per E-Mail wurde die Lieferzeit 3 Tage nach der Bestellung angekündigt. Erst als nach über einer Woche eine Kontaktaufnahme zum Service unternommen wurde, wurde mir mitgeteilt, dass sich der Artikel nicht auf Lager befindet und aufgrund eines Lieferungsengpasses des Herstellers auf Unbestimmte Zeit nicht Verfügbar sein wird. Auf der Webseite steht jedoch nach wie vor, dass die Lieferzeit 1-3 Tage betreffen würde. Leider keine Kaufempfehlung trotz der vielen guten Bewertungen.. Schade!

zumindest als gewerblicher Käufer. Nach der Prüfung Ihres Kundenkontos mussten wir leider beschließen, Sie nicht mehr beliefern zu können ...

Also zu oft Angebote über Geizhals bestellen und man wird hier eiskalt ohne Vorwarnung abserviert. Der Preisvergleich wird also hier leider nur benutzt um Lockangebote zu platzieren. Ein ernsthaft gemeintes Angebot ist es offensichtlich nicht.

Hab hier ein Tablet bestellt, weil der Preis günstig und das Tablet angeblich auf Lager verfügbar war. Außerdem konnte man angeblich per Rechnung bezahlen, also erwartete ich eine schnelle Lieferung. Da hätte ich mal vorher die Bewertungen hier lesen sollen.

Wie bereits mehrfach beschrieben, kann man zwar Bezahlung per Rechnung auswählen, auch wenn man nur mit einem Gast-Konto bestellt. Dann kommt aber am nächsten Werktag eine Mail, dass das doch nicht geht und man andere Bezahloptionen auswählen muss. Wer seine Lieferung schnell haben möchte, sollte also gleich irgendwie anders bezahlen. Und der Shop sollte die Option gleich nur für Stammkunden anbieten.

Ich hab dann per Vorkasse bezahlt (überwiesen am Freitag vormittag), der Versand erfolgte am Dienstag. Man bekommt zwar eine Info per Mail, dass die Ware verpackt wurde. Eine Sendungsverfolgung gibt es aber nur, wenn man ein Kundenkonto hat. Technisch wäre es ja wohl kein Problem, die Sendungsnummer auch per Mail an Gast-Kunden zu schicken.

Die Verpackung war äußerst unprofessionell: Ein relativ großer Karton, darin das Tablet in der Verpackung vom Hersteller. Außen herum nur Luft, keine Folie und kein Papier. Das Tablet konnte also im Karton völlig frei herumfliegen. Ich war erstaunt, dass es das unbeschadet überstanden hat.

Undurchsichtige bezahlungspraxis, unverschämt bei der beratung absolut ungenügend man wird beständig mit werbung überrollt hintrer der sich dann teilrechnungen befinden.

Die Werbung könnte man ja ganz einfach durch deaktivieren des Newsletter abbestellen

Zunächst war ich positiv überrascht über das relativ günstige Preisniveau.
So bestellte ich zwei Messerblöcke von Wesco. Gegenüber anderen Onlinehändern eine Preisersparnis von 60 Euro für die beiden Produkte.

Rechnungskauf wurde angeboten aber nach deren Prüfung konnte nur Vorkasse stattfinden. An meiner Bonität kann es nicht gelegen haben. Naja!

Also per Vorkasse sofort per Onlinebanking überwiesen und dann fing der Trouble an.
Hier weiß der Eine nicht, was der Andere macht.
Am 4.9. bestellt, überwiesen und der erste Messerblock wurde am 6.9. geliefert.
Am 8.9. bekomme ich per Email eine Bestätigung, dass der zweite Artikel verschickt wurde. 2 Std später bekomme ich eine Email, dass der zweite Artikel ausverkauft und der Auftrag somit storniert wurde. Wie kann man nun etwas verschicken, was man nicht auf Lager hat?

Per Email angefragt, ob ich den Artikel in einer anderen Farbe bestellen könne? Kein Problem.
Wieder mal per Email seitens der Böttcher AG geklärt, dass ich dann die Mehrkosten (Differenz aus ersten und der zweiten Bestellung) überweisen solle. Gemacht getan i.H.v. 3,56 Euro.
Tage später schreibe ich, telefonisch schwer jemanden zu erreichen, die Firma nochmals an, wie die Bearbeitung meiner Bestellung ausschaut?
Antwort: Hier ist kein Zahlungeingang zu verzeichnen!
Aha? Nein, ein anderer Mitarbeiter hat mir zwischenzeitllich die Gutschrift aus der Stornierung zurück auf mein Konto überweisen ohne eine Info an mich.
Also wieder neu überwiesen und der Autrag wurde am 21.9. abgeschlossen aber mit der Aussage, der Artikel befinde sich nicht auf Lager!
Herrschaftszeiten! Bei meiner Bestellung befand sich der Artikel auf Lager......lt. dem Angebot. (Lieferzeit 1-3 Werktage)
Am 21.9. bekomme ich eine Email mit der Rechnung und dem Hinweis, ich könne bei ,,lagerfähigen" Produkten den Sendungsnachweis einen Tag später im Kundenkonto einsehen.
Da tut sich aber seit dem 22.9. auch nichts mehr.
Woher soll ich denn nun wissen, was die Firma auf Lager hat?
Fazit.......Preise top aber Service mangelhaft.
Dann doch besser ein paar Euro mehr zahlen und zum stationären Handel. Erspart man sich eine Menge Ärger und Unmut.

Habe öfters über Geizhals bestellt, wahrscheinlich nun zu oft. Wir können Sie nicht mehr beliefern, weil Sie gewerblich einkaufen. Bei einem Anruf dort stellte ich klar, das ich gewerblich, privat und im Auftrag für unseren Modellbahnverein dort bestellte. Ansage, gewerblich nicht mehr, der Rest geht weiter. Gut, bestellt, plötzlich nicht mehr auf Rechnung, nur Vorkasse. Also mit paypal gezahlt, Versandbestätigung bekommen, dann Stornierung. Geld wurde erst Tage später zurückgezahlt. Hier nicht mehr, Geld kriegt jetzt ein anderer Shop,

habe ich vergessen, ich kann auch privat oder für den Verein nicht mehr bestellen.

hast du alles über denselben account gemacht, oder wie haben die den zusammenhang hergestellt?

Ich hatte zwei, einen privat und einen von der Firma, gleiche Adresse, also muss es darüber gegangen sein.

DCP L2560DW
Donnerstag 16:45 bestellt, Freitag 10:20 klingelt der Paketbote!
8 Prozent billiger als Amazon

Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Büromarkt Böttcher und war bisher in den Punkten Auswahl, Preise, Sonderangebote und Versand immer zufrieden.

Neuer Drucker kommt an - Patronen anscheinend eingetrocknet.
Fehlermeldung an Böttcher - erst Mal keine Reaktion.
Dann werde ich an den Druckerhersteller verwiesen.
Ein neuer Drucker - bei dem die Patronen eingetrocknet sind. Wäre schnell mit neuen Patronen zu beheben gewesen.
NIE wieder Böttcher!

Ich bin begeistert. Habe mir einen Aktenvernichter (Partikelvernichter) in weiß bei Böttcher AG bestellt. Ware wurde sehr gut verpackt und wurde sehr schnell mit DHL versendet. Vielen Dank an die Firma Böttcher und auch an DHL.

Böttcher Büromarkt und die Post sind zusammen schneller als die Polizei erlaubt! Bestellt am Donnerstag um 15:40 Uhr, geliefert am Freitag um 10:00 Uhr! Das sind 18 Stunden und 20 Minuten Lieferzeit!! Ohne extra Lieferkosten!!!

TOP Preis- Leistungsverhältnis und die Lieferung erfolgte innerhalb von einem Tag. Weiter so!

Und Danke für die Gratis-Gummibärchen

Die Angebote des Händlers bei Geizhals sind nur Lockangebote. Man kann, wenn man ein Produkt über Geizhals kauft immer nur eines bestellen.
Da wir beim Lieferanten öfters gekauft haben hat er uns darüber informiert das wir nicht mehr beliefert werden.

Wer dann zukünftig direkt über die Webseite kaufen will wird bemerken das die Preise dort deutlich teurer sind!

kauf auf rechnung. hier kann man auch bequem per rechnung kaufen - sehr vorbildlicher verkäufer - einfach super und nur zu empfehlen

Ware am Mittwoch um 10.00 Uhr bestellt und geliefert wurde bereits am nächsten Tag um 13.30 Uhr. Auch an der Qualität der Ware gibt es nichts zu bemängeln. Werde gerne wieder dort bestellen.

- Die Lieferung hat ca. 3 Wochen gedauert
- Wenn wir versucht haben, die Waren abzustellen, das Kundenservice hat uns es bestätigt aber die Waren sind trotzdem angekommen!
- Dann haben wir rausgefunden, dass die Waren alt sind: von Oktober 2015.

Böttcher AG lockt mit günstigen Angeboten. Ich habe dort eine 8 TB Festplatte besonders günstig gefunden. Als Zahlungsoption wird "Rechnung" angeboten, was ich freudig ausgewählt habe.
Zwei Tage nach der Bestellung habe ich per Mail eine Rechnung erhalten, die im Anhang ein PDF-Dokument enthielt, in dem ich zur Vorkasse ausgefordert wurde. Entweder Vorkasse, oder der Auftrag wird nach 4 Wochen automatisch storniert. Keine persönliche Anrede, keine Begründung, nichts.
Ich habe daraufhin eine Mail an den Kunden-Service geschickt, warum sie von dem Rechnungskauf auf einmal Abstand nehmen. Auf die Antwort warte ich seit Wochen vergeblich.
Mittlerweile habe ich die Platte woanders gekauft, weil ich das alles sehr unprofessionell und unseriös finde. So nicht!

Mal aus Interesse heraus. Woraus ergibt sich die Bewertung der Lieferzeit, Navigation, Produktauswahl, des Bestellvorgangs und der Geschäftsbedingungen. Dazu steht in deinem Text nicht ein Wort.

Sehr guter und schneller Service;

Am Mittag NAS-Server Synology DiskStation DS216j und Tinte Canon PGI-570PGBK bestellt, am nächsten Vormittag Ware erhalten.

Alle bisherigen die Lieferungen waren sehr schnell und die Preise gut.

Bin seit Jahren Kunde bei denen, aber dies war die letzte Bestellung. Solange alles glatt verläuft überhaupt keine Probleme.

Bestellung Anfang Dezember aufgegeben. Nach einer Woche noch kein Paket da. Angerufen und da wird mir gesagt, ich sei nicht zuhause gewesen, sehr komisch, da ich geschäftlich bestelle und immer jemand im Büro ist.

Bei DHL nachgeschaut, die Sendung ist aufgrund eines Transportschadens zurück zum Händler.

Ich erneut angerufen und erklärt, dass ich sehr wohl da war, aber die Verpackung kaputtgegangen war und ich gerne die Ware hätte, wird mir die gleiche Bestellung erneut zu geschickt. Die Überraschung kam dann, in Form einer zweiten Rechnung für die gleiche Bestellung.

Ein drittes Mal bei der 0180er Nummer angerufen, die Damen haben echt keine Ahnung, gefragt warum erneut eine Rechnung. Antwort: da eine neue Bestellung ausgelöst wurde. Nein wurde eben nicht. Dan erfolgt eine Gutschrift der ersten Bestellung, worauf einfach ca. 50 gegenüber der ersten Rechnung Fehlt. Vermutlich sind durch den Transportschaden, Waren aus der Verpackung entfernt, oder rausgefallen. Jedoch nicht mein Problem, da das Paket nie bei mir war. Also wird weder Geld zurücküberwiesen, noch die zweite Rechnung storniert. Ich habe jetzt ein Paket erhalten und auch da durch schlechte Verpackung einen Transportschaden bei einem der Artikel. Aber es wurde doppelt abgebucht.

Nach der Rückbuchung zu der zu viel bezahlte Rechnung, folgt dann ganz lustig eine Forderung über 5 Lastschriftgebühr.

Die Leute bei Böttcher sind einfach nicht in der Lage Ihre eigene Buchhaltung zu verstehen.

Mal als generelle Empfehlung, wenn ich darf:

Rückbuchung ist eine schlechte Idee, wenn man noch im Lösungsprozess ist. Betrachte das als letzten Schritt. Egal welcher Shop. Wundert mich nicht, dass sie dir die Gebühren dafür aufdrücken wollen.

Für 0180er Nummern, schau dir mal http://www.0180.info an (gehört zu teltarif.de). Da findest du viele Nummern, die tatsächlich dahinter stecken und auf die die 0180er aufgeschaltet ist.

Also sollte man einen Händler, der überhaupt kein Interesse an einer Lösung hat, einfach ans Geld lassen? Sicher nicht!
Seit einem Monat machen die jetzt rum und haben Ahnung von nichts.

Es ist schon krass was man als Endverbraucher bei der Büromarkt AG so aushalten muss.
Ich bin durch einen Bekannten per Zufall auf die Handwaschpaste Reinol 10l gestossen.
Hat er von einem Büromarkt. Also gegoogelt. Erste Seite Büromarkt Böttcher AG.
Angeboten für 18,58. Mein Bekannter zahlt für die gleiche Paste bei Böttcher 39,26.
Ich hätte glück gehabt. War halt ein super Angebot. Nö, war es nicht. Den Online-Tagespreis gibt es noch jeden Tag. Seit über 60 Tagen.
Probiert mal aus ein Produkt vor dem Kauf über Google suchen und dann bei Böttcher in den Warenkorb legen. Aber Vorsicht hier droht bestimmt bald der Rausschmiss.
Ach so, mein Bekannter kauft jetzt woanders. Er fühlte sich irgenwie verarscht.
Und die Mengen werden jetzt beim Einkaufen auch nicht mehr begrenzt.

Ich finde es ärgerlich, wenn ich 3,- EUR Bearbeitungsgebühr zahlen muss, wenn ich im Trubel der Weihnachtszeit vergessen habe, eine Rechnung innerhalb der Frist zu begleichen.
Das geht auch anders.
Dann lieber weider bei dem großen Online Shop mit A und mazon kaufen. Da funktioniert alles prima, da wird mir geholfen, und es gab noch nie Probleme mit offenen Rechnungen, weil diese nicht vorkommen können.

Diese 3 Euro müssen nicht bezahlt werden.
Wenn man den normalen Rechnungsbetrag bezahlt reicht das völlig.

Im Übrigen:
Wenn jemand eine Mahnung schreibt, darf er die Arbeitszeit, also den Aufwand, nicht in Rechnung stellen.
Zu sagen: Wir berechnen 3,- Euro für die Erstellung der Mahnung ist nicht rechtmässig.
Dazu gibt es Gerichtsurteile.
Grund: Das Erstellen von Mahnungen gehört zum allgemeinen Geschäftsbetrieb.

Was man in Rechnung stellen darf sind Kosten, die tatsächlich für die einzelne Mahnung anfallen, also z.B. Briefporto und Papier etc.

In diesem Laden wird die Mahnung aber automatisch verschickt, deshalb sind die zusätzlichen Forderungen nicht rechtmässig - sie werden auch nicht weiter verfolgt, wenn der normale Rechnungsbetrag bezahlt wurde.

Diese 3 Euro müssen nicht bezahlt werden.
Wenn man den normalen Rechnungsbetrag bezahlt reicht das völlig.

Im Übrigen:
Wenn jemand eine Mahnung schreibt, darf er die Arbeitszeit, also den Aufwand, nicht in Rechnung stellen.
Zu sagen: Wir berechnen 3,- Euro für die Erstellung der Mahnung ist nicht rechtmässig.
Dazu gibt es Gerichtsurteile.
Grund: Das Erstellen von Mahnungen gehört zum allgemeinen Geschäftsbetrieb.

Was man in Rechnung stellen darf sind Kosten, die tatsächlich für die einzelne Mahnung anfallen, also z.B. Briefporto und Papier etc.

In diesem Laden wird die Mahnung aber automatisch verschickt, deshalb sind die zusätzlichen Forderungen nicht rechtmässig - sie werden auch nicht weiter verfolgt, wenn der normale Rechnungsbetrag bezahlt wurde.

Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, nach Rücksendung kam eine Mahnung die der Rücksendung nicht zugeordnet werden konnte, jetzt warte ich auf mein Geld....ich hoffe ich bekomme es zurück

Werder in diesen Shop keine Bestellungen mehr aufgeben. Ob ein Shop gut ist zeigt sich erst bei der Retourabwicklung!!!

Ich war seit geschätzt über 10 Jahren dort Kunde, habe immer brav meine Rechnungen bezahlt und mehrfach im Jahr dort bestellt.

Allerdings habe ich nicht die hohen Preise bezahlt, die verlangt werden, wenn man direkt die Webseite des Händlers aufruft, sondern bin immer über Geizhals reingegangen, wodurch die Preise oft ganz erheblich günstiger waren.

Die Preise scheinen sich wohl nur zu rechnen, wenn man dann direkt noch andere Dinge mitbestellt. Kauft man einen Drucker, erhofft sich der Händler dann wohl, dass man direkt noch Papier, Toner und vielleicht weiteres Büromaterial mitbestellt, wenn man schonmal dort shoppt.
Das habe ich jedoch nicht gemacht, sondern immer nur die Angebote dort gekauft. Die Mischkalkulation geht dann wohl nicht auf.

Nun habe ich folgendes Schreiben erhalten:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

nach der Prüfung Ihres Kundenkontos mussten wir leider beschließen, Sie nicht mehr beliefern zu können.

Wie Sie dem Punkt 2 unserer AGBen entnehmen können, behalten wir uns das Recht vor, die Belieferung von bestimmten Wiederverkäufern und Mitbewerbern auszuschließen.

Wir möchten Sie daher bitten, Ihren Bedarf an Büromaterial und Sonstigem bei einem anderen Händler zu tätigen."

Alles klar, kein Problem!

Ihr verliert Umsatz und habt ne schlechte Bewertung mehr.

Die neue Art der Unternehmensführung. Weiter so!

Ein Preisangebot hier sollte genauso zu einer verläßlich zu erbringenden Lieferung führen wie direkt im Shop gesucht. Die Lockvogeltaktik ist m.E. unlauter.

https://www.wettbewerbszentrale.de/de/recht/nationales/recht_national_ordner/uwg-2015/default.aspx

Verstehe ich nicht.
Welcher Teil des Wettbewerbsrecht soll verletzt worden sein?

Ist doch keine Seltenheit, dass der Preis eines Artikels, den man über eine Preisvergleichseite aufgerufen hat günstiger ist, als wenn man ihn direkt im Shop aufruft. Oder worum geht es Ihnen?

Laut Händlerseite ist der Artikel lieferbar in 1-3 Tagen. Ich warte nun seit 2 Wochen. Natürlich wurde meine Kreditkarte sofort belastet. Bekomme nur Emails mit "angepasstem Lieferdatum". Tel. Service hilft nicht.

Es wird ein Mindermengenzuschlag verlangt. Bei dem Versich den Arktikel zwei mal zu bestellen wird auch verweigert wegen max Menge die Verkauft wird. Angebote ist nicht brauchbar.

14 Uhr bestellt, am nächsten Tag war es da!

Da auch Rechungs- und Lieferadresse mehr als 400km auseinander waren, wurde ich nochmal angerufen und gefragt, ob das alles so stimmt!

Top Service!

Bei einer Lieferung (vor 2 Jahren) waren die enthaltenen Papierpacken (je 500 Blatt) an den Kanten eingedrückt. Das wurde von Böttcher großzügig geregelt. Neuware wurde nachgesendet.
Die letzte Ware hatte ich Montag bestellt - am Dienstag lag die Ware schon beim Nachbarn, welcher sie freundlicherweise für mich annahm.
Bezahlung auf Rechnung? So etwas ist entspannt und heute doch eher selten.

Ich persönlich bin sehr zufrieden - allerdings habe ich die vielen negativen Bewertungen gelesen und schaue wie es weitergeht.
Böttcher hatte bei mir auch bei Problemen gut reagiert - und dass ist für mich wichtig. Die letzten paar Euro mehr zahle ich bei Zuverlässigkeit gerne immer.

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