Samsung LCD defekt! Klick-Geräusche zu Hören!

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Samsung LCD defekt! Klick-Geräusche zu Hören! (44 Beiträge, 1848 Mal gelesen)

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Hi an alle!

Vor 2 Jahren habe ich mir einen LCD Fernseher von Samsung um 4000 Teuros geleistet. Da ich gerne zocke (XBox360), hab ich mir einen echt grossen zugelegt. Wir verbrachten echt schöne Abende und er wurde von allen Seiten gelobt.

Doch seit 4 Wochen springt er nicht mehr an und macht nur noch Klick-Geräusche.Am Anfang ging er nach paar Klicks wieder an, aber jetzt geht nix mehr. Bild und Ton waren immer in Ordnung. Nach Ansehen der Rechnung musste ich feststellen das die Garantie seit 3 Wochen ausgelaufen ist. Trotzdem beim Techniker angerufen und der nette Herr hat mir gesagt ich soll einen Kulanzantrag an die Firma Samsung schicken. Das habe ich natürlich gleich gemacht.

Seit dem sind 2 Wochen vergangen ohne das sich jemand gemeldet hat.
Da dies vielleicht noch kein Grund zum Raunzen ist, wollte ich wissen ob vielleicht jemand in eine ähnliche Situation gekommen ist und kann mir sagen wie meine Chancen stehen oder wieviel eine eventuelle Reparatur kosten würde(da ich nicht glaube das recht viel kaputt ist, denn das Bild und Ton funktionierten 1A, schätze das es etwas mit der Stromaufnahme bzw. Netzteil zu tun hat).

Den Fernseher hab ich natürlich bei einem grossen Händler in Österreich gekauft, also kein Auslandsmodell.

Ich werde euch natürlich am laufenden halten und Neuigkeiten sofort posten!

mit freundlichen Grüssen
Mike

05.09.2009, 01:24 Uhr - Editiert von Gerechtichkeitsfanatiker, alte Version: hier

Am Montag bei einen autorisierten Servicepartner anrufen oder falls möglich dort direkt hinbringen (einen 40"/46" kriegt man leichter auf die Rückbank des Autos als ein Mädel) mit der Rechnungskopie, der Servicepartner stellt dann den Kulanzantrag für dich - bei der Hotline kann dir meist keiner ein ok geben, weil es ja leider möglich ist, das der TV nicht von "selber" defekt wurde - mach dir kein Kopfzerbrechen wenn der TV wirklich nur 3 Wochen über die Garantie ist

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lg vom Don

05.09.2009, 01:34 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

Danke für deine Worte!
Naja das Ding passt leider nicht auf meine Rückbank, da ich einen Clio fahre

... soll aber sicher nicht das Problem sein..Ich hab jetzt auch nachgesehen und der LCD hat 52 Zoll...
Ich werd einfach am Montag nochmal beim Servicepartner anrufen und ihnen deinen Vorschlag vorlegen.
mfg mike

Hi!

Heute wurde mein LCD-TV nach langer Zeit zur Reparatur abgeholt.

Kulanzantrag wurde ca. 2 Monate geprüft und abgesegnet.
Im Endeffekt bin ich froh, das Samsung zugestimmt hat, obwohl die lange Wartezeit sicher nicht sehr Kundenfreundlich ist.
Die Speditionsfirma meinte es würde ca. 10 Tage dauern bis er repariert zurück kommt.

Ich werde euch weiter am laufendem halten, da ich schon einige Mails mit dem gleichem Problem bekam.

mit freundlichen Grüssen
Mike

Heute wurde mein LCD-TV nach langer Zeit zur Reparatur abgeholt.

Freu Dich nicht zu früh!
1. ist er noch nicht repariert und vor allem
2. hast Du ihn noch nicht zurück! DAS kann noch ein paar Wochen, vielleicht sogar Monate dauern!

Ich hab mir auch vor ein paar Jahren einen neuen Samsung Monitor gekauft, der aber defekt war (zu lautes surren). Hab ihn an den Händler zurückgegeben, mit dem Versprechen, dass der nach "14 Werktagen" repariert sein sollte. Nach 5 Wochen (ohne Feiertag) hatte ich immer noch keinen und in der 6. Woche bekam ich vom Händler (auf dessen Kosten?) einen nagelneuen.

Also dann viel Spaß mit einem TV, der (so wie es sein sollte

) unmittelbar NACH Ablauf der Gewährleistungsfrist kaputt gegangen ist.

Lg
Da Horstl

Mir gings mit dem Samsung Omnia (Handy) ähnlich. Nach drei Monaten!!! Wartezeit hab ich vom Händler einfach ein neues bekommen.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Na Horstl...ein echter Optimist...gefällt mir

Vergleich Monitor (vor ein paar Jahren!) - LCD TV 52 Zoll gefällt mir auch.

Solang ich meinen oder einen neuen LCD bekomm is mir die Wartezeit mittlerweile egal...hab ja noch 2, leider nicht in der Größe...
Außerdem hast du es dem Händler zurückgegeben...meiner liegt schon beim Techniker...

Nix für Ungut

lg
Da Mike

Ich wollte Dich nur warnen, dass Du nicht zu sanft mit ihnen umgehst...

Lg
Da Horstl

Das scheint das Samsung-Standargeräusch zu sein wenn sich ein Gerät verabschiedet. Kenne ich nur zu gut von Samsung Festplatten, und nicht nur ich

Das hat eher damit etwas zum Tun haben, das sogut wie alle LCD`s und Plasmas der Markenhersteller nur in Stand By auszuschalten sind oder man betreibt Netztrennung - und da dieser Sommer sehr heiss war, werden einige andere Tv`s auch die Patschen strecken

Klackern kommt daher das die Siebung/Anlaufsteuerung der Schaltnetzteile nicht korrekt arbeitet, weil die Elkos schleichend an Kapazität verlieren - dadurch teils typisch das es am anfang eine Minute dauert, und manch Leute sogar dan eine Stunde warten bis sie glotzen können - kommt gleich nach dem typischen "I`gehn net zum Pappenschlosser, die eitrige Wurzel geht eh von soiba weg"

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lg vom Don

Klackern kommt daher das die Siebung/Anlaufsteuerung der Schaltnetzteile nicht
korrekt arbeitet, weil die Elkos schleichend an Kapazität verlieren - dadurch
teils typisch das es am anfang eine Minute dauert, und manch Leute sogar dan
eine Stunde warten bis sie glotzen können - kommt gleich nach dem typischen
"I`gehn net zum Pappenschlosser, die eitrige Wurzel geht eh von soiba weg"

Interessant, jetzt weiß ich was bei unserer Röhre war, die brauchte am Schluß auch gute 5 Minuten bis das Bild kam.
Und einer von 2 Satreceivern hat jetzt das gleiche Problem (7 Jahre alt)- ist das dann vermutlich auch das NT oder bezieht sich das nur auf TVs?

Bezieht sich auf alle Schaltnetzteile, nicht nur von TVs.

Die einzige Methode diese dauerhaft zu reparieren ist, die standarmäßig aus kostengründen verbauten 85°C-Typen durch 105°C-Typen zu ersetzen, und/oder von Wärmequellen (Kühlkörper) zu entfernen.

Ich wundere mich immer wieder wie lange diese mistigen Konstruktionen in der Praxis halten...

Eins noch: Klicken kann auch von Überlastung kommen wenn das NT nicht starten kann und ein (wenn vorhandenes) Relais immer abschaltet.

Aha, danke.

bei unserer Röhre war, die brauchte am Schluß
auch gute 5 Minuten bis das Bild kam

die Kathoden / Heizung der Bildröhre waren zu 99% schuld daran - verschliessen

einer von 2 Satreceivern hat jetzt
das gleiche Problem (7 Jahre alt)- ist das dann vermutlich auch das NT oder
bezieht sich das nur auf TVs?

Nö, alles was ein Schaltnetzteil hat und nur in Stand-By läuft - vor allem kannst du dir vorstellen, wenn die Geräte schon beim Tuner/Netzteil am Deckel 40-45° haben, wie warm es dann beim Kühlelement des Schalttransistors ist - da "trocknen" die Elkos aus.
Die besseren PC Mainboards haben darum speziele "wärmeresisdente" Elkos - erkennst daran das sie rundherum Silber sind - beim CPU Sockel.

lg vom Don

23.10.2009, 11:42 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

Gut zu wissen, muß dann doch wieder regelmäßig die Steckerleiste ausschalten, meine WD TV Box wird im Standby gleich heiß wie im Betrieb und das sind glaub ich mehr als 40°

Stimmt. ich habe sie schon ewig nicht werwendet,war ein Fehlkauf.
lg vom Don

Echt? Also ich find das waren die besten 95€ die ich seit langem ausgegeben hab. Aber gut, jeder hat andere TV-Gewohnheiten.

Der Schmarren deswegen, da ich fast nur .vob von meinen selbstaufgenommen Dokus schaue und das Kisterl kein DVD Menü beherrscht - der schelle Suchlauf ist da a bisserl öd - hast du dir schon die .11 beta raufgespielt, funzen tut`s Kasterl ohne Probleme.
lg vom Don

23.10.2009, 12:17 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

Ich hab vor Monaten ein update gemacht mit dem das Springen in 10-Minuten Schritten möglich war, eine Beta hab ich aber nicht drauf, hab mich gar nimmer weiter erkundigt.
Witzig, ich hab auch Unmengen Dokus, aber ich nehm sie mangels anderer Möglichkeit am PC auf und konvertier sie dann in XVid. MPEG2 ginge ja auch ohne dass ich was komprimieren müsste.
Auch hochskalieren tut das Ding sehr gut finde ich.
Wirklich gut wirds aber zB bei mkvs oder selbst gedrehten Videos der Panasonic TZ7 (mts-Format).

ich hab auch Unmengen Dokus, aber ich nehm sie
mangels anderer Möglichkeit am PC auf

Übers Analoge Kabel-TV bzw DVBS. stimmts?
lg vom Don

DVB-S.
Bzw ORF über einen DVB-T Stick, bis ich mir eine neue TV-Karte mit CI kaufe, aber die alte tut noch gut Dienst.

Hi Leute !
Neues von der Front !!!
Der Techniker hat soeben angerufen und meinte der Fernseher ist fertig.

Doni Pezi hat den Nagel auf den Kopf getroffen!
Es war nur die von dir angesprochene "Kleinigkeit" :

Das hat eher damit etwas zum Tun haben, das sogut wie alle LCD`s und Plasmas der Markenhersteller nur in Stand By auszuschalten sind oder man betreibt Netztrennung
Klackern kommt daher das die Siebung/Anlaufsteuerung der Schaltnetzteile nicht korrekt arbeitet, weil die Elkos schleichend an Kapazität verlieren

Er meinte die Reparatur würde ohne Garantie so um die 120-150 Euros liegen.
Also nicht wirklich eine grosse Summe!

Top Service! Wer die Nummer von der Firma braucht soll sich bei mir melden!

Im Endeffekt kann man sagen, daß die Meinungen über Samsung weit auseinander driften, aber so schlecht wie der Service dargestellt wird, ist er bei weitem nicht oder NICHT MEHR.

Danke an alle für euer Interesse und falls wer mal das Gleiche oder ähnliche Problem hat, hier hat derjenige eine gute Anleitung und weiß was auf ihm zu kommt.

In diesem Sinne

Grüße aus Wien
Mike

Viel Spaß noch mit dem Portable.

lg vom Don

Hi!

Ich hätt da noch eine Frage...
Weiß jemand ob eine Spedition Geld dafür bekommt, wenns sie eine Lieferung "zwischenlagern".

Beispiel: Fernseher wird von der Spedition abgeholt, liegt 5 Tage im Lager. Wird dann zum Techniker gebracht, der repariert den Schaden innerhalb von 2 Stunden. Fernseher wird von Spedition abgeholt und erneut "zwischengelagert".

Falls die Spedition Geld dafür bekommt, das sie den Fernseher in ihrem Lager verkümmern lassen riecht das ganze eindeutig nach Abzocke.
Hab jetzt 2 Tage Terror betrieben damit ich den Fernseher noch heute, also vorm Wochenende bekomm. Sie haben sich auf folgende Dinge ausgeredet:

Gestern am Telefon sagte ein Mann mit gebrochenem Deutsch, er hat noch keinen Auftrag.(?) Er muss warten bis der Fernseher im Lager ist und dann ruft er mich in den nächsten 2 Stunden an und gibt mir einen Termin für morgen(also heute). Ich bedankte mich und sagte noch mir ist alles egal wenn ich Freitag den Fernseher bekomme. Er sagte natürlich kein Problem, wird eh morgen geliefert.
Natürlich hat er nicht angerufen und es war auch unmöglich die Firma noch zu erreichen. Keiner hob ab, ich hing insgesamt 30 Minuten am Hörer.

Heute früh gleich wieder angerufen. Ein Mann mit noch weniger Deutschkenntnissen an der Leitung.
Die Reparaturfirma sei Schuld...die lügen...Auftrag wurde zu spät abgegeben.
----`Da ich ständig mit der Reparaturfirma in Kontakt war hackte ich nach und sagte ihm das ich das nicht glaube.
Daraufhin meinte er was ich will sie haben bei der Abholung gesagt 10 Tage und die sind ja noch nicht um

Mein Blut begann schön langsam zum Kochen.
Auch dies konnte ich nicht so stehen lassen und konterte ob das normal sei das der Fernseher 7 Tage bei ihnen im Lager liegt und nur 2 Tage beim Techniker.
Daraufhin sagte er, ich!!!!! sei selber Schuld ich hab gestern nicht abgehoben als sie anriefen!!!!
Jetzt zuckte ich total aus, beschimpfte ihn als Lügner, teilte ihm unmissverständlich mit das der Fernseher heute noch bei mir in der Wohnung steht und drohte Samsung diesen Vorfall zu melden und an die Zentrale seiner Firma ein Schreiben zu schicken. Seine letzten Worte: Chef rufen sie an.

Dies tat er auch 10 Minuten danach, mit einer Entschuldigung und es wäre jetzt ein Fahrer frei, den er gleich herschickt in den nächsten 2 Stunden.

Na geht doch!!

Das beste überhaupt: Meine Adresse und die des Technikers liegen im gleichem Bezirk und 15 Autominuten entfernt. Das Lager der Spedition ist in Niederösterreich

Ich hätts vielleicht verstanden, wenn sie sich auf Personalnot oder Überbelastung ausgeredet hätten, aber nicht mit so billigen Ausreden.

Fazit: Wer sich nicht erhebt und sein Recht einfordert wird von den Geiern gefressen.

Jo, da siehst leider wieder einmal, das es auch etwas bürokratischeres gibt als einige Beamte bei - vermutlich wirds sein, das der TV relativ schnell repariert wurde, aber der Logistigschaß im z.B. wenn die Werkstätte im eigenen Bundesland ist, sofern der Ersatzteil lagernd ist, eigentlich länger dauert als die Reparatur - aber da wird sich jemand südlich des 38 Breitengrades etwas "sinnvolles" ausgedacht haben.

lg vom Don

Hallo,

k.a. ob das noch aktuell ist mit deinem LCD:

Samsung verbaut bzw. verbaute (k.a. ob die neuen Geräte immer noch so billig produziert werden) minderwertige Kondensatoren.
Im Allgemeinen waren die Baureihen von 2002 bis ca. 2007 mehr als billig zusammengeschustert. Sieht man u.a. am PCB-Layout.

Was ich damit sagen will ist folgendes:

Hab hier 10 Stück Syncmaster 204 und 203B stehen, alle mit deinem beschrieben Fehler und bei allen 10 Stück sind die Kondis geplatzt bzw. ausgelaufen.

Reparaturkosten betragen pro Stück ca. 3 € (!)

Deinen LCD könntest du dir mit ein wenig Geschick und entsprechendem Werkzeug also selbst reparieren. Dauert keine halbe Stunde und kostet dich garantiert weniger als 10€.

Ich jedenfalls kauf nix mehr von Samsung, weder LCD's, noch Handys oder Festplatten.

Samsung verbaut bzw.
verbaute (k.a. ob die neuen Geräte immer noch so billig produziert werden)
minderwertige Kondensatoren.

Also wenn ich daran denke, was die Hersteller bei den Geräten der letzen 30 Jahren verbaut haben, die ich repariert habe, dürftest dir von keinen etwas kaufen

.

lg vom Don

hehe.. das sowieso..

Ach unser aktueller Toshiba schaut von Innen eigentlich sehr ordentlich aus, und ist wenigstens keine China Ware, Made in Poland (ich muss ja an meine Polnischen Wertpapiere denken)

Die Steuerplatinen sind von Matsushita aus Tschechien (arbeiten ja zusammen), das Display kommt aus Japan, chinesische Elkos hab ich auch nicht gesehen. Darum hat das Ding in AT wohl noch 5 Jahre Garantie? Aber Achtung, Toshiba Deutschland gibt z.B. gar keine.

Samsung HDD Support ist lausig, man kann sogar für den Versand selber zahlen, aber alles besser als ACER, wo man sein defektes Notebook verpackt beim DHL abgeben muss, und die dann Palettenweise zur Reparatur gegen Osten verbracht werden (obwohl meine Wertpapiere) - auch die DHL Leut sind mit dem Geschäft "etwas" überfordert, wenn 5 Leut mit ihren unverpackten ACERs Schlange stehen, und die Probleme schildern wollen

Darum hat das Ding in AT wohl noch 5 Jahre
Garantie?

Afaik weil der Distributor Schuss rückversichert ist.
lg vom Don

Hoff zumindest das er die 5 Jahre überlebt, aber im Vergleich zum LG ist er wirklich sauber gebaut. Die Sache wird eh immer unübersichtlicher, da es ja jede Menge Marken gibt, aber immer weniger wirkliche Produktionslinien dahinter stecken, ist ja schlimmer wie in der Autoindustrie mit den Fusionen und Gleichteilebaukästen

LG ist für mich noch immer mit Goldstar gleichzusetzen, außer das sie einen besseren Designer haben (wem`s halt gefällt) und den Brand gändert haben - LG = Lucky Goldstar.
lg vom Don

Jupp Goldstar, die Lieblingsmarke der Herlango Generation - irgenwo am Dachboden hab ich noch einen original Future Prospekt. Die PC Displays sind aber gar nicht mal so schlecht, jedenfalls um nichts schlechter als das Samsung Zeugs.

In Anbetracht der Masse die verkauft wird, gibt`s im Verhältnis wenig Ausfälle, aber Google sei dank ist ja lt. den Foren alles ein Klump - was haben eigentilch die Idipferlreiter (damit sind auch nur die Idipferlreter gemeint, und nicht diejenigen, die wirklich ein Problem haben) vor 10 Jahren noch gemacht, als Bildröhrengeräte noch Standard waren - keine Röhre hat bauartbedingt komplett gerade Linien angezeigt, die Flats hatten dem Rand zu eine schlechte Konvergenz und einen schlechten Focus, die Ablenkeinheit war immer zu hören - relativ wenig Leuten hat es gejuckt (außer Frauen, die hören ja alles was sie nicht hören sollen

), heute ist ein jeder Zweiter der Foren lesen kann, ein Techniker

. Wenn ein BD-Film wie zB James Bond ruckelt, ist automatisch der TV defekt - allerdings habe ich noch wirklich keinen BD Film irgendwo auf einen TV gesehen der absolut flüssig gelaufen ist ala good old DVD - und natürlich nicht zu vergessen, der LCD/Plasma muß natürlich 0dB haben,........

Im Prinzip geht im Mittelklasse-Segment alles gleich gut/schlecht.

lg vom Don

Beim alten Flimmerkasten war man eh schon froh, wenn er das Bild von irgendeinem Eingang halbwegs stabil rüber brachte, und hat sich halt einen Grundig genommen, weil es im Bekanntenkreis immer irgendwo einen Grundig Menschen gab, der den zur Not wieder reparieren konnte

Mit den 100Hz Geräten hat dann das Spiel mit dem Servicemenue eingesetzt (war es die Postleitzahl?).

Jetzt wird einem seit Jahren die digitale Revolution mit 100 bunten Piktogrammen und Funktionen versprochen, und dabei läuft nicht mal die Blu-ray Grundfunktion 24p so, daß nicht jedem sofort das Herumgeruckle ins Aug springt. Wenigstens sind bei aktuellen Geräten die Farben annehmbar, keine grünblonden Zombies die sich vor flaugrauen Hintergründen bewegen, und hochskalierte DVD/DVB Bilder sind auch kein Problem mehr, trotzdem ist es immer noch nicht möglich einheitlich in 16:9 zu produzieren, es werden ja noch soviele 4:3 Geräte verkauft

Natürlich ist das Internet die absolute Sammelstelle für Hypochonder, aber beim Serviceverhalten mancher Firmen ist es schon gut, daß sich die Kunden darüber austauschen, grad weil es das größte Unterscheidungsmerkmal ist

war es die
Postleitzahl?).

jo, bei Grundig und den Siemens/Blaupunktklonen

Natürlich ist das Internet die absolute
Sammelstelle für Hypochonder, aber beim Serviceverhalten mancher Firmen ist es
schon gut, daß sich die Kunden darüber austauschen, grad weil es das größte
Unterscheidungsmerkmal ist

Da hast sicher recht - allerdings gibt es mir zu denken, das Geräte welche zur RMA gehen und wieder retour kommen zu 25% keinen Fehler haben und der Kunde diesen auch nicht mehr reklamiert ( im PC-Komponentenbereich ist diese Quote noch höher)
lg vom Don

Da hast sicher recht - allerdings gibt es mir zu denken, das Geräte welche zur
RMA gehen und wieder retour kommen zu 25% keinen Fehler haben und der Kunde
diesen auch nicht mehr reklamiert ( im PC-Komponentenbereich ist diese Quote
noch höher)
lg vom Don

Dem geht ein schlauer Hersteller aus dem Weg, indem er gleich eine Schnittstelle fürs Firmware Update einbaut, und bei jedem Fehler sofort auf eine neue Firmware verweisen kann

und bei jedem Fehler sofort auf
eine neue Firmware verweisen kann

da sieht man wie gut der Hersteller sein Produkt vorher unter realen Betriebsbedinungen austestet - langsam wird`s so wie beim Test der beta für`s W7 - der Cosumer ist dafür zuständig

lg vom Don

Beim W7 wurde ja eh schon der allergrößte Vista Fehler vermieden > zuerst Beta Test und dann Verkauf, und nicht zuerst Verkauf und dann Beta....

Aber wenn ich mir z.B. mein hp 6930p anschau, bei dem jetzt zum 2en mal wieder die verblödeten Haltezapfen für den Displaydeckel nimmer einrasten (dabei steht es eigentlich immer zugemacht in der Dockingsstation), und wo bei hp immer noch keine Einigkeit dazu herrscht, welche Teile nun alle getauscht werden müssen

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