[BEWERTUNG] Play.com

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[BEWERTUNG] Play.com (12 Beiträge, 78 Mal gelesen)

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Product: Nokia 5800 Express Music

Delivery was not done due to a failed security check. It seems my previous occupier was not very nice to PLAY.com

(Edinburgh UK!)

After a phone call and some negotiations they informed me to cancel the order. I was disappointed in the first place.

However, they got a quiet good reputation now because:
I ordered on Saturday morning. They send me an email on Sunday noon and the call was also on Sunday afternoon . That impressed me and it is a pity that they were not able to accept me as a customer.

Maybe later

Hallo,

ich habe bei play.com das "Battlestar Galactica: Seasons 1-4 Boxset (20 Discs)" gekauft. Eigentlich klasse. Preis ist gut, Produkt verfügbar, und man versendet sogar ohne extra Versandkosten. Aber leider mit ein paar Haken.

play.com gibt sich als UK Unternehmen, mit Preisen in Pfund, und "Free UK delivery". Und es wird sogar extra auf "Shipping outside the UK" eingegangen. Dort wird erwähnt, "no shipping costs".
Soweit stimmt das, aber dann die Überrraschung: Es kommt Zoll dazu, denn play.com sendet aus der Schweiz!!!

Auf der FAQ Seite, kein Wort davon, auch nicht auf der "Shipping outside the UK" Seite. Auch nicht beim Bestellvorgang. Überrascht wird man erst bei der Ankunft.

Nachfragen sind zwecklos, aus 2 Gründen: Erstens gibt es kein Kontaktformular (daher mein "-" beim Kundenservice). Zweitens findet man auf einer Unterseite der Unterseite der Hilfsseite einen Hinweis auf "Jersey" als Standort, und mögliche Zoll-Kosten. Das findet man aber normalerweise nicht, und ein Impressum gibt es nicht.

Also: Unerwartete Zusatzkosten, weil:
- Scheinbar ein UK Unternehemen
- Kein Impressum
- Früher wurde dort immer aus UK versandt.

Meine wesentliche Kritik ist, dass diese Tatsache ziemlich gut versteckt wird.

Anderes Problem: Schlechte Verpackung. Das DVD-Boxset ist angeschlagen (zum Glück hinten, daher erspare ich mir möglichen weiteren Ärger).

Da der Preis an sich super war, bin ich nicht ganz so sauer. Aber als Warnung an andere: Zoll einrechen bei play.com!

Tschues, das wars dann

positiv:
- schnelle Webseite
- Lagerstand hat gestimmt
- einfacher Bestellvorgang
- keine Versandkosten
- günstiger Preis

negativ:
- Paket war leicht beschädigt (DVD-Box etwas eingedellt)

---------------------------
positive:
- fast loading website
- the described stock was right
- easy order process
- no delivery charges
- cheap prices

negative:
- package was a little bit damaged (DVD box was compressed)

Ich habe schon öfters bei play.com bestellt und kann es jedem empfehlen. Die Preise (gerade was Konsolen-Spiele betrifft) sind unschlagbar (und das trotz Versand aus Jersey). Gute Bestellübersicht, schnelle Lieferung. Das einzige was man beachten muss ist, dass Zoll anfallen kann, ab einem Warenwert von 25.
Einfach spitze!!!

Habe inzwischen schon einige Male bei play.com bestellt (um die 20 Bestellungen). Hatte bisher nie Probleme, Ware kam immer an (bis auf einmal, aber wurde ohne Anstand nochmal verschickt). Verpackung anfangs nur in gepolstertem Umschlag, neuerdings aber in Hardkarton (wie bei Amazon). Kaufe häufiger dort!

hab schon öfter pc-spiele dort bestellt. diese sind dort meist zur veröffentlichung gut 10 günstiger als hier in D.
die Lieferzeit ist leider etwas lang (5-8d), jedoch hinnehmbar da aus den uk geliefert wird.
Als Bezahlmittel kann man aus D eigtl nur die Kreditkarte benutzen. Ich selbst mag keine Kreditkarten und hab mir für sowas eine virtuelle Karte bei mywirecard.com angelegt.

Die Preise sind ja sehr attraktiv, aber sie sind nunmal in Jersey.

Es gibt keine Tracking Informationen, man kann erst nach 20 Tagen überhaupt Kontakt aufnehmen! Kommt ein Artikel nicht an, muss man einen unterschriebenen Brief(!) nach Jersey schicken, und hat die Wahl zwischen Refundierung oder Neu Versand. Spielt aber keine Rolle, es wird trotzdem neu versendet.

Den Artikel hab ich ungeöffnet retour gesendet, samt abermaligen Brief(!) Irgandwann wurde dann der Betrag, aber mit -22 % zurück überwiesen ... Kontakt aufnehmen per email gibts nicht, vielleicht per Telefon, aber ... nach Jersey ... Viel Glück.

Dauer des Geschäftsfalls:
06.11.2009 - 25.01.2010

Über welchen Warenwert sprechen wir denn hier?

Bei mir ging auch schon eine Sendung verloren, ich musste aber nur das Formular auf der Website ausfüllen und dann bekam ich automatisch neue Ware. Da hast du irgendwas falsch gemacht.

1. Nochmal Lesen. Kleiner Hinweis: neue Ware war nicht das Problem.
2. http://forum.geizhals.at/new.jsp?p=5928155&t=659571

Hallo,

ich habe bei play.com das "Everybody Loves Raimond Boxset (44 Discs)" gekauft. play.com gibt sich als UK Unternehmen, und "Free UK delivery" und es wird sogar extra auf "Shipping outside the UK" eingegangen. Dort wird erwähnt, "no shipping costs". Soweit stimmt das, aber dann die Überrraschung: Es kommt Zoll dazu, und extra Versand denn play.com sendet aus der Jersey!!!

Auf der FAQ Seite, kein Wort davon, auch nicht auf der "Shipping outside the UK" Seite. Auch nicht beim Bestellvorgang. Überrascht wird man erst bei der Ankunft.

Nachfragen sind zwecklos, aus 2 Gründen: Erstens gibt es kein Kontaktformular (daher mein "-" beim Kundenservice). Zweitens findet man auf einer Unterseite der Unterseite der Hilfsseite einen Hinweis auf "Jersey" als Standort, und mögliche Zoll-Kosten. Das findet man aber normalerweise nicht, und ein Impressum gibt es nicht.

Meine wesentliche Kritik ist, dass diese Tatsache ziemlich gut versteckt wird.

Da der Preis an sich super war, bin ich nicht ganz so sauer. Aber als Warnung an andere: Zoll und Versand einrechen bei play.com!!!!!!!!!

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