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^ Forum  Händler-Bewertungen (Kommentare)  #5652980 Hardwarversand Schlechter als schlecht !!! Bitte Verschieben in Bewertung Hardwareversand.de Danke ! sippi2102 09.09.2009, 14:10:21 Guten Tag, Ich möchte mich hier zum Versand Hause "Hardwareversand.de" äußern. Ich habe am 14.07.2009 Einzelteile für einen Computer gekauft im genannten Versand Haus, was auch schon am 17.07.09 versendet wurde. War positiv. Am 20.07.09 ist das *TRÖT* eingetroffen mit UPS. Ich habe dann alles schön ausgepackt und alles verbaut. Ich schließe die anschlüsse an starte denn pc und kein Bild. nun gut ich habe mir gedacht schauste nochmal nach vill ein Kabel vergessen. Dem war dann aber nicht so. Naja ich bie Hardwareversand angerufen und mir wurde dann gesagt es kann möglich sein das der Ram oder das Mainboard kaputt ist. Naja ich dann am nächsten Tag das *TRÖT* mit dem Retourschein zurück geschickt (Cpu,Mainboard und Ram). Nach zwei Tagen kam es bei Hardwareversand auch an. Da hat es schon angefangen Ewig zu dauern. Versandt bzw. in Rechnung gestellt am:30.07.2009 Von der cpu,mainboard und Ram. Zugestellt am: 04.08.2009 11:21 Dann kamm die Zustellung. So dann habe ich wieder alles zusammengebaut aber naja gleiches Problem aufgetreten. Da habe ich mir gedacht vill haben die mir einfach nur die gleiche ware wieder zurück geschickt... Ich habe dann 1 Woche später das packet zurück geschickt begründung warum da ich in der zeit arbeite wo die post stelle bei uns auf hat Da ich ja nur noch ein UPS retouren aufkleber hatte muss ich zur Post rennen die 12 Kilometer entfernt ist(Auto) natürlich so der nette herr dann die pakete entgegen genommen und 16.80€ bezahlt die ich bisher auch nicht mehr wieder gesehen habe da ich bei hardwareversand angerufen habe und nach gefragt habe ob die mir einen retouren aufkleber zu mir schicken das geht aber dann nicht sagte der mann am telefon naja ich dann bei UPS angrufen und er hat mir dann gesagt nein da müssen sie beim versand haus nach fragen ich mir dann gedacht HALLO ?!?! einer muss mich doch anlügen. Naja am 11.08.09 ist das packete raus gegangen und kamen dann am 12.08.09 bei dennen an. 11.08.09 15:08 Sendung in Filiale/Agentur eingeliefert Der Kunde hat die Sendung in der Filiale/Agentur eingeliefert. 11.08.09 15:16 Sendung in Filiale/Agentur eingeliefert Der Kunde hat die Sendung in der Filiale/Agentur eingeliefert. 11.08.09 17:56 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet. 12.08.09 02:35 Zustell-Paketzentrum Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet. 12.08.09 05:10 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet. 12.08.09 08:39 Zustellung Die Sendung wurde ausgeliefert. 12.08.09 12:10 Zustellung Die Sendung wurde ausgeliefert und das zweite packet 11.08.09 15:17 Sendung in Filiale/Agentur eingeliefert Der Kunde hat die Sendung in der Filiale/Agentur eingeliefert. 11.08.09 18:01 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet. 11.08.09 18:01 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet. 12.08.09 01:37 Zustell-Paketzentrum Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet. 12.08.09 05:01 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet. 12.08.09 08:39 Zustellung Die Sendung wurde ausgeliefert. 12.08.09 12:10 Zustellung Die Sendung wurde ausgeliefert. Dazu möchte ich nun sagen das ich denn Kompletten Computer zurück geschickt habe.Deswegen auch zwei Pakete. Naja jetzt kommt der richtige Hammer. Ich habe dann bei Hardewareversand angrufen und nach gefragt was mit meinen Paket ist da ich ja die nummer hatte konnte ich ja nach gucken ob das packet da war oder nicht. Die Frau am Telefon sagte mir dann ja wir haben keinen waren eingang von ihnen, ich dann mir gedacht OK ! wie kann das sein es ist der 15.08.09 sie hatt dann gesagt ich soll bei DHL anrufen und paket verfolgeung beantragen oder wie das heißt das es auch da angekommen ist. nunja ich bei DHL (post) angrufen und mir wurde danna auch schnell geholfen und dann habe ich bei Hardewareversand wieder angrufen und dann habe ich mit einer Männlichen person gesprochen naja er hat das paket GEFUNDEN die frage die ich mir nun stelle ist war die frau zu doof oder was hat sie da gemacht solitär spielen kann man auch wann anders. nunja mir wurde dann gesagt das es bei denn angekommen ist und das es dann bearbeitet wird und das ich am Montag eine E-mail bekommen würde was nun ist. Montag war aber keine e-mail. Ich habe dann am 18.08 Angerufen und nach gefragt, nunja er sagte zu mir das es vor 10 Min. in die Technik gegangen ist. Naja ich mir dann gedacht rufste am Freitag an. und dann geht wieder eine Frau ran und sagt mir das der Nicht zu finden ist ?! Ich dann so wie kann das sein ihr Kollege sagt er ist rein gegangen und sie sagen das er nicht da ist wie kann das sein ? Sie sagte mir sie schreibt eine E-mail und sagt zu mir Am samstag spätestens Montag bekomme ich eine Antwort. Nunja Freitag nix samstag nix und am Montag auch NIX ?!?! Nunja ich habe dann am Montag denn 24.08 eine E-mail geschrieben das ich mein geld wieder haben möchte da es mir einach viel zu lange dauert. Naja am Dienstag kam dann aufeinmal das paket. Ich habe mir dann gedacht naja ok gibste denn noch eine Chance. auf gemacht gut verpackt aber dann ich habe gesehen das das gehäuse zerkratzt war der Cpu lüster nicht richtig verschraubt war ich habe dann angerufen und nach gefragt ob das normal ist und sie dann gesagt eig nicht nunja ich habe dann gesagt das ich denn nicht mehr haben möchte und dann ich denn heute auch wieder zurück schicken werde 25.08.09 ich dann wieder zur Post 12 Kilometer auto fahren. Gottsei dank das sie mir einen Retouren aufkleber mit geschickt haben sonst hätte es ja wieder geld gekostet. das Paket kam auch am 26.08 an. Datum/Uhrzeit Status Beschreibung 25.08.09 15:44 Sendung in Filiale/Agentur eingeliefert Der Kunde hat die Sendung in der Filiale/Agentur eingeliefert. 25.08.09 18:01 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet. 26.08.09 03:43 Zustell-Paketzentrum Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet. 26.08.09 05:17 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet. 26.08.09 08:47 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet. 26.08.09 09:03 Zustellung Die Sendung wurde ausgeliefert. 26.08.09 12:10 Zustellung Die Sendung wurde ausgeliefert. Ich habe dann eine e-mail geschrieben das ich mein geld wieder haben möchte usw. Am 27.08.09 bekomme ich dann eine antwort Sehr geehrter Herr XXXXXXXXX, vielen Dank für Ihre Mail. Wir haben diese an unsere Retourenabteilung weitergeleitet. Dann bekomme ich am 31.08 eine antwort ehr geehrter Herr xxxxxxxxx, vielen Dank für Ihre Mail. Wir haben diese an unseren Versand zur Erledigung weitergeleitet. dann am 02.09.09 Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxxx, vielen Dank für Ihre Nachricht. Soeben erhielt ich von unserer Technik-Abteilung die Information, dass Ihr Rechner eingegangen ist und auf Ihren Wunsch hin, retourniert wird. Sobald dies erfolgt ist, werden wir Ihnen umgehend den gezahlten Betrag auf das Ursprungskonto zurück überweisen. Nach 1 Woche ich frage mich damit gemacht haben ?!?!?! Nunja ich bekomme mein Geld aus konto aber was sehe ich da 100€ zu wenig ? ich dann eine weitere e-mail geschrieben Antwort: Sehr geehrter Herr XXXXXXXX, wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, haben wir Ihnen die am 02.09.2009 aktuellen Tagespreise gutgeschrieben. Innerhalb des gesetzlichen Rückgaberechts von 14 Tagen erhalten Sie selbstverständlich den Kaufpreis erstattet. Darüber hinaus gewähren wir unseren Kunden ein Rückgaberecht von weiteren 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist nehmen wir Ware nur zum aktuellen Tagespreis zurück. Dies können Sie unseren AGB´s entnehmen. Die heute aktuellen Preise ersehen Sie in unserem Online-Shop. Auf die Preisentwicklung haben wir keinen Einfluss. 1 Mainboard wird bei denn nicht mehr geführt (67.34€) und ich habe dann alle preise nach geschaut und es hat sich ein Preis von höchstens 30€ geändert und nun stell ich mir die frage was wollen die damit bewirken ? ich habe dann eine e-mail geschrieben das ich in einem öffentliche Forum mich äußern werde was ich hier mit auch getan habe... Mein Rat an alle Kauft nicht dort ich habe mir bei einem andern versand haus einen neuen bestellt der ist zwar teuerer aber da weiß ich das ich auch marken ware + vernünftige ware bekomme. Kauft dort nicht das hat sich jetzt schon fast 2 Monate hin gezogen ich bin 120€ ärmer und sowas geht einfach nicht... Sry für Rechtschreibfehler aber ich habe nicht sehr viel zeit da ich auch Arbeiten muss... MFG Sippi   Hardwarversand Schlechter als schlecht !!! Bitte Verschieben in Bewertung Hardwareversand.de Danke !  (sippi2102 am 09.09.2009, 14:10:21)

 

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