[BEWERTUNG] Pixel Universum GmbH

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[BEWERTUNG] Pixel Universum GmbH (56 Beiträge, 89 Mal gelesen)

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Was mich etwas wundert ist das fast genau die gleiche Händlerbewertung von Ihnen auch im Geizgragen.de Forum stehet ! ?
Das macht diese bewetung nicht unbedingt Glaubwürdiger!

Was mich etwas wundert ist das genau die gleiche Händlerbewertung von Ihnen auch im Geizgragen.de Forum stehet ! ?
Das macht diese bewetung nicht unbedingt Glaubwürdiger!

Bevor ich bei Pixeluniversum bestellt habe, hätte ich diese Bewertungsseite lesen sollen. Mir ging es genau so, wie fast allen anderen Kunden, die vor mir geschrieben haben. Geld überwiesen, keine Rückmeldung, Beschwerdemails, "das Team" von Pixeluniversum verweist Lieferungsschwierigkeiten beim Großhändler, Stornierung nach längerer Warterei. Immerhin hat die Stornierung geklappt und das Geld wurde relativ schnell rücküberwiesen. Mich hat der Vorfall gelehrt, dass man sich immer erst einmal die Händlerbewertungen anschauen soll, bevor man online bestellt. Ehrlich gesagt wundert es mich bei diesem Laden, dass er noch "in business" ist. Den Bewertungen nach zu urteilen, klappen nur wenige Transaktionen.

Die von mir gesuchte Canon G11 war im Onlineshop mit sofort lieferbar angegeben. Mittwoch wurde von mir per Vorkasse bestellt und Donnerstag kam per Email die Versandbestätigung nach Zahlungseingang. Freitag wurde die Bestellung durch DHL an mich ausgeliefert. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

vielen dank noch einmal an dieser stelle an das team von pixeluniversum. super schnelle lieferung und netter u. kompetenter telefonkontakt. für späteres zubehör meiner neuen canon eos 5d ii werde ich sicherlich wieder bei pixeluniversum bestellen.

Sehr zu empfehlen. Scheller Versand (anscheinend habe ich gerade eine neue Lieferung abgepasst) und man wird per eMail über den Bestellstatus unterrichtet. Sehr faire Preise, niedrige Versandkosten, bei Vorkasse gibts sogar einen kleinen Rabatt von 0,5%. Ware war zudem 1a verpackt. Dafür gibt's 5 Sterne!

Als Vorkasse Panasonic TZ10 EG-K bestellt, Ware war mit lagerfähig ausgewiesen, am selben Tag noch Vorkasse geleistet und am nächsten Tag bereits die Versandbestätigung bekommen. Anscheinend ist es wichtig, sich die Lieferzeit genau anzuschauen...Bin positiv überrascht und bestelle gerne wieder.

Ich habe bei der Firma eine Canon 5D II bestellt. Die angegebene Lieferzeit von max. 5 Tagen erschien mir sehr positiv, da die Kamera bei keinem Händler vorrätig war. Deswegen bestellte ich auch, bat aber ausdrücklich um Mitteilung vor Auslieferung, sobald die Kamera eintrifft. Die Ware wurde dann aber gegen Nachnahme ohne diese Mitteilung versandt. Als ich die Ware nicht annehmen wollte, sollte ich die Versandkosten tragen.
Das geht natürlich so nicht. Selbst wenn ich grundlos die Ware nicht angenommen, bzw. zurück gesendet hätte, trägt der Verkäufer gemäß Gesetz die Versandkosten incl. Rücksendekosten. Der Verkäufer will gegen das Gesetz, mit der Unwissenheit der Leute rechnend, seine Kosten minimieren.

Lieferzeitanfrage:
Anfrage per EMail innerhalb von 1 Tag. Im Web stand 2-5 Werktage. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt: 1 Woche Lieferzeit.

Bestellung:
am 04.08.10; Versand am 13.08.10 (Fr); Ware am 16.08.10 (Mo) erhalten.

Bezahlung NN:
Postbote akzeptiert nur BarGeld (!). Abholung 1 Tag später in der PostFiliale möglich. Dort ist EC-Karte möglich gewesen (Achtung Tageslimit beachten).

Schlußfolgerung:
Den Lieferzeitangaben im Web sollten man nicht vertrauen. pixeluniversum.de kann man trauen und mit etwas *TRÖT* erhält man zuverlässig Original-Neu-Ware zu einem sehr guten Preis.
Nach meinen Erfahrungen mit homecultures.de bestelle ich im Web nur noch mit Nachnahme, auch wenn der Rabatt bei Vorkasse noch so verlockend ist.

Habe Ende September 2 Objektive bestellt. Nach einem Monat habe ich den Lieferanten aufgefordert mein Geld zurückzugeben da meinen Anfragen bezüglich Liefertermin nur ausgewichen wurde. Nach zwei Monaten wurde ein Objektiv nachgeliefert, das zweite habe ich bis heute nicht - also ÜBER 3 MONATE statt 2-3 TAGE !!! Was mich daran stört ist die Art dieses Unternehmens unter falschen Versprechungen Geschäfte zu machen. Nächstes Jahr wird dieser Vorfall und die Verweigerung der Geldrückerstattung wohl vor Gericht ausgetragen. Schade, dass Geizhals.at bei solchen Vorfällen und Lieferanten keine wirksameren Gegenmaßnahmen (z.B Sperren des Lieferantenzugangs) in Erwägung zieht um die Besucher dieser Seite vor solchen Betrügern zu schützen. Die Preise sind wohlgemerkt die günstigsten, aber wenn man fast solange auf die Lieferung wartet bis die Nachfolger am Markt sind, ist das ja auch keine Kunst mehr

Bestellung des Weitwinkelzooms Canon ef 16-35mm  Anfang Dezember 2010 gegen Vorkasse, ein teures Teil, aber zum echten Superpreis, Lieferangabe "2-5 Tage". Geldeingang nach 1 Tag bestätigt. Nach ca. 14 Tagen Hinweis auf Weihnachts- und Neujahrspause. Auch danach keine Lieferung, nur Vertröstung ("Inventur- Verzögerung"). Auf meine nicht mehr ganz freundliche Rückfrage hin dann "Verschanzung" hinter den AGB, auf Grund derer -trotz Vorkasse!!- überhaupt noch kein Vertrag bestünde. Schließlich Fristsetzung durch mich: Alternativ binnen einer Woche bitte konkreten Liefertermin nennen oder Rücküberweisung des vor drei Wochen gezahlten Betrags vornehmen!( immerhin über 1100 EURO)

Keine Reaktion.

Wie für diesen Fall von mir ausdrücklich angekündigt, dann Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens. Dann endlich, kommentarlos, Rückzahlung des Vorkassebetrags n a c h  Zustellung des Mahnbescheids, aber ohne Kosten oder gar Zinsen.

Eine solche Vertragsabwicklung      ist - von mir als Jurist vorsichtigst ausgedrückt- u n s e r i ö s.

p.s. Ach ja, während all der Wochen und auch jetzt noch heißt es im Geizhals-Auftritt für dieselbe teure Ware: "Lieferung 2-5 Tage" ...

Ich habe sehr ähnliche Erfahrungen im Juli 2010 mit einem Canon EF 24-70 mm gemacht. Vorauskasse von ca. 1000 Euro, Liefertermin sollte innerhalb von 2 - 5 Tagen erfolgen, Geldeingang wurde nach einem Tag bestätigt. Telefonisch ist die Firma sehr schwer erreichbar, auf meine E-Mails wurde zwar reagiert, doch eine verbindliche Lieferzeit konnte auch nach Wochen nicht angegeben werden, daher bin ich vom "Vertrag" zurückgetreten und habe gehofft, dass mein Geld überwiesen wird. Das geschah nach einigem Zittern auch.

Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

Beim Link von geizhals auf die Website der Firma landet man nicht beim Produkt, sondern auf der Homepage und fängt wieder an, das Produkt zu suchen.

Eigentlicher Bestellvorgang ok. Lieferung erfolgte zügig, die Benachrichtigungen dabei waren allerdings sehr spärlich.

Ich stornierte meine Bestellung, musste dafür aber 2 Wochen warten, weil die Firma sich so lange Weihnachtsurlaub genehmigte und in dieser Zeit nicht auf Mails antwortete.

Danach ging die Rückabwicklung zügig, abgesehen davon, dass ich auf den Versandkosten sitzen blieb. Auf mehrmalige Mails diesbezüglich erhielt ich einfach keine Antwort.

Das ist weder in irgendeiner Weise kundenfreundlich zu nennen, noch hat es sonst Stil.

Ich werde bei Pixel Universum garantiert nie wieder etwas bestellen und auch allen anderen nur davon abraten.

Ich hatte ein Nikon D7000 bestellt und ohne Handbuch und Schnellstartanleitung erhalten. Der Service wusste nicht einmal das ein gedrucktes Handbuch zum Lieferumfang gehört und ich musste mir selbst Ersatz bestellen. Nie Wieder!

Nach der Wochen dauernden Lieferung, obwohl nur 2-5 Werktage angegeben waren, wurde eine falsche Kamera und obendrein nicht mit allen bestellten Zubehörteilen geliefert.

Der fällige Widerruf wartet bis heute auf eine vollständige Rückzahlung der Hin- und Rücksendekosten.

Mittlerweile habe ich die Rückzahlung erhalten, nachdem sich Geizhals.at selbst mehrfach per Mail beim Shop erkundigt hat.

Wenn man die Bewertungen dieses Online-Shops auf vielen Seiten ließt, sollte man ja eigentlich die Finger von dem Shop lassen. Aber dann liest man auch wieder gute Infos.

Also habe ich erstmal vor der Bestellung den Shop ein bißchen ausgefragt, und geguckt, wie gut der Support ist. Und ich war positiv überrascht, wie spezifisch die Informationen waren, die ich bekommen habe.

Habe dann mit guten Gefühl eine Sony SLT-A77VQ bestellt, zu der Zeit mit der günstigste Preis am Markt und wegen des Hochwassers in Thailand auch einer von ca. 5 Shops in Deutschland, die diese Kamera überhaupt angeboten haben.

Bestellt, Geld per Vorkasse überwiesen, und Versandtbestätigung 2 Tage später erhalten. Nach insgesamt 4 Tagen nach Überweisung des Geldes war die Kamera bei mir zu Hause.

Originalverpackt und unversehrt. Das einzige Manko ist, dass die Kamera für Süd-West-Europa hergestellt wurde, und daher die Anleitung nur in English, Spanisch, Französich, etc. vorhanden ist. Ist aber für mich kein Problem, und ich hatte auch schon mit gerechnet, doch leider war im Online-Shop nicht angegeben, dass es sich um EU-Ware handelt.

Habe ein Objektiv bestellt, erhalten und nach Widerruf innerhalb gesetzlicher Frist zurückgesendet. Auf Anweisung per Mail als Paket!

Habe danach weder die Lieferkosten (wie gesetzlich vorgeschrieben!) noch die Rücksendekosten (wie gesetzlich und in den AGB des Shops vorgeschrieben!) erstattet bekommen!

Seitdem erhalte ich keine Antwort des Shops auf diverse Mails und Rückfragen. Es bleibt also nur einen Strafantrag zu stellen.

Fazit: Die günstigen Preise des Shops relativieren sich schnell, wenn man im Falle eines Widerrufs auf den gesamten Portokosten sitzenbleibt!!!

Also: Ich würde nie wieder etwas bei diesem Shop bestellen, besser Finger weg und ein paar mehr Euro bei einem anderen Shop bezahlen!!!

Ich habe seit 3 Wochen eine Bestellung laufen für ein Canon Blitzgerät, leider auf Vorkasse bestellt. Geld haben sie erhalten, seither keine Reaktion mehr auf Mails. Telefonnummer in Hamburg Fehlanzeige. Laut Webseite ziehen sie nach Herford um (zum 01.06.2012) die Telefon-Auskunft kennt dort keine Rufnummer. Das ist böses im Anzug !! Meine Empfehlung: Kein Geld senden ! Ich werde heute zur Polizei gehen und Anzeige erstatten !

Update 18.06.2012: Seit 2 Tagen gibt es eine Telefonnummer für den Standort Herford. An dieser Telefonnummer meldet sich aber keiner!

Update 25.06.2012: Habe Versandmitteilung bekommen nachdem Geizhals sich freundlicherweise eingeschaltet hat. Lieferung soll in Kürze erfolgen.

Die Lieferung ist heute eingetroffen. Danke an das Team von geizhals.at für die Unterstützung !!

Habe in den letzten 8 Jahren fast alle technischen Produkte (es war viel) online bestellt bis hin zu Großgeräten (Kühlschränk,Trockner, etc.) Bis auf unwesentliche Kleinigkeiten war ich immer zufrieden.

Jetzt habe ich erstmals einen Fehler begangen, die Bewertungen von Pixeluniversum nicht gelesen und per Vorkasse ein Canonobjektiv bestellt ~550,00. Ich brauchte es für eine Hochzeit und die Lieferzeit 2-5 Tage war für mich mehr als ausreichend. Am 30.5. bestellt und ... bis jetzt noch nicht da, obwohl bereits am 1.6. auf meinem Kundenkonto der Geldeingang bestätigt wurde!!

Die Hochzeit habe ich mittlerweile mit meinen alten Objektiven säuerlich absolviert.

Auf E-Mails keine Antwort. Lediglich tel. habe ich jemanden erreicht der mir bestätigte, der Zwischenhändler wäre im Verzug, würde es aber diese Woche senden. Das war vor zwei Wochen! Erneuter Anruf gleiche Aussage, aber mit dem Zusatz:" Ich verstehe es nicht warum die Lieferung solange dauert, wir haben es schon am 15.6. dort bestellt..." Da war ich sprachlos. Der Onlineshop hat ca. 14 Tage meine "Kohle" liegen lassen und dann erst bestellt?!

Ein unglaublicher Vorgang, der diesen Laden disqualifiziert. Falsche Angaben bei den Produkten 2-5 Tage Lieferzeit heisst wohl übersetzt 2-5 Wochen. Schlampige Bestellung beim Zwischenhändler, keine E-mail Kommunikation (warum wird auf der Homepage eigentlich eine Kontaktadresse angegeben wenn sowieso nichts passiert?)

Ich warte jetzt noch eine Woche, dann habe ich 6 Wochen gewartet. Falls es dann noch nicht da ist, werde ich erstmals seit 8 Jahren den Stornierungsaufwand betreiben und woanders bestellen. Ich hoffe auf die schnelle Rückerstattung meiner Auslagen (allein der Glaube daran fehlt mir...). In den Sommerurlaub will ich wenigstens mit neuem Objektiv starten.

Schlussendlich kann ich aus meiner Erfahrung nur jeden Warnen zumindest mit Vorkasse und mit einem gewissen Zeitdruck hier zu bestellen. Dieser Service und die Fehlangaben sind heute nicht mehr zeitgemäß. Dafür gibt es viel bessere Shops, die ggf.nur unwesentlich teurer sind.

Schlechter Online-Shop, nehmen ihre Arbeit nicht erst. Braucht eine Woche um zu merken das er das Produkt nicht liefern kann. Und nach über einer Woche habe ich immer noch nicht mein Geld zurück bekommmen. FINGER WEG !!!!

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