PLUS ONLINE SHOP - nie wieder!

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PLUS ONLINE SHOP - nie wieder! (3 Beiträge, 229 Mal gelesen)

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Die Ware wurde von mir am 12. 10. 2009 online bestellt und am gleichen Tag habe ich Voauskasse geleistet.
Per email habe ich am 15. und 16.10.09 angefragt, ob mein Geld eingegangen ist. Keine Antwort! Ich habe dann die kostenpflichtige HOTLINE angerufen, hier sagt man mir, dass der Betrag verbucht und die Ware bestellt wurde.

Am 17.10.2009 habe ich die Nachricht erhalten, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist (und KEINEN Hinweis bei dieser Info-Mail, dass das Geld zurückerstattet wird!). Am gleichen Tag habe ich eine email mit der Bitte um Rücküberweisung des Betrages in Höhe 183,90 € zugesandt und um Bestätigung des email-Einganges gebeten. Keine Reaktion!

Am 19.10. habe ich eine Mail erhalten, dass die Rücküberweisung in den NÄCHSTEN TAGEN erfolgen wird.

Am 23.10.09 habe ich eine erneute email verschickt, dass ich bisher noch keinen Geldeingang verbuchen konnte.
An 27.10.09 habe ich wieder die teure Hotline angerufen und nachgefragt. Hier habe ich die Auskunft erhalten, dass ich erst abwarten muß, bis PLUS die Stornierung des Herstellers erhalten hat und dann bekommen ich mein Geld!!! Das muß man sich mal vorstellen! In der Zwischenzeit waren schon seit der Bekanntgabe des Lieferstornos an mich 10 Tage vergangen! Und Plus hat noch keine Storno-Erklärung - warum auch immer Plus das braucht - vom Hersteller erhalten. Aber eigentlich interessiert mich die Stornomeldung, die Plus vom Hersteller erhalten will, nicht. Das ist für mich Hinhaltetaktik.

Am 28.10.09 habe ich eine weitere Mail an die Geschäftsleitung geschickt, dass ich dieses Verhalten unverschämt empfinden, überhaupt nicht zu reagieren und den Kunden auf die Rücküberweisung seines Geldes so lange warten zu lassen.

Gleichzeitig habe ich einen Termin gesetzt, bis wann der Betrag auf meinen Konto eingegangen sein sollte. Wenn der Betrag zu diesem Zeitpunkt nicht auf dem Konto ist, werde ich ebenfalls einen Anwalt einschalten.
Bis jetzt (30.10.2009) habe ich auf diese email keine Reaktion bekommen, nicht mal eine Eingangsbestätigung.UNMÖGLICH!!!!!!!!!

Ich bestelle schon seit über 10 Jahren online, aber so eine Vehalten gegenüber dem Kunden ist mir bisher nicht begegnet. NIE WIEDER PLUS ONLINE SHOP!

Ich find das immer wieder herzallerliebst, wie sich Leute aufregen, um dann einen Anwalt einzuschalten.

Seltsamerweise kommen solche Fälle selten zum Anwalt, wie ich von meiner Freundin (Arbeitet bei einem Anwalt) erfahren musste. Woran das wohl liegt?

Ich stell mir immer vor, wie Leute ihr Geld ins Ungweisse schicken und sich dann drüber aufregen, dass es (vllt) weg ist. Woran das wohl liegt?

Hallo, so ins "Ungewisse" mein Geld schicken sehe ich z. B. bei einem Shop, der wohl dem Plus-Konzern angehört (zumindesten nach dem Logo und der Aufmachung zu urteilen) eigentlich nicht!

Ich bestelle relativ viel online (seit ca. 10 Jahren) und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Zum größten Teil überweise ich per Vorauskasse.

Dieser bei PLUS bestellte Terassenstrahler war über einen anderen Shop auch nicht lieferbar, hier habe ich mein Geld innerhalb von 2 Tage wieder auf dem Konto gehabt. Es geht also, wenn man will!

Bei Plus.de beschleicht mich so das Gefühl, auch wenn ich die Meinungen in anderen Bewertungsforen lesen, dass der Kunde hingehalten wird, bei Nichtlieferungen oder Reklamationen wird er alleine gelassen, außerdem kann er seinem Geld (mit dem er in Vorleistung gegangen ist) hinterher laufen.

Tja, da kann man sich schon herzallerliebst aufregen und mit einem Anwalt drohen - das ist meiner Meinung nach nämlich kein guter Umgang mit den Kunden des Plus Shops und ich denke, dass kann sich in der heutigen Zeit eigentlich kein Unternehmen am Markt erlauben.

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