[BEWERTUNG] telbay.de

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[BEWERTUNG] telbay.de (37 Beiträge, 332 Mal gelesen)

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Habe mein neues Handy bei telbay bestellt und bin zu 100-Prozent zu frieden. Bestellvorgang war problemlos. Wer will muss sich nicht mal registrieren und kann als Gast bestellen, wobei man dann keinen Überblick über den Bestellstatus hat. Wobei ich bei mir nicht lange online nachgucken musste, wo die Ware denn bleibt, denn bereits nach 3 Werktagen hatte ich mein neues Handy. Sonntag bestellt und per Vorkasse (Überweisung) bezahlt, Mittwoch Ware erhalten. Ware war als: "lagernd" gekennzeichnet. Besser gehts einfach nicht!

Service habe ich nicht weiter in Anspruch genommen, allerdings gibt es unter Kontakt sogar eine Festnetznummer unter der man preisgrünstig anrufen kann. Keine teuere Servicenummer also.

Und das beste kommt noch: Deutsche Anleitung wurde zusätzlich zum Handykarton mit reingelegt und.... eine kleine Tüte Gummibären.

Kann den Shop nach meiner Erfahrung nur empfehlen, da alles super geklappt hat und ich das Gerät nach heise-Preisvergleich zum günstigsten Preis bekommen habe.

Was will man mehr?

Ich kann mich nur allen schlechten Bewertungen dieses onlineschops anschließen, weil ich seit Lieferung nur noch Ärger mit diesem Laden habe. Ich hatte ein LG KP500 bestellt und relativ zügig bekommen. Soweit, so gut. Als ich nach 2 Wochen ausprobieren gemerkt habe, daß man das Ding, sogar ohne es wirklich zu benutzen (lediglich Weckzeit eingestellt), 0 Speicherkarte, kein Bluetooth etc. trotzdem regelmäßig nach 3-4 Tagen aufladen muß und der Hersteller selbst mir gesagt hat, daß dies gerätebedingt ist, zurückgeben wollte, machen die nur noch Schwierigkeiten. Sie schicken das Ding zur Reparatur und das schon zum zweiten Mal und behaupten jetzt, alles sei in Ordnung, ich müßte mit 3 Zeugen beweisen, daß meine Behauptung wahr sei und außerdem hätte das handy "Gebrauchsspuren". Das stimmt zum einen überhaupt nicht und zum anderen wäre es allerdings kein Wunder, wenn die das ständig hin- und herschicken. Echt, der letzte Laden!! Also, bloß die Finger davon. [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

11.01.2010, 12:33 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Ich habe bei diesem Shop das oben genannte Handy Bestellt. Leider ist nach ca. 3 wochen der Akku nicht mehr aufladbar und das handy lässt sich auch nicht merh einschalten.

Am anfang lief alles gut, Bestellt und 2 Tage später die Ware in der Hand. Verpackung und versandzeit also noch in odnung. Geht zwar noch besser aber okay...

So, Ich hab dann das Gerät ausgepackt und verwendet und Ich kann mich über die Funktionen nciht beklagen. Es hat einen sehr übersichtlichen und schnellen Browser mit vielen funktionen, Menüs sind übersichtlich etc alles in allen ein gutes gerät, genaueres is dann in der produktbewertung nachzulesen

Als dann nach 3 wochen ca. der defekt kam (war kurz vor weihnachten) hab ich telbay telefonisch kontaktiert...oder es zumindest versucht, war nämlich keiner erreichbar. bei einem online shop mit eigenen callcenter etc sollte man aber eigentlich davon ausgehen können, dass an jedem werktag bis zum 24.12. einer am telefon sitzt. das war dann schonmal der erste minuspunkt und grund genug da nicht wieder zu bestellen. in der ersten januarwoche hat dann endlich mal jemand das telefon abgenommen, wusste aber im ersten moment garnicht, wie eine garantieabwicklung funktioniert. das ist shcon traurig... nach einiger zeit dann aber doch und ich sollte das handy einfach an die Adresse des onlineshops senden...auf eigene kosten, ein rücksendeschein war nicht enthalten und auch nicht beantragbar. zweiter und dritter minuspunkt. ich hab das also das handy mit hermes hingeschickt, was reibungslos funktionierte. war ja auch fast zu erwarten. ich hab dann in der online verfolgung gesehen, dass das paket nach 2 tagen da war. von telbay allerdings auch nach 5 tagen keine reaktion... Ich hab dann angerufen und nachgefragt und da hat sogar einer abgenommen... wusste allerdings nicht bescheid was auch zu erwarten war. mittlerweile weiß ich, dass die das handy an eine zweite firma weitergeleitet haben, die sich anscheinend um die abwicklung solcher garantiefälle kümmert. mein anwalt prüft bereits, ob diese form der garantieabwicklung überhaupt sein darf, hört sich sehr exotisch an. jetzt hab ich aufgehört die minuspunkte zu zählen... ich hab das handy jetzt vor fast 2 wochen abgeschickt und hab keine ahnung wo es sich befindet, in welchen zustand die abwicklung überhaupt ist und ob ich das nochmal wiedersehen werde. mein anwalt steht ja shcon in den startlöchern also bin ich mal gespannt was da noch kommt oder auch nicht kommt. wenn das hier wieder ankommt und nicht funktioniert gibts noch richtig alarm.

ansonsten kann cih diesen shop nicht empfehlen, denn ganz klar... der erste eindruck täuscht. hätte ich blos 3 euro mehr ausgegeben

mfg

Deine Bewertung in Ehren, aber eine Frage hätte ich doch:
Wieso sind 2 Tage Lieferzeit "grad noch in Ordnung"? Hast via 24 Stunden Lieferung bestellt oder wie?
Jetzt mal im Ernst, 2 Tage Lieferzeit sind fein. Ist noch lange nicht die Regel, also verstehe ich die Bewertung mit einer 3 nicht wirklich. Ich finde in dieser Hinsicht hast du doch ein wenig übertrieben.

p.s.: Abtretungen von Garantieleistungen sind legitim. Ich vermute sogar stark dass die "zweite Firma" die Servicestelle von SE ist ...

Nicht nur, daß ich mit der Fa. Telbay im Bezug auf die Kundenbetreuung nach Lieferung schlechte Erfahrungen gemacht habe (keine Antwort auf schriftliche Anfragen, Falschbehauptungen bei Rückgabeversuch des Artikels), so hat diese Firma sich erdreistet, mir eine Abmahnung zu schicken, weil ich so wie viele andere hier einfach meine Erfahrungen in Foren geschildert habe. Ich hab das bereits einem RA vorgelegt, der meinte, daß das ein ganz mieser Einschüchterungsversuch sei und ich keineswegs was bezahlen muß. Im übrigen habe ich grade entdeckt, daß diese Firma sich z. B. im Forum Shopbewertungen.de Bewertungen ausdrücklich verbeten hat. Kein Wunder, bei den ganzen negativen Einträgen, die ich bereits gelesen habe. Nachdem sich hier auch Händler anmelden können, kann man sich auf die guten wohl auch nicht verlassen. Denn die können ja auch von denen selbst sein, weil sie genau wissen, wie sie agieren. Also, ich würde da nie wieder was bestellen. Lieber gebe ich vonvornherein ein paar Euros mehr aus und habe keinen Streß. Und wenn das einem von Euch genauso gehen sollte, dann auf keinen Fall was bezahlen.

das galaxy tab am donnerstag abend bestellt und es am samstag morgen in der hand gehabt. Das ist super schnell. Bisher top

Ich habe das Samsung Galaxy Tab bestellt. Bestellvorgang super, Sonntag bestellt, Montag verschickt und Dienstag angekommen. Nach 2 Wochen habe ich mich doch um entschieden. Kurzen Widerruf per Mail geschrieben und am nächsten Tag eine Antwort mit einer Postmarke erhalten.

Nach einigen Tagen dann eine Rückerstattung per Überweisung erhalten.

Alles Top!

Hallo liebe Internet-Gemeinde.

Telbay hat alle meine Erwartungen an einen Internetshop erfüllt und sogar noch übertroffen.

Ich hatte ein HTC Flyer bei Telbay bestellt so um ca. 14.00 Uhr, danach eine Bestätigungsmail mit nachfolgender Paketnummer erhalten. Am nächsten Morgen um 10.00 Uhr war die Ware schon bei mir Zuhause.

Also schneller geht es nicht.

Leider hatte das Gerät eine Fehlerhafte Touchscheibe wozu Telbay aber nichts konnte sondern die Produktionsfirma. Ein kurzer Brief und der Betrag wurde mir in 3 Tagen ohne wenn und aber auf mein Konto zurückerstattet.

Da können sich andere Shops mal eine Scheibe abschneiden. Daraufhin habe ich mir das HTC Flyer nach einiger Überlegung und ein paar Tagen nochmals bei Telbay bestellt.

Habe es wieder am nächsten Tag geliefert bekommen. Zum Glück war diesmal alles mit dem Gerät in Ordnung.

Also meine Bestellungen hat Telbay vorbildlich abgewickelt und ich kann den Telbay Shop nur wärmstens empfehlen. Werde dort bald wieder gerne einkaufen.

mfg. Dirk

Telefonisch nie jemand zu erreichen (man wird aktiv weggedrückt)

Gerät wurde erst nach mehreren Mails unter Androhung der Rückabwicklung verschickt.

Gerät war defekt.

Versandkosten nicht erstattet.

NIE WIEDER!!!

Habe jetzt schon das zweite Mal etwas hier bestellt und muss sagen, es war jedes Mal sehr angenehm.

Das Sortiment, das Preisniveau, wie auch die der Internetauftritt sind sehr gut. Man findet sich schnell zurecht, hat man die gewünschte Ware gefunden folgt eine schnelle Bestellabwicklung (beide Male mit Paypal bezahlt und zwei Tage später die Ware in Empfang nehmen dürfen).

Bei meiner letzten Bestellung war ich leider mit dem Bestellten nicht zufrieden, doch auch hier bewies sich telbay als sehr gut.

Nach meiner Anfrage nach einem Widerruf wurde mir am nächsten Tag geantwortet und die nächsten Schritte erläutet. Nach einem Tag Bearbeitung ist das Geld wieder auf meinem Paypal-Konto.

Hierbei handelt es sich um einen sehr vorbildlichen Kundenservice und sehr guten After Sales Support, wie ich es sonst nur von Amazon und Alternate gewohnt bin.

Daher gibt es meinerseits ein klare Empfehlung für einen sehr guten Shop.

Hallo an alle,

ich habe vor kurzem das erste Mal bei telbay.de etwas gekauft. Ich kaufte am Montag, den 05.03.2012 gegen Mittag eine "Canon Digitalkamera" per Nachnahme, zu einem Gesamtpreis den ich trotz langer Suche auf vielen Preisvergleichsseiten nirgendwo anders günstiger finden konnte. Doch Ihr werdet es nicht glauben, nicht nur der Preis war der Hammer, sondern ich hatte die Kamera bereits am Dienstag morgen, den 06.03.2012 schon in der Hand. So einen zügigen Versand habe ich noch nie erlebt.

Es handelte sich dabei nicht um irgendeinen Express oder sonstigen Service sondern um einen ganz normalen Versand.

Meine Anfragen wurden zügig beantwortet und auch eine Sendungsnummer für eine Paketverfolgung wurde mir schnell zugeschickt.

Was will man dabei denn noch mehr?

Die anderen Anbieter könnten von telbay.de was lernen.

Telbay.de ich danke euch für die schnelle Lieferung =)

Zusätzlich bedanke ich mich bei geizhals.at sowie geizhals.de die mir den Vergleich sowie den besten Preis auflisten konnten.

wenn das mal nicht ne gefakte bewertung sein soll

habe vor kurzem ein headset bestellt bei denen. das mache ich aber kein zweites mal, weil:

1. es war nicht in der artikelbeschreibung ersichlich, dass das headset auf englisch spricht und eingestellt ist.

2. am mittwoch habe ich zahlungsbestätigung bekommen.

am samstag erst auf anfrage hies es das das paket "grade verpakt" wurde und bald vom DHL abgeholt wird, obwohl in der mail stand das unverzüglich der versand erfolgt.

paketnummer habe ich erst am montag bekommen, obwohl der versprochen hat SOFORT mir die zuzuschicken.

mein fazit:

shop ist schleht organisiert, und braucht ewigkeiten für die einfachsten sachen.

Habe die Bestellung um halb zwölf aufgegeben. Diese wurde noch am selben Tag an DHL übergeben und am nächsten Tag zugestellt. Auf eine Supportanfrage bekam ich noch abends um zehn eine Antwort. TOP

Laut Lagerbestand "Auf Lager, sofort lieferbar"

Bestellt am 2. Feb 2013 im selben Moment Überweisung mit Paypal...

Angeblich wurde das Paket schon weggeschickt und nach mehrmaliger Anfrage auf die Sendungsnummer keine korekte Antwort !

Kauf des Tabletts ohne Probleme. Nach 6 Monaten erst festgestellt, das Sim-Karte nicht einrastete. Von telbay habe ich max.2 Stunden nach Fehlerbeschreibung schon die Antwortmail mit Angabe einer Adresse bekommen, wohin das Gerät zu schicken wäre. Gerät am Samstag zur Post, am Montag Empfangsbestätigung erhalten, am Mittwoch spätabends die "Fertigmeldung" und am Donnerstag um 10.45 Uhr schellte schon DHL. Geht es noch schneller ?

Beeindruckend nicht nur die Geschwindigkeit, sondern auch die Informationsdichte während dieser kurzen Zeit. Das Gerät funktioniert wieder zu 100%, und der Softwarestand wurde auch angepasst. Nur Lob und Anerkennung von mir.

Ich habe ein Navi(NAVIGON 72 Plus) bei telbay.de bestellt/gekauft, die Abwicklung an sich war problemlos und schnell. Die Ernüchterung kam beim Auspacken, Kratzer am Gehäuse und auf den Display, Display verschmutzt (lässt vermuten dass das Gerät nicht nur kurz probiert wurde). Die Aussage auf den Seite von telbay.de:

"Versandrückläufer, das Gerät wurde von uns überprüft und ist technisch wie optisch im Neuzustand"

stimmt bei meinen Gerät also überhaupt nicht. Die Originalverpackung des Navis fehlte auch, es war in einer Plastetüte verpackt und folg lustig durch den Karton, das ist den Gerät sicher auch nicht zuträglich.

Was aber viel schlimmer ist und auf den Seite von telbay.de nicht erwähnt wird, das Karten Update was es bei Navigon nach den Kauf gibt, wurde mit den Hinweis "Gerät zu alt" abgelehnt, gilt wohl nur 30 Tage nach Kauf. Nur wie soll ein Käufer bei telbay.de wissen wie alt das Gerät ist? Stand der Karte Q2 2011, für die aktuelle Karte möchte Navigon 65.

Auf Nachfrage wurde eine Rücksendung des Gerätes angeboten. Leider gibt es kaum noch Navigon Geräte (neue noch viel weniger) und ich bin wegen der Halterung auf Navigon angewiesen.

Fazit: Nie wieder ein Versandrückläufer.

Bestellung und Lieferung meines Nokia C5-03 klappten. Dann ging es los: Das Smartphone hatte einen Display-Fehler, würfelte bei der Texteingabe die Zeichen durcheinander. Umtausch/Rücknahme bei telbay nicht möglich. Also Versand bez. Reparatur zu einer anderen, Service-Firma mit Fehlerbeschreibung, Kaufbeleg, Fotos. Das Smartphone kommt als geprüft zurück, der Fehler ist der gleiche. Umtausch bei telbay? Nein, wieder nicht, das Gerät muss erst 2 Mal zur Reparatur - merkwürdig. Nochmals Kaufbeleg, Fehlerbeschreibung, Fotos des Fehlers an die Service-Firma. Das Smartphone kommt als geprüft zurück, der Fehler ist der gleiche.

Wieder emails an telbay. Nun endlich die Antwort, dass ich das Gerät zurückschicken kann-mit Fehlerbeschreibung, Kaufbeleg und Originalverpackung. Kein Rücksendeschein, also auf eigene Kosten. Das Gerät wird als Päckchen zurückgeschickt: Das Päckchen kommt bei telbay angeblich nie an, Ersatz gibt es da natürlich nicht.

Wochenlanger Verzicht auf das neue Smartphone, Unkosten, einpacken, auspacken, einpacken, auspacken, einpacken - und dann geht die Postsendung ausgerechnet jetzt, wo es ans Umtauschen geht, angeblich "verloren".

29.04.2013, 10:13 Uhr - Editiert von GT_NU, alte Version: hier

"Habe 2 HandyŽs bestellt, im Karton war nur eines, habe es gemeldet und jetzt darf ich mich mit kundenunfreundlichem Verhalten, einer unverschämt formulierten eidesstattlichen Erklärung und ewigem hin und her rumärgern!

Komisch, das es lt. Internetrecherche auch anders geht, aber Telbay möchte wohl definitiv hierbei den Kunden ärgern bzw. schikanieren! Habe die Bestellung aufgrund des ganzen widerrufen, nach knapp einem Monat immer noch kein Geld und ewigem hin und her... wie so bei manchen Anbietern muss man wohl zu guter Letzt rechtliche Schritte einleiten!!! Kann Telbay nicht empfehlen!!!"

Angeblich haette es ein OYO 2 mit minimalen Gebrauchsspruchen sein sollen-- was ankam ist ein OYO 1, komplett vergilbt und klebrig, einfach nur Igitt! Das ist schlichtweg Betrug.

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