[BEWERTUNG] Buyplanet24

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Bestellung: HTC G1
Hab wieder einmal mit meinem Prinzip gebrochen und bei einem unbewerteten Händler per Vorkasse bestellt und es nicht bereuht.
Bestellt wurde am 9. November und trotz Vorkasse und Versand nach Österreich habe ich das Handy heute (13. Nov) bereits in meinen Händen - schneller geht es nicht.

Gibt an das Handy (motorola milestony) sei innerhalb von 1-3 Tagen lieferbar. Gerät per Nachnahme bestellt - sollte vor einer Woche bei mir sein.
Auf Service e-mail nur mit einzeiler reagiert "Gerät soll am 15.12. ankommen"
Auf weitere Nachfragen wird gar nicht erst geantwortet. Rufe also gerade an (Handy natürlich noch nicht bei mir).
Was verschwiegen wird ist das es am 15.12. beim Anbieter ankommen soll, der muss es ja auch verschicken...

Patzig an der hotline, da bestell ich nie wieder!

Hab Ende November 3 Handys bestellt. Nokia 1208.
Status bei Bestellung war: "auf Lager" und sofort verfügbar.

Bis heute ist keine Lieferung eingetroffen. Nur eine Bestellbestätigung und eine Aussage, dass die Handys jetzt doch nicht verfügbar sind.

Nach dem ich mich beim Shop per mail gemeldet habe, kam keine Antwort.

Service istgleich Null hier.
Hab bis jetzt sehr viel über geizhals.at gekauft. sowas ist mir bis jetzt nicht passiert!

- Motorola Milestone bestellt am 11.12.09 (Freitag) nachdem ich mit der Hotline telefoniert hatte und diese mir zugesichert hatte dass der Artikel am 15.12.09 (Dienstag) versendet werden könne.
- Am selben Tag (11.12.09) Überweisung getätigt

- 15.12.09 (Dienstag, der Tag an dem eigentlich versendet werden sollte): Zahlungseingangsbestätigung kommt, aber keine Versandbestätigung. Wiedermal am Telefon: "Ja Ihre Zahlung ist heute eingetroffen, wird definitiv morgen versandt". Der Herr an der Hotline gebrauchte sogar mehrmals das Wort "definitiv".

-16.12.09 (Mittwoch, der Tag an dem es *definitiv* versandt werden sollte) Keine Versandbestätigung. Am späteren Nachmittag (~17.00) am Telefon "Geht morgen raus", und als ich mich beschwerte, dass ich das schon am Vortag gehört habe: "Ihre Zahlung ist ja erst gestern eingetroffen, das kann man nie so genau sagen"

-17.12.09 (Donnerstag, der Tag an dem versandt werden sollte, aber das könne man nicht so genau sagen) Keine Versandbestätigung, um ~14.00 angerufen, ob die Lieferung heute noch rausgehe: "Unsere Lieferung sollte ja heute ankommen, wir kriegen bis 16.00 Lieferungen, rufen Sie bitte dann nochmal an!". Um 16.10 dann: "Ja die Lieferung ist soeben eingetroffen, wird gleich morgen Vormittag verschickt."

-18.12.09 (Freitag, heute, der Tag an dem gleich am Vormittag versandt werden sollte) Keine Versandbestätigung, beim Browsen des Shops fällt mir plötzlich auf, dass bei meinem Artikel (Motorola Milestone) nun dabeisteht, dass dieses Gerät mit einem Vodafone Branding ausgeliefert wird. (Ich habe den Shop diese Woche mehrmals am Tag besucht, und diese Information wurde definitv erst heute eingefügt - die rote Box sticht ja auch ziemlich ins Auge, habe ich sicher nicht übersehen). Kurz nach 16.00 am Telefon: Telefonistin: "Ja das Gerät wird mit Vodafone Branding geliefert" - Ich: "Ich will aber eines ohne Branding" - Telefonistin: "Gut ich schreibe das hier dazu: Kunde ... möchte ... Gerät ... ohne ... Branding ..." - Ich: "Und wie lange wird das dann dauern bis ich eins ohne Branding bekomme?" - Telefonistin: "Das kann ich ihnen nicht genau sagen, eventuell Anfang nächster Woche". Nachdem ich heute auch schon ziemlich viele ziemlich negative Bewertungen dieses Shops auf idealo.de gelesen hatte, war dies der Zeitpunkt an dem ich storniert habe. Auf idealo.de beschweren sich viele, dass Rücküberweisungen nach Monaten noch nicht eingetroffen sind, Ich werde hier auf jeden Fall posten sobald ich das Geld habe.

Bewertungen auf idealo.de: http://www.idealo.de/preisvergleich/Shop/28552.html?param.ratinglist.sortKey=Bewertung&ts=1261135641719

Produkt im Shop: https://buyplanet24.de/2-0-0-0-0-3824/motorola-milestone-black-billig-handy.html

(sigkilled v1.9 (Fri Dec 18 16:44:01 2009): https://-URL)

Immer noch keine Rücküberweisung...

Mein Comment vom 4.1. ist wohl irgendwie verschwunden, Inhalt lautete ca

"Noch immer kein Geld überwiesen, Mitarbeiter am Telefon redet sich auf die Feiertage raus und bestätigt mir dass er mein Mail mit den Kontodaten erhalten habe und schickt es während ich am Telefon bin an die Buchhaltung weiter. Auf die Frage wieso das erst 2 Wochen nachdem ich das Mail verschickt habe geschieht, kommt wieder die Feiertagsausrede."

So, jetzt zum aktuellen Comment: Habe grade ein Mail erhalten:

"Sehr geehrte(r) Markus Mustermann,

Ihre Bankdaten sind nun im System vermerkt.

Da unsere Überweisungen maschinell versendet werden, wird Ihnen der Rechnungsbetrag automatisch in Kürze überwiesen.

Bitte entschuldigen Sie das wir Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausführen konnten."

Also scheint es wieder 4 Tage gedauert zu haben bis die "Buchhaltung" meine Kontodaten erhält.

Werde wieder hier posten falls sich irgendetwas tut.

Nun, ein Monat nach der Stornierung, noch immer keine Rücküberweisung.
Wiedermal telefoniert, nachdem mich der Herr für einige Minuten in die Warteschleife verlegt hatte, teilt er mir mit, dass die Überweisung am Freitag bei ihnen rausgegangen ist. Na ich bin gespannt. Wahrscheinlich kommt jetzt eh zu wenig an. Melde mich sobald es was neues gibt.

So, wieder zwei Wochen später, keine Rücküberweisung. Heute war ich am Telefon schon recht ungehalten, als mir mitgeteilt wurde dass die Überweisung in der Buchhaltung als 'getätigt' markiert war, aber wohl doch nicht rausgegangen ist. Der Herr am Telefon hat mir weiters versichert, dass jetzt gerade überwiesen worden ist. Am Mittwoch werde ich dann Anzeige erstatten.

Ich war natürlich wieder zu faul zum Konsumentenschutz zu laufen und hab heute wieder angerufen. Heute war wieder die Dame am Telefon, die mir mitgeteilt hat, dass noch nichts überwiesen worden ist. Auf meine Bemerkung hin, dass ich dann bei meinen letzten beiden Telefonaten angelogen worden sein muss, wurde ich für 5 Minuten in die Warteschleife verlegt ("Ich verbinde Sie in die Buchhaltung"

. In der Buchhaltung angekommen teilt mir eine andere Dame mit, dass sie heute den ersten Tag wieder hier sei, nachdem zwei Monate lang eine Vertretung die Buchhaltung übernommen hätte. Aber sie hat mir versichert, dass sie in den nächsten zwei stunden (das ist ca eine stunde her) alle ausstehenden Auslandsüberweisungen abschicken würde, und dass das per mail bestätigt wird.

Ich hoffe, dass das bald ausgestanden ist, mittlerweile habe ich ca. 25 mit diesem shop vertelefoniert, nur um mein Geld wiederzubekommen...

Unglaublich, aber wahr, ich hab mein Geld wieder. Nach 7 (SIEBEN!!) Wochen und vier Tagen. Endlich ist der Mist vorbei

Exakt der selbe Sachverhalt wie in der Bewertung von pontomedon beschrieben. Also lieber Finger weg von diesem Shop, ich werde dort mit Sicherheit nie wieder etwas bestellen.

Habe ein Handy Motorola Razr V3 bestellt. Es wurde auch prompt nach Eingang der Vorauszahlung zugeschickt. Verpackung außen ok, innen etwas wildes Durcheinander, etwas eigenartige, sehr spartanische Bedienungsanleitung, aber ok, ist mir egal, wenn die Ware in Ordnung ist.

Der Akku wies allerdings nach dem ersten Ladevorgang starke Deformierungen auf, hat dadurch den Deckel auf der Rückseite aufgedrückt, ist nicht mehr verwendbar. Also Garantiefall - eMail: Fehlanzeige, Buyplanet24 setzt auf "nicht mal ignorieren", keine Antwort, Telefon: "zur Zeit ist niemand erreichbar". Für Garantiefälle wird in der Versandmail eine Webadresse angegeben, dieser "Servicepartner" hat scheinbar nicht mal ne eMail-Adresse als Kontaktmöglichkeit, da schicke ich sicher nichts hin.

Ich kauf mir lieber auf eigene Kosten einen neuen Akku - und bestelle sicher nie wieder etwas bei Buyplanet24.

Ich kann vor dem Support von Buyplanet24 nur warnen!
Hatte mitte Dezember drei Beratungsanfragen über das Kontaktformular versendet, allerdings bis heute noch keine Antwort erhalten.
Stattdessen wurden vorhin alle Anfragen kommentarlos geschlossen.

Sowas habe ich noch nicht erlebt und ich bestelle schon seit gut 8 Jahren regelmäßig im Netz.
Dass es über die Weihnachtszeit mal etwas länger dauern kann, ist normal, aber das geht zu weit.

Dieser Shop ist für mich jedenfalls gestorben, und wenn man sich die anderen Bewertungen ansieht, scheint das kein Einzelfall zu sein.

Vorsicht vor diesem Shop! Bin leider auch wie anscheinend schon viele andere von diesem Shop getäuscht worden. Hier meine Geschichte:

Am 30.11.2009 ein unbranded Motorola Milestone mit einer angegebenen Lieferzeit von 1-3 Werktagen bestellt. Sofort Auftragsbestätigung per Email erhalten, die auf einmal über eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen informiert hat. Nachdem es nicht ganz so dringend war dachte ich mir nichts dabei und überwies den Betrag per Vorkasse aufs Konto von Buyplanet.

Am 3.12.2009 Bestätigung erhalten, dass meine Zahlung eingegangen sei.

Danach ist lange nichts passiert und bei mehreren Nachfragen (sowohl über die Hotline, als auch über das Kontaktformular auf der Webseite) wurde ich immer wieder auf einen baldigen Liefertermin vertröstet. Immer wenn ich meine Bedenken über die zukünftigen Liefertermine geäußert, habe ich von der Dame an der Hotline recht patzig Antworten bekommen ("Wenn ich Ihnen sage das kommt am 15., dann wird es schon kommen").

Am 18.12.2009, als ich wieder mal auf die Homepage von Buyplanet geschaut habe, stellte ich fest dass das ursprüngliche unbranded Milestone auf einmal nur noch mit Vodafone Branding verkauft wurde (immer noch mit 1-3 Werktagen Lieferzeit). Daraufhin stornierte ich die Bestellung und warte seither auf eine Rücküberweisung des Geldes. Anfragen über des Webformulars bezüglich der Rücküberweisung werden von Buyplanet mittlerweile ignoriert. Falls ich wider Erwarten dennoch irgendwann mein Geld zurückbekommen werde ich das natürlich sofort hier bekanntgeben.

Fazit: Wer bei Buyplanet eine Bestellung aufgibt oder sogar per Vorkasse zahlt, ist selber Schuld!

Nach einem weiteren Anruf am 21.1.2010 habe ich nun innerhalb von einem Tag mein Geld zurückbekommen, also kann eine Überweisung doch schnell gehen, wenn Buyplanet24 will...

Achtung,nichts stimmt da.Falsche Lieferzeiten , nie Bestand, Hotline erzählt nur Lügen.Habe zuerst Hotline angerufen und diese hat mir bestätigt es ist Lagerbestand vorhaben.Habe direkt beim Telefonat die Bestellung online abgeschlossen und sofort auch überwiesen.Am nächsten Tag kam die Bestätigungsmail mit dem Hinweis des eventuellen Liefertermins in ca 2 Wochen!!!. Sofort nach dieser Mail wurde von mir die Bestellung storniert und danach "Still ruht der See",nach sage und schreibe 6 Wochen wurde das Geld wieder überwiesen.Habe in der Zwischenzeit eine Anzeige wegen Onlinebetrug erstattet und siehe da- ist dieses Unternehmen bereits bekannt.Es laufen dort schon mehere Fälle dieser Art.Also nichts bestellen!!!!

Ich habe drei Kopfhörer mit Adapter für meine Sony Ericsson Handy bestellt. Der Vorgang lief problemlos ab. Vorkasse ist zwar immer ein wenig mit Vorsicht zu behandeln, aber der Verkäufer möchte natürlich auch nicht auf sein Geld warten. Nach Geldeingang kam die e-mail über den Selben und kurz darauf die mail, dass die Ware per UPS versandt wurden. Nach sechs Tagen kamen sie dann an und funktionieren ohne Probleme.
Alles in allem ein guter Kauf.

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