Unglaublich hohe Versandspesen bei Fa. ECOTEC

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Unglaublich hohe Versandspesen bei Fa. ECOTEC (10 Beiträge, 159 Mal gelesen)

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Ich habe zum ersten mal unter "Geizhals" eingekauft.
Einen 128 MB SDRAM PC 133 Speicher.
Unter Nachnahme waren 0 Schilling angegeben. Damit glaubte ich
keine Spesen zu haben. Meine Frau hat die Nachnahmebestellung in
Empfang genommen. Zu meine Empörung habe ich festgestellt, dass ATS
110,00 für Versandspesen für ein Kuvert verrechnet wurden.

Meine Empfehlung: Wenn die Versandspesen bei der Bestellung nicht
ersichtlich ist und verrechnet wird, soll die Bestellung nicht
angenommen werden.
So sind die GEIZHÄLSE am ehesten in den Griff zu bekommen.

Günter Friesenecker

Es liegt mir fern, hier irgendeinen Händler in Schutz zu nehmen,
aber:

1) Der einzige Vorwurf der trifft, ist, dass hier Nachnahmespesen
mit 0,- ausgewiesen wurden. Na das ist allerdings..., denn dadurch
wurde eine falsche Erwartungshaltung förmlich provoziert.

Es sollte in einem Webshop möglich sein, die Versandkosten (von mir
aus nach Gewicht gestaffelt) zu sehen, bevor man die Bestellung
abschickt.

2) Die Kosten sind für mich okay. Warum für Dich nicht, ist mir
schon klar, aber bedenke:

a) Ein bei der Post aufgegebener "Brief" (wie Du das verstehst) ist
nicht versichert. Wer zahlt dann einen allfälligen Schaden?

b) Ein Postpaket ist auch nur bis 7000,- versichert. Wer zahlt
einen Mehrschaden? (Ja, ja, Dein RAM war weniger Wert, aber...)

c) Ein Versender (ich meine einen, der tatsächlich viele Packerln
pro Tag versendet) muss sich für einen Versandpartner (und die
zugehörigen Tarife - von Verpackungmaterial und -arbeit wollen wir
mal nicht reden) entscheiden.

Da gibt es ULP (unsere liebe Post), da gibt es DPD (Deutscher
Paketdienst, der auch einen Anteil an ULP hält), da gibt es
Transoflex u.v.a.

Für einen "Beförderungsvertrag" muss ein gewisses Volumen pro Tag
erreicht werden, sonst kannst das gleich vergessen. Transoflex
nummt Dich dann nicht, DPD nimmt Dich dann nicht und ULP pfeift Dir
was. Musst halt mit den Packerln zum Postamt rennen. (Nur, so gehts
nicht!) Weitere Einschränkung: Viele Paketdienst liefern nicht an
Private (zu oft ist der dann nicht da, wenn geliefert werden soll.)

Und jetzt gibts verschiedene Tarife bei verschiedenen Diensten.
Z.B. bei Klein- und Kleinstsendungen ist die Post billig, ab so
etwa 10 kg wird z.B. DPD billiger. Für ULP *und* DPD bringst nicht
die Mengen zusammen, also wird entweder der Kunde mit der
Kleinsendung schreien, oder der mit der PC-Lieferung.

Der Tarif, den Du nennst riecht nach DPD (die letzte Strecke vom
Postamt zu Dir übergibt DPD an die Post) - und stimmt so ziemlich
für NN-Sendungen bis 5kg.

Wird Dir nicht gefallen, wäre aber zumindest eine Erklärung.
GrummelGrumpf

Es sollte nicht nur möglich sein, die gesamten Kosten rechtzeitig
vor Absenden der Bestellung anzuzeigen, es ist gesetzlich
vorgeschrieben. War das nicht der Fall, sollte das reklamiert
werden! Der VKI bzw. der Ombudsmann helfen weiter.

MfG,
-mjy

Kannst Du mir sagen, wie das bei Posttarifen (nach Gewicht
gestaffelt) funktionieren soll? Du weisst im höchsten Fall das
Gewicht der Produkte (ist aber in der Regel nicht wirklich in WaWis
abgelegt, weil nicht handlebar) in einer Verpackung. Schon bei
Verpackungswechsel (meist nicht vorhersehbar) ändert sich der
Preis. Dazu ist kaum vorhersehbar, wie (und mit welchem Gewicht)
überverpackt werden wird/muss.

Hat sich der Gesetzgeber(?) dabei irgendwas gedacht?

GrummelGrumpf

Hallo

Genau aus dem Grund lese ich mir IMMER voe jeder Bestellung (wenn
ich eine Firma nicht kenne) die AGB durch.
ECOTEC hat die Versandspesen dort genau aufgelistet

Gruss Sam

Das wäre hier nicht einmal notwendig. Bevor man noch irgendwelche
Komponenten auswählen kann, erscheinen schon die Lieferbedingungen.
Da die Transportkosten gewichtabhängig sind, wird es schwer diese
sofort anzugeben, denn wer wiegt schon sämtliche PC Komponenten ab?

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Reklamation von Herrn Friesenecker sehen wir nicht als
gerechtfertigt an, da vor dem Absenden der Bestellung explizit
darauf hingewiesen wird das die vom Gewicht abhängigen
Transportkosten incl. Nachnahmegebühr der Einkaufsanleitung
(Bestell-Info) zu entnehmen sind.

Wir freuen uns, Ihnen auch mitteilen zu dürfen, dass wir in einigen
Wochen ein gänzlich neues und noch deutlich leistungsfähigeres
Online-Shop in Betrieb nehmen werden, das auch diesbezüglich eine
noch bessere Transparenz bringen wird.

Mit freundlichen Grüssen

Mayr Christian
ECOTEC COMPUTER

PS.: Übrigens freuen wir uns immer über konstruktive Kritik die uns
hilft unser Online-Shop weiterzuentwickeln und danken Herrn
Friesenecker das er nicht anonym sondern offiziell mit seinem Namen
aufgetreten ist.

könnt ihr das nicht einbauen, dass die Versandkosten immer
angeizeigt werden?

Dr.Grunz

Dafür bekommst die auch eine einwandfreie Ware.
Die Versankosten sind in normalen Rahmen.

Ich habe mir vor kurzem bei Ecotec was bestellt und im onlineshop
wird eh darauf hingewiesen, dass die Versandkosten der Post gelten!
Und ich finde die sind nicht so teuer, mir ist es so auf jedenfall
um einiges billiger gekommen, als wenn ich die Teile bei einem
andren Händler in Graz gekauft hätte...

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