Neumann CT - Service

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Neumann CT - Service - WO ??!? (3 Beiträge, 19 Mal gelesen)

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Der Service dieses Unternehmens ist eine "Witz"!

Wo fange ich an(?):
Ich habe vor fast 5 Wochen ein Mainboard (und eine CPU) dort bestellt.
"Die CPU sei auf Lager und das Mainboard kommt in zwei bis drei Tagen rein." war die Aussage bei der Bestellung.
11 oder 12 Tage später - nach etlichen Anrufen (von der teilweise TelefonwarteZeit gar nicht zu sprechen) - war das Mainboard da, kaputt.

Gut da kann NeumanCT nichts für. Also Reklamationesnummer geholt, ich mußte das Rückporto bezahlen! (Soll ich angebnlich dann per Scheck zurückbekommen! Wieder 4 oder 5 Telfonate - WARTEN).
Laut Auskunft an Telefon, sein das Board dann wieder in zwei bis drei Tagen auf Lager, dann haben sie es in ca. einer Woche. (Hmmm, Oster liegt dazwischen, dachte ich mir).
Heute am Dienstag habe ich wieder, 13 Tage nachdem ich es zurückgeschickt hatte, angerufen, wo denn mein Mainboard sei ?? - Ich würde zurückgerufen, was aber nicht geschah!!
Also ich nochmal zum Telefon, "Und ?!?". Antwort: "Das soll am Donnerstag reinkommen." ..
Ich:"D.h. also das ich es vielleicht am Monatg hab'??" Antwort:"Ja, .. ."

Das kann doch alles nicht wahr sein!
=> Garantiert 12 bis 15 Mal angerufen
=> Etliche Verspätungen, wage Aussagen, WIe: "Also wir werden LAUT EDV einen Wareneignagn am Donnerstag haben.. ."
=> Mit dem Rückporto bin ich mal gespannt
=> So wie es ausschaut, werde ich VEILLEICHT nach fast 5 Wochen das Mainboard haben.
Da bin ich mal gespannt.

Das sind Tatsachen, die für sich sprechen, jeder sollte sich jetzt sein eigenes Urteil bilden.. .
Ich bin vielleicht sauer. Gruß Bbig

Es mag vielleicht mehrere Firmen dieses Namens geben, der Name "Neumann" ist ja nun nicht gerade selten. Falls es sich hier um http://www.neumannct.de handelt, kann ich Deine negativen Erfahrungen aber nicht bestätigen. Ich habe dort Anfang Februar einen Diascanner bestellt, bin am Telefon kompetent und freundlich beraten worden, als Lieferzeit wurde mir eine Woche in Aussicht gestellt. Nach 4 Tagen war das Gerät da.

Aquarius

Ja, die sind es.

Das Board ist heute angekommen, also da hatten sie ja mal nicht zu viel versprochen.
Aber meistens merkt man erst, ob der Service gut oder "nicht so gut" ist, wenn man ihn in Anspruch nehmen muß.

Und generell bin ich mit dem Service und der gesammten Art, wie dieser Garantiefall abgelaufen ist, überhaupt nicht zu frieden.

Was sagst du denn dazu, wie es bin jetzt abgelaufen ist ??
Findest du das in Ordnung ?? - Bbig

P.S.: Konnte erst jetzt antworten, da sich mein altes MainBoard am Freitag "verabschiedet" hat.. .

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